染雾维系业主关系的报告范文 篇一
尊敬的领导：
我谨向您汇报我所负责的业主关系维系工作。在过去的一段时间，我通过一系列的措施和策略，成功地维系了业主与物业管理公司的关系，取得了良好的效果。
首先，我重视与业主的沟通。我定期组织业主会议，倾听他们的需求和意见，并及时回应他们的问题和疑虑。同时，我也通过微信群、邮件和电话等多种渠道与业主保持沟通，及时传达物业管理公司的政策和相关信息，增强了双方的互动和了解。
其次，我积极参与社区活动。我组织了一系列的社区活动，如居民联谊会、文艺演出、健康讲座等，通过这些活动，我增进了与业主的情感交流，拉近了彼此的距离。同时，我还与业主共同参与社区义务劳动，增强了彼此的互助和合作意识。
再次，我重视业主的投诉和建议。每当业主有投诉或建议时，我都会及时进行记录和处理，确保他们的权益得到保障。我会与相关部门和业主进行沟通，寻求解决方案，并及时跟进处理进展，使业主感受到我们对他们问题的重视和关注。
最后，我注重维护公共环境。我定期巡查社区公共区域，确保其整洁和安全。对于业主提出的环境问题，我会立即联系相关部门进行处理。我还积极开展环境保护宣传活动，提高业主对环境保护的意识，共同营造一个良好的居住环境。
通过以上一系列的工作，我成功地维系了业主与物业管理公司的关系，提升了业主的满意度和忠诚度。同时，我也收到了许多业主的表扬和感谢，这让我更加有信心和动力继续做好这项工作。
在未来的工作中，我将继续加强与业主的沟通，更加关注他们的需求和意见，不断改进和完善我们的服务。同时，我也将继续积极参与社区活动，为业主提供更多的文化娱乐和健康服务。我相信，通过我们的共同努力，业主与物业管理公司的关系会更加紧密和和谐。
衷心感谢领导对我工作的支持和指导！
此致
敬礼
XXX
维系业主关系的报告范文 篇二
尊敬的领导：
我谨向您汇报我所负责的业主关系维系工作。在过去的一段时间，我通过创新的方式和策略，成功地维系了业主与物业管理公司的关系，取得了良好的效果。
首先，我注重提升服务质量。我通过调查问卷和业主反馈等方式了解业主对我们服务的满意度和需求，从而及时调整和改进我们的服务。同时，我也积极培训物业管理团队，提升他们的服务意识和专业水平，确保业主能够得到高质量的服务。
其次，我推行了业主参与式管理。我鼓励业主参与社区管理，成立了居委会和业主委员会等组织，让业主能够直接参与管理决策和事务处理。通过这种方式，我增强了业主对物业管理公司的信任和认同，促进了业主与我们的合作和沟通。
再次，我注重创造良好的社区氛围。我组织了一系列的文化活动和社区聚会，如音乐会、运动会和美食节等，通过这些活动，我拉近了业主与物业管理公司的距离，增进了彼此的了解和友谊。同时，我也鼓励业主之间的交流和互助，营造一个和谐共处的社区环境。
最后，我积极推动社区建设。我与相关部门合作，积极争取政府和社会资源，改善社区环境和设施。我也与业主共同参与社区义务劳动，共同打造一个美丽宜居的社区。
通过以上一系列的工作，我成功地维系了业主与物业管理公司的关系，提升了业主的满意度和忠诚度。同时，我也收到了许多业主的赞扬和认可，这让我更加有信心和动力继续做好这项工作。
在未来的工作中，我将继续努力提升服务质量，满足业主的需求和期望。同时，我也将继续推行业主参与式管理，促进业主与物业管理公司的合作和沟通。我相信，通过我们的共同努力，业主与物业管理公司的关系会更加紧密和和谐。
感谢领导对我工作的支持和关心！
此致
敬礼
XXX
维系业主关系的报告范文 篇三
转瞬间，20__年在我们忙碌的工作中已经过去。回首20__年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，xxx业户至上xxx的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对xxx服务理念xxx的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，xxx日接待xxx各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、__区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，积极开展、__区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成__区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——__区首次入户抄水表收费工作。
六、__区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了xxx超市、药店xxx项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在X月份，完成了X#、X#的收楼工作;同时，又完成了部分__区回迁楼(X#——1、2单元)收楼工作。
八、xxx情系青海玉树地震xxx组织开展募捐活动
在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以xxx为灾区人民奉献一份爱心xxx的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区门及__区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之，在20__年的工作基础上，20__年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以xxx的努力xxx完成公司下达的各项工作指标。
维系业主关系的报告范文 篇四
竹镇镇政府：
江苏华辉工程项目管理有限公司：
竹镇镇民族小区一、二地块安置房工程实体自20xx年2月25日开工以来，工程实体进度缓慢，现场各方面原因都有，现把有关情况向上级领导汇报。
工程进度：
1、主体工程：除2-12幢楼、2-3幢楼一层平面现浇板未结束外，其余幢号均已完成；其中1-1、1-3、1-5、1-6、1-9、1-13、2-1、2-4、2-5、2-7、2-8、2-9、2-10等幢号已施工完成至二层结构平面。幼儿园承台梁基础已浇筑完成，现墙体砌筑到相对标高±；2-3幢楼基础垫层已浇筑完成。
2、剪力墙防水工程：由于车库剪力墙防水工程方案未完全确定下来，故防水工程现已暂停下来；2-7幢楼R型弧已经做好。
3、脚手架工程：2-5、2-8、2-9、2-10外脚手架正在搭接中，2-8、2-9、2-10现已搭接到二层平面位置；其余楼幢号四周土壤正在固化，为搭接脚手架做好准备。
4、回填土工程：由于地下室剪力墙防水工程未完成，故有地下室的幢号都未回填，现2-8、2-9、2-10回填已完成，幼儿园正在进行中。
当前进度较计划进度滞后很多，特别是7月份进度，现分析各有关原因：
1、天气原因：7月份是梅雨及高温季节，平均温度在36℃，而施工现场温度更是达到37-38℃，现场施工人员心浮气躁，作业困难，积极性降低。
2、施工不合理：由于现各个施工队承接的楼幢较多，往往一个施工队只能同时施工一幢楼，而其余楼幢只能搁置在旁边无人问津。
3、施工组织管理原因：
1）由于施工队在施工过程中发现的结构问题向上级汇报至设计院等待设计变更时间较长，或设计变更下来后管理层未及时给施工队反馈而造成返工致使工期滞后。
2）材料复试滞后：钢筋、砖头、木方、脚手架等进场后，取样送检复试工作滞后，对工程进展存在一定的影响。
工程质量：
1、施工单位现场管理人员对图纸、规范不太了解。尽管监理单位在施工前及施工过程中都做出了相对应的指导及提醒，但由于施工单位缺少“三检”制度或执行不到位，施工正
式报验时还是出现一些质量偏差。
2、材料质量不合格，20xx年7月3日监理项目部就10
车水泥砖（约10万块）复试强度不合格而下发监理质量通知单要求退场。
3、资料员：施工单位没有专职资料员，对射程序、南京2012年3号文等不了解，资料报验不及时，填写不规范，甚至于试块留置组数都不太清楚。
安全文明生产：
1、塔吊使用中存在安全隐患，特别是6号、10号塔吊，刹车制动不灵、转向电机故障、漏油、螺丝松动、滑盘松动、钢丝绳起毛等安全隐患较为严重，监理就以上原因于20xx年7月10日上午11点在中建八局工地小会议室组织对1、2地块所有塔吊司机进行人证核查和相关交底，同时监理项目部就8、10、11号塔吊未按规定进行检测盒使用登记备案下发暂停使用以上塔吊的工程暂停令（编号：）。
2、脚手架搭接不及时，目前1、2地块仅2-5、2-8、2-9、2-10幢楼正在搭接外脚手架，而现场实际1-1、1-3、1-5、1-6、1-9、1-13、2-1、2-4、2-5、2-7、2-8、2-9、2-10等幢号已施工完成二层结构平面，临空高度已远超规范要求，而脚手架却迟迟未搭接。还有，现场临边、洞口无遮挡无防护，存在重大安全隐患，监理项目部就以上问题曾在7月22日签发过监理安全生产通知单（编号： ）。
3、临时用电：管理不到位，施工现场任何人都可以随意打开配电箱，电线有乱拉乱接现象；
4、施工现场建筑材料乱堆乱放，路面积灰清理不及时。夜间冲洗台未使用时电箱未上锁，存在安全隐患。
5、砌筑墙体时，部分工人未按规范使用铁制跳板架子，而是私自将页岩砖底部托板竖起来作为跳板架，监理就以上问题曾找到带班组长进行安全教育，不允许再次出现以上不规范及危险情况。
监理控制：
在施工过程中监理项目部本着事前控制以及事中控制的原则，同时又根据现场实际施工情况采取帮扶形式监理。监理在每天巡查施工过程中发现的一些问题都会主动找到带班组长进行交流。而对于一些存在的长久问题或监理已口头告知的情况下施工队仍未改正，则监理部签发有关的工程联系单、通知单，并和项目负责人、项目总工进行面对面交流和处理相应的问题。
当前有关下一步工作，我们监理部侧重以下几点：
工程进度：以政府控制计划为终极目标，督促施工单位编制施工节点控制计划。当前以7月份计划位控制重点，2地块7月底必须到三层结构，1地块必须到二层结构。而实际施工进度缓慢的原因前面已交代。 工程质量：对材料的质量进行跟踪检查，发现问题及时处理，保证原材料的质量合格。督促施工单位在人员配备、组织管理、检测程序、方法、手段等各个环节上加强材料的质量管理，明确工程所用材料的质量标准和质量要求，对水泥、钢筋等材料，除有出厂证明、技术性能资料外，还要进行材料抽样实验，经检验合格后，方可用于工程建设。坚持按图施工、按图监理的原则，熟悉图纸，实行旁站监理，了解工程施工现场的具体情况，及时记录发现的问题与处理结果，及时提醒施工单位注意容易出现质量问题的部位，协助施工单位采取质量措施保证工程建设质量。
安全文明生产：以安全第一、预防为主的原则，加强对危险性较大分部分项工程的监管，塔吊坚持检测、使用登记、维保原则。督促现场管理人员对现场的质量、安全做好相应的监管。每周五下午项目部、监理部、业主要对现场进行一次安全大检查，做好及时发现隐患、及时处理。同时积极响应南京市政府的“百日大扫除”号召，杜绝施工现场脏乱差现象。 以上现场状况，难以完成政府控制计划目标，我监理项目部坚持计划、执行、检查、整改一个动态循环控制过程，以政府相关管理制度为控制手段，督促施工单位按合同执行，特写书面内容汇报，请项目管理、政府给予关注、指示。
南京同正工程项目管理有限公司
竹镇监理部
维系业主关系的报告范文 篇五
上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会汇报一下：
一、主要完成的工作：
1、完成了东部新城__X国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
2、完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为__。X万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
3、完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价__万元，已履约__万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
4、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法：
1、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
2、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
3、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。
维系业主关系的报告范文 篇六
万科魅力之城项目老业主维系方案
一、活动目的：
? 通过活动，将项目信息渗透至老业主中，形成口碑传播，带动老带新。 ? 通过活动，维系意向客户，淡化客户对项目抗性，配合活动及促销，逼定犹豫不决的客户
? 项目每月客户来访基数大，转认购率较低；通过活动，吸引客户再次上访，为销售线输送更多客户。
二、活动对象及人群心理特点：
a) 万科业主（含项目认购客户）---传教士
心理特点：万科业主，万科物业体验者，品牌忠诚粉丝。针对这部分客户项目将项目信息渗透老业主中，通过口碑传播，让业主作为项目忠诚传教士。 b) 项目意向客户---重点保护对象
心理特点：项目意向客户，认可项目价值点，但各种外界诱因下，导致客户犹豫难以下定，针对此类客户，项目制定“锐利”道具，达到客户逼定效果。 c) 来访未成交客户---目标客户种子
心理特点：来访未成交客户，对项目存在一定抗性。针对此部分客户，通过各类活动，吸引客户再次上访，培养客户项目归属感，建立对项目情感依赖。
三、业主维系活动策略
1、感情维系
1）、业主生日祝福
? 微信短信生日祝福：每月统计万科各老社区业主生日，当月生日业主姓名，生日日期，在业主生日当天发祝福短信；策划部拟定祝福短信，于每月1日向当月生日业主群发祝福短信、微信。 ? 项目业主生日会：每月统计项目业主生日，当月生日业主姓名，选定每月第一周周末，邀请本月生日的业主及家属，举办业主集体生日会。 ? 千里送祝福，礼轻情意重：针对省外城市及地州市客户项目业主，联系固定花店与蛋糕店，每逢业主生日当天，委托花店及蛋糕店赠送价值200元以内的鲜花和蛋糕，并由直接负责的销售人员发送生日祝福短信、微信或者直接电话祝福。 2）、定期报纸
联合万科物业，长沙万科在售项目，制定万科社区文化报，针对万科社区在售项目进行派发，释放各社区项目信息周末活动及同享会政策。 4）、建立项目微信群，利好消息维系
月度热销信息、工程进度信息（内部配套、地面铺装等）、片区利好消息、天气预报温馨提示、节日祝福等内容向业主发送平台短信；配合现场促销及活动于周一上午9:00向业主发送。 5）、项目物料入驻万科各社区物管咨询点
联合万科社区物业，将项目物料入驻物业咨询点，宣传项目信息，普及同享会奖励政策。 6）、定期组织“魅力杯”社区文化活动
针对季节制定不同社区文化活动，如：万科“魅力杯”广场舞大赛、万科“魅力杯”少儿才艺大赛、万科“魅力杯”自行车赛等项目落地活动。 7）老带新刺激
每周周日下午16:00向业主发送本周老带新成交喜报，告知老带新基本情况及奖励信息。同时拍照发至群中，炒作活动，带动老带新。
2、价格促销维系
1）、新老客户双重优惠
老客户介绍朋友购房成功，老业主通过同享会奖励1万元，新客户购房额外优惠一万元，通过活动形式建立客户尊贵感。 2）、多重促销政策
不定期进行促销包装，通过促销噱头“买房送全屋家电”、“买房送车”、“第二套半价（买房送车位，车位半价出售）”等促销政策包装，吸引意向客户持续关注，逼定客户。 3）、限时一口价房源
每月最后一周周末，推出一口价房源，进行限时促销。 4）、3000万购房补贴兑换现金奖励
针对项目老客户，满足湖湘青年置业要求购房者，成功购房后，将3万优惠转换为现金，每成交一套拍照，发微信群用现金刺激进行活动炒作。
3、活动维系
1、砸金蛋送豪礼
项目现场设置金蛋墙，来访客户至项目样板间参观，领取砸金蛋券，凭券砸金蛋赢豪礼。 2、来访积分制：
来访客户，领取来访客户表，凭来访次数获得积分，10分/次；带访客户上访积分，10分/批。积分累计可兑换相应金额礼品，1分等于1元，积分可累计兑换精美礼品。终极大奖积分满2000元，可兑换房款优惠，房款优惠可转让。
3、金秋送礼，家电0元起拍（每周周末）
每周周末下午3点，持续1月举行家电0元起拍活动，邀约万科社区客户及项目业主，参加每周周末活动。活动期间配合大巴车，进行客户接送。宣传项目信息及同享会政策。 4、万圣舞会，感恩有你
携手万科物业举办首届万科“万圣舞会”，邀请万科业主参加活动，现场布置万圣节氛围，来访赠送精美礼品。当晚抽奖礼品为iphone系列产品，同时配合大巴车进行接送。 5、会送礼的袜子（圣诞节）
万科私人定制：定制项目标签袜子，配合项目单页、针对万科社区扫楼派送。
万只袜子万份礼品：现场布置万双袜子，其中里面设置礼品，来访客户送袜子及相应礼品。 6、启动万科魅力暖心公益行活动
