染雾微信上谈客户的技巧 篇一
在当今社交媒体的时代，微信已经成为了人们交流的主要方式之一。对于销售人员来说，掌握微信上谈客户的技巧至关重要。本文将分享一些在微信上与客户交流的技巧，帮助销售人员取得更好的业绩。
第一，建立良好的第一印象。在微信上与客户初次接触时，要注意用友好和专业的语言与客户打招呼。可以先简单自我介绍，提到自己的职位和所在公司，以及如何能够帮助客户解决问题。这样可以帮助客户对你产生信任感，并且增加与客户建立联系的机会。
第二，充分了解客户需求。在开始销售过程之前，了解客户的需求是非常重要的。可以通过向客户提问或观察客户的微信动态来获取相关信息。与客户建立良好的沟通，了解他们的需求和痛点，才能更好地提供解决方案。
第三，提供个性化的服务。每个客户都是独一无二的，因此在与客户交流时，要针对客户的需求提供个性化的服务。可以通过向客户发送个性化的信息或文章，展示自己和产品的价值。同时，要及时回复客户的消息，保持良好的沟通和互动。
第四，保持有效的沟通。在微信上与客户交流时，要保持有效的沟通。首先，要及时回复客户的消息，尽量避免让客户等待过久。其次，要用简洁明了的语言表达自己的观点和建议，避免过多的废话。最后，要学会倾听客户的意见和反馈，尊重客户的意见，并根据客户的需求进行调整。
第五，建立长期的关系。与客户建立长期的关系是销售人员的目标之一。在微信上与客户交流时，可以通过定期发送有价值的信息或文章来保持联系。同时，要定期与客户进行跟进，了解他们的近况和需求变化。建立长期的关系，可以为将来的合作打下良好的基础。
综上所述，微信已经成为销售人员与客户交流的重要渠道。掌握微信上谈客户的技巧，可以帮助销售人员取得更好的业绩。在与客户交流时，要建立良好的第一印象，充分了解客户需求，提供个性化的服务，保持有效的沟通，并与客户建立长期的关系。通过这些技巧，销售人员可以更好地与客户合作，实现双赢的局面。
微信上谈客户的技巧 篇二
随着科技的发展，微信已经成为了人们日常交流的重要工具。对于销售人员来说，在微信上谈客户是一项不可忽视的技能。本文将分享一些在微信上与客户交流的技巧，帮助销售人员提高谈客户的效果。
第一，用简洁明了的语言。微信是一种即时通讯工具，人们通常使用微信进行快速的交流。因此，在与客户交流时，要尽量使用简洁明了的语言表达自己的观点和建议。避免使用过多的废话，让客户能够快速理解你的意思。
第二，及时回复客户的消息。微信是一种即时通讯工具，客户通常希望能够及时地得到回复。因此，及时回复客户的消息是非常重要的。尽量避免让客户等待过久，以免影响客户的印象和信任。
第三，展示自己和产品的价值。在微信上与客户交流时，要通过发送有价值的信息或文章来展示自己和产品的价值。可以分享一些行业内的最新动态或自己的专业知识，帮助客户解决问题或提供有用的建议。通过展示自己和产品的价值，可以增加客户对你的信任和兴趣。
第四，倾听客户的意见和反馈。在与客户交流时，要学会倾听客户的意见和反馈。尊重客户的意见，不要仅仅关注自己的观点。根据客户的需求和反馈进行调整和改进，以提供更好的解决方案。
第五，建立良好的沟通和互动。在微信上与客户交流时，要保持良好的沟通和互动。可以通过问候、分享有趣的内容或与客户进行轻松的对话来增进关系。建立良好的沟通和互动可以帮助建立更加亲密的关系，增加合作的机会。
综上所述，在微信上谈客户是销售人员必备的技能之一。通过使用简洁明了的语言、及时回复客户的消息、展示自己和产品的价值、倾听客户的意见和反馈以及建立良好的沟通和互动，销售人员可以提高在微信上谈客户的效果。通过这些技巧，销售人员可以更好地与客户合作，取得更好的业绩。
微信上谈客户的技巧 篇三
微信上谈客户的技巧
借助微信平台与客户沟通技巧是非常重要的，有时候我们不经意的一句话甚至一个
微信上谈客户的小技巧
一、有一个愿景。
在开始沟通谈话前，想象你想要的结果，最终能达到什么目的。这有利于你们谈话内容更集中，思路清晰主干明确，不容易被客户的思路所牵制，并最终取得成果。甚至有助于分享你的愿景和意图，让对方明白，你想要的结果。
二、使用“我”语句。
在你们沟通的过程中，请不要过多的强调“你总是……或你会……你应该知道”……的说法，这样会不自觉的把对方摆在对立面上，容易让客户很快产生防御心态。相反，尝试换成“我”“我们”“咱们……”会在感觉上较快的拉近彼此距离，让客户感觉到你说的每句话都是站在他的立场上去想，让对方明白你只是陈述观点，而不是凌驾于人。
三、提问很重要。
问深思熟虑的问题，要真正了解对方的疑惑和观点，如果在我们不了解对方的想法和动机时，要寻求了解，并重申你从客户那里听到的信息，确保你正确理解对方的意思，并加以强调，突出你对他的重视。
四、积极倾听。
沟通中最重要的就是倾听，很多销售往往忽视了这最重要的一点，本能的觉得自己说得越多越好，感觉自己很专业，其实倾听共更能促进你们的交流，可以从倾听中得到你想要的信息量，了解客户的疑虑，帮助客户解决问题。切记在听的过程中尽量不要打断对方，是不是的用眼神进行交流。
五、说话的方式语气很重要。
文字要显得真诚，文字和语言一样，是有态度的，注意自己说话或打文字是的语气，给客户以沉稳、专业的感觉，具有一定的亲和力但不随便。
六、提供具体例子。
重点沟通的部分避免含糊不清、模棱两可甚至概括性的一带而过，主题一定要突出，给对方明确的态度。
七、结尾要积极。
要为你们下次沟通留下伏笔，要给对方留下深刻印象。
八 、问题点
在实际的销售对话中，会出现很多的问题，让人真假难辨，无法预料，作为销售人员，你的任务就是听出真正的问题所在，最核心就是要配合提问来引导。
九 、兴奋点
客户购买产品，有两个出发点：逃离痛苦和追求快乐，因此，销售人员关键是听容易让客户感到敏感的条件与情绪性字眼，当然，如果配上肢体语言会更好。
十 、情绪性字眼
当客户感到痛苦或者兴奋时，都会通过一些对话的字眼表现出来，而这些字眼都会表现客户的潜意识导向，因此，销售员在倾听时要格外注意。
十一、敏感条件
敏感条件包括了：价格、折扣、优惠、送货、保障、维修、售后服务、各种形式的购买承诺等。
销售话术四大技巧：
1.抓住顾客心理
生活中，人们在消费的时候往往会有各种各样的心理，而这些心理恰恰影响他们是否会购买。人们购买服装的时候也是一样的，若是服装销售导购在于顾客沟通中懂得抓住他们的购物心理，自然能够抓住销售机会了。
2.把握交流时机
在销售服装的过程中，服装导购员在运用销售话术时，要学会抓住每一个合适的时机，向顾客询问问题，及时的了解顾客的需求，以便更好的把握销售机会。在销售过程中，服装导购员向顾客询问的问题有如下五类：
(1)问简单的问题
(2)问“是”的问题，即要尽量选择要求回答“是”或者“不是”的问题。
(3)二选一的问题
(4)开放式问题
(5)封闭式问题，即有指向性的问题
3.鼓励顾客试穿
4.善用赞美语句
在营销界有这样一个经典案例：
一老太太去买菜，路过四个水果摊。四家卖的苹果相近，但老太太并没有在最先路过的第一家和第二家买苹果，而是在第三家买了一斤，更奇怪的是在第四家又买了两斤。
1、摊主一
老太太去买菜，路过水果摊，看到卖苹果的摊主，就问道：“苹果怎么样啊?”
摊主回答：“我的苹果特别好吃，又大又甜!”。
老太太摇摇头走开了。(只讲产品卖点，不探求需求、都是无效介绍，做不了单)
2、摊主二
老太太又到一个摊子，问:“你的苹果什么口味的?”
摊主措手不及：“早上刚到的货，没来得及尝尝，看这红润的`表皮应该很甜”。
老太太二话没说扭头就走了。(对产品了解一定是亲自体验出的，亲自体验感受出的才是卖点。只限于培训听到的知识，应对不了客户)
3、摊主三
旁边的摊主见状问道：“老太太，您要什么苹果，我这里种类很全!”
老太太：“我想买酸点的苹果”。
摊主：“我这种苹果口感比较酸，请问您要多少斤?”
老太太：“那就来一斤吧”。(客户需求把握了，但需求背后的动机是什么?丧失进一步挖掘的机会，属于客户自主购买，自然销售不能将单值放大)
4、摊主四
这时她又看到一个摊主的苹果便去询问：“你的苹果怎么样啊?”
摊主：“我的苹果很不错的，请问您想要什么样的苹果呢?”(探求需求)
老太太：“我想要酸一些的”
摊主:“一般人买苹果都是要大的甜的，您为什么要酸苹果呢?”(挖掘更深的需求)
老太太：“儿媳妇儿怀孕了，想吃点酸的苹果”
摊主：“老太太您对儿媳妇儿真是体贴啊，将来您媳妇儿一定能给您生一个大胖孙子。(适度恭维，拉近距离)几个月以前，附近也有两家要生孩子的，她们就来我这里买苹果，(讲案例，第三方佐证)您猜怎么着?这两家都生了个儿子，(构建情景，引发憧憬)你想要多少?(封闭提问，默认成交，适时逼单 ，该出手时就出手)
老太太：“我再来两斤吧。”
老太太被摊主说得高兴了(客户的感觉有了，一切都有了)。摊主又对老太太介绍其他水果。
摊主：“橘子也适合孕妇吃，酸甜还有多种维生素，特别有营养(连单，最大化购买，不给对手机会)，您要是给媳妇儿来点橘子，她肯定开心!(愿景引发)”
老太太：“是嘛!好那就来三斤橘子吧。”
摊主：“您人可真好，媳妇儿要是摊上了您这样的婆婆，实在太有福气了!”(适度准确拍马屁，不要拍到马蹄子上)
摊主称赞着老太太，又说他的水果每天都是几点进货，天天卖光，保证新鲜(将单砸实，让客户踏实)，要是吃好了，让老太太再过来(建立客户黏性)。
老太太被摊主夸得开心，说“要是吃的好，让朋友也来买”提着水果，满意的回家了。
