染雾物业服务收费标准报告范文 篇一
标题：物业服务收费标准报告
摘要：本报告旨在介绍物业服务收费标准，包括收费项目、收费标准与制定原则。通过对物业服务收费标准的详细解释，希望能够让业主对物业费用的收取有更清晰的认识，促进物业管理的公正与透明。
一、引言
物业服务收费是指物业管理公司向业主收取的费用，用于维护小区的日常运营和设施设备的维修等工作。物业服务收费标准的合理与公正对于维护物业管理公司与业主之间的良好关系至关重要。
二、收费项目
1. 日常管理费：用于支付物业公司的人员工资、办公费用、设备维护等费用。该费用按照小区的建筑面积进行计算，每个住户按照其所居住的房屋面积来确定缴费金额。
2. 公共设施维修费：用于维护小区内的公共设施设备，如电梯、水泵、消防设备等。该费用按照小区的公共设施面积进行计算，每个住户按照其所居住的房屋面积来确定缴费金额。
3. 绿化维护费：用于维护小区内的绿化环境，包括花草树木的养护、草坪的修剪等。该费用按照小区的绿化面积进行计算，每个住户按照其所居住的房屋面积来确定缴费金额。
4. 安保费：用于支付小区的安保人员工资、设备维护等费用。该费用按照小区的建筑面积进行计算，每个住户按照其所居住的房屋面积来确定缴费金额。
三、收费标准与制定原则
1. 合理性原则：物业服务收费标准应当合理合法，不得存在违法乱纪的情况。收费金额应当与提供的服务相符，不能过高或过低。
2. 公正性原则：物业服务收费标准应当公正透明，不偏袒任何一方。物业公司应当向业主公示收费标准，并接受业主的监督。
3. 可行性原则：物业服务收费标准应当具有可行性，能够满足小区的运营和维护需求，同时也要考虑到业主的经济承受能力。
4. 可比性原则：物业服务收费标准应当具有可比性，能够与其他小区的收费标准进行对比，以保证公平公正。
四、结论
通过本报告对物业服务收费标准进行详细解释，希望能够让业主对物业费用的收取有更清晰的认识。物业服务收费标准的合理与公正对于维护物业管理公司与业主之间的良好关系至关重要。物业公司应当根据业主的需求和实际情况，科学制定收费标准，确保公平公正。同时，业主也应当积极参与物业管理，监督物业公司的收费行为，共同维护小区的良好环境和秩序。
物业服务收费标准报告范文 篇二
标题：物业服务收费标准报告
摘要：本报告旨在介绍物业服务收费标准，包括收费项目、收费标准与制定原则。通过对物业服务收费标准的详细解释，希望能够让业主对物业费用的收取有更清晰的认识，促进物业管理的公正与透明。
一、引言
物业服务收费是指物业管理公司向业主收取的费用，用于维护小区的日常运营和设施设备的维修等工作。物业服务收费标准的合理与公正对于维护物业管理公司与业主之间的良好关系至关重要。
二、收费项目
1. 日常管理费：用于支付物业公司的人员工资、办公费用、设备维护等费用。该费用按照小区的建筑面积进行计算，每个住户按照其所居住的房屋面积来确定缴费金额。
2. 公共设施维修费：用于维护小区内的公共设施设备，如电梯、水泵、消防设备等。该费用按照小区的公共设施面积进行计算，每个住户按照其所居住的房屋面积来确定缴费金额。
3. 绿化维护费：用于维护小区内的绿化环境，包括花草树木的养护、草坪的修剪等。该费用按照小区的绿化面积进行计算，每个住户按照其所居住的房屋面积来确定缴费金额。
4. 安保费：用于支付小区的安保人员工资、设备维护等费用。该费用按照小区的建筑面积进行计算，每个住户按照其所居住的房屋面积来确定缴费金额。
三、收费标准与制定原则
1. 合理性原则：物业服务收费标准应当合理合法，不得存在违法乱纪的情况。收费金额应当与提供的服务相符，不能过高或过低。
2. 公正性原则：物业服务收费标准应当公正透明，不偏袒任何一方。物业公司应当向业主公示收费标准，并接受业主的监督。
3. 可行性原则：物业服务收费标准应当具有可行性，能够满足小区的运营和维护需求，同时也要考虑到业主的经济承受能力。
4. 可比性原则：物业服务收费标准应当具有可比性，能够与其他小区的收费标准进行对比，以保证公平公正。
四、结论
通过本报告对物业服务收费标准进行详细解释，希望能够让业主对物业费用的收取有更清晰的认识。物业服务收费标准的合理与公正对于维护物业管理公司与业主之间的良好关系至关重要。物业公司应当根据业主的需求和实际情况，科学制定收费标准，确保公平公正。同时，业主也应当积极参与物业管理，监督物业公司的收费行为，共同维护小区的良好环境和秩序。
物业服务收费标准报告范文 篇三
一是低收费低服务现象突出。随着近年来人工成本费用的增加，物业管理成本加大，在不增加物业收取费用的情况下，物业企业为了维持经营，大多降低服务标准。特别是少数物业企业以营利为目的，缺乏有效的管理，重收费轻服务。同时，我区还存在一些规模小、基础设施配套不全的小区，物业公司疏于管理，服务跟不上，投诉多，收费难，形成恶性循环。
二是物业管理队伍老龄化严重。物业服务是劳动密集型企业，保洁员队伍的整体水平直接关系到物业服务质量。当前，保洁人员工资普遍在900元左右，标准达不到我市最低工资水平，并且绝大部分物业从业人员没有国家规定的五项保险。工资待遇低，造成保洁人员老龄化，甚至有的物业公司保洁人员人数不足。
三是物业服务与收费矛盾较为突出。有的'社区居民有偿服务意识不强，只享受服务，不愿交纳物业管理费。也有的业主借物业公司服务不到位，或是把开发商遗留问题、供水供电等部门存在的问题，作为拒缴物业费的理由。从去年开始供电部门改造电表，大部分小区的居民电费收缴不再通过物业公司收取，业主不交物业费，物业管理企业缺少必要的、行之有效的制约措施，也是造成物业公司收费率逐年降低的原因之一。
四是物业公司存在“搭车收费”现象。随着经济水平的提高，越来越多的私家车进入家庭，大多老旧生活区停车位缺少，停车难问题突出，迫使车主停在小区路边或强行停在绿化草坪内。为加强停车管理，一般在门卫处设置关卡，控制车辆进入，有的物业企业借机收取门禁卡费、停车费、占道费等，扰乱了正常的收费秩序。
物业服务收费标准报告范文 篇四
一是加强对物业服务收费的管理。加强物业服务收费年审制度的执行，强化《价格服务进社区》工作，物业服务标准和物业收费标准向业主公示，通过备案、监制明码标价牌等形式实施监管，让业主对物业服务形成有效的监督，使业主了解交多少费，应该享受怎样的服务，明白交费，明白消费，防止出现乱收费。加大对物业管理收费行为的监督检查，认真受理群众举报、投诉，对查实的乱收费案例及时曝光，从严处罚。加强舆论宣传引导，教育广大业主自觉交纳物业管理费，维护好社区的物业管理。
二是建立规范有序的物业收费标准增长机制。在年初实行的《省住宅物业服务收费管理办法》及《市住宅物业服务收费实施细则》（征求意见稿）中，普遍提高了物业服务收费标准，特别是对物业收费偏低的物业小区，逐步提高物业管理费。为维护社区业主权益和保障物业公司的运营，建立健全服务等级评定、成本监审、物业收费听证等制度，综合社区硬件、软件设施确定物业公司资质等级，对物业收费借鉴供水、供电、交通等价格“听证”的方法，在充分听取物业公司、小区业主管理委员会或业主代表以及人大代表、政协委员意见的基础上进行定价，使物业服务收费达到“质价相符”的目的。对物业服务企业实行百分制考核，划分等次，与物业公司收费标准等级相挂钩，促使物业公司提高服务质量。
三是优化物业管理提升服务质量。解决物业收费难问题的关键在于规范物业管理行为，提高物业管理水平。物业管理属于服务行业，通过对“物”的管理从而达到对“人”的服务，因此物业公司重在“服务”而不在“管”，应提倡“人性化服务”来营造良好的生活氛围，改善服务态度。同时，教育引导物业公司注重业主的需求，追求服务的精细度，以此逐步改变业主对物业管理的态度，达到和谐融洽相处。物业公司加强对物业管理人员的业务培训，提高从业人员素质，建立良好的职业道德规范，树立良好的物业管理形象，促进物业管理行业的进步和发展。
四是建立健全社区管理联动机制。当前，我区部分社区是村改居或机关企事业单位自建的社区，这些社区建设相对较早，配套设施相对落后，加强这些社区的管理，需要各级各部门的共同努力。充分发挥街道办事处的作用，按照《市老旧小区物业管理办法》的规定，加强对老旧生活区的改造，保证老旧小区能够得到以公共秩序维护、卫生保洁、绿化养护为主要内容的简易物业管理。目前，我区正在开展大规模的绿化，维护好绿化很重要的一点就是加强社区管理，解决停车问题。建议各社区在实施绿化的同时，借鉴金茵生活区的做法，通过召开业主大会或业主代表大会，加强对停车位的改造，解决停车难等问题，营造良好的社区秩序。
物业服务收费标准报告范文 篇五
尊敬的业主：
您好!
物业服务中心感谢业主一年来对物业工作的支持与配合，感谢对物业工作提出的宝贵意见和建议，我们将继续努力与您携手共建美好家园!物业服务工作的正常开展是离不开业主的支持，20xx年度的物业费即将到期，物业服务中心将于即日起开始收缴20xx年度物业费，请还未缴纳的业主(住户)及时到物业缴纳。因门禁卡权限与物业管理服务费时间相同，请各位业主在缴纳物业服务费的同时，带上门禁卡，以便授权延期。
敬请广大业主积极支持配合，物业管理中心全体员工将竭尽所诚为您服务，接受您的监督和建议，持续改进物业服务工作，努力构建和谐美丽的家园。
收费时间：周二至周日:
上午8:00--11:30
下午2:00---4:00
物业客服中心电话：
感谢您对我们工作的理解与支持!
龙海南苑物业
年12月1日
物业服务收费标准报告范文 篇六
物业管理收费管理程序
一、目的加强对物业管理费用收缴的规范管理，确保物业管理费用收缴工作的顺利开展。
二、范围
适用于管理费用的收缴。
三、职责
1.项目经理负责费用收取的监管；
2.公司财务部负责对费用收取工作的具体监控、指导；
3.工程部负责能源表读数的抄写、费用核算、费用催缴；
4.客户服务部负责各项费用的催缴工作并编制相关费用收缴台账，实时更新；
5.项目收费员负责费用收取的具体实施、编制财务报表、核对财务数据。
四、方法与作业程序
1.物业管理费用包括：物业管理费、空调费、代收水电费、装修质量保证金、有偿服务费用、多种经营费用等。
2.物业费用的计算日期与会计期间相符，代收能源费用的，能源表抄表时间与营运部门保持一致。
3.物业费收缴依据业户手册收费标准执行，一次收取6个月费用。
4.费用的收缴步骤
（1）物业费收费程序
① 每月5日前楼宇客服专员与收费员核对收费台账，及时更新台账信息；
② 依据收费台账信息楼宇客服专员发出缴费通知书，缴费通知书应注明缴费区间、应缴费日期、缴费金额、逾期风险等，发放时须拍照取证；
③ 对于逾期未缴费的客服专员每日进行跟催，并将跟催结果上报客服主管
④ 催费过程中业户提出的问题客服专员认真做好记录并上报
⑤ 客服部每月召开收费专题会，认真总结收费中遇到的问题并寻求处理方案
（2）能源费收费程序
① 由工程部负责每月对用户的水、电表进行抄读，并将抄读结果及时记录于《用户水、电抄读记录表》，全部抄读结束后，应及时将抄读结果报给收费员，同时应复印一份留底。
② 收费员及时核算应收费用并将收费明细报客服部 ③ 客服部根据收费明细下达缴费通知书进行费用催收并及时更新台账，反馈信息。（3）空调费收费程序
① 收费员建立空调收费台账
② 每年5月初、11月初客服部下发空调使用及开放通知，通知须注明空调使用收费标准及缴费日期
③ 5月15日、11月15日工程部根据收费员提供的缴费明细住户开放空调
④ 空调费收费按照开放周期进行收费，非物业管理处原因导致业户逾期缴费的收费周期按照整周期计算（4）有偿服务费收费程序
① 涉及有偿收费的，工程部将派工单第3联连同费用交至收费员处
② 收费员开出票据后交楼宇客服专员，由客服专员负责为业户送达
③ 客服部对有偿服务进行回访
④ 收费员对有偿收费做好登记作为月度报表的重要组成部分
（5）停车费用收费程序
① 酒店车辆凭酒店停车票进出车库，车库岗做好相应记录
② 社会车辆需办理月卡的填写月卡办理申请单经项目经理审批后收费员收取相应的费用并办理固定停车卡
③ 临停收费的车库刚做好相应登记 ④ 每日秩序主管核对停车系统后台数据并签字，每日下班前将本日收费账目及款项与收费员进行交接
⑤ 收费员核对无误后开出收据，收据一联由秩序部留存存档
（6）多种经营收费程序
① 项目多种经营合同收费员须留存复印件，② 收费员依据合同内容制定多种经营收费台账，③ 费用到期前1月，收费员应将信息及时传递给客服部由客服部催收后续费用
五、费用催缴注意事项
① 《管理费用收缴通知单》发出15日后，用户未及时交纳管理费用时，收费员应及时填写《管理费用催缴名单》（原件留底）做好统计，并报部门负责人和财务部审核确认无误后，复印一份及时交客户服务部进行处理。
② 由楼宇客服专员按其名单首次开具《管理费用催缴通知单》（盖章后）以人工派送的方式送给用户，并由用户在《文件签收登记表》上进行签收，同时客户管理员应及时与用户有关负责人进行沟通，确实做好费用催缴工作。③ 业户收到费用催缴通知单后，在一个星期内仍未缴纳费用时，收费员应继续做好费用催缴名单的统计并报部门负责人和财务部审核确认无误后，将其复印一份及时交客户服务部进行处理，客户管理员收到后则应立即第二次开具《管理费用催缴通知单》以人工派送形式再次拜访用户并了解原因，同时还应做好与用户的沟通协调工作，直到用户有一个妥善的答复。
④ 业户第二次收到费用催缴通知单后未在五天内及时交清，则收费员在派发下个月的管理费用通知单时，自当月16日起每日按应缴管理费总额的万分之五计收滞纳金，并及时交相关部门审核和公司领导
六、用户欠费的管理措施
① 欠费用户的条件：欠费在1个月以上的用户均为欠费用户。
② 物业管理公司对欠费用户在1个月至3个月内可采取的管理措施主要有：
个月内由公司领导出面进行协调解决；
b.欠费达3个月以上（含3个月）的用户，物业管理公司有权对欠费用户采取有效措施。具体由客服主管根据公司要求组织落实。
③ 所有欠费用户未经物业管理公司许可均不允许搬出公司物品，直到交清所欠费用或经过法院判决办完有关手续为止。
