染雾园区品质提升专项报告范文 篇一
标题：园区品质提升专项报告
摘要：
本报告旨在总结和评估园区品质提升专项工作的成果和问题，并提出相关建议。通过调研、数据分析和实地考察，我们得出以下结论：园区品质提升工作取得了一定的成绩，但仍存在一些挑战，需要进一步改进和完善。
一、项目概况
本次园区品质提升专项工作涵盖了园区环境、基础设施、服务质量等多个方面。在过去一年的实施中，我们采取了一系列措施，包括园区绿化改造、设施升级、服务培训等，以提升园区的整体品质和形象。
二、成果评估
通过对园区品质提升工作的评估，我们发现以下成果：
1. 园区环境得到明显改善。通过加强绿化和美化工作，园区的绿化覆盖率明显提高，景观效果更加优美。同时，我们加强了园区的环境卫生管理，垃圾分类和清理工作得到有效推进。
2. 基础设施得到升级。我们投入资金对园区的道路、停车场、供水供电设施进行了改造和升级，提升了园区的交通便利性和基础设施的可靠性。
3. 服务质量有所提升。我们加强了对园区内企业的服务培训，提高了工作人员的服务意识和专业素质。同时，我们建立了投诉处理机制，及时解决了企业和居民的问题和困扰。
三、问题与挑战
在园区品质提升的过程中，我们也面临了一些问题和挑战：
1. 资金投入不足。由于资金有限，我们无法满足所有的改造和升级需求，导致部分项目无法得到有效推进。
2. 人员培训难度较大。由于园区内企业众多，人员培训难度较大，难以确保每个企业的员工都能够接受到高质量的服务培训。
3. 管理与运营的协调问题。园区管理与运营之间存在一定的协调问题，导致工作推进不够顺畅。
四、建议与展望
为了进一步提升园区的品质，我们提出以下建议：
1. 加大资金投入。争取更多的资金支持，提升园区的改造和升级力度。
2. 加强人员培训。与企业合作，共同推进员工的培训工作，提高服务质量和管理水平。
3. 加强园区管理与运营的协调。建立有效的沟通渠道和协调机制，确保工作的顺利推进。
在未来，我们将继续加大园区品质提升工作的力度，不断提高园区的整体形象和服务质量，为企业和居民提供更好的发展环境和生活条件。
园区品质提升专项报告范文 篇二
标题：园区品质提升专项报告
摘要：
本报告旨在总结和评估园区品质提升专项工作的成果和问题，并提出相关建议。通过调研、数据分析和实地考察，我们得出以下结论：园区品质提升工作取得了一定的成绩，但仍存在一些挑战，需要进一步改进和完善。
一、项目概况
本次园区品质提升专项工作涵盖了园区环境、基础设施、服务质量等多个方面。在过去一年的实施中，我们采取了一系列措施，包括园区绿化改造、设施升级、服务培训等，以提升园区的整体品质和形象。
二、成果评估
通过对园区品质提升工作的评估，我们发现以下成果：
1. 园区环境得到明显改善。通过加强绿化和美化工作，园区的绿化覆盖率明显提高，景观效果更加优美。同时，我们加强了园区的环境卫生管理，垃圾分类和清理工作得到有效推进。
2. 基础设施得到升级。我们投入资金对园区的道路、停车场、供水供电设施进行了改造和升级，提升了园区的交通便利性和基础设施的可靠性。
3. 服务质量有所提升。我们加强了对园区内企业的服务培训，提高了工作人员的服务意识和专业素质。同时，我们建立了投诉处理机制，及时解决了企业和居民的问题和困扰。
三、问题与挑战
在园区品质提升的过程中，我们也面临了一些问题和挑战：
1. 资金投入不足。由于资金有限，我们无法满足所有的改造和升级需求，导致部分项目无法得到有效推进。
2. 人员培训难度较大。由于园区内企业众多，人员培训难度较大，难以确保每个企业的员工都能够接受到高质量的服务培训。
3. 管理与运营的协调问题。园区管理与运营之间存在一定的协调问题，导致工作推进不够顺畅。
四、建议与展望
为了进一步提升园区的品质，我们提出以下建议：
1. 加大资金投入。争取更多的资金支持，提升园区的改造和升级力度。
2. 加强人员培训。与企业合作，共同推进员工的培训工作，提高服务质量和管理水平。
3. 加强园区管理与运营的协调。建立有效的沟通渠道和协调机制，确保工作的顺利推进。
在未来，我们将继续加大园区品质提升工作的力度，不断提高园区的整体形象和服务质量，为企业和居民提供更好的发展环境和生活条件。
园区品质提升专项报告范文 篇三
各位领导、各位同事们：
今天，西乡安监办检查组莅临我工业园进行安全检查指导，按照检查日程安排，我代表淼英辉工业园、园区事业部对我工业园区安全工作向各位作简要汇报：
一、工业园安全工作开展情况。
在总公司雷董、雷总的高度重视和总公司投资管理委员会全体成员的大力支持下，我园区安全工作取得了明显成效，安监办委托的铭安公司复查合格率为：。近段时期以来，我园区事业部的全体同仁励精图治，兢兢业业地做好各项安全工作，园区安全管理工作质量日益提高，主要体现在以下几个方面：
1、园区管理机构和人员配置进一步落实到位。
根据总公司的统一工作部署，园区事业部已于11月正式组建成立。目前，园区事业部工作机构和工作人员全部落实到位，园区事业部下属：安防部、仓务部、总务部。安防部担负园区安全巡查，剧xxx开、锁缸，安全押运等工作，现有人员16人。仓务部担负剧xxx仓、危化品仓管理工作，现有人员7人。总务部担负员工食堂安全卫生、一卡通、水电收费、安全清洁生产、电工维修等后勤工作，现有人员15人。
2、园区管理规章制度进一步完善。
为规范园区管理，我园区事业部根据国家、广东省、深圳市的相关法律、法规，结合本行业实际，制定了《园区事业部各主要工种的管控节点》、《园区事业部安全问题分析及解决方案》、《宿舍安全管理规定》、《安全生产协议》、《外来施工安全生产管理责任协议书》、《各种应急救援预案》、《安全生产管理体系》、《职业安全生产管理体系》、《各种隐患汇报制度及工作流程》等工作实施方案，使我园区事业部安全管理工作日益规范化、制度化，有力地指导各项工作顺利开展。
3、安全基础设施档次进一步提高。
不断加大对安全基础设施建设的投入，这个月初，我们还对车间的监控设备进行了维护，并对现有的监控设备进行了更新换代，确保所有的重点地方都在监控之中，没有盲点。11月份我们对车间应急灯、
安全出口灯、指示标识牌等完成了安装，对重点部位的防雷、报警装置进行了报价，随后投入安装，完成了对公司的基础设施投入提升一个档次。
4、安全清洁工作进一步加强。
根据园区事业部新的安全清洁卫生的要求，调整了清洁人员的上班时间，早上5：30上班，中午10：30下班，下午2：00上班，晚上18：00下班，为了整治车间乱丢烟头、纸屑、垃圾现象，我们通过近两个月的悉心经营，共完成了各楼层的桶装垃圾箱，使园区各个监控点都有垃圾收集点，清洁人员每小时清洁点检1次，运用pdca工作法，这一做法得到了上级部门的充分肯定。
5、安全管理水平得到了有效提升。
公司通过引进人才，管理机构的变革，重新确立了园区事业部新的领导班子成员，规划了安全管理目标及管控重点，实行了安全目标绩效考核体系，现正实行。
二、本园区事业部安全工作尚存在的问题。
1、园区内工作人员安全观念不强。
不少员工文化水平很低，理解力和接触新事物比较慢。员工岁数较大，工作随意性较强，违规操作时有发生，未能形成良好的工作习惯，有时刚刚纠正过来的操作规程，没过多久又被违反，给安巡人员的工作增加了很大的压力。
2、占道乱摆放行为尚未得到彻底整治。
有的老板不按要求摆放产品、物件、材料乱堆乱放，影响了厂容厂貌，有个别车间将东西摆到消防通道外，占住人行道。
3、园区安全、卫生管理工作力度还有所不够。
园区事业部成立几年来，由于设施方面的先天性不足，给安全管理带来了一定的难度，存在着一些安全事故隐患。随着园区事业部新的领导规范化、标准化、程序化的规划，有望提高园区安全管理工作的整体水平。
三、下一步工作打算
为切实做好园区安全管理工作，贯彻落实西乡安监办进一步加强本园区安全管理工作的意见，努力实现“安全零事故”的目标，今后一段时期内，我们要切实做好以下工作，为本园区全面、协调和可持续发展营造一个和谐的发展空间。
1、继续加强安全设施、设备的投入和提高安全管理人员的待遇。
进一步加大投入，完善各项安全设施，提高安全设备、设施的档次，对以前的破损、太旧、已经更新换代的设备实行淘汰，提高安全设备现代化的程度，对已经进行改造升级的安全设备，要实现设备利用率最大化。提高安全管理人员的待遇，保障与同等劳动强度的待遇水平，调动安全管理人员的工作激情和工作积极性。
2、是加强宣传教育，发动全民共同参与。
对新进员工进行三级安全教育，我们保证100%培训合格，对特殊工种保证100%持证上岗，对所有员工每年进行1次复训，对各委托加工车间的安全员每季度召开1次安全会议，对园区事业部员工每月进行1次安全培训，确保所有的工作人员都有培训并合格。
3、加强监督检查，确保工作落实到位。
建立园区事业部目标责任制度，对园区事业部的安全管理人员进行分工，除平时的部门督促指导外，每栋厂房专职配备3~4安巡人员，晚班每栋配备1名安巡人员，剧xxx仓库2人、内保2人与外保6人24小时不间断巡逻，全面掌握工作开展及落实情况。另外，在原有的园区事业部安全管理人员外，总公司每天都按排1名高级管理人员负责淼英辉工业园的工作，对检查的安全隐患或突发情况能够及时、有效、有针对性的处理，确保所有问题不过夜。
4、加强园区事业部各部门、各委托加工单位的统筹协调。
安全工作，需要全体人员共同参与配合，尤其是安巡、剧xxx管理人员、危化品仓库管理人员、内保、外保等部门要积极配合好安全工作，做到“六警合一”确保各项安全工作措施落到实处。
5、加强安全管理工作体制建设和改革。
积极探索科学合理的安全管理制度，将园区事业部规范化、标准化、程序化、市场化，实行各岗位责任制，建立绩效考核管理体系，园区事业部负责监督，对工作落实得不到位的地方进行扣罚，增强管理人员的工作积极性、主动性，提高工作效率和工作质量，切实做好安全管理工作。
本园区安全管理工作，领导十分重视，部门积极配合，全员共同参与，在持之以恒地努力下，取得了一定的成绩，但是离上级的要求还有差距。做好安全管理工作意义重大，影响深运，在此，请上级领导和各级同仁对我园区安全管理工作多加指导、多提宝贵意见。我们相信，在西乡安监办的正确领导下，在总公司投资管理委员会的大力支持下，在园区事业部全体工作人员的不懈努力下，本园区安全管理工作一定会做得更好。
园区品质提升专项报告范文 篇四
萧县杨楼镇新型乡村工业园汇报材料
一、园区基本情况
萧县杨楼镇新型乡村工业园位于镇政府东北，萧铜路两侧，主园区面积136亩，是2010年6月经宿州市委、市政府批准的首批试点园区，一年多来在市委市政府、县委县政府的正确领导下，在市经信委、县经信委的关心支持下，杨楼镇新型乡村工业园在园区基础设施建设和入园企业方面做了一定的工作，取得了一定的成效，具体汇报如下：
1、加强基础设施建设在镇财力非常紧张的情况下，多方筹措资金铺设园区水泥道14500平方米，修建园区花坛2900平方米，园区下水道2600米，园区围墙2275米，园区围栏732米，修建园区警务室两间，安装电动门一部，安装太阳能路灯126盏，园区填土7万余方，架设供电通讯线路3600米，载植四季常青苗木（女贞树）400余棵，种植草坪面积达2500平方米，投资54万元新上315ＫＶ变压器三座。
到目前为止园区基础设施建设总投资1170万元。
2、加大招商引资力度自建园以来，按照市委市政府及县委县政府的要求，多次召开党政联席会会议，认真研究招商引资的具体措施，成立了由党委书记王安民同志任政委，镇长彭凌昌同志任指挥长的招商引资指挥部，把任务分解到两委成员，成立了三个招商小分队，分别由党委书记，镇长及分管负责人带队。
确定了目标任务，明确了责任，使人人有任务，人人有压力。
按照三个招商小分队的分工，党委书记王安民同志带队到河北省 1
蠡县、山东省青岛招商；镇长彭凌昌同志带队到江苏、浙江南部招商；党委成员王亚华同志带队到徐州招商。通过努力现已落地企业4家，意向企业4家。
1、落地企业
（1）萧县金利达地毯纱有限责任公司引进河北蠡县资金2010万元，法人代表xxx，主要产品；羊绒，建设 规模总建筑面积1000平方米，120台梳绒机。2011年8月建成投产，年产羊毛绒1200吨，年产值8500万元，吸收农民工140人，2011年实现产值3000万元。
（2）金宏地毯纱有限责任公司
由返乡农民工乔红 投资3500万元创办，法人代表；乔红，主要产品；地毯纱。2011年4月建成投产，年产地毯纱3600吨，年产值9000万元，吸收农民工230人。2011年实现产值3500万元。
（3）安徽葛氏饮品有限责任公司
引进徐州葛氏商贸有限责任公司资金6500万元创办，法人代表：葛刚，该项目总占底面积57亩，总建筑面积万平方米，设计年产值4万吨各种饮品。其中250ｍｌ软包装液态风味奶20000万／年，280ｍｌ、350ｍｌ、500ｍｌ瓶装牛奶饮品10000 吨／年 ，普通型盒装奶饮品10000吨／年，年产值亿元，现ＱＳ认证已通过正在办理食品安全许可证及其他证件 。
（4）萧县可染涤纺织有限责任公司
引进河北蠡县资金4000万元创办，法人代表：刘亚飞，建设规模；50000纱锭，厂房建设7200平方米，已建成4800平方米，投产
后预计年产涤纶纱2600吨，年产值5000万元，利税600万元，就业人数200任。2011年已完成投资2000万元，现厂房建设基本完毕，正在安装机器。
1、意向企业
（1）引进青岛胶南市王台镇青岛同佳纺织机械有限责任公司资金6000万元，建成牛仔布生产厂，法人代表，丁昌伟，年产值8500万元。利税1000万元，就业人数260人。
（2）安徽葛氏饮品有限责任公司筹建中外合资电子有限责任公司，总投资2000万元，法人代表葛刚，年产值3000万元，利税360万元就业人数200人。
（3）利用徐州三环路以内的企业全部搬迁的机会，引进徐州衡泰电通自动化设备有限责任公司资金1000万元，见电子厂，法人代表xxx。
（4）引进徐州新大陆防腐特种涂料公司资金6000万元，建成防腐机械设备生产厂，法人代表：王永俊年产值9000万元，年利税1100万元。
2、存在问题及困难
（1）由于镇财政财力有限，对园区基础设施建设投入不足，资金缺口很大，同时已入园企业融资困难也是制约工业园区发展的主要因素。
（2）土地问题严重制约工业园区的发展，尽管县委县政府给予很大的支持，镇党委政府采取了有效措施，和实际需求相差很远。
（3）人才和技术缺乏目前从我镇工业园入住企业来看企业存在人才技术短缺等问题，这在一定程度上制约着企业发展，使企业产品单一，档次低，竞争力不强，带动作用不明显。
二、2012年工作计划
为加快杨楼镇新型乡村工业园建设，着力打造具有核心竞争力的产业发展平台，建设特色工业园区，我们继续按照县委县政府 的要求，坚持把招商引资作为园区建设的重中之重，强化招商意识，创新招商方式，发挥土地门槛低，劳动力低廉，交通方便及税费政策优惠等优势，大力开展招商引资活动，多渠道吸引外地（主要是徐州）加工型及密集型企业入住我镇工业园，鼓励和支持有一定资金积累，一定技术和管理经验同时又有意返乡创业的外出务工人员入园创业。具体工作思路如下：
（1）继续抓好意向企业的入园，建好核心园区。
（2）做好扩园工作
（3）以防腐建筑大镇为依托，在主园区萧铜路以东一期规划300亩，精心打造以防腐机械制造、建筑机械制造、防腐建筑材料制造为主的特色园区。2012年春节镇党委政府召集了8个防腐建筑公司的经理和57位防腐大户，召开联谊会，对园区的建设进行了参观，号召他们回家创业。现已由安徽陇海防腐建筑工程安装公司、徐州新大陆防腐特种涂料公司、安徽工程科技有限公司意向在园区建厂。
2012年计划扩大园区用地面积300亩，修建厂房、职工宿舍和办公用房2万多平方米，新引2个项目入园开工建设，4个项目年
内建成投产，年底入园企业总数达到6家。计划投资总额亿元，实现工业总产值亿元左右，利税6100万元，带动农民工1200余人就业，新扩园区基础设施建设达到四通一平目标，初步形成产业集群。
园区品质提升专项报告范文 篇五
一、服务标准的定位及介入点。
1、站在前沿制定切实可行的高标准。
只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。首先是切实可行的。有可塑性、可操作性。诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了。
2、重构服务规范
服务标准有了定位。相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。规范不是强硬的制度。也不是画地为牢的枷锁。规范是标准与准行业的约定。有了规范就有了依托。
3研究项目特点
服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。存在的遗留问题解决的渠道与办法。员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。
4、计划站在未来看现在
计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。目标有了取向一切问题就有了切入点。
5、注重控制与结果
再好的理念你不去执行也只能是一句空话。而执行的结果是什么，又必须监督控制。企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。
盈利创收不是1+1=？的简单问题公式。做大做强企业要有长远的构想与机制。打破固有的行为习惯，思维方式，创造性的发挥自己的经营空间。
二、物业组织架构模式
1、架构金字塔服务梯形结构新构思
金字塔塔尖放在那里，整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。经理服务主管，主管服务领班，领班服务于员工，员工服务于客户。逐级管理逐级责任制，一级管理一级、每级都有职有权，在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。他们才是金字塔塔尖。这样有利于激励员工追求进步，自我提升、完善。有利于培养人才，发现人才。在物业经营管理中注重的是效益是结果。服务梯形结构是服务观点的转变、规范、责任、控制、落实贯穿于整个服务环节中。
2、制度的完善，用人机制的规范
用人机制的规范，制度的完善来之于新思维、新观念。物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。物业公司以经营为手段，以为客户提供优质的服务为宗旨，以经济效益、社会效益的综合统一为公司的经营目标。规范是企业发展的需要，制度是行为规程。吸收什么样的员工，架构什么样的组织形式。现有员工的整体素质能否适应服务客户的新趋势。领班、主管的录用，是聘任还是从基层员工中晋升。各自的职责是什么。各自的录用条件、前提又是什么？因此必须进一步完善制度、规范用人机制。
3、员工晋升与激励机制的重构
奖优淘汰末位制。优秀的员工就应该给予更多的激励与关怀。比如：培训的机会、岗位调整的机会，奖金、荣誉证书。工资档次调高一档。抓典型，有效的激发团队精神的凝聚力。
4、原则与责任
制定再好的服务标准，行为规范，操作规范制度，还必须要执行。执行中坚持原则，凝聚责任。形成一个部门的长效机制。工程部现有的人员架构素质修养、技术技能在许多地方都存在着原则与责任的问题。坚持原则的时候不坚持，做事流于形式缺乏责任感。
5、薪资与服务标准，技术技能、素质修养挂钩
薪资与服务标准、技术技能、素质修养应该是成正比的。薪资提高了，聘任的员工就有了保障。服务水平、技术技能、素质修养自然也就上了一个台阶。工程部现在的情况是一刀切，薪资没有档次。服务水平、技术技能、素质修养高的员工拿不到相当的薪资。他们的工作激情、原则、责任也就会随波逐流，相对较差的员工更差，所以员工的晋升，薪资的分档设置势在必行。
三、物业的前期介入
1、参与规划重视前瞻性、科学性、实用性。
物业企业对物业的前期介入越早，对日后管理水平越有促进。参与规划重视前瞻性、科学性、实用性，能使物业管企业增效增值。能使客户的投资在日后有相应的回报。前瞻性、科学性、实用性从物业管理使用的角度考查论证建筑结构。设备设施分布区布置绿化小品等的合理性。提出建议、整改方案。跟进落实情况以免日后接管出现差错。提高物业品质。如果工程已经竣工、设备已经安装，在发现问题也已无法改变。因此工程施工阶段提早介入是完全有必要的。对物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢管以及管线材料是否具有耐久性、耐腐蚀以及按挤压应力等，进行过程控制和验收控制的监管检查。我们现在的情况是所有的档案材料很不健全。
比如园区的综合布线图：给排水、雨水、强弱电系统等管线的走向、重要的闸阀和检查口的重要位置。绿化、小品景观的水电管线布局分布。一些设备设施的供货商联系方式，产品设计说明书、操作规程质保期限与约定的书面协议。竣工验收和接管验收是两种不同概念的验收。竣工验收是政府行为、接管验收是企业行为。物业接管就等于责任的一种转移。因此接管验收可谓责任重大。
2、客户收楼与入住全方位提供管理服务新理念
在物业介入时就应该对每个单元的问题汇总整理存档备案。客户收楼时提出的意见也应该详细记录存档。这样就形成了一个具体单元的房屋病例。对日后装修管理、维修运行都有一个参考改进的价值。二装是客户认识了解物业公司的形象窗户，二装员工的品行，技能直接影响着公司的整体形象。认为二装员工就是巡视检查、监督管理是完全错误的观念。他们熟悉掌握的情况汇总起来对整个运营管理都是一个强有力的保障。客户的需求是多方面的。有许多地方是无从预测的。所以我们必须要求我们的员工知识面广、服务水平、技术技能都要尽可能的合乎客户的需求、满足客户的需求。全方位的拓宽自己的才干，迎合客户花钱买方便的消费观念。客户收楼以及装修、入住实行一站式、全方位的服务。满足客户、壮大自己、资源共享、互利双赢。
四、软件与硬件有机结合
1、硬件是平台，软件是“灵魂”。
园区的硬件设施陈旧，已经很难适应客户的消费需求。在现有的平台上，我们怎么做，能否从软件上弥补硬件设施的不足呢？强化服务，优化组合员工结构、制度完善、规范操作。软件是“灵魂”，灵魂有了灵性，有了可操作性，硬件就能发挥他的潜能了。
2、提升硬件设施、改良软件支撑
园区品质提升专项报告范文 篇六
物业服务品质提升方案 为使物业服务品质在原有的基础上进一步提升，有力促进房屋销售，并实现物业服务品质的持续改进特制订如下品质提升措施：
一、 公司总部：
1、 在各小区前台公示公司投诉电话：2160030，并对投诉内容当日进行回复，跟踪落实；
2、 在公示各小区设总经理会见业主日，收听业主的问题，解答业主疑惑。
二、 销售中心：
1、 调秩序队员一员在在金沙江大道十字路口处指挥引导看房车辆按顺停入车位，并开门服务指引客户进入营销中心。
2、 雨天保洁增加进入大门代为擦鞋服务，使用干布替客户鞋面擦净擦干。
三、 小区管理：
1、 秩序：
a.秩序大门岗坐岗改为站岗；
b.巡逻人员在左臂上配印有“巡逻”字样的袖章，配警棍、对讲机进行巡逻；
c.秩序队员例队进行交接班；
d.对进入小区人员及车辆进行盘问登记；
e.在停车场对车辆停放进行指挥和问候服务；
f.在大门设秩序服务，针对业主需求及时实施帮助（帮助业主拿行李、打雨伞、引领走访业主客人到业主家中）。
2、 客服：
a.实行站立式服务和普通话服务；
b.代为业主收信件和包裹登，电话通知或送上门；
c. 宣传栏设专面代为业主提供信息发布服务（租房、卖房等）；
d.有偿电话、宽带、水电费、燃气费代缴服务；
3、 工程：
a.电梯“零点后”维修保养无打扰服务；
b.对业主报修实行15分钟上门服务，每周日开展减免有偿服务活动日；
c.空置房每周检查土建、漏水、水电气、卫生状况；
d.建立设备档案卡挂设备上；
e.工程主管每周夜查一次人员值班及设备运行情况。
4、 保洁：
a.改垃圾处理一次为每日两次；
b.雨天一小时后积水清扫；
c.每周一次电梯消毒；
d.延长卫生服务时间，从7：00-----20：00时；
e.提供有偿家政保洁服务；
5、 绿化：
a.补种草坪内人行便道，恢复绿化；
b.补种部份秋冬季。
