房产中介培训心得体会 篇一
房产中介是一个具有挑战性和机遇的行业,为了提升自己的专业素养和销售能力,我参加了一次房产中介培训课程。通过这次培训,我收获了许多宝贵的经验和心得体会。
首先,培训课程注重理论与实践相结合。我们学习了关于房地产市场的基本知识、法律法规、销售技巧等内容,并通过实际案例分析和角色扮演进行了实践操作。这种理论与实践相结合的方式,使我更加深入地理解和掌握了相关知识和技能。同时,培训课程还组织了实地考察,让我们亲身感受了不同类型的房产项目,提高了我们对市场需求和客户需求的洞察力。
其次,培训课程注重团队合作和交流学习。在课堂上,我们分组进行了小组讨论和合作项目,通过与同学们的交流和合作,我学到了许多新的思维方式和方法。在团队合作中,我发现每个人的优点和不足之处,通过互相学习和借鉴,我们的团队整体水平得到了提升。此外,培训课程还安排了许多实践操作和角色扮演,使我们在模拟的场景中学会了如何与客户进行有效的沟通和协商,提高了我们的销售技巧和谈判能力。
最后,培训课程注重个人发展和自我反思。在课程结束后,我们被要求写一份个人学习总结和发展计划。通过总结自己的学习经验和成果,我发现了自己的不足和需要改进的方面,并制定了下一步的成长计划。培训课程的导师也给予了我们很多宝贵的建议和指导,帮助我们更好地规划自己的职业发展道路。
通过这次房产中介培训,我不仅学到了专业知识和技能,还培养了良好的团队合作意识和自我发展能力。我相信这些经验和体会将对我未来的工作和职业发展起到积极的推动作用。我将继续努力学习和提升自己,成为一名优秀的房产中介。
房产中介培训心得体会 篇二
作为一名房产中介,我深知专业知识和销售技巧的重要性。为了提升自己的能力,我参加了一次有关房产中介培训的课程。通过这次培训,我深刻领悟到了几个方面的重要性。
首先,培训课程强调了专业知识的学习。我们学习了关于房地产市场的基本知识、法律法规、金融政策等内容。这些知识对于我们提供专业的咨询和服务至关重要。在培训课程中,我们通过案例分析和实践操作进行了深入的学习和理解。通过学习,我发现专业知识的更新和学习是一个长期的过程,我需要不断地学习和保持对市场的敏感度,以便更好地为客户提供服务。
其次,培训课程注重销售技巧的培训。作为一名房产中介,销售技巧是非常重要的。在课程中,我们学习了如何与客户进行有效的沟通和协商,如何提高自己的销售能力。通过实践操作和角色扮演,我们学会了如何根据客户的需求和心理进行销售谈判,提高我们的谈判和沟通技巧。这些技巧对于我们能否成功地与客户建立信任和合作关系具有决定性的影响。
最后,培训课程注重个人发展和自我反思。在课程结束后,我们被要求写一份个人学习总结和发展计划。通过总结自己的学习经验和成果,我发现了自己的不足和需要改进的方面,并制定了下一步的成长计划。这种个人发展的思考和规划对于我们实现职业目标和提升自己的能力至关重要。
通过这次房产中介培训,我意识到专业知识和销售技巧在房产中介工作中的重要性,并且学到了如何提升自己的能力和发展的方法。我将继续努力学习和提升自己,为客户提供更好的服务,并成为一名优秀的房产中介。
房产中介培训心得体会 篇三
房产中介培训心得体会
有了一些收获以后,就十分有必须要写一篇心得体会,这样有利于我们不断提升自我。那么如何写心得体会才能更有感染力呢?以下是小编帮大家整理的房产中介培训心得体会,希望能够帮助到大家。
首先,要认真学习国家有关法律法规并认真遵守。
几年来,在执业过程中,我深刻认识到遵守国家法律的重要性,认识到依法执业是做好经纪业务的最基本条件。几年来,有几件事至今让我印象深刻。比如:2007年的某一天,一位同事向领导汇报,说有朋友认识房管局的人,他手里有经济适用房,可以通过我们店销售,如果成交,我们店可以提取多少多少佣金。在晨会上讨论时,大家意见纷纷,有人认为这单业务可以做,有人说首先要弄清楚房源的真假,要是真的就可以做,假的就不能做。
我的意见是无论房源是真是假,都不能做。理由是经济适用房是政策性住房,不允许倒卖,也就是说倒卖经济适用住房是违法行为,一旦被发现,肯定会受到严厉的经济处罚,严重的还会被撤销房地产经纪业务备案,被逐出房地产业务市场。经过讨论,我们公司最终没有接这笔单子,我们公司后来也一直没有销售过经济适用房,听说也曾经有顾客上门询问能不能搞到经济适用房,我们都说不能,并告知顾客不要相信社会上的能搞到经济适用房的传言,小心上当受骗。后来,大概是2008、2009年,确实有人因为假称能搞到经济适用房而诈骗他人,有许多人因为轻信他们能帮他们买到经济适用房而受骗。也有房地产中介公司因为涉嫌倒卖经济适用房而被处罚。现在回想此事,确实庆幸。几年来,我们通过守法经营,依法执业,公司业务越发展越好,公司内部正气强,歪风邪气弱,不论老板还是员工都得到了较好发展。
其次,要运用自己学到的法律知识为客户服务。
我经常想,客户为什么会选择通过中介公司买房或卖房?现在买卖一套房子的佣金动不动就好几千甚至好几万,客户选择通过中介公司买房或卖房,愿意承担这么高的佣金,主要是想享受中介公司提供的专业化服务,同时,也是信赖中介公司的中立地位和信用。那么,最简单的道理,我们除了给客户提供买卖成交机会之外,还要给客户提供优质的'服务,才能对得起我们从客户处收取的佣金,客户才会觉得付给我们的成千上万的佣金花的值得。有时候,我们发现买卖双方有一方有违约的苗头,我们会从一旦违约就可能需要承担的违约责任的角度,奉劝这一方尽量不要违约。
如果这一方执意违约或是因为客观原因不得不违约,我们则会告知另一方(守约方)如何才能尽可能的降低损失,是通过协商谈判尽可能多的得到对方的违约赔偿金,还是通过诉讼解决,或者是赶快寻找新的交易机会等等。有一次,某客户相中一套房子,价格也合适,但真正的产权人在新疆,前来门店登记的是产权人的父母,从表面上看这个单子就能成交签单了,但我们意识到,由于卖方不是产权人本人,尽管真正的产权人通过电话表达了同意其父母代其卖房的意思,但我们还是认为这里面存在着卖方违约的风险。由于双方约定的交割日期为两个月之后(双方约定了两个月之后产权人回郑
州办事时一起去房管局办理过户手续,但签约时买方需先交给产权人父母房价30%的定金)。我们首先告诉买房,不要急于签约,因为这时候即使签约了,也没有法律效力,因为产权人父母是没有权力替产权人签订卖房合同的,电话里的委托,即使是有录音,也是没有效力的。如果真要委托,那也的由产权人通过公证机关出具经过公证的委托书,才可信,才有法律效力,才能避免卖方违约的风险。其次,即使是产权人出具了经过公证的委托其父母代其卖房的委托书,签约时交付的定金也不能超过总房款的20%。这个在合同法里有明确的规定,而且是强制性条款。如果超过了20%的比例,则超过部分无效,不能视为定金,而只能视为预付款了。买房客户对我们的提醒非常感谢,我们又和产权人及其父母谈,最终取得他们的理解,产权人在新疆通过当地的公证机关出具了经过公证的委托书,双方顺利签约,两个月后,顺利在房管局办理了过户手续,后来的房产交割手续也非常顺利,两家至此还成了好朋友,我们公司也得到了我们应得的劳动回报。
第三,要运动所学法律知识维护公司的合法权益。
公司利益受损的风险,最直接的原因有两种,一种是买卖双方撤单(即已经签单了,双方或单方违约不买了或不卖了),这个时候,公司将面临着已经付出了劳动但收不到佣金的风险)。客户撤单,一种是因为某种原因客户真的不想
买了或不想卖了,这是真正的撤单。另一种是买买双方为了逃
避支付佣金,假装撤单,撤单之后再另行私下交易。这种情况我们称之为跳单。跳单现象是我们非常痛恨的,但又是当今中国的房地产中介行业经常遇到的普遍现象,光痛恨没用,我们得正确面对,合理引导,通过完善服务流程,提升服务质量等手段,尽可能减少跳单情况发生,尽可能的保护我们公司和经纪人的利益。我们采取的手段具体如下:(一)尽可能保证卖方的签约是是产权人和有权处分房子的人。要查验卖方的婚姻状况,在婚内的要求夫妻双方均到场签约,甚至到卖方家中签约。一方不在当地的,争取让其回来签约或在当地办理公证委托手续。买方也一样,尽量让真实的买房人签约而不让其家属代签,尤其是夫妻双方买房的时候,在需要贷款买房的时候更是如此。如果是贷款买房,还要告知买方要根据自己的职业分类和信用状况、资产和债务状况正确预期自己的贷款额度。
(二)完善服务流程,比如要求看房客户签好《看房确认单》,明确看房人员及陪同看房人员身份,在征得看房人同意的情况下留看房人身份证复印件或对看房过程留下影音资料。向看房人告知不得跳单、跳单将面临的法律风险以及本公司采取的避免客户跳单的措施,在居间合同中约定跳单方将承担的违约责任,对员工加强纪律教育,在劳动合同和公司规章制度规定规定协助客户跳单属于严重违反劳动纪律,需要承担法律责任等条款,从执业道德和经济利益角度引导经纪人守法执业,不要协助客户跳单。使少数从开始就有跳单想法的人望而却步,使中途产生跳单想法的人无机可乘。
(三)提升服务质量,向卖房委托人和购房客户提供科学、专业和贴心的服务,让买卖双方感到通过公司交易,尽管付出了一定的佣金,但享受到了高质量的中介服务,而且保证了房屋产权和购房资金的安全,真正的为客户创造价值,使客户感受到付出的佣金物有所值,从而不产生或者放弃跳单的想法,心甘情愿的支付佣金。