染雾增强服务意识演讲稿 篇一
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，与大家分享一下我对于增强服务意识的一些思考和看法。
作为一名员工，我们的工作不仅仅是完成日常的任务，更重要的是要有一种服务意识。所谓服务意识，就是对于工作中的每一个细节都能够全心全意地为他人提供帮助和服务。只有增强了服务意识，我们才能更好地融入团队，提供更优质的服务，从而实现自己的价值。
那么，如何增强服务意识呢？
首先，我们要树立正确的服务观念。服务并不是一种简单的工作，而是一种态度和精神。我们要明确自己的服务对象，了解他们的需求和期望，以此为出发点来思考如何更好地为他们提供服务。无论是对待客户还是对待同事，我们都要始终保持积极的服务态度，以真诚、热情的心态对待每一个人。
其次，我们要注重细节，做到精益求精。服务意识体现在每一个细微的行动和言行之中。我们要时刻关注细节，关注服务过程中的每一个环节，从而提供更好的服务体验。例如，我们可以在工作中主动关心他人的需求，积极解决问题；我们可以在沟通中注意语言和态度，以尊重和理解对方为原则；我们可以在工作中多关注客户的反馈和意见，不断改进自己的服务。
最后，我们要持续学习和提升自己的服务能力。服务意识是一种能力，需要不断地学习和提升。我们可以通过参加培训、读书、学习他人的成功经验等方式，不断提高自己的服务水平。同时，我们也要保持谦虚和开放的心态，善于倾听他人的意见和建议，从中汲取养分，不断完善自己。
亲爱的同事们，增强服务意识是我们每个人都需要努力追求的目标。只有当我们真正把服务意识融入到工作和生活中，才能够提高自己的价值，为团队和公司创造更大的贡献。让我们一起努力吧，共同为增强服务意识而努力！
谢谢大家！
增强服务意识演讲稿 篇二
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，与大家分享一下我对于增强服务意识的一些思考和看法。
在现代社会，服务意识已经成为了一种重要的竞争力。无论是企业还是个人，都需要具备良好的服务意识，才能够在激烈的市场竞争中占据一席之地。所谓服务意识，就是要主动关注他人的需求，以积极的态度为他人提供帮助和服务。只有增强了服务意识，我们才能够真正成为一个有价值的人。
那么，如何增强服务意识呢？
首先，我们要从心理上重视服务。服务意识是一种内心的驱动力，是一种对他人的尊重和关心。我们要时刻意识到自己的工作是为了给他人带来价值，为他人解决问题。只有心存感激和善意，我们才能够真正投入到服务工作中，提供更好的服务体验。
其次，我们要注重沟通和交流。良好的沟通和交流是增强服务意识的基础。我们要善于倾听他人的需求和意见，与他人保持良好的沟通。只有真正了解他人的需求，我们才能够更好地为他们提供帮助和服务。同时，我们也要善于表达自己的想法和意见，积极参与到团队的工作中，为团队的发展做出贡献。
最后，我们要不断学习和提升自己的服务能力。服务意识是一种能力，需要不断地学习和提升。我们可以通过参加培训、读书、学习他人的成功经验等方式，不断提高自己的服务水平。同时，我们也要保持谦虚和开放的心态，善于倾听他人的意见和建议，从中汲取养分，不断完善自己。
亲爱的同事们，增强服务意识是我们每个人都需要努力追求的目标。只有当我们真正把服务意识融入到工作和生活中，才能够提高自己的价值，为团队和公司创造更大的贡献。让我们一起努力吧，共同为增强服务意识而努力！
谢谢大家！
增强服务意识演讲稿 篇三
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是来自**社区的***，今天我演讲的题目是“强化服务意识、树立为民形象”。
如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为春天献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，为何不做一条小溪为孕育我们的大地捧上香甜的甘露;作为一名社区工作者，我们何不传承爱岗敬业的精神，在为广大社区居民服务的工作中做出自己的成绩呢！
这次“整风肃纪、治庸问责”作风建设活动，使我深刻地认识到，只有真正强化服务意识、切实树立为民形象，我们**社区广大居民才能和谐团结，我们**社区各项事业才能蒸蒸日上，我们**社区支部才能成为群众时时想到的“主心骨”和“贴心人”。
社区是社会的细胞，没有和谐的社区，哪有和谐的社会;社区党组织是党的基层党组织，没有坚强的基层党组织，哪有我们这个党的强大力量。要建设和谐的社区，就一定要有一个坚强的领导核心，这个坚强的领导核心必须是党;要建设和谐的社区，就必须要有一股子为民亲民便民的服务精神，具有这种精神的只能先是广大共产党员。作为基层党组织，我们是人民群众工作的后方;作为基层党组织，我们是为党联系群众的纽带和桥梁，没有谁比我们更了解基层群众的生活状况，也没有谁比我们最容易赢得基层群众的信赖与褒奖。
这次全县开展的“整风肃纪、治庸问责”活动，“整”的就是办事效率低下的拖沓风、忘记群众冷暖的官僚风和服务态度消极的浮躁风，“肃”的就是不能严格自律的散漫风、不思进取的懒人风和执行不力的疲软风，就是要“治”那些推诿扯皮、因循守旧、不作为、慢作为和履职尽责不到位的“庸”人。作为社区工作者，我们一定要在日常工作中时刻提醒自己，自觉强化服务意识，牢固树立为民形象，按照作风建设“八个方面的良好风气”的标准，大力发扬奋发有为的工作作风，保持昂扬向上的精神状态，真抓实干，细致服务，把饱满的热情投入到工作中，把全部的精力凝聚到事业上，实实在在地为社区居民做好事、办实事、解难事，为创建和谐先进社区、创优**发展软环境贡献我们社区工作者的应有力量。
强化服务意识，牢固树立为民形象，还要求我们社区工作者必须用心想事，用心谋事，用心干事，把居民服务作为第一职责，把居民呼声作为第一信号，把居民满意作为第一标准，在各项具体工作中保持亲民、爱民、便民的良好作风，自始至终贯穿服务意识、窗口意识、形象意识，急社区所急，想社区所想，以自己的扎实工作获取广大居民的合作与信任。
选择了社区就是选择了基层，选择了基层就是选择了服务。强化服务意识，牢固树立为民形象，是我们**社区实施“整风肃纪、治庸问责”作风建设活动的经验总结，也将是我们**社区党支部和居委会长久的工作宗旨。最后，让我用一首小诗来结束今天的演讲：
这是一片洒满阳光雨露的热土，
这是一棵不停成长茂盛的大树;
在这里，有一种骄傲叫做：心为民所系，
在这里，有一种荣耀叫做：情为民所注;
在这里，有一种责任叫做：解民疾苦，
在这里，还有一种义务叫做：为民服务;
这里是社区，
这里有我们无数社区工作者的真诚投入。
我的演讲到此结束。谢谢大家！
增强服务意识演讲稿 篇四
尊敬的领导、同志们：
大家好，今天我演讲的题目是《赠人玫瑰，手留余香》。 服务，是企业永恒的主题，是企业的生命，而员工是服务的载体，客户满意是服务的唯一标准。服务的到位，能够让客户感受到一种被关爱、一种被尊
重的满足。而被关爱、被尊重的同时，客户对我们所回报的同样是尊重和信任。“心贴心的服务，手握手的承诺”，服务就是心与心进行交流，以真心打动客户，以诚心感动客户，真正让客户高兴而来，满意而归。
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的`文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，才能提高优质文明服务的水平。
工作在第一线，每天都在与各种各样的客户打交道，服务到位体现在细节之中，是一个精细的管理流程、是一种负责的精神、一种认真的态度、一种付出的美德、一种诚实的品质、一种完美的追求。服务的制度化、标准化、精确化、细密化、程序化是服务的一种升华，也可以说是服务的最高层次。当做好所有的细节，客户满意之后，我们也在不知不觉中学会了关爱、真诚、热心和帮助，这就是人们常说的“赠人玫瑰，手留余香”。
服务不仅仅是接热线、发邮件、处理客户的疑问，更重要得是代表着一种有容乃大的心态，一种换位思考的心态。人在社会中永远不可能是独立、脱离群体的，我们随时随地都在服务他人并被他人服务着，在这两种角色中一刻不停地转换。服务应深深扎根于每个人心中，成为一生中不可或缺的价值观与基本素质。
心理学中有一条“黄金法则”：像希望别人如何对待自己那样去对待别人。那么，“服务”也同样有一条“黄金法则”：像希望别人如何服务自己那样去服务别人！我们不仅在工作中，更要在生活中怀着一颗慈爱的心，去包容、去理解、去爱，而优质服务所包含的最重要品质就是“爱”——爱人如己！爱是永不止息！相信在每个人心中对于“爱”，对于“服务”都会有自己的感悟，愿爱如种子常存于心，也愿我们的服务将爱的温暖与力量源源不断地传递给客户！
我的演讲完了，谢谢大家
增强服务意识演讲稿 篇五
作为现代社会人网购经历必不可少即使我这个邮政人也是热衷于网购而网购达人们对快递业“送货快、服务差”经历都不陌生目前在国内快递市场与邮政ems争夺市场份额除了为数众多民营快递公司外还有实力雄厚国际快速巨头如敦豪（dhl）、联邦快递（fede）、联合包裹（ups）、天地快运（tnt）等据了解目前中
国快递业务以每年30%速度递增每年产值达50亿元原本在国内快递市场占据老大地位邮政ems其市场份额在以每年4％速度递减但四大国际快速巨头营业额年增长速度却保持在20％以上“速度为王”已不再是衡量快递行业唯一标尺提供优质服务抢占市场、克敌制胜惟一法宝为用户提供最好服务才能争取和挽留更多用户从而增加利润
当前ems服务意识薄弱部分员工树立为用户服务意识更把服务作为中心工作来考虑；同时ems比较侧重于经营服务管理相对较弱对于客户服务管理仍是ems参与市场竞争短板一是邮件跟踪查询手段落后目前ems查询系统更多是关注邮件处理上机率、信息录入准确率、信息录入及时率等问题客户难以掌握邮件实时状况影响ems美誉度；二是不重注客户关系管理ems缺乏专业分析部门未能定期分析客户结构、需求、意见等信息；三是不善于维系客户关系ems客户服务中心还只注重于客户邮件受理要求、处理客户投诉等基本功能未能充分利用客户数据库对客户进行主动关怀行动未能系统地、有意识地巩固企业与客户之间关系编辑：
优质服务追求是顾客主观感受满意通过改善服务各处理环节使顾客感知服务与预期相吻合甚至超越顾客期待达到顾客满意目主动关怀客户针对流失客户进行电话回访围绕客户对服务满意度、对速递产品满意度、不满意原因、客户不再致电原因以及客户忠诚度等开展问卷调查消除客户误解与成见注重对重点客户提供差异化服务成立vip客服专组培养出专家型座席代表专门负责受理速递vip客户来电为vip客户提供一站式和私人顾问式服务提升ems服务品牌精细控制服务全过程处理客户意见实行回访制在接听客户意见后对于有明文规定意见马上可以给予明确答复争取客户理解对于那些需要由具体业务部门与客户沟通了解而灵活处理个性要求则录入客户意见闭环处理系统并跟进提高邮政服务从业人员素质管理者掌握行业政策、法律法规能力和行政管理能力更新一般从业人员业务知识和专业技能开展“百日优质服务创新活动”设立“创新服务网站”通过用户点评方式对服务窗口和服务人员态度进行评价推动ems服务质量提升开展“优质服务窗口”和“优质服务标兵”评比活动激发系统内部优质服务热情和积极性建立季度考评、年度考核制度对“优质服务窗口”和“优质服务标兵”采取动态管理
面对广大客户不断变化需求邮政ems必须紧跟市场、苦练内功进一步强化服务质量、服务能力和服务形象进而保持在同业中领先位置以“更快、更好、更放心”服务来回报广大客户让最好服务留在邮政。
