染雾篇一：导购员管理制度有
导购员是商店中非常重要的一环，他们直接面对顾客，能够影响顾客的购物体验和购买决策。为了保证导购员的工作质量和效率，提高顾客满意度，很多商店都制定了导购员管理制度。本文将介绍一些常见的导购员管理制度，以及其对商店经营的意义。
首先，导购员管理制度通常包括招聘和培训的规定。商店会设立一套严格的招聘标准，筛选出具备良好沟通能力、销售技巧和服务意识的候选人。在招聘过程中，商店还会对候选人进行面试和试岗，以确保他们适合这个岗位。而在培训方面，商店会为新入职的导购员提供系统的培训，包括产品知识、销售技巧和顾客服务等方面的培训。通过招聘和培训的规定，商店能够确保导购员具备必要的素质和能力，提供专业的服务。
其次，导购员管理制度中还包括绩效考核和激励机制。商店会根据导购员的销售业绩、顾客满意度等指标进行绩效考核，评估他们的工作表现。通过绩效考核，商店能够及时发现导购员的问题和不足之处，并采取相应措施进行改进。同时，商店还会设立激励机制，给予表现优秀的导购员一定的奖励和晋升机会，以激发他们的积极性和工作热情。绩效考核和激励机制能够促使导购员不断提升自己的工作水平，提高销售业绩。
最后，导购员管理制度还包括规范导购员工作行为的规定。商店会制定一些行为准则，要求导购员在工作中遵守，如礼貌待客、诚实守信、不做虚假宣传等。这些规定能够约束导购员的行为，保证他们按照商店的要求进行工作，维护良好的企业形象和顾客关系。
导购员管理制度对商店经营具有重要的意义。首先，通过招聘和培训的规定，商店能够筛选出合适的导购员，提供专业的服务，从而提高顾客满意度。其次，绩效考核和激励机制能够激发导购员的积极性，提高销售业绩，为商店带来更多的利润。最后，规范导购员工作行为的规定能够维护商店的形象和声誉，增强顾客的信任和忠诚度。
综上所述，导购员管理制度在商店中起到了重要的作用。通过招聘和培训的规定、绩效考核和激励机制以及规范导购员工作行为的规定，商店能够提高导购员的工作质量和效率，提高顾客满意度，从而促进商店的发展和经营成功。
篇二：导购员管理制度有
导购员是商店中的重要一员，他们直接面对顾客，起到推销产品和提供专业服务的作用。为了保证导购员的工作质量和效率，提高顾客满意度，很多商店都制定了导购员管理制度。本文将介绍一些导购员管理制度的具体内容，并分析其对商店经营的影响。
首先，导购员管理制度通常包括导购员的工作时间和工作内容的规定。商店会制定导购员的工作时间，确保每天都有足够的导购员在岗位上，以便及时响应顾客的需求。商店还会明确导购员的工作内容，如产品介绍、顾客引导、销售推广等，确保导购员能够做到专业、有针对性地服务顾客。通过规定导购员的工作时间和工作内容，商店能够提高导购员的工作效率和服务质量，满足顾客的购物需求。
其次，导购员管理制度中还包括导购员的培训和发展规定。商店会为导购员提供必要的培训，包括产品知识、销售技巧和顾客服务等方面的培训。培训能够帮助导购员提升专业能力，更好地了解和推销产品，提供满意的服务。此外，商店还会为导购员提供发展机会，如晋升、加薪等，激励他们不断提升自己的工作能力和业绩。通过培训和发展规定，商店能够提高导购员的综合素质和工作能力，增强他们的职业发展动力。
最后，导购员管理制度还包括导购员的行为规范和职业道德的要求。商店会制定一些行为准则，要求导购员在工作中保持良好的形象和态度，如诚信守约、礼貌待客、不做虚假宣传等。商店还会要求导购员遵守职业道德，如保护顾客隐私、维护商店利益等。这些规定能够约束导购员的行为，确保他们为顾客提供真诚、专业、诚信的服务。同时，导购员的行为规范和职业道德的要求也能够维护商店的形象和声誉，促进顾客的信任和忠诚度。
总之，导购员管理制度对商店经营具有重要的意义。通过规定导购员的工作时间和工作内容、提供培训和发展机会、约束导购员的行为和要求导购员遵守职业道德，商店能够提高导购员的工作质量和效率，提高顾客满意度，增加销售额和利润。因此，建立和完善导购员管理制度是商店经营成功的关键之一。
导购员管理制度有 篇三
导购员管理制度有
在现在的社会生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的导购员管理制度有，欢迎阅读与收藏。
第一章导购员基本制度
管理目标:
为了加强公司内部管理,使之走向规范化,促使各销售专柜业绩逐步提升,特制订如下管理制度。
一、上岗制度:
1、导购员必须遵守所在商场的规章制度,如有违反,商场处理由导购员自负。
2、导购员上岗必须持有健康证。新聘导购员试用期为6个月,试用期满合格者转为正式员工,公司为其办理统筹。
3、辞职必须提前一个月提出书面申请,除特殊不可抗力因素造成的,经公司总经理批准可提前离职外,其
4、各导购员请假、换班须经主营业务员同意。请假、换班两天以上必须书面申请,经部门经理同意后方可执行。
5、导购员在工作期间因提高自身素质而考取的.相应证书公司不作报销。培训费、服装费由公司承担,该员工工作满12个月后予以报销。导购员一年内离职或因违反商场规章制度而被解聘的,培训费直接在工资中扣除。
6、各导购员叫货时必须按照规范操作。
7、各导购员加强专柜易耗物品的管理。
第二章导购员岗位职责
一、工作时间:
不迟到早退,具体上下班时间根据商场规定执行。
二、形象:
上岗时必须穿着超市/商场制度上班,保持工作服整洁,发型美观大方,过肩长发须扎起,指甲必须保持清洁,不得佩戴过分夸张的配饰,上岗时必须施淡妆。
二、纪律:
1、导购员必须遵守商场的规章制度,如有违反,商场处理后,公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时,所有导购员应该定岗定位,不与其他专柜人员扎堆聊天。
2、每天交接班时,每班必须交流虽遇到的事宜,确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项,交接内容请填写与交接本上。
3、员工不得擅自更换上班时间,特殊情况可在部门经理批准后,安排好替班人员后方可进行换班。
4、员工如有特殊情况需要请假,必须提前3天向部门经理提出书面申请,得到批准后方可请假,如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理,并在事后提交正规医院开具的有效病假单,无病假单的作为普通事假处理。
5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利,以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。
6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证,两项费用均由导购员自行承担。
四、销售:
1、每日清楚记录每一笔销售,将产品型号、数量、金额登记在日报表上。
2、尽可能留下客人正确详细的联系资料,以便日后的客户服务工作。
3、顾客要求退换货,必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理,不得擅自处理,如发生上述情况的,导购员须进行赔偿。
4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁,柜内外无灰尘,玻璃上无指纹,柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系,以便及时进行维修。
5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。
6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为,无论何种情况均不能与顾客发生争吵,必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。
