染雾企业快递寄件方案范文 篇一
随着电子商务的快速发展，企业对于快递寄件的需求也越来越大。然而，很多企业在选择快递寄件方案时会遇到诸多问题，如价格不透明、服务不稳定等。为了解决这些问题，我们公司特别研发了一套全新的企业快递寄件方案，旨在为企业提供稳定、高效、透明的快递寄件服务。
首先，我们与多家知名快递公司建立了合作关系，确保企业在寄件过程中能够选择到最适合自己的快递公司。我们与这些快递公司签订了长期合作协议，并且对其服务质量进行了严格的考核。这样一来，企业在选择快递公司时就不再需要担心服务质量的问题，可以放心地将快递寄件交给我们来处理。
其次，我们为企业提供了全程可追踪的快递服务。通过我们的系统，企业可以随时查询快递的运输状态，了解到快递的实时位置和预计送达时间。这样一来，企业可以更好地安排自己的工作和生产计划，提高工作效率。
此外，我们还针对企业的特殊需求，提供了定制化的快递服务。对于一些对快递时效要求较高的企业，我们可以提供加急服务，确保快递能够在最短的时间内送达。对于一些对快递安全性要求较高的企业，我们可以提供保密包装和专人送达服务，确保快递的安全性和可靠性。
最后，我们还为企业提供了透明的价格体系。在我们的系统中，企业可以清楚地看到不同快递公司的价格和服务评价，可以根据自己的需求选择最合适的快递公司。我们还会定期对快递公司的价格和服务进行比较和评估，确保企业能够获得最优惠的价格和最好的服务。
综上所述，我们公司的企业快递寄件方案能够为企业提供稳定、高效、透明的快递寄件服务。无论是对于快递公司的选择、快递的追踪、还是对于特殊需求的满足，我们都能够提供全方位的支持和服务。我们相信，通过我们的努力和专业，我们能够成为企业快递寄件的首选合作伙伴。
企业快递寄件方案范文 篇二
随着电子商务的飞速发展，企业对于快递寄件的需求越来越大。然而，很多企业在选择快递寄件方案时会遇到各种问题，如价格不透明、服务质量参差不齐等。为了解决这些问题，我们公司特别研发了一套全新的企业快递寄件方案，旨在为企业提供高效、稳定、可靠的快递寄件服务。
首先，我们与多家知名快递公司建立了长期合作关系，确保企业在选择快递公司时能够获得最合适的服务。我们对这些快递公司的服务质量进行了严格的考核，只选择那些服务质量好、信誉良好的快递公司作为我们的合作伙伴。这样一来，企业在选择快递公司时就不再需要担心服务质量的问题，可以放心地将快递寄件交给我们来处理。
其次，我们为企业提供了全程可追踪的快递服务。通过我们的系统，企业可以随时查询快递的运输状态，了解到快递的实时位置和预计送达时间。这样一来，企业可以更好地安排自己的工作计划，提高工作效率。
此外，我们还针对企业的特殊需求，提供了定制化的快递服务。对于一些对时效要求较高的企业，我们可以提供加急服务，确保快递能够在最短的时间内送达。对于一些对安全性要求较高的企业，我们可以提供保密包装和专人送达服务，确保快递的安全性和可靠性。
最后，我们还为企业提供了透明的价格体系。在我们的系统中，企业可以清楚地看到不同快递公司的价格和服务评价，可以根据自己的需求选择最合适的快递公司。我们还会定期对快递公司的价格和服务进行比较和评估，确保企业能够获得最优惠的价格和最好的服务。
综上所述，我们公司的企业快递寄件方案能够为企业提供高效、稳定、可靠的快递寄件服务。无论是对于快递公司的选择、快递的追踪、还是对于特殊需求的满足，我们都能够提供全方位的支持和服务。我们相信，通过我们的努力和专业，我们能够成为企业快递寄件的首选合作伙伴。
企业快递寄件方案范文 篇三
设计《物流运输管理》课程数学方案，应根据物流运输管理课程的培养目标，要求学生既要懂运输的操作，还要会对运输的成本等进行管理。在安排具体教学内容时，紧扣学生未来就业岗位的实际要求，应加大实践教学环节，构建起“教、学、练、做”一体化的教学模式。一、《物流运输管理》课程现状及存在问题
《物流运输管理》是物流管理专业的主干课，具有较强的实践性，其功能主要是讲授运输或物流企业组织货物运输的技术、方法和流程，使学生掌握物流运输的基本理论和操作方法，为从事物流运输管理工作打下基础。所以本课程是一门货物运输基础知识和操作技能、理论知识和实践技能并重的综合性课程。(一)课程现状《物流运输管理》课程是物流管理专业的主干课程。其中《管理学基础》《现代物流管理》等专业基础核心课是其前修课程，后续课程主要包括《物流信息系统管理》、《国际物流》、《供应链管理》、《物流配送管理》等多门专业课程。《物流运输管理》课程是实现物流两大核心功能之一。即：物的空间位移是通过运输来完成的，因而，具有其他课程不可替代的作用。(二)课程存在的问题及课程设计的基础传统的相对封闭的教学方法，更多地强调了物流运输基本知识和基本原理的学习，忽视了物流运输技能和方法的运用;学生存在的主要问题是实践认知少、理论与实践脱节，难以做到理论和实践的统一。针对实际问题，本次课改主要是根据物流管理专业的人才培养方案，根据物流运输行业岗位及管理岗位的要求来设计本门课程。课程设计的基础是：课程教学以学生为主、以教师、企业运输调度实践指导为辅。根据物流运输管理这门课程的培养目标，要求学生既要懂运输的操作，还要会对运输的成本等进行管理。同时，课改主要是以实践教学为主要形式，以运输管理软件操作、运输调度岗位综合实训和顶岗实习等课程外实践教学形式为主，实现理论知识与技能较好的相融合。二、课程改革预期目标
(一)总体目标《物流运输管理》课程在经过充分的市场调研，根据职业能力定位与行业专家共同研讨确定了本课程的教学目标、职业能力。学生通过本课程的学习能够掌握不同的物流运输方式的基本作业流程与操作技能，能够根据不同的物流运输对象的实际情况选择合适的运输方式及作业方案，能基于成本与绩效修改优化作业方案，并组织实施。(二)具体目标1、知识目标：一是掌握铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输四种方式的特点;二是掌握不通运输方式的基本组织流程;三是运费构成和计算方法;四是了解货物运输风险类型，熟悉货物投保的程序;五是了解货物运输的相关法律法规，熟悉运输合同的内容、订立与修改程序。2、能力目标：一是能熟练描述出运输系统的构成要素，各种运输方式的技术经济特征，充分利用其优缺点;二是能够根据已知的运输作业流程组织运输作业的实施，具备对作业流程相近企业的运输作业组织并实施的能力;三是熟悉运输费用的基本构成和计算方法，会计算货物运输费用;四是熟悉两种及以上运输方式的主要运输单证的缮制方法及运输合同的内容。3、素质目标：一是在锻炼熟悉运输作业流程各环节作业方法和技能的同时，加强对于基本工作熟练程度的训练，培养学生面对单调、繁杂的工作时所必须具备的认真、细致的工作作风，以及吃苦耐劳的品质;二是培养学生从实际出发分析问题、解决问题的能力，培养学生的团队意识与合作能力;三是培养学生运用货物运输组织管理技术解决实际问题的能力。三、课程内容的构建
《物流运输管理》课程设计的总体思路：根据物流运输管理这门课程的培养目标，要求学生既要懂运输的操作还要会对运输的成本等进行管理，所以本课程设计的整体思路是根据货物的性质不同，将运输分为普通货物运输、鲜活易腐品货物运输、超大与超限货物运输及危险品货物运输，然后根据运输的具体操作流程进行教学内容的序化。四、教学内容的组织与安排
在课程内容选取上，根据学生未来就业岗位群的要求，结合学校现有的教学条件：物流实训室、与校企合作情况、学生应具有的职业资格证书和物流运输管理的具体工作流程来选取教学内容，使学生在完成了高等教育的同时，又获得了相应的职业资格证书的能力。在安排具体的教学内容时，紧扣学生未来就业岗位的实际要求，以必须够用为度，有所取舍，有所侧重，删减了无应用性或应用性不强的内容，加大了实践教学环节，构建了“教、学、练、做”一体化的教学模式。同时，注意与前后续课程的有序衔接，紧密结合社会、行业发展不断注入新的知识。具体的教学内容安排如下：五、教学方法与手段
(一)教学模式的设计与创新1、以物流运输的具体工作过程为主，实施项目教学。以真实的物流运输工作过程为导向设计课程内容，将课程学习内容与工作过程中各环节相对应，形成若干教学项目，每个项目又分若干任务，建立了基于工作过程的课程教学内容体系，将理论知识与实践技能紧密衔接、将学生的职业教育与职业资格证书相衔接，使学生在完成职业教育的.同时又获得了必备的职业资格证书，最终以学生的学习过程考核和课程的终结性考试为主要的评价体系。2、充分利用现有的教学条件，实现理实一体化教学。通过校内的物流实训室、物流软件及校外实训基地等教学条件，将物流运输管理的教学内容通过物流运输软件、校内外实训基地来完成，真正实现理实一体化。如：通过利用模拟仿真实训，实现全真情景式教学。(二)多种教学方法的运用在教学过程中，本课程的任课教师不断更新教学理念和教学方法，结合本课程内容和所教授的学生特点，总结出了一套适合本课程的教学方法，如任务驱动教学法、情境教学法、现场教学法等。1、任务驱动教学法：根据物流运输管理的具体项目，教师进行任务展示、...
企业快递寄件方案范文 篇四
快递公司物资管理制度
1、目的 为了厉行节约,杜绝浪费,有效控制办公用品,加强企业固定资产管理,降低管理成本,促进物资管理的规范化,特制订本制度。
2、职责
物资归属管理部门为行政部。
物资审核监管部门为财务部。
3、物资类别
公司物资分为固定资产、低值易耗品两大类;低值易耗品又分为办公设备、办公文具及耗材用品两类。
公司的物资凡使用年限在一年以上,单价金额在2000元以上(含2000元)均列入公司的固定资产范围;公司的物资凡使用年限在一年以上,单价金额低于2000元均列入低值易耗品范围。
4、物资采购流程
固定资产的采购:需求部门递交采购申请(填写《固定资产申购验收单》)部门经理审核--行政部查核--总经理审批--财务审批--公司采购
低值易耗品采购:需求部门递交采购申请(填写《物品申购验收单》)--部门经理审核--行政部查核--总经理审批--财务审批--公司采购
5、使用管理
固定资产使用:
根据“谁领用、谁保管”原则;
根据“谁损坏、谁赔偿”原则;
督促各部门对固定资产进行日常清洁、保养和维护;
严禁将固定资产占为己有或擅自改变设备用途,视情节予以处罚。
无线巴枪的使用:
无线巴枪隶属于公司财产,个人只拥有使用权,且不得随便转借他人使用。
为方便公司对其管理,巴枪每人1把,并配有套腰包,方便携带。巴枪使用者有义务、有责任保证设备本身及其使用功能的完好,及时充电、防潮防9湿。切勿擅自拆卸,并保证外观的清洁,注意保养。
为了方便、准确的对快件数据进行采集,巴枪使用者需正常使用其功能。若出现派件过程中,客户未签收而将此快件签收,私自上传数据或恶意抢签,一经查实,公司将对当事人处以100元/票的罚款。
巴枪配套一张每月5元30mgprs流量包的手机卡(无语音、来电显示功能),完全可以满足使用者,因而超流量所产生费用有使用者承担。
使用人损坏、丢失巴枪,应及时上报。公司会定期对巴枪进行检查,经查处隐瞒不报者,公司追究其责任的同时,对当事人也会处以相应的罚款。
巴枪价值较高,切勿损坏、丢失。若因设备本身原因无法正常使用的,公司负责修理;若因个人原因(如:保管不当、故意损害等),维修费用由当事人承担;损害致无法修理的以及丢失设备的,由当事人全额赔偿。巴枪价值:2500元/把。
低值易耗品使用:
对办公设备,做好日常清洁维护,不得重摔重放。
办公文具及耗材类用品,节约为本,不乱放乱扔,杜绝浪费。
7、检查行政部定期或不定期的对物资使用管理情况进行检查,发现隐患及时解决,发现问题及时处理,并定期通报各部门对物资使用管理情况。
8、本制度自颁布之日起实施。
企业快递寄件方案范文 篇五
第一章总则
为规范快递服务行为,确保快递服务质量,提高客户的满意程度,树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。
第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱,向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略,也是公司必须承担的责任,更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。
第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准,用优质并具特色的服务满足客户期望,树立快递第一服务品牌”的服务宗旨,把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下,公司将致力于形象品牌建设,为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。
第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。
第二章服务质量规范
第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上,制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范,为规范化服务提供共同执行的蓝本。
第二条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。
第三条快递从业人员基本要求:
一、仪态端庄,举止大方,衣着整洁,发型朴实。
二、按规定着工装,女性束发。
三、语气和蔼可亲,语言文明礼貌。
四、快递人员应使用规范文明用语:
“您好!我是快递公司的,您的快件已到,请问今天有时间接收吗”、“请问什么时候上门方便”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。
第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为:
一、与顾客约定好时间,却不按时达到,也没有及时与顾客联系的。
二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。
三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。
四、在送件过程中,没有等顾客检查完快件就离开的。
五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的,以及与顾客发生争执的。
第五条热情服务,细致周到。
一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。
二、按照顾客要求的时间准时达到,并安全送(收)快件。
三、快递人员上门时自带鞋套和水杯,做到不给顾客增添任何麻烦。
四、因故不能按时到达顾客指定地方的,要提前给顾客打电话或另约时间,以免顾客等待。
第六条诚信服务,童叟无欺。
一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足,因客观原因不能满足时,应与顾客沟通,说明原因,提出合理建议,引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。
二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。
三、选择最有利于顾客送(收)件的收费方式,告知顾客并征得顾客的同意。
四、按规定或约定收取送(收)费,自觉主动出具发票。
五、在送件过程中,要主动要求顾客清点所收的快件(货物),对于代收款的客户,要当面给顾客验货,若有赠品要明白的告知顾客,在顾客无疑问的情况下,方可收款离开。
六、在送代收款顾客的时候,若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况,不可与顾客发生争执。
第七条文明服务,礼貌待客。
一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时,须如实告知,求得谅解,并友好协商变更服务方案。
二、冷静对待矛盾或纠纷,耐心
第八条特色服务、创立品牌
一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。
二、了解快递行业的相关知识,在顾客有需求时向其讲解。
三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。
第九条快递车辆服务质量标准:
一、车身(包括前后保险杠)颜色鲜亮、无明显擦痕,漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2,线条和车门字迹清晰、无缺损。
二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。
三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。
四、车辆技术状况良好,安全设施有效。
第三章服务质量控制
第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意,诚信规范温馨,确保顾客满意,追求持续改进”的质量方针。
第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系,对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。
第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责:
1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息,监督纠正措施的执行,保证体系协调运转。
2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。
3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部
4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。
5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。
第四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责,按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作,按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。
第五条公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情况进行全面检查,检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。
第六条公司对快递员的服务质量状况实行等级管理,安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价,确定快递员的服务质量等级,等级由高到低分为a、b、c三级。服务质量等级为动态管理,与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。
第四章持续改进
企业快递寄件方案范文 篇六
快递公司工作管理规定
1、工作时间财务实行单休工作制,每天工作时间:上午8:00-11:30下午13:30-17:30出纳因工作所需,工作时间为:上午9:30-11:30下午13:30-17:30晚上18:30-20:30。因工作需要之连续性,员工担任轮班制,以实际所需订立。
2、超时工作
员工经批准加班者,依据国家规定支付加班工资或安排调休;
加班原则上安排调休,不另支付给工资。
3、考勤制度
员工必须认真遵守上下班时间,不得无故迟到、早退或旷工,未经允许6不得擅离岗位。
公司实行指纹打卡,除总经理不予打卡,其他员工必须在上下班打卡,行政人事以考勤打卡时间为考勤依据。
员工上班时间因公务外出者,经总经理审批后,方可外出,否则按旷工处理。
员工因公不能打卡,需部门经理证明。
迟到早退:员工于规定时间内上下班,上班迟到一分钟扣5元,扣考核2分,下班不得早退,如遇特殊情况,需说明原因。
请假:
①各部门员工请假,须由本人填写请假条,明确请假期限,拒绝代为请假。请假在两天以内的,由部门主管批准即可;两天以上的,还需总经理批准,未经批准而擅自离岗或事后请假的,均按旷工处理。
②各部门主管或经理请假,须由经理室批准后,才能生效。且应提前安排分配好工作后,方可离岗,杜绝未经批准或事后请假的情况出现。
③因突发原因需要临时请假的,应告知部门主管或经理,说明原因,并在请假结束后,补交请假条。不允许以虚假理由请假,一经查出,将严肃处理。
④各部门须认真传达贯彻以上规定,若未履行请假手续或请假后部门未及时上报以及隐瞒不报者,一经查出,将同时追究当事人和部门领导的责任。
旷工:①未经请假或请假期满未到岗者,均按旷工处理;②旷工按底薪的三倍处罚;③旷工超过三天及以上的,根据当事人认错态度,作罚款或辞职处理。
4、工作服装及工作证
每位员工均发完整的工作制服及工作证;
员工在工作期间必须保持穿着整洁得体,且佩戴工作证;
在上班时间,行政部将不定时的随机抽查是否佩戴工作证,如发现未佩戴者,将处以扣考核分2分/次/人;
工作证若有损环的,可以到行政部免费换取,如遗失补办则需收取10元/7份的工本费;
员工离职时,必须将工作服与工作证交到行政办,否则照价赔偿。其中,工作服:夏装60元/件,春秋装100元/件,冬装150元/件。
5、其他配备
公司提供实际需要的配备给员工使用,包括劳保工具、交通工具等。
员工因自身原因损坏的,再补领时,需照价赔偿。
因自然损耗的,员工离职时必须交还公司。6、本制度自颁布之日起实施。
