客户总监考核方案范文(优选6篇)

时间:2018-03-09 02:33:38
染雾
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客户总监考核方案范文 篇一

客户总监作为一个关键的销售管理职位,其工作表现直接影响到整个销售团队的业绩。为了确保客户总监能够胜任其职责,并为公司带来持续的业务增长,制定一套科学合理的考核方案尤为重要。

一、岗位职责考核

客户总监的岗位职责主要包括客户关系管理、销售业绩管理、团队管理等方面。在考核方案中,可以设立以下指标:

1. 客户满意度:通过客户满意度调查问卷,评估客户对客户总监的服务满意度,包括沟通能力、问题解决能力等。

2. 销售业绩:考核客户总监所负责的销售业绩,包括销售额、销售增长率等指标。

3. 团队管理:评估客户总监对其所带销售团队的管理能力,包括团队业绩、人员培养等方面。

二、个人能力考核

客户总监不仅需要具备销售和管理的能力,还需要具备一定的个人能力,如沟通能力、领导力、决策能力等。在考核方案中,可以设立以下指标:

1. 沟通能力:通过模拟客户沟通场景,评估客户总监的沟通能力,包括语言表达、倾听能力等。

2. 领导力:评估客户总监对销售团队的领导力,包括目标设定、激励团队等方面。

3. 决策能力:评估客户总监在销售决策中的能力,包括市场分析、竞争策略等方面。

三、发展潜力考核

客户总监作为一个中高层管理职位,其发展潜力对公司的长远发展至关重要。在考核方案中,可以设立以下指标:

1. 学习能力:评估客户总监的学习能力和知识储备,包括参加培训、学习新知识等方面。

2. 创新能力:评估客户总监的创新能力和解决问题的能力,包括提出新的销售策略、创新销售模式等。

3. 团队建设能力:评估客户总监对团队建设的能力,包括培养新人、激励团队等。

四、考核周期和方式

考核周期一般为一年,可以根据实际情况进行调整。考核方式可以采用多种形式,如定期面谈、360度评估、工作成果评估等,以综合评估客户总监的工作表现。

综上所述,客户总监考核方案应该包括岗位职责考核、个人能力考核和发展潜力考核三个方面,以全面评估客户总监的工作能力和潜力。同时,考核周期和方式也需要根据实际情况进行合理的调整,以确保考核方案的有效性和公正性。

客户总监考核方案范文 篇二

随着市场竞争的日益激烈,客户总监作为企业销售团队的核心人员,其工作表现直接关系到企业的销售业绩和客户满意度。为了确保客户总监能够胜任其职责,并为企业带来持续的业务增长,制定一套科学合理的考核方案尤为重要。

一、销售业绩考核

客户总监的首要职责是推动销售,因此销售业绩必然是考核的重要指标之一。可以根据客户总监所负责的销售额、销售增长率等指标,设立相应的销售业绩目标。在考核过程中,可以通过销售数据的统计和分析,评估客户总监的销售能力和业绩贡献。

二、客户关系管理考核

客户总监的另一个重要职责是管理客户关系,包括与客户的沟通、维护和发展。在考核方案中,可以设立以下指标:

1. 客户满意度:通过客户满意度调查问卷,评估客户对客户总监的服务满意度,包括沟通能力、问题解决能力等。

2. 客户增长率:评估客户总监对现有客户的维护和发展能力,包括客户增长率、客户复购率等。

三、团队管理考核

客户总监一般负责带领一个销售团队,因此团队管理能力也是考核的重要内容之一。可以根据团队的销售业绩、个人能力的培养和团队协作能力等指标,评估客户总监的团队管理能力和团队业绩。

四、个人能力考核

除了上述的岗位职责考核外,客户总监还需要具备一定的个人能力,如沟通能力、领导力、决策能力等。在考核方案中,可以设立以下指标:

1. 沟通能力:通过模拟客户沟通场景,评估客户总监的沟通能力,包括语言表达、倾听能力等。

2. 领导力:评估客户总监对销售团队的领导力,包括目标设定、激励团队等方面。

3. 决策能力:评估客户总监在销售决策中的能力,包括市场分析、竞争策略等方面。

综上所述,客户总监考核方案应该包括销售业绩考核、客户关系管理考核、团队管理考核和个人能力考核四个方面,以全面评估客户总监的工作能力和潜力。同时,考核方案的具体指标和权重应根据企业的实际情况进行合理的调整,以确保考核的公正性和有效性。

客户总监考核方案范文 篇三

大客户营销总监 天海欧康科技信息(厦门)有限公司 天海欧康科技信息(厦门)有限公司,天海欧康,天海欧康 职责描述:

1、学历:市场营销专业或相关专业本科以上学历

2、接受过市场营销、公共关系、管理技能开发等方面的培训;

3、有3年以上物流、自动化行业销售管理方面的工作经验,有一定的客情基础;

4、具备较强的责任心,较强的观察力和应变能力。

任职要求:

1、拓展公司客户市场、开发新客户;

2、定期向营销总监提报客户需求情况分析报告及调研报告,为公司总体营销部署提供可靠依据;

3、能够独立与客户进行深度沟通,准确把握客户需求,积极组织、参加客户会议,提出互动方面的意见和建议;

4、协调规划部门制定相关方案,对客户需求进行启发式引导;

5、经公司委托后代表公司与客户谈判、签订合同,确认责任、付款方式等事宜,规避企业风险;

6、其他领导交办的工作任务。

客户总监考核方案范文 篇四

2. 执行重要客户提案;

3. 安排、协调、推动内部协作团队的工作进展,监督外部合作单位的工作执行;

4. 从事日常客户的联络工作,掌握客户的市场竞争和广告动态,掌控品牌策略的想法与执行,及时了解客户的要求并向总经理反馈。

任职要求:

1. 本科及以上学历,以市场营销、广告学、传媒学专业为优先考虑;

2. 8年以上客户服务经验,3年以上总监经验,有4a背景优先,有服务知名品牌快消及食品客户线上全案经验;

3. 出色的文字表达能力及沟通能力,,具备良好的提案能力和较强的谈判能力;

4. 丰富的团队管理经验和客户把控能力;

5. 熟悉广告作业流程、广告策略思考过程及国家广告法规相关规定知识。

6. 为人诚实、正直,性格开朗、责任心强,具有较强的人际交往和公关能力;

7. 热爱广告行业,具有韧性和高度责任心。

客户总监考核方案范文 篇五

客户总监/业务总监 主要工作职责是客户管理+销售管理+团队管理。

? 客户管理:带领团队与客户沟通,精准拆解客户需求,与内部支持团队一起完成创意设 计及方案推进,协调团队内部资源,有效管理项目进度,最终带领团队保质保量的交付项 目成果,并得到客户的认可和信赖,保持较高的客户满意度;

? 销售管理

? 基于对市场的了解与洞察,结合公司业务战略及目标,合理布局市场

? 对于重点客户,带领团队洞察客户内部决策流程和关键决策人,提供策略建议和战术规划, 赢得更多业务

? 团队管理

? 工作流程及组织优化,以达到更好的组织生产力

? 根据业务需求,对团队进行合理配置及能力培养

要求:来自4a广告公司或大型公关传播公司;10年以上工作经验;3年以上团队管理经验; 主要工作职责是客户管理+销售管理+团队管理。

? 客户管理:带领团队与客户沟通,精准拆解客户需求,与内部支持团队一起完成创意设 计及方案推进,协调团队内部资源,有效管理项目进度,最终带领团队保质保量的交付项 目成果,并得到客户的认可和信赖,保持较高的客户满意度;

? 销售管理

? 基于对市场的了解与洞察,结合公司业务战略及目标,合理布局市场

? 对于重点客户,带领团队洞察客户内部决策流程和关键决策人,提供策略建议和战术规划, 赢得更多业务

? 团队管理

? 工作流程及组织优化,以达到更好的组织生产力

? 根据业务需求,对团队进行合理配置及能力培养

客户总监考核方案范文 篇六

资深理财顾问客户总监 高晟财富控股集团有限公司 高晟财富控股集团有限公司,高晟财富,高晟财富控股,高晟财富集团,高晟 岗位职责:

1. 根据公司的战略和销售计划,形成相应的销售策略,并确保有效地在城市范围内执行;

2. 完成公司制定的销售计划,达成团队业绩;

3. 负责本团队人员的辅导与管理;

4. 负责管理本团队的业务活动,并提供专业的辅导与训练;

5. 根据一线工作销售人员的反馈,向公司上层提出产品及流程优化建议;

6. 完成工作报告及相关的业务汇报工作。

任职资格:

1. 大专或以上学历,营销、管理、金融等专业优先考虑;

2. 五年以上工作经验,有银行、保险、信托、证券及第三方理财产品经验、5年以上相关行业管理经验;

3. 具有优秀的团队管理能力,能带领团队完成销售任务;

4. 具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力,能够有效开发客户资源;

5. 具备自我约束、激励并勇于承担、完成目标责任的能力,能在一定的压力下胜任工作;

6. 强烈的时间观念和服务意识,灵活熟练的谈判技巧;

7. 强有力的自律和自我驱动力,具有高度的团队合作精神和高度的工作热情;

8. 有强烈的创业意识,愿与公司一同成长。

客户总监考核方案范文(优选6篇)

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