染雾物业工作方案模板范文 篇一
标题：提升物业服务质量的工作方案
一、背景介绍
随着社会发展和城市化进程的加快，物业管理作为城市基础设施建设的重要组成部分，其服务质量对于居民生活质量的提升起到至关重要的作用。因此，我们制定了这份提升物业服务质量的工作方案，旨在通过一系列措施和行动，提升物业服务的满意度和质量。
二、目标设定
1. 提高居民满意度：通过提供优质的物业服务，提高居民对于物业管理的满意度，增强居民对物业的信任感。
2. 提升服务质量：通过培训提升物业管理人员的专业素养和服务能力，提高服务质量，满足居民的需求。
3. 加强沟通与协作：建立良好的物业管理团队，加强与居民的沟通与协作，共同解决问题，提高管理效能。
三、具体措施
1. 建立定期培训机制：制定培训计划，定期组织物业管理人员进行相关培训，提升其专业素养和服务能力。培训内容包括物业管理知识、服务技巧、应急处理等方面。
2. 加强居民沟通与反馈：建立居民意见反馈渠道，定期开展满意度调查，及时了解居民对物业服务的评价和需求，针对问题进行改进和优化。
3. 建立绩效考核与奖惩机制：建立物业管理人员的绩效考核体系，对优秀表现的人员进行奖励，对差异化表现的人员进行培训和督促，确保服务质量的稳步提升。
4. 优化设施设备维护：建立设施设备维护档案，实施定期维护和巡检，及时处理设备故障，确保物业设施的正常运行，提供良好的居住环境。
5. 加强安全管理：制定安全管理制度，建立安全巡查制度，加强对小区内部和周边环境的安全管理，确保居民的人身和财产安全。
四、工作进度安排
1. 第一阶段（一个月内）：建立居民意见反馈渠道，开展满意度调查，制定培训计划。
2. 第二阶段（两个月内）：开展物业管理人员培训，建立绩效考核与奖惩机制，制定安全管理制度。
3. 第三阶段（三个月内）：加强设施设备维护，实施定期维护和巡检，建立安全巡查制度。
五、预期效果
通过以上措施的实施，预计可以达到以下效果：
1. 居民满意度明显提升，居民对物业服务的评价正面反馈增加。
2. 服务质量得到提升，物业管理人员的专业素养和服务能力得到提升。
3. 居民参与度增加，与物业管理团队的沟通与协作更加紧密。
4. 物业设施的维护和安全管理工作得到加强，居住环境更加安全舒适。
物业工作方案模板范文 篇二
标题：提升小区公共设施管理的工作方案
一、背景介绍
小区公共设施的管理是物业工作的重要内容之一，直接关系到居民的生活质量和小区的整体形象。为了提升小区公共设施的管理水平，我们制定了这份工作方案，旨在通过一系列措施和行动，提升小区公共设施的养护和管理水平。
二、目标设定
1. 提升公共设施的维护水平：加强对小区公共设施的巡查和维护工作，及时处理设施故障，保持设施的正常运行和良好状态。
2. 提高居民对公共设施的满意度：通过提供优质的公共设施管理服务，提高居民对公共设施的满意度，增强居民对物业管理的信任感。
3. 加强设施养护与更新：建立设施设备档案，制定定期养护计划，对老化和损坏的设施进行及时更换和维修，确保设施的正常使用和长久耐用。
三、具体措施
1. 建立设施设备档案：对小区内的公共设施进行分类整理，建立设施设备档案，记录设施设备的使用情况、维护记录等信息，为设施的日常养护和维修提供依据。
2. 加强设施巡查和维护：制定设施巡查计划，定期对小区公共设施进行巡查，及时发现设施故障并进行维修，确保设施的正常使用。
3. 定期养护和更新设施：根据设施设备档案，制定定期养护计划，并根据设施的使用寿命和损耗情况，及时更换老化和损坏的设施，保持设施的良好状态。
4. 增加设施使用说明和宣传：制作设施使用说明，加强对设施的宣传和教育，提高居民对设施的正确使用和养护意识。
5. 加强设施维修队伍建设：建立设施维修队伍，提高维修人员的技术水平和服务意识，加强维修队伍的管理和培训。
四、工作进度安排
1. 第一阶段（一个月内）：建立设施设备档案，制定设施巡查计划。
2. 第二阶段（两个月内）：加强设施巡查和维护工作，制定定期养护计划。
3. 第三阶段（三个月内）：增加设施使用说明和宣传，加强设施维修队伍建设。
五、预期效果
通过以上措施的实施，预计可以达到以下效果：
1. 公共设施的维护水平明显提升，设施故障得到及时处理。
2. 居民对公共设施的满意度增加，对物业管理的信任感提高。
3. 设施的使用寿命得到延长，设施维护和更新工作得到加强。
4. 设施的正确使用和养护意识得到提高，设施的损坏和破坏减少。
5. 设施维修队伍的技术水平和服务意识得到提升，维修工作得到保障。
物业工作方案模板范文 篇三
为认真贯彻落实全市集中开展安全生产领域“打非治违”专项活动，市联社根据《贵港市安全生产委员会关于集中开展安全生产领域“打非治违”专项行动方案的通知》[]18号文件精神，从现在起至12月底，在全市供销社系统内继续深入开展安全生产领域“打非治违”专项行动。现制订本工作方案。
一、指导思想和工作目标
认真贯彻xxx、xxx和自治区党委、政府及市委市政府关于安全生产工作的决策部署，牢固树立安全生产”红线”意识，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”，严格落实政府“打非”和企业“治违”责任，严厉打击各类非法违法现象，切实纠正各类违规违章行为，进一步规范安全生产秩序，建立“打非治违”长效机制，有效防范和坚决遏制各类生产安全事故，促进全市安全生产形势持续稳定好转。
二、重点范围和重点内容
(一)重点范围
在全市供销社系统内的所有领域全面开展“打非治违”专项行动，结合第二季度安全检查工作，重点突出建筑施工、消防、危险化学品、烟花爆竹、人员密集场所等行业和领域。
(二)重点内容
1、共性内容。
无证、证照不全或过期、超许可范围从事生产经营建设、出租、或以其他形式非法转让安全生产许可证的;违反建设项安全设施规定的;非法用工、无证上岗的;隐患排查治理制度不健全、责任不明确、措施不落实、整改不到位的;应急救援队伍装备不健全、应急预案制定修订演练不及时，以及自救装备不足的;其他违反安全生产法律、法规、规章的生产经营建设行为。
2、重点行业领域的内容：
(1)建筑施工。将工程发包给不具备相应资质的单位承包的;施工单位无相关资质或超越资质范围承揽工程，转包、违法分包的;施工企业主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员无安全生产考核合格证书、特种作业人员无操作证书，从事建筑施工活动的;建设工程未依法经消防设计审核或者消防验收合格，擅自施工或者投入使用，或者未依法进行消防设计、竣工验收备案的。
(2)消防重点。生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，或者未与居住所保持安全距离，不符合消防标准的;单位埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其擅自关停，或者消防人员、不会操作设施设备的;公众聚集场所未经公安机关消防机构消防安全检查合格，擅自投入使用、营业的。
(3)危险化学品。新建危险化学品生产、储存项目未经有资质设计单位设计，以及未通过建设项目安全条件审查并已建设、投入生产运行的;未完成危险化工工艺自动化改造的;危险化学品生产、储存企业未进行评估未通过的;存在重大安全隐患未整改而继续生产、经营的。
(4)烟花爆竹。“一证多厂”转包分包及多股东各自组织生产经营活动的;违法生产经营礼花弹等A级产品或违规使用氯酸钾的;违规运输黑火药、引火线，以及将烟花爆竹产品与黑火药、引火线混装运输的;存在“三超一改”的;危险工序无证上岗的;安全生产许可证过期仍从事生产经营活动的。
(5)人员密集场所。人员密集场所疏散通道，安全出口数量不足或者严重堵塞，已不具备安全疏散条件的，建筑消防设施故障不能正常运行的。
三、实施步骤
(一)制定方案、自查自纠阶段(5月至8月)
各单位要研究制定本区域的打非治违行动实施方案，全面开展自查自纠工作、及时整改本企业的安全隐患，特别是近两年来检查发现的安全隐患以及向市社综合业务科上报的重点监控商场、门店逐一检查落实，及时向市社综合业务科反馈信息。
(二)全面检查、重点抽查阶段(9月至10月)
通过采取专项检查、抽查的不同方式对各基层开展“打非治违”专项行动情况进行检查，及时发现和解决工作中存在的突出问题，确保全系统“排非治违”工作取得实效。
(三)督查总结、巩固提高阶段(11月至12月)
各单位要对开展“打非治违”专项行动情况进全面总结，并于12月25日前将总结材料上报市联社综合业务科。
四、工作要求
(一)加强领导，强化责任。市联社成立了集中开展安全生产领域“打非治违”专项行动工作领导小组。由市联社黄品清主任担任组长，监事会李世桓主任，罗有邦副主任任副组长、成员由三区办和各科长组成。小组下设办公室，办公室负责“打非治违” 专项行动日常工作，甘启超科长兼任办公室主任，农国芝、梁海存、杨伟英为工作人员。各单位要相应组建工作领导小组，明确分工，明确责任，把责任落到实处。
(二)抓好整改，注重实效。要通过此次专项行动，基本摸清本区域存在的薄弱环节和突出问题，采取措施标本兼治，建立有法必依、违法必究的安全生产法治秩序，确保本系统“打非治违”专项行动的顺利进行。
物业工作方案模板范文 篇四
作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作：
一、三个小区公共事务方面
1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是20__年工作计划中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、__项目
1、全力抓好30—35幢物业移交工作，确保业主满意。
2、督促管理处及时做好26—29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进26—29幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好30—35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。
7、拟定xxx__首届业主委员会成立方案xxx及筹备会一系列工作措施，为创建xxx市优xxx工作打好基础。
三、__项目
1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。
2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。
3、与财务协调，及时做好坏帐处理。
4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。
5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。
6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。
8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
四、__项目
1、督促整理好第12—15幢（共36户，已收楼32户）房屋档案资料。
2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。
4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。
5、督促做好12—15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
6、跟进做好小区健身器材的安装。
7、督促做好各种费用的追收。
8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
9、跟进部分绿化植物的补种和改造等（如：大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应该更换）。
五、其它事项
1、__xxx士多xxx招商登记等工作配合。
2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。
3、协调相关部门完成好各项工作任务。
物业工作方案模板范文 篇五
一、岗位职责
1.根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
2.监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。
4.完成公司交办的其它工作。
二、车辆管理制度
1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。
2.机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。
3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。
4.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。
5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录，车辆必须登记备案。
三、报警：
1.一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹 事等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。
2.报案人要讲明发案地点、人数、闹 事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。
物业工作方案模板范文 篇六
即将辞去20__年，又将迎来崭新的一年20__年！在这年终结尾之际，我有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20__年一年的工作总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
一是做好日常接待工作。每日填写《住户反应情况表》，记录业主来电来访所反应的各种问题及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二是完成信息发布工作。本年度，我共计向小区住户发放各类书面通知约20多次，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰。
同时积极配合通知内容做好相关解释工作。三是完成物业费、天然气入户安装费、暖气费收缴工作。催缴物业费及暖气费是物管员工作中的重点，我负责的友谊小区1、2、8栋楼房以及今年五月份城建局移交的1至9栋安置房，至20__年12月底共收缴187户34万暖气费，其中友谊高层87户，9栋安置房100户。还代收了友谊小区天然气入户安装费74户24万。办理入住开水电卡手续200户，进行装修验房126户，退还住户装修押金136户。四是解决好业主投诉处理工作。20__年1月至12月底，我累计处理及向公司递交住户各类投诉信息日报表40份，投诉处理单150份。联系房地产开发公司及各类维修人员300余次，协助公司工程部技术人员完成维修回单100份，解决房屋遗留问题60件（次），业主投诉报修维修率83%，工程维修满意率90%。五是建立健全业主档案工作。我于今年五月开始对接收的城建局1至9栋安置房进行业主信息建档工作，截止目前，共建立完善业主各类信息档案130余户，及时更新友谊小区业主档案230份，并持续补充整理全部业主电子档案。
三、存在的不足
虽然，我在20__年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。一是有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；二是与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强；三是由于本人“双语”水平不高，工作中与民族同志交流存在一定困难，导至部分业主对物业服务工作不理解；
四、20__年工作计划
展望20__年我要努力的方向有：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识；第二，本着实事求是的原则，注重公司各部门间的协调与沟通；第三，努力提高个人的“双语”水平。
针对以上几个问题，在20__年工作中，我将吸取经验与教训，努力提高服务技能与管理水平，把工作做到更好。最后预祝虹雨物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！
