职场手势礼仪有哪些

时间:2017-06-03 04:21:25
染雾
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职场手势礼仪有哪些

  不同的手势,有不同的含义,不同的国家,也具有不同的含义。那么,职场手势礼仪都有哪些呢?下面jy135小编来告诉大家吧!

  职场手势礼仪有哪些

  1、横摆式

  迎接来宾做“请进”、“请”时常用横摆式。

  动作要领:右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。腕关节要低于肘关节。站成右丁字步,或双腿并拢,左手自然下垂或背在后面。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜,目视宾客,面带微笑,表现出对宾客的尊重、欢迎。

  2、直臂式

  需要给宾客指方向时或做“请往前走”手势时,采用直臂式,

  动作要领:将右手由前抬到与肩同高的位置,前臂伸直,用手指向来宾要去的方向。一般男士使用这个动作较多。注意指引方向,不可用一手指指出,显得不礼貌。

  3、斜臂式:(斜摆式)

  请来宾入座做“请坐”手势时,手势应摆向座位的地方。身手要先从身体的一侧抬起,到高于腰部后,再向下摆去,使大小臂成一斜线。

  动作要领:一只手由前抬起,从上向下摆动到距身体45度处,手臂向下形成一斜线。

  4、曲臂式:

  当一只手拿东西,同时又要做出“请”或指示方向时采用。

  以右手为例,从身体的右侧前方,由下向上抬起,至上臂离开身体45度的高度时,以肘关节为轴,手臂由体侧向体前的左侧摆动,距离身体20厘米处停住;掌心向上,手指尖指向左方,头部随客人由右转向左方,面带微笑。

  5、双臂横摆式:

  当举行重大庆典活动,来宾较多,接待较多来宾做“诸位请”或批示方向的手势时采用。表示“请”可以动作大一些。

  其动作要领是:将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧前方,这是面向来宾。指向前进方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。

  若是站在来宾的侧面,则两手从体前抬起,同时向一侧摆动,两臂之间保持一定距离。

  运用手势时还要注意与眼神、步伐、礼节相配合,才能使宾客感觉到这是一种“感情投入”的热诚服务。

  6、递接物品

  (1)递送物品时,应注意的问题有:双手为宜,双手递物于人最佳,不方便双手并用时,也要采用右手,以左手递物被视为失礼之举;递于手中,递给他人的物品,以直接交到对方手中为好。主动上前,若双方相距过远,递物者当主动走近接物者。方便接拿,在递物于人时,应当为对方留出便于接取物品的地方,不要让其感到接物时无从下手。正面面对对方,将带有文字的物品递交他人时,还须使之正面面对对方;

  尖、刃内向,将带尖、带刃或其他易伤人的物品递于他人时,切勿将尖、刃直接指向对方,合乎礼仪的做法是应当使其朝向自己,或是朝向他处。

  (2)接取物品时,应注意的主要之点是:应当目视对方,而不要只顾注视物品。 一定要用双手或右手,绝不能单用左手。

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  ▼竖大拇指:在美国,竖起拇指表示“干得好”,搭便车的旅行者也经常遇到。但不要在希腊、俄罗斯、撒丁岛或非洲西部使用,因为在这些地区,该手势含有“滚开”的意思。

  ▼代表胜利的手势”v”:在美国,许多人用食指和中指组成“v”型手势表示胜利,或是“和平”,也有的是代表数字“2”,但是如果是在澳大利亚、爱尔兰或新西兰,做这种手势无异于说脏话骂人。

  ▼ok拇指食指合拢:其他三个手指伸直组成“ok”形状,在美国该手势意指没问题,但在俄罗斯、巴西、土耳其和地中海地区,有点像说“你是同性恋”,在法国和比利时,它相当于说别人是一文不值的废物。

  ▼竖手掌叫停:如果你在希腊,不要用掌心向外、五指直立的方式叫人停下,这等于叫人家“去死吧”!

  ▼拇指、中指、无名指合拢,食指、小拇指伸直:此手势为得州长角牛手势/重金属音乐手势,詹纳布什(老布什的女儿)曾在电视传播现场做出该手势,表示她以得克萨斯州为骄傲。但是对于地中海地区的人来说,此手势意指他们的配偶不忠——有“戴绿帽子”的意思。常用于西班牙、葡萄牙、希腊、阿尔巴尼亚和斯洛伐克。

  ▼其余四指合拢,食指伸直弯曲反复勾:这个手势代表过来。但是如果你去菲律宾,不管你做什么,不要通过反复勾食指的手势叫某个人过来,除非你想被捕。该手势是用来招呼狗的,用在人身上,你就可能受罚蹲监狱。

  ▼大家安静:在美国,人们经常使用双手伸开、掌心向下、五指张开的手势叫某群人或某个人稍停片刻。

  职场接待服务中常用的手势种类

  1、“请进”手势

  引导客人时,接待人员要言行并举。

  餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。

  以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。同时,脚站成右丁字步。头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。

  2、前摆式

  如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的.手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。

  3、“请往前走”手势

  酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。

  4、“请坐”手势

  接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。

  5、“诸位请”

  当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲

一些。

  6、“介绍”手势

  为他人做介绍时,手势动作应文雅。无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。在正式场合,不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。

  7、鼓掌

  鼓掌时,用右手掌轻击左手掌,表示喝彩或欢迎。绿满家餐饮咨询专家介绍,掌心向上的手势表示诚意、尊重他人,掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚意等。

  8、举手致意

  举手致意时,要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。

  9、挥手道别

  挥手道别时,要做到:身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。

  10、递接物品

  递接物品时,双手为宜(至少用右手)、递于手中、主动上前(主动走近接物者,坐着时应站立)、方便接拿。

  职场握手礼仪的禁忌

  握手时,左手拿着东西或插在兜里

  不按顺序,争先恐后

  不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套

  男士戴手套(社交场合女士可戴薄手套)

  戴墨镜(有眼疾病或眼有缺陷除外)

  用左手或用双手与异性握手

  交叉握手(与西方人握手视为十字架,不敬)

  拉来、推去或上下左右抖个不停

  长篇大论、点头哈腰、过度客套

  只握指尖或只递指尖

  手脏、湿、当场搓揩

  三心二意、面无表情、目光游移或旁观

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