染雾闲鱼用户需求报告范文 篇一
标题：闲鱼用户需求报告——提升用户交易安全的需求分析
摘要：本报告旨在分析闲鱼用户对交易安全的需求，通过调查和数据分析，总结出用户对于交易安全的关注点和期望，以及存在的问题和改进方向。通过深入了解用户需求，闲鱼可以优化现有的安全措施，提升用户对平台的信任度，进一步推动平台的发展。
一、引言
近年来，随着二手交易平台的兴起，闲鱼作为中国最大的二手交易平台之一，吸引了大量用户进行交易。然而，随之而来的交易安全问题也逐渐凸显。为了更好地服务用户，提升用户交易体验，闲鱼需要深入了解用户对交易安全的需求，找出问题所在，提供相应的解决方案。
二、调查方法
本次调查采用了问卷调查的方式，共有1000名闲鱼用户参与。调查内容包括用户在交易过程中的安全感受、遇到的问题和期望的改进方向。
三、调查结果分析
1. 用户对交易安全的关注点
调查结果显示，用户最关注的交易安全问题是虚假交易和信息泄露。用户认为虚假交易会浪费时间和金钱，而信息泄露则可能导致个人隐私泄露和财产损失。
2. 存在的问题
调查结果还显示，部分用户在交易过程中遇到了虚假商品、付款纠纷和个人信息泄露等问题。这些问题严重影响了用户对平台的信任度，使得他们对于进行交易的犹豫。
3. 用户期望的改进方向
根据调查结果，用户期望闲鱼在以下几个方面进行改进：
- 增加对虚假商品的审核力度，减少虚假交易的发生；
- 强化用户信息保护措施，有效防止个人信息泄露；
- 加强对交易纠纷的处理，提供更快速、公正的解决方案。
四、解决方案
基于调查结果，闲鱼可以采取以下措施来提升用户交易安全：
1. 加强商品审核：增加对虚假商品的审核力度，通过技术手段和人工审核相结合，减少虚假交易的发生。
2. 加强用户信息保护：加强用户信息的加密和保护措施，防止个人信息泄露。
3. 完善交易纠纷处理机制：建立更快速、公正的交易纠纷处理机制，提供用户满意的解决方案。
五、结论
通过对闲鱼用户的需求调查和分析，我们发现用户对交易安全的关注点主要集中在虚假交易和信息泄露方面。为了提升用户对平台的信任度，闲鱼应加强商品审核、用户信息保护和交易纠纷处理等方面的工作。只有通过不断优化安全措施，满足用户的需求，闲鱼才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，保持持续的发展。
闲鱼用户需求报告范文 篇二
标题：闲鱼用户需求报告——提升用户交易体验的需求分析
摘要：本报告旨在分析闲鱼用户对交易体验的需求，通过调查和数据分析，总结出用户对于交易流程、界面设计和客户服务等方面的期望和问题，以及存在的改进空间。通过深入了解用户需求，闲鱼可以优化现有的功能和服务，提升用户满意度，进一步提升平台的竞争力。
一、引言
闲鱼作为中国最大的二手交易平台之一，为用户提供了便捷的交易渠道。然而，用户对于交易体验的需求随着时代的发展和用户群体的变化也在不断演变。为了更好地满足用户的期望，闲鱼需要深入了解用户对交易体验的需求，找出问题所在，提供相应的改进方案。
二、调查方法
本次调查采用了问卷调查的方式，共有1000名闲鱼用户参与。调查内容包括用户对交易流程、界面设计和客户服务的满意度，以及期望的改进方向。
三、调查结果分析
1. 用户对交易流程的期望
调查结果显示，用户期望交易流程更加简单明了，包括发布商品、搜索商品和下单支付等环节。用户希望能够通过简单的操作完成交易，节省时间和精力。
2. 界面设计的问题
调查结果还显示，部分用户对闲鱼的界面设计存在一定的不满意度。用户认为界面设计过于繁杂，操作不够直观，影响了交易的顺利进行。
3. 客户服务的期望
根据调查结果，用户期望获得更加及时、专业的客户服务。用户希望在遇到问题时能够得到及时的解答和支持，提高交易的顺利进行。
四、解决方案
基于调查结果，闲鱼可以采取以下措施来提升用户交易体验：
1. 优化交易流程：简化交易流程，减少不必要的环节，提高用户的操作便利性。
2. 优化界面设计：简化界面设计，提高界面的直观性和易用性，让用户更加方便地进行交易。
3. 提升客户服务：加强客户服务团队的培训，提高解答问题和处理纠纷的专业性和效率，提供更好的用户支持。
五、结论
通过对闲鱼用户的需求调查和分析，我们发现用户对于交易体验主要关注交易流程的简化、界面设计的优化和客户服务的提升。为了提升用户满意度，闲鱼应加强功能和服务的优化，满足用户的期望，提高用户的交易体验。只有通过不断改进和创新，闲鱼才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得用户的青睐。
闲鱼用户需求报告范文 篇三
2014年6月闲鱼诞生，同年11月鱼塘功能上线，闲鱼不断强化输出社区价值。
鱼塘通过地理位置、兴趣等建立社交据点，一方面方便用户线下交易，这样的半熟人关系，更容易展开深度的互动成交；另一方面新版鱼塘采取“发帖子”的模式，增强用户粘性，进而为产品贡献更多的使用频次和停留时长。
但是改版后，（19年1月28号上线的版本）小区鱼塘和鱼塘商品的权重被拉低，主页改成了以兴趣为导向的纯内容信息流，鱼塘从以交易为主交流为辅，开始尝试引导用户向更高频高深度的兴趣交流互动转换。
在继小红书社区式运营、美图的社区模块改版成功之后，闲鱼也在鱼塘主页加入了多个兴趣类别，每个类别下有不同主题的鱼塘，每个鱼塘分别有塘主，每个帖子可以加话题、转发、点赞、评论。
整体更像一个基于内容互动交友的地方，一个翻版的“百度贴吧”加“微博”。
个人体验过后，首先基于每个话题帖子数、点赞以及评论数来看，各个鱼塘的用户活跃度不够高，闲鱼对鱼塘的宣传还需加强；其次由于二手闲置种类繁杂，类别众多，各个鱼塘难以统一监管。
闲鱼用户需求报告范文 篇四
1. 扫码功能按钮与搜索对称放置在左上角，方便用户寻找，很直观；其次改功能与淘宝手机端设计一致，延用该风格。保持从淘宝移步至此的用户使用习惯。
2. 对比淘宝客户端来说，用户来使用闲鱼更多的是浏览有没有想要的商品，对搜索导航的使用率不是很高，所以闲鱼没有像淘宝一样把搜索框置顶放置，只是简单的一个右上角搜索按钮。
3. 主页中，用户发布的商品以信息卡片的形式向下平铺。商品信息卡片包含卖家、商品描述、价格、图片、鱼塘，这样类似微博的卡片布局排版方便用户看到全面且重要的商品信息，非常直观；卡片中还有收藏、留言、分享三个功能按钮，这三个按钮，也能只够的体现商品的被关注度，增加商品的靠谱性，提高用户的购买欲。首页一屏最多完整显示一个商品卡片，可能考虑到a.页面中的商品基本没有可能对比性，b.商品总数比较少c.类似微博卡片的直线视觉浏览形式有利于提高用户的浏览体验。
4.“发布”标签按钮位于底部 Tab 中心，高亮显示，即是用户视觉中心，也是产品的中心功能。
5. 闲鱼采用时下主流的标签切换式页面交互逻辑，底部为五个标签导航按钮，首页、同城、发布、消息、我的。与主流APP微信，微博操作方法一致，
简单快捷，且标签按钮间距合理，不会发生误操作。
闲鱼用户需求报告范文 篇五
1. 地区检索和物品检索结果页都为此页面，保持了一致性。
2. 物品展示卡片，与首页物品信息卡片不同，只有图片、文字描述、价格、地区这几个关键信息。
3. 此页面是以关键字检索或者同目录下的商品展示页面，因为有准确的目的性，所以与首页不同，一屏目内应该展示更多的商品
闲鱼使用扁平化风格设计；黄色为主视觉色调，配色清新；字体字号视觉感合理舒服；按钮样式、尺寸合理，状态形象易懂；产品较有气质。
提问：我对于扫码这个功能有一点疑问：扫商品条码后会检索此商品，那么既然这个商品就在用户眼前，用户为什么还要买，难道只为一个场景而设计（用户想买一个物品，但是买不起，跑到卖东西的地方用闲鱼扫了一下物品的条码，看看闲鱼里面有没有同样闲置的物品在出售），但是用户为什么不直接打字输入物品的名字来搜索呢。我用淘宝扫码最多就是查价格对比，想买的东西一般都无码可扫（比如衣物），闲鱼的扫码好像不能查价格，我的想法是，扫码之后如果查询不到可以引流到淘宝或者天猫。
总结：闲鱼能够为用户个人买卖提供完整的功能服务，有着简洁高效的商品发布和商品浏览购买流程，闲鱼清晰的导航设计、合理的界面设计和准确的信息设计展现出有用和易用的信息架构与交互逻辑，首页还拥有和微博一样的视觉浏览体验，我认为在产品设计层面，闲鱼和主流APP 像微博微信已经不相上下。 闲鱼，要做的是从“淘宝二手”华丽的转变为文艺青年，将会包含的更多。
闲鱼用户需求报告范文 篇六
这一部分群体以女性为主，女性更容易冲动消费，从而更容易产生大量闲置物。且每年的双十一交易额都在增加，庞大的交易额背后面临更多的闲置物品，正所谓“剁手之后回血”，不理想消费而产生的闲置正好拿出来转卖。
四、产品分析 1. 产品简介
产品名称：闲鱼。
产品slogan：让你的闲置游起来。
产品介绍：阿里巴巴旗下才c2c模式的闲置交易平台，无需开店即可享受支付宝担保交易，发布和购买商品简单易上手。支持淘宝“一键转卖”、“卖了换钱”等入口进入，且发布的闲置在淘宝可见。
2. 产品功能结构
闲鱼的功能主要有买卖闲置商品、租房、信用回收与鱼塘（闲置交易社区）。其中核心功能是买卖二手闲置。首页顶部与上部分即商品搜索栏与商品分类，突出了其主要功能。中下部分大篇幅为其他功能板块，个人角度看功能的多样化可能不易于小白的理解与操作。
从主要功能上看：除买卖闲置外，鱼塘是闲鱼 “共享社区”定位落地的一大产物，从主页上看，几乎与发布同级，几年来也不断改版，但一直备受争议，具体体验及建议将在功能体验中介绍。
发布按钮下的信用回收是原版信用速卖的升级，通过免费或估价进行官方收购再由卖出，“回收宝”、“估吗”、“有得卖”等数十个专业回收机构接入。该功能于18年9月正式上线。
在“我的”按钮下，设置了多项功能选项，个人认为有些臃肿，一些功能存在包含关系可以合并，如：我的租房，我租到的。也有一些功能建议附加使用指南等说明，如我的红包、我的拍卖。
3. 产品功能体验分析
