染雾篇一：网店工作经历报告范文
我在过去两年里，担任了一家网店的店长职位，负责网店的日常运营和管理工作。在这段时间里，我积累了丰富的工作经验，并取得了一定的成绩。下面是我网店工作经历的报告。
首先，我负责了网店的产品采购和库存管理。我与供应商建立了良好的合作关系，及时了解市场动态，并根据市场需求选择合适的产品。我通过与供应商的沟通和谈判，成功降低了产品的采购成本，提高了盈利空间。同时，我还实施了科学的库存管理制度，避免了过多或过少的库存现象，提高了资金的周转效率。
其次，我注重了网店的推广和宣传工作。我通过各种渠道进行了产品宣传，包括社交媒体、电子邮件营销、广告投放等。我还与其他相关网店进行了合作推广，通过互相宣传和分享资源，扩大了网店的影响力。这些推广措施有效地提高了网店的曝光率和销售量。
此外，我还重视了客户服务和售后工作。我建立了完善的客户服务制度，及时回复客户的咨询和投诉，并解决了客户的问题。我还通过定期的客户满意度调查，了解客户的需求和意见，并根据反馈不断改进服务质量。这些努力使得网店的客户满意度和忠诚度得到了提高。
最后，我还参与了网店的数据分析和运营策略制定工作。我利用各种数据分析工具，对网店的运营数据进行了深入分析，发现了问题和机会。我根据数据分析的结果，制定了相应的运营策略，包括产品调整、促销活动、市场定位等。这些策略的实施，使得网店的竞争力得到了提升。
通过这段时间的工作经历，我不仅提高了自己的专业能力，还培养了团队合作精神和解决问题的能力。我相信这些经验和能力对我的职业发展有着重要的意义。
以上是我在网店工作中的经历报告，希望能对相关岗位的求职者有所帮助。谢谢！
篇二：网店工作经历报告范文
我曾在一家知名网店担任销售助理的职位，负责协助销售团队完成销售目标和客户服务工作。在这段工作经历中，我学到了很多知识和技能，下面是我的网店工作经历报告。
首先，我参与了网店的销售计划制定和销售目标分解工作。我与销售团队一起制定了年度销售计划，并将其分解为季度和月度销售目标。我根据销售目标，制定了销售策略和计划，并监督和协调销售团队的工作进展。通过这些工作，我提高了自己的销售技巧和计划能力。
其次，我负责了网店的客户服务工作。我与客户保持了良好的沟通和合作关系，及时回复客户的咨询和投诉，并解决了客户的问题。我还通过电话、邮件等多种方式与客户进行沟通，提高了客户的满意度和忠诚度。这些客户服务工作的经验，使我具备了良好的沟通和解决问题的能力。
此外，我还参与了网店的产品推广和市场调研工作。我通过各种渠道进行了产品宣传，包括社交媒体、电子邮件营销、广告投放等。我还参与了市场调研，了解消费者的需求和市场趋势，为销售团队提供了有效的市场信息。这些工作使我了解了市场运作和推广策略，提高了自己的市场分析和推广能力。
最后，我还参与了网店的数据分析和报告撰写工作。我利用各种数据分析工具，对网店的销售数据进行了深入分析，发现了问题和机会。我还定期撰写了销售数据报告，向管理层汇报网店的销售情况和趋势。这些工作使我具备了数据分析和报告撰写的能力。
通过这段工作经历，我不仅提高了自己的专业能力，还培养了团队合作精神和解决问题的能力。我相信这些经验和能力对我的职业发展有着重要的意义。
以上是我在网店工作中的经历报告，希望能对相关岗位的求职者有所帮助。谢谢！
网店工作经历报告范文 篇三
工作时间：2016-12 - 至今
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：电商运营专员
工作描述：1.京东自营数据分析，站内推广，京挑客，京东快车等推广优化2京东采销人员对接，根据动销率与后期活动走向安排补货，并获取资源位，每月两次结算单结算，与财务人员对接，计算每次结算未结算台数3.管理全国经销商线上店铺，制定各店铺活动计划，制定各店铺销售目标，指导自荐品牌库4.京东自营运营，促销、上新活动内容策划，京东自营咚咚接待5.与天猫小二对接，开设天猫新店并完善6.苏宁自营后台管理，安排补货与搬家苏宁活动并安排美工作图7.处理售后问题，安排晒单赠品发放8.京东店铺装修
网店工作经历报告范文 篇四
一、实习单位简介
我的实习单位是深圳梵珈化妆品有限公司，属于小规模电子商务公司，化妆品行业。公司主营店铺分别是天猫商城旗舰店，及京东商城旗舰店，淘宝集市店，兼阿里巴巴平台批发产品。其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的，淘宝店铺有5个皇冠，主营产品是化妆品。月销售业绩不算佳，目前还是在推广发展期。我应聘职位是淘宝客服，主要做售前售后工作，以及店铺的日常维护，有空时，还去仓库帮忙打包。现在不是做客服了，主要是店铺的推广，以及店铺的日常运营。公司联系地址是广东省惠州市惠城区江北。联系人：刘小姐，07527119448。
实习岗位：淘宝客服及推广员。
二、实习期间主要工作内容
(1)售前接待顾客，在此过程，我学到了一下客服与顾客沟通的技巧。当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客，但是顾客就是上帝，我们不能得罪他们，得想办法让顾客满意。
(2)订单处理;及时准确、专业、避免订单处理不当的风险。在发货的时候，得注意该快递能否到达这个地址，如果不能就得及时更换快递，拣货的时候，必须得多次核对货物是否齐全准确无误。
(3)物流配送;选择一个到达顾客的目的地的快递方式，准确的到达对方手中。
(4)售后服务;如果顾客对产品有疑问，要尽快地帮顾客解决问题，并且进行售后回访，做好记录，如顾客有建议，可以记录下来，向公司反映。还可以做会员管理，可以给老顾客设置折扣。如果公司有新活动，及时通知新老顾客。
(5)店铺的推广宣传很重要，转化率能否提高与推广有很大的关联。除了站内的推广，还进行站外的推广。
三、实习期间学习情况(论文核心内容)
网店工作经历报告范文 篇五
一、实习目的
希望自己在此次的实习，能够对本专业的知识有个更深层次的认识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。
二、实习时间
20xx-6-29到20xx-7-29
三、实习地点
广东省广州市白云区金沙洲沙贝东就街36号301
四、实习单位和岗位
广州大淘商贸有限公司、淘宝客服
五、岗位工作描述
我在广州大淘商贸有限公司的实习岗位是淘宝客服，其主要负责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，引导客户购买，为买家提供良好的售前后服务。除了上述职能，还要以下一些职责：接受买家投诉以及帮忙打单和打包等，库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新，定期或不定期进行客户回访，询问客户对公司产品和客服的态度的建议，电话通知客户关于换货或者延长发货的情况，解决尚未发货的订单。淘宝的售后工作很重要，顾客有什么问题 必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。
六、实习总结
实习内容
对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。
在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。
适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的10 天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。
学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售后的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。
在这个暑假的实习培训中，我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收货可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和换位思考问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户出现不满清晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人，学会边听边说，也体会到了在帮助他人听到那句你服务态度很好的快乐心情。
实习心得
实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：
网店工作经历报告范文 篇六
本周工作计划
一、店铺装修风格变换
周一、周二：完成店铺整体风格变换成绿色，替换原有不协调图片，包括分类图，广
告图片补充
周二、周三：德国发来的详情图片整理完毕，并且加入详情描述
周四、周五、周六：客服接待，优化完善店铺装修
销售分析，销售平台分析，excel表格知识学习
上周工作总结
一、周一|周二|周三|周四|周五（上午）
2014下半年销售数据统计录入：销售盘底数据精准录入，需要掌握excel表格基本操作，准确录入产品编号、产品名称、销售数量、邮寄国家、产品总价、买家包装费用、卖家实付邮费信息以及退换货的相关信息
工作时细心、耐心
遇到的问题：
——账单不完整/残缺，缺少必要信息（如产品邮费）
——同一编号使用重复
——前期账单制作使用截图加大销售盘底的工作难度以及工作量
二、详情图片整理
处理德国发来的图片（主要是抠图和图片整合）然后放到详情信息里面增加买家的认知度
遇到的问题：
——缺少流程性图片（如发货包装流程图）
——缺少证明图片，证明产品来自德国直邮
——针对性图片即每个产品的图片需要：正面、背面、产品成分即可
