旅游管理月报总结范文大全【精简6篇】

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旅游管理月报总结范文大全【精简6篇】

时间：2016-06-04 06:48:25 由

染雾

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旅游管理月报总结范文大全篇一

【标题】：2019年旅游管理月报总结

【正文】：

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是XX旅游管理部门的负责人，现在给大家呈上2019年的旅游管理月报总结。

2019年是我部门工作的一个重要年份。在全面贯彻党的十九届四中全会精神和中央经济工作会议精神的指导下，我部门紧紧围绕旅游业发展的战略目标，积极采取多项措施，取得了一系列显著成绩。以下是我部门2019年的工作总结：

一、市场开拓成果显著

我们在2019年积极开展市场调研、推广活动和合作洽谈，不断提升公司在市场中的竞争力。通过与各大旅行社、景区和酒店的合作，我们成功开发了一批新的旅游产品，满足了不同客户群体的需求。同时，我们还不断加强对国内外旅游市场的研究，积极推广我市的旅游资源，吸引了大量的游客前来观光旅游，为我市旅游业的发展做出了重要贡献。

二、服务质量提升明显

为了提高旅游服务质量，我们加大了对员工的培训力度，提升了他们的专业素质和服务意识。通过建立健全的服务标准和监督机制，我们有效地提升了游客的满意度。同时，我们还注重与相关部门和企业的协作，加强沟通和合作，提高了旅游服务的整体水平。

三、安全管理工作取得突破

安全是旅游管理工作的重中之重。2019年，我们坚持以人民安全为宗旨，加强对旅游活动的安全管理。我们制定了详细的安全管理制度和应急预案，并不断加强对员工和游客的安全教育和培训。通过这些措施，我们成功地避免了重大安全事故的发生，保障了游客的人身安全，树立了我部门的良好形象。

四、创新发展成果斐然

在2019年，我们注重创新管理方式，积极引进信息化技术，提升了工作效率和管理水平。我们推行了在线预订系统和智能导游系统，方便了游客的出行和旅游体验。同时，我们积极探索旅游与文化、体育等产业的融合发展，为我市旅游业的创新发展做出了积极贡献。

总的来说，2019年是我部门工作的一年，取得了一系列显著成绩。但我们也清醒地认识到，旅游管理工作依然面临着许多挑战和困难。我们将以更加饱满的热情和坚定的信心，继续努力，为我市旅游业的发展贡献更大的力量！

谢谢大家！

旅游管理部门负责人

日期：2020年1月

旅游管理月报总结范文大全篇二

【标题】：2020年旅游管理月报总结

【正文】：

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是XX旅游管理部门的负责人，现在给大家呈上2020年的旅游管理月报总结。

2020年是我部门工作的一年，在新冠疫情的冲击下，我们面临了严峻的挑战。在党中央的坚强领导和各级政府的大力支持下，我们紧紧围绕旅游业发展的新形势，积极采取多项措施，取得了一系列新的成绩。以下是我部门2020年的工作总结：

一、全面开展疫情防控工作

面对新冠疫情的严峻形势，我们迅速响应国家的号召，全面加强疫情防控工作。我们制定了相应的防疫方案和工作流程，并加强对员工的培训和宣传教育。通过实施严格的入园检测、人员管控和消毒措施，我们成功地保护了员工和游客的生命安全，也为旅游业的复苏做出了重要贡献。

二、创新推广方式，开展线上旅游活动

在疫情期间，我们积极创新推广方式，开展了一系列线上旅游活动。通过与互联网平台合作，我们推出了虚拟旅游、在线演出等活动，吸引了大量的网友参与。同时，我们还利用社交媒体和短视频平台，积极宣传我市的旅游资源，提高了市场知名度和影响力。

三、加强内部管理，提升服务质量

疫情期间，我们加强了对内部管理的监督和检查，提升了员工的服务意识和工作效率。通过加强培训和奖惩机制，我们提高了服务质量和游客满意度。同时，我们还加强了与景区、酒店等合作伙伴的沟通和协作，共同提升旅游服务的整体水平。

四、积极参与旅游业复苏工作

随着疫情的逐渐控制，旅游业开始逐渐复苏。我们积极参与各级政府组织的复苏活动，推动旅游业的快速恢复。我们制定了复苏规划和措施，加强了市场营销和宣传工作，吸引了更多的游客前来旅游。通过这些努力，我们为旅游业的复苏和经济发展做出了积极贡献。

总的来说，2020年是我部门工作的一年，面临了疫情的严峻考验。在党中央的坚强领导和各级政府的大力支持下，我们顺利完成了各项工作任务，取得了一系列新的成绩。但我们也清醒地认识到，旅游管理工作依然面临着许多挑战和困难。我们将以更加饱满的热情和坚定的信心，继续努力，为我市旅游业的发展贡献更大的力量！

谢谢大家！

旅游管理部门负责人

日期：2021年1月

旅游管理月报总结范文大全篇三

一、实习基本情况

1、实习时间__年7月6日——__年7月12日

2、实习目的：

通过对实习目的地陕西，内蒙，宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状。重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状;学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状;学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神。

二、实习安排：

7月6日早从十堰乘火车抵达安康，观江边、安澜楼、18：14乘火车抵达榆;7月7日10点到达榆林，休息。下午游览红石峡和镇北台，晚上自由活动，宿榆林。7月8日上午坐汽车前往东胜，再转火车抵达包头。乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原，晚游览市容和购物，宿包头。7月9日上午参观全国重工业旅游示范点——北方兵器工业城旅游区。下午15：35乘火车于22;39抵达银川，宿银川。7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城，下午前往清真寺参观。17：30乘火车于次日9点抵达西安。7月11日上午休息，下午免费参观陕西历史博物馆，晚上免费参观大雁塔广场和钟楼，游览市容和购物。宿西安。7月12日上午11：50乘火车于16：05抵达旬阳北再转火车于当晚返回十堰。

三、旅游认识实习工作内容：

对于这次旅游实习，目的便是通过这段实习，使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，但与此同时考虑到内容繁多，任务艰巨的问题和难度，老师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行组织和学习，这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行研究与感悟。从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为，空间行为。

而身为“行”组中的一员，我们收获了许多。

“行”是旅游活动过程中的链条;是旅游规划的重要方面;是旅游心理的侧面反映。说起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出_程(旅游线路的安排)是密切相关的。

为此，我在这次实习中对于“行”这一方面总结出以下几点：

1、在旅游中，交通始终是影响游客满意度的重要因素。

(1)由于人们越来越重视时间，因此出门希望尽可能在路上少花时间已成为不少人选择交通工具的第一原则。

我们实习是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火车是中线旅游里较为合适的交通工具使用方式。其实目前长线旅游选择乘飞机的已经占到了相当大的比例，一般情况下已很少有人会选择轮船作为旅游的交通工具，选择乘火车的游客也有减少的趋势。在中线旅游中，几乎是飞机与火车不相上下，至于轮船，只占了不大的比例。这是整个旅游交通工具的选择的发展趋势。

(2)与此同时，由于经济条件变好，舒适程度也开始影响到对交通工具的选择。

因此，长线游客愿意乘飞机，与火车相比，较舒适的旅游列车便更加受到旅游者欢迎。而在某些线路上，人们宁愿坐船而不是更快些的火车，恰是站在是否舒适的角度上考虑的。我们实习进程中，在景点与落脚点之间往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班级(也可称为团队)能够集体活动，那么选择舒适的出租显然不算是一个的办法。而相比之下公汽里拥挤嘈杂，多数时候座位缺乏。对于老师的工作安排和学生的暂时休息要求都是不利的。这便是要求团队集体活动和游客舒适度之间的矛盾。而要想协调好这两者之间的关系，和下一个方面的因素是离不开的。

(3)价格。价格问题对交通工具的选择恐怕还是至关重要的。

可以看到不少游客选择乘火车仅仅是因为其费用较乘飞机低得多，价格因素制约了乘飞机游客人次的飞速上升。毕竟是否经济还是大多数人必须考虑和面对的问题。比如我们都是学生，实习的目的是从旅游中学习，感悟，发现，所以我们会因价格去选择交通工具，没有选择价格偏高的交通工具。

那么，其实游客选择交通工具依靠的是他们的内心需求。游客需要的是不但省钱而且便捷，还要舒适的旅行方式。而将这三者完美得结合是不太现实的，舒适的交通工具自然价格偏高，便捷快速的方式游客不一定适应。

所以我想，旅游公司、旅行社以及相关部门在制定和策划一个路线时，首先要调查区分比较大的人们对于旅游交通工具是怎样看待和选择的。需要先明确这条旅游线路是为什么身份，或者什么年龄段人设计的，相当于同类型游客组团旅游，会使游客们在选择交通工具上保持相对的一致。

(4)如何找到交通与旅游的契合点也将直接对游客产生影响。

这一点非常重要，比如我们在实习过程中，榆林——东胜这段路我们采取的交通工具是“汽车”。沿途的风景很美好，可以看到草原以及蒙古包，这样以“车览风景”的方式会使游客的心理上注入了一股新鲜感，再加上沿途的`风景，游客就不容易在车上感到时间过得很慢和产生疲惫之感，会给到达目的地下车后的游览进程添加新的活力。一方面这也属于游览参观的一种很好的方式，另一方面满足了游客需求。

这方面，水路方面应该可以借鉴，长江客xxx司也曾推出过假日专船，短途而充实的游览方式会给旅游业带来更过力量。

看来在新形势如何瞄准游客的需求是成功的关键。而交通始终是关系着游客的需求并且影响游客满意度的重要因素。为不同类型，身份的游客选择不同的交通工具是尊重游客自我要求的体现。同时，利用交通工具的特点来开发、制定新的旅游项目便是旅游业和旅游交通工具之间关系的升华。

2、作为旅_业，设计好旅游线路，规划好旅_程是其中一个重要环节。

(1)、设计者应根据不同的游客需求设计出各具特色的线路。

比如不少商人洽谈生意之余也需要到处旅行，他们的旅行多是出于商务方面的动机，消费较高，住高级酒店，而且来去匆匆;而针对退休老年人的旅游线路就应该轻松、休闲、节奏稍慢，费用适中等等。

旅游线路的设计关键是适应市场需求，具体而言，它必须限度地满足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重视作为旅游活动主体的心理和生理需求，给旅游活动带来方便，提高旅游者的满意度和出游积极性，进而促进旅游地的可持续发展。

旅游管理月报总结范文大全篇四

xx年国庆假日旅游工作，在市委市政府的正确领导和省旅发委的具体指导下，在市直各相关部门和各县(区、管委会)政府的通力协助下，全面贯彻落全省、全市国庆假日旅游工作会议精神，切实抓好各项工作落实，旅游市场呈现出健康平稳、持续繁荣的良好局面，全市人民及游客享受到一个平安、祥和、欢乐、有序的长假。

一、基本情况

国庆长假期间，XX旅游市场稳定、秩序良好，没有发生重大旅游投诉和重大安全生产事故，实现了“安全、质量、秩序、效益、文明”的目标。据统计，10月1日—7日，全市累计接待游客万人次，同比增长，实现旅游总收入亿元人民币，同比增长。其中:湄洲岛国家旅游度假区累计接待游客万人次，同比增长;XX工艺美术城累计接待游客万人次，同比增长;九鲤湖累计接待游客万人次，同比增长。

二、主要特点

(一)全域旅游如火如荼。随着我市全域旅游行动的推进，可供选择的旅游景区迅速增加。传统品牌景区以丰富内涵、提升品质不断焕发新颜，如湄洲岛妈祖祖庙免费常态化向游客推出“晨谒妈祖，礼行三献”仪式，祖庙聚集了众多慕名而来的游客，现场朝拜氛围十分浓厚;瑞云山景区推出的水球大战、登高祈福、杂技表演等活动以及九龙谷景区的竹筏、漂流、高空滑索等项目也吸引了许多年轻人。新兴的乡村旅游景点如雨后春笋，蓬勃发展，占领了XX旅游市场的半壁江山，如仙游县的仙水洋、书峰乡，秀屿区南日岛、天云洞、后海渔村，荔城区的后黄、壶公山、逸林农庄，涵江区的蒜溪、崇福秋水谷、笛韵森林人家，城厢区的马院村、岭下村等乡村旅游点游客如织。

(四)休闲度假游日益旺盛。在快节奏的现代社会，公众对旅游的需求不再是传统意义上的走马观花，而是住下来，放慢脚步，放松身心，寻求别样的体验。据统计，我市国庆假日期间，过夜游客数量有较大幅度提升，增幅达到。主要星级酒店及中高档酒店在节假日期间的出租率达90%以上。商务酒店与民宿则成为新兴的主力，还有一些景区开辟露营区，睡帐篷、看星空，广受年轻人的喜爱。

(五)旅游消费环境明显改善。落实“‘放心游福建’旅游系统投诉快处先赔实施办法”，极大地保障了游客在莆旅游期间的合法权益，为广大游客营造了放心、舒心的旅游消费环境。截止目前，全市没有接到重大旅游服务质量投诉和安全问题投诉。

三、主要做法

(一)强化责任担当，确保假日旅游安全工作落到实处。一是突出抓好交通出行安全。针对当前自驾车旅游不断走热、户外探险游逐步升温的特点，加强对自驾车、探险旅游者的安全防范教育，完善安全提示，切实做好安全保障和应急救援准备工作。二是加强旅游节庆活动安全管理。加强对重点旅游景区、游览游乐设施、特种旅游项目、重大活动场所、人员密集区域的安全监管，及时发现和排除安全隐患。三是加强协同合作与信息沟通。合理安排游览活动，切实控制好高峰时段游客量，严防拥堵、踩踏等突发事件发生，确保实现“平安旅游、安全旅游”的目标。

(二)丰富产品供给，努力扩大假日旅游效应。进一步强化旅游与文化、体育、养生、研学等方面的融合，谋划一批节庆氛围浓厚、群众喜闻乐见的旅游产品。针对当前大众化、多样化、个性化的旅游消费需求，积极开展健康向上的、富有地方特色的文化娱乐活动，推出内涵丰富、形式多样的乡村生态、民俗文化、休闲度假等假日旅游产品。

(三)加强全方位市场营销，扩大旅游品牌效应。进一步加大重点、特色景区(点)的推介力度和宣传声势，推出丰富多彩的假日旅游产品，做热假日旅游市场，满足游客的个性化和多样化需求，特别是加强对自驾游、自助游等散客的针对性宣传，不断强化各项旅游营销措施，扩大“妈祖圣地·美丽XX”旅游品牌影响力。广泛开展诚信服务和优质服务活动，强化文明旅游宣传，让游客在“美丽XX”度过平安、祥和、开心的国庆假期。

(四)综合治理，规范服务，保持假日旅游市场有序运转。一是加强对假日旅游市场的规范和引导，严查非法经营、违规经营、欺客宰客和强迫、变相强迫消费、低价恶意竞争等行为，努力营造和谐、文明、有序的旅游环境。二是认真开展综合整治，净化旅游市场环境。三是加强业务培训，营造文明优质旅游氛围。四是严格值班工作，做好旅游投诉处理。让来莆游客“游的放心、玩的开心”，全面提升我市旅游服务质量。

旅游管理月报总结范文大全篇五

第一章绪论

研究背景

市场环境:旅游行业发展迈入形象推动阶段

政策环境:长城国家文化公园建设的推动

研究意义

理论意义

现实意义

国内外研究进展

旅游感知形象研究进展

旅游投射形象研究进展

长城旅游研究进展

研究述评

研究内容与框架

研究内容

研究框架

技术路线图

研究方法

扎根理论研究方法

文献分析法

对比分析法

可能的研究创新点

第二章相关概念与理论基础

旅游管理月报总结范文大全篇六

一、实习基本情况

1．实习时间 20xx年4月28日到20xx年6月1日

2、实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。

二、实习单位概况（千岛湖

旅行社）

淳安县千岛湖XX旅行社，是由淳安县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，20xx年度被省消协评为《旅游者满意单位》，授予铜牌。

千岛湖XX旅行社，受县总工会委托，具体承办劳动模范、先进生产（工作）者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。

旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。

三、主要实习内容

千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的“后花园”。曾相继获得“国际花园城市”和“中国最佳自然生态名镇”的桂冠。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。

春节过后，我的实习也将开始了。终于到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的.下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定联系一家叫千岛湖XX旅行社进行实习。我有幸来到千岛湖旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗？实际中的旅游团到底是怎样运作的呢？

四、实习成果：

旅游管理月报总结范文大全【精简6篇】

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