职场关系与沟通技巧
开会的时候,最怕发生以下状况:
分别持A与B两种方案的两方人马,为了搏倒对方,让自己的提案胜出,不惜粗口相向,甚至进行人身攻击。
无论最后哪一方胜出,两方人马的关系已经搞砸,无法修复,从此有了嫌隙,在公司中出现派系,尔后只要是对方人马的提案,无论有无道理,一律先反对到地再说。
这世界上,没有两个人的想法会完全一样,每个人都有自己的想法。
想法不一样的时候,如果只想着争胜,忽略了人和,可能赢了这一次,却输掉了往后无数次。
赛局理论的研究发现,当人们了解自己必须与其他人维持长期、稳定的互动时,宁可选择“合作”,只有一次性的'互动,竞争、诈骗的机率才会胜过合作。观光区的业者为何敢开高价很敲观光客,却以较低廉合理的价格卖东西给当地人,就是这个道理
事情搞砸了可以重新来过,人际关系搞砸了就很难补救,两者之间的利弊得失,必须清楚权衡。
自己的提案被人反对当然不愉快,会想反驳,想证明自己是对的,想证明对方是错的。然而,如果双方都抱持同样心态,没人肯退让,最后就算其中一方胜出,恐怕也将结下樑子。
碰到与自己的意见不一样的声音时,永远提醒自己“人和永远比争胜更重要”,不妨先放下自己的争胜心,倾听对方的想法,完全了解对方的立论基础后,再从彼此相同的点出发,釐清两者的差异,找出双方都能接受的妥协折衷点。
如过真的不行,非得由自己的意见胜出,也必须在顾及对方脸面与自己的关系的情况下,告诉对方自己是“对事不对人”(并且在整个过程中绝对不让人身攻击的情绪性言词出现),做出决策。并且,事后找机会化解彼此因为观点差异的争执所留下的情绪,取得对方谅解,恢复因意见不同而被破坏的关系。
在职场做事情,绝对不能因为我是对的就不管他人的感受,人和在办公室是绝对的重中之
重,失了人和,就算当下赢了,最后也将招来更大的失败。因为被你打败且羞辱的人,将转入暗处,等待机会报一箭之仇。做人永远比做事更重要,事情失败了可以重来,人的关系搞砸了则不可能重新来过!