染雾乘务学院自我介绍范文 篇一
我是乘务学院的一名学生，非常荣幸能有机会在这里向大家介绍一下我自己。
我叫李明，来自一个普通的家庭。从小，我就对航空行业有着浓厚的兴趣。我喜欢飞机，喜欢飞行，喜欢那种自由自在的感觉。因此，我从小就立志要成为一名乘务员。为了实现这个梦想，我努力学习，通过了多次选拔，最终考入了乘务学院。
在乘务学院的几年里，我接受了系统的乘务培训，学习了航空知识、服务技巧、应急处理等专业知识和技能。除了课堂学习，我还积极参加各种实践活动，锻炼自己的实际操作能力。通过这些实践，我深刻体会到了乘务员工作的重要性和挑战性，也更加坚定了自己成为一名合格乘务员的决心。
在学习和实践中，我不仅注重专业知识的掌握，还注重培养自己的团队合作能力和沟通能力。我曾担任班级团支书一职，在这个过程中，我学会了如何与同学们合作，如何领导团队，如何协调各方利益。这些经验对我今后成为一名乘务员将会非常有帮助。
此外，我还积极参加各种社会实践活动。曾经参与志愿者活动，为社区老人提供帮助；曾经参与公益活动，为贫困儿童筹款。这些活动不仅让我学到了很多，还培养了我对他人的关心和责任感。
最后，我想说的是，我将以满腔的热情和专业知识，投入到乘务员的工作中。我相信，只要努力学习，不断提高自己，我一定能成为一名优秀的乘务员，为航空事业的发展贡献自己的力量。
这就是我，一个渴望成为一名乘务员的普通学生。感谢大家给我机会介绍自己，我期待能够在乘务学院的学习中不断成长，实现自己的梦想。
乘务学院自我介绍范文 篇二
大家好，我是乘务学院的一名学生，很高兴能够在这里向大家介绍一下我自己。
我叫王丽，来自一个航空世家。我的父亲是一名飞行员，母亲是一名空姐，所以从小我就对航空行业有着浓厚的兴趣。我喜欢飞机，喜欢那种飞翔的感觉，因此我从小就立志要成为一名乘务员，为航空事业贡献自己的力量。
为了实现这个梦想，我努力学习，通过了严格的选拔，最终考入了乘务学院。在这里，我接受了系统的乘务培训，学习了航空知识、服务技巧、应急处理等专业知识和技能。在课堂学习中，我努力提高自己的专业素养，不断追求卓越。同时，我也积极参加各种实践活动，锻炼自己的实际操作能力。
在学习和实践中，我注重培养自己的领导能力和团队合作精神。我曾担任班级班长一职，在这个过程中，我学会了如何与同学们合作，如何管理班级，如何协调各方利益。这些经验对我今后成为一名乘务员将会非常有帮助。
此外，我还积极参加各种社会实践活动。我曾参与志愿者活动，为贫困山区的孩子们送去温暖和帮助；我还参与了一次航空文化节的策划和组织工作，为广大市民提供了一次难忘的航空体验。这些活动不仅让我学到了很多，也培养了我对他人的关心和责任感。
最后，我想说的是，我将以满腔的热情和专业知识，投入到乘务员的工作中。我相信，只要努力学习，不断提高自己，我一定能成为一名优秀的乘务员，为航空事业的发展贡献自己的力量。
这就是我，一个渴望成为一名乘务员的学生。感谢大家给我机会介绍自己，我期待能够在乘务学院的学习中不断成长，实现自己的梦想。谢谢大家！
乘务学院自我介绍范文 篇三
虽然只工作短短的40天，但是对铁路安全工作而言，乘务员绝无“临时”与“正式”之分，我们全部都代表铁路的形象，都必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。只要胸前挂上“武汉铁路局列车员”这个牌子，所有列车工作人员都要为春运安全、春运的服务质量负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人……
随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。
(一)乘务员应具备洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察，把握乘客内心的真实想法，判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态，会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。
(二)用心用情，真诚服务
乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应迅速分析判断和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。用心用情，真诚服务即微笑服务，让微笑充满车厢，把美好留给乘客;亲情服务，想乘客所想，急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人;敬语服务，常用敬语十个字，在语言中表现应有的职业文明;开展知识服务，树立公交企业员工的良好公众形象。
(三)礼貌待客，把“对”让给乘客
礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养，做到受辱不努、自重自爱。受辱不努，即要求公交乘务人员面临急难时，不变脸不必火，沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护公交企业声誉。自重自爱，即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守;态度要平稳热情而有分寸，语言不乱而有分量。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈也要把“对”让给乘客。因为乘客乘车，除了为顺利快捷到达目的地外，在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中，不乘客人感到自己享有了应有的尊重，对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当乘客深感自己被轻视、被贬低，那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。
乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时，还需更加重视对乘客的“情感服务”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦;忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。
面对不同的乘客，乘务服务要掌握的三个要点，即：“根据不同乘客的心理需求，有针对性地满足”;把“乘客现在需要什么”变成“个性化真诚针对性服务”;发挥语言艺术在服务中的神奇作用，并总结出“少说抱怨话，多说宽容话，少说讽刺话，多说尊重话，少说拒绝话，多说关怀话。”乘务员在公交服务一线上掌握和运用这些乘务服务原则和方法，将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。
业务收获学习和掌握丰富的服务技能的同时，在以下几个方面锻炼提高了自己：
1、遇事不慌、沉着镇定当遇到突如其来的事情或问题时，要保持镇静，从容不迫，不惊慌失措，并且迅速地确定处理问题的对策。
2、快速反应、思维敏捷遇事要能迅速地想出解决问题的方法。在突发意外事件面前，乘务员要根据所发生事件的性质、特点、影响、趋势，快速应变并及时制定出解决问题的有效方法，在突发事件面前，乘务人员既要保证自身的安全，又要使乘客不受到伤害，始终与乘客处于良好的关系状态。
3、开朗豁达、机智幽默开朗豁达、机智幽默是建立良好的乘务员与乘客人际关系的润滑剂，灵活运用可处理好乘务员与乘客在交往中可能出现的各种难以处理的.问题，以缓和紧张局面，使双方交际变得轻松愉快。
4、节制有序、恭敬有礼性有些突发事件会让乘务人员受到委屈，在这种情况下，乘务员忌急躁、计较，要具有较强的职业驾驭能力和克制能力;节制有序、恭敬有礼地做好耐心、细致的说服和解释工作，有条不紊、冷静得当地处理好突发事件。
做好服务工作，不仅有热心、诚心，还要有熟练的业务技能，研究掌握多种乘客的乘车心理，一把钥匙开一把锁，因势利导地做好服务工作。高峰固定乘客多，低峰流动乘客多，平时外埠乘客多，节假日抱小孩乘客多;春秋季旅游乘客多。儿童淘气好动，病孕乘客喜欢静，老人眼花耳聋行动缓慢，残疾人行动不方便等乘客特点，采取适当的服务方法，恰到好处地为乘客服务。
最累莫过于打扫卫生，其实发觉打扫卫生也有一点技巧的，虽然要求是到达每个站之前都得打扫，但是由于在某段时间乘客超载得特别利害，根本就不可能做到那样的要求，我们只能有目的去搞。一般乘客都是上车一包瓜子，到处找水喝，吃完了以后，开始在列车的摇晃中安静下来，那是我们打扫的最好时机了;在吃饭的时候高峰期开始到了，由于火车上饭相对比较贵，于是大多乘客都是自带方便面，那时候水可是物以稀为贵，在打开水的地方可是人满为患，然而之后满地都是方便面的盒子。其实只要抓住这几个高峰期打扫卫生我觉得已经ok了。当然还有在换班之前也得打扫一下，要不怎么对得起同伙呢!
而最烦人的就是，乘客抽烟的问题。虽然火车有设立了专门供乘客抽烟的地方，但是由于抽烟处是在车厢交接处，那里天气太冷了，根本没有几个乘客愿意主动去。其实那些乘客都不可能是第一次车火车的了，在车厢抽烟的危害也应该知道，所以有时我在思量，为何人总是明知故犯的呢，难道以前的教训还不够多吗?于是只有发挥乘务员的作用了，虽然乘客大多都不愿意接受乘务员的意见。碰到讲道理的还好，碰到那些蛮不讲理的真的大费脑筋，也不知道是不是乘客也有点欺软怕硬，有时候看到我们这些人有点讲话太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因为我长得像学生样，虽然我并没有什么强硬的方式，那些蛮不讲理的乘客最终还是乖乖去了指定的地方吸烟。
乘务学院自我介绍范文 篇四
尊敬的单位领导：
关于此次工作失误，我感到无比的内疚与自责，我深感处于列车乘务员这样一个工作岗位上的重要性。列车乘务员是为每一位列车乘客服务的，应该对每一名的旅客的票务情况做实时的研究，在这一个月时间里，我总共出了3大趟列车，共6小次车。但因为刚工作不久，第一次跟车的工作生疏，手忙脚乱。知道如今做了2个月才慢慢地熟悉了工作环境，工作也渐渐上手。
关于此次工作的失误，我总结了我的两大原因。一是因为事出突然，让我手忙脚乱，因此有点怠慢心里，我觉得这样非常不对。另一点原因是更加深刻的，因为在主观态度上没有把工作的重要性深刻的理解清楚，忘记了身为一名列车乘务员应该做到工作仔细，不马虎。由于此次错误，没有管理好乘客票务，致使少收了一些乘务票。同时，因为工作中的疏忽大意，将岗位牌丢失了。
此外，我在列车车厢中的途中打扫工作也没有做好，车厢走道上随处可加一些丢弃的果皮纸屑，还有一些可乐罐中。这些都是规章制度中规定不应该出现的情况，而我却没有认真做好打扫工作，我是如此的不应该啊。
总结：通过此次教训，我深刻的意识到身为一名列车乘务员，必须时常严格要求自己，在自己的工作岗位上恪尽职守，兢兢业业的做好每一项工作。对于票务检查工作也不应该有丝毫的马虎。在车厢卫生方面也应该及时打扫，不让乘客身处一个脏、乱、差的环境，为提高每一位列车乘客的乘车质量做出自己的一份贡献。
我相信通过此次检讨，我会在今后的工作中认真改过，争取更大的成功。
乘务学院自我介绍范文 篇五
乘务员个人简
基本信息
真实名:*别:男19633年龄:25身高:185cm婚姻状况:未婚户籍在:最高学历:初中作经验:无
最近工作过的职位:一在棉纺
期望岗位*质:全职
期望月薪:3000~5000
期望从事的岗位:乘务员，船员，仓
期望从事的行业:汽车/摩托车/零配件，
技能特长
技能特长:人工作能吃苦，能把交代的任务按完成，对于跟虽无经验但我定会努
高柳初中(初中)
起止年月:1993年至2003年
学校名称:高
*名称:没有
获得学历:初中
工作经历
没有填写工作
培训经历
没有填写培训
空中乘务员个人求
导语:简历是用于应聘的书面流材料，它向未来的
满足特定工作要求的技能、态度、资质和信。成功的简
它向未来的雇主*自己能够解他的问或者满足他的
够得到会使自己成功
?个人信息
姓名:
出生年月:1988年7月
身高:168cm
籍贯:
居住地:
民族:蒙古
*面貌:团员
求职类型:应
毕业院校:海南海口市
*:行
e_mail:
qq/msn:
?教育经历
2006年9月-2009年7月于海南省海口市就读海口经学院2003年9月-2006年7月于内蒙古赤峰锦就于锦山实验中学20009月-20037月于内蒙古赤市锦山就读于锦山第三中
?实践经历
2008年2月至20087月于口市佳源市担
?技能水平
熟练握英语及普通话，能够熟练的用公自动化
乘务学院自我介绍范文 篇六
各位领导、同事们：
上午好。
感谢企业领导给我这样的机会让我参加竞聘。我叫xxx，20xx年来到xx市交通基本检测企业工作，四年的检测工作使我学到很多专业知识，并且在日常工作中积累了大量检测经验。通过自己的努力，在20xx年领导将自己调配到洁城环保一个积累了丰硕的科研成果，有着美好发展前景科技环保企业。给我带来的是更多的机遇和挑战，我将会以更加积极、向上的态度严格要求自己。时逢这次难得的竞聘机会，我本着以企业为家的精神，为企业的发展贡献自己的力量，同时更进一步锻炼自己、提高自己的目的走上讲台，展示自我，接受评判。我没有辉煌的过去，只求、把握好现在和将来。谢谢！
