染雾拓客会议总结范文模板 篇一
标题：拓客会议总结——实施市场拓展策略
会议时间：20XX年XX月XX日
会议地点：XX会议室
会议概述：
本次拓客会议的目的是讨论和制定市场拓展策略，以增加公司的销售额和扩大市场份额。与会人员包括销售部门的经理和销售团队成员，市场部门的经理和市场策划人员等。会议通过交流和讨论，形成了以下的拓客策略。
一、市场调研与分析
1. 了解目标客户的需求和偏好：通过市场调研，深入了解客户的需求和偏好，为我们制定精准的营销策略提供依据。
2. 竞争对手分析：对竞争对手的产品、价格、促销等方面进行分析，找出我们的优势和劣势，为制定竞争策略提供支持。
二、优化销售团队
1. 增加销售团队的人员：通过招聘和培训，增加销售团队的规模，提高公司的销售能力。
2. 定期培训与激励：定期组织销售技巧培训和团队建设活动，激励销售团队的积极性和创造力。
三、提供差异化的产品和服务
1. 定制化产品：根据客户的需求，为客户提供个性化的产品和解决方案。
2. 优质的售后服务：建立完善的售后服务体系，提供及时的技术支持和售后服务，增强客户的满意度和忠诚度。
四、市场推广与宣传
1. 多渠道宣传：通过广告、传媒、社交媒体等多种渠道进行宣传，提高品牌知名度和影响力。
2. 参与行业展会和活动：积极参与行业展会和活动，与潜在客户进行面对面的交流和沟通。
五、建立合作伙伴关系
1. 与行业领先企业合作：与行业领先企业建立合作伙伴关系，共同开拓市场，实现互利共赢。
2. 与渠道商建立合作关系：与渠道商建立长期稳定的合作关系，共同推广产品和服务。
六、数据分析和跟踪
1. 数据收集和分析：通过收集和分析市场数据，及时调整和优化市场策略。
2. 定期评估和反馈：定期评估市场拓展策略的效果，并及时反馈给销售和市场团队，为下一步决策提供参考。
通过本次拓客会议的讨论和决策，我们将积极实施以上拓客策略，努力提高市场份额和销售额，进一步巩固公司的竞争优势。希望全体员工能够积极参与和支持，共同实现公司的发展目标。
拓客会议总结范文模板 篇二
标题：拓客会议总结——构建客户关系管理体系
会议时间：20XX年XX月XX日
会议地点：XX会议室
会议概述：
本次拓客会议的目的是讨论和制定客户关系管理体系，以提升客户满意度和忠诚度，增加客户的复购率和推荐率。与会人员包括销售部门的经理和销售团队成员，客户服务部门的经理和客户关系管理人员等。会议通过交流和讨论，形成了以下的客户关系管理策略。
一、客户分层与分类
1. 客户价值分析：根据客户的贡献度和利润率，将客户分为核心客户、重要客户和一般客户等不同层级，制定差异化的管理策略。
2. 客户需求分析：通过调研和分析客户的需求和偏好，将客户分为不同的分类，为个性化的服务提供依据。
二、建立客户档案和数据库
1. 客户信息采集：建立客户档案，收集客户的基本信息和购买记录等数据，为客户管理和维护提供依据。
2. 数据库建设：建立客户数据库，对客户信息进行分类和整理，便于查询和分析。
三、定制化的产品和服务
1. 个性化产品推荐：根据客户的购买历史和偏好，推荐符合其需求的个性化产品，提升购买体验和满意度。
2. 定制化的售后服务：为重要客户提供定制化的售后服务，解决其问题和需求，增强客户的忠诚度和满意度。
四、建立良好的沟通渠道
1. 多渠道沟通：与客户建立多种沟通渠道，包括电话、邮件、社交媒体等，及时了解客户的反馈和需求。
2. 定期客户访谈：定期与核心客户进行面对面的访谈，了解其对产品和服务的评价和建议，为后续改进提供参考。
五、客户关怀和回馈
1. 生日祝福和节日礼品：通过发送生日祝福和节日礼品等方式，展示对客户的关怀和重视，增强客户的归属感和忠诚度。
2. 客户回馈活动：定期开展客户回馈活动，如抽奖、积分兑换等，激励客户进行复购和推荐，提高客户的忠诚度。
六、客户满意度调查和评估
1. 客户满意度调查：定期组织客户满意度调查，了解客户对产品和服务的满意度和改进建议。
2. 定期评估和改进：根据客户满意度调查结果，及时评估和改进客户关系管理策略，提升客户满意度和忠诚度。
通过本次拓客会议的讨论和决策，我们将积极实施以上客户关系管理策略，提升客户满意度和忠诚度，增加客户的复购率和推荐率。希望全体员工能够积极参与和支持，共同实现公司的发展目标。
拓客会议总结范文模板 篇三
拓客专员工作守则
1、无条件服从拓客组长的安排积极在责任区域进行拓客； 2、做好工作区域的卫生工作（桌面干净，物品摆放整齐）
3、严于律己，不拉帮结派，不说不利于团结的话，不搬弄是非；
4、积极学习销售说辞，参加公司组织的各项培训，提高自我拓展客户的能力； 5、严格按照公司的考勤规则进行打卡考勤，中午12：00,下午6:30下班到拓客组长签退；
6、做好留电来访客户的登记工作，并做好回访计划； 7、积极给公司献计献策，保证拓客工作的成效；
8、遇到问题，当天及时反馈，要逐级反映，已解决问题为目的。 9、对于客户不乱承诺，开空头票，一经发现，直接开除。
拓客会议总结范文模板 篇四
时间总是转瞬即逝，在前台一年的工作，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来美容院的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这一年的工作情况总结如下：
一、日常工作内容
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率。
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。
3、通讯录更新，鉴于美容院人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与美容院之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息。
4、签收邮件，送邮件至各级领导。
5、每天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作。
6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。
7、美容院文件的分发，及时将文件分发给各部门，将美容院的各项政策措施快速传达下去。
8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。
在实践中学习，努力适应工作，刚加入美容院对美容院的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多知识。
二、存在的问题
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前美容院人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议
1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解美容院的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果。
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是美容院整体组织结构中的一部分，都是为了美容院的总体目标而努力。对前台工作，应该是“美容院的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触美容院的第一步，是对美容院的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了美容院的形象。同时，美容院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！
拓客会议总结范文模板 篇五
拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一，其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐，其中拓客方式主要分为十二种，以下为拓客十二式在项目拓客工作中的实际应用方法：
一、商圈派单
适用项目：中高端、中端及中端以下
工作周期选择：基本贯穿整个项目营销过程，派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。拓客人员选择：根据各项目实际人员和项目体量安排，一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择：项目周边和全市重点的繁华区域，人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准。工作目的：广泛传递项目信息和有效收集客户信息。
工作安排：
1、制定一个完整的拓客计划
2、确定拓客人员，并进行相关培训（包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧），培训完毕后进行相关考核
3、安排拓客周期和时间节点，选择节假日及周末，以及平日里商圈人流量较大的时段
4、对拓客商圈进行选取与划分，并事先进行踩点和绘制拓客地图
5、拓客人员执行拓客计划，在商圈进行大范围派单，并竭力留取客户信息
6、统计每日派单量和留电量，并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享，提高团队士气 审核标准：工作审核标准依据派单量和有效留电量而定，要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张，有效留电量至少达到20-40组。根据项目体量、档次和推广力度不同，派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。
二、动线堵截
适用项目：中高端、中端及中端以下 工作周期选择： 蓄客期和强销期 拓客人员选择：以销售员和小蜜蜂为主
拓客范围选择： 项目周边各大主干道及路口，目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路，以及去往日常生活中主要消费场所的沿途（如超市、菜场、餐馆等）工作目的： 向主力目标客群进行项目信息传递，捕捉意向客户 工作安排：
1、确定项目主力目标客群，分析客群相关信息点
2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析，确定动线拦截点，如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等
3、确定动线堵截方式，主要采取户外广告的宣传方式，包括擎天柱、楼体（顶）广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等;也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式
4、定期对工作成效进行汇总，分析各广告宣传及人员派单等的效果，继而改进 审核标准：无
招式特点：
1、宣传覆盖范围广，信息点对点传播到达率高
2、对真正有购买意向的准客户说服力很强
三、社区覆盖
适用项目：中端及中端以下，主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房 工作周期选择： 主要针对蓄客期，其次为强销期
拓客人员选择：以销售员和小蜜蜂为主，可配备一名拓客主管 拓客范围选择： 项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区 工作目的： 扩大项目影响力与知名度，挖掘周边潜在地缘性客户
工作安排：
1、将项目所在区域内人员稳定聚集社区进行划分
2、安排相关拓客人员携带相关道具进行有计划的扫楼和扫街
3、在社区居民聚集区进行项目海报和广告的张贴，并设立固定咨询点
4、在社区内部可安排一定的固定或流动拓客人员进行客户挖掘和维护
5、若条件允许，可开通社区看房专车，定期接待客户看房
审核标准：每组每天至少完成两个社区的覆盖工作，可根据社区规模进行适当增加
招式特点：
1、在一定区域内覆盖范围广，覆盖面不做过细分析，以基本全覆盖为主;
2、信息在相对的区域内做到全面接触;
3、覆盖目标客源数量较大，精确性差，以量换质，用时间培养客户。
四、展会爆破
适用项目：高端、中高端、中端 工作时间选择：蓄客期和强销期。工作人员选择：精英销售员。工作地点选择：大型展会现场。
工作目的：通过展会向目标人群准确传递项目情况，并现场拉客。
工作安排：
1、事先与展会组织方联系，争取有利展位（如果在房展会上，位置选择避免与优于自身的项目相邻;如果展会为车展或者珠宝类展览则选择明显位置，此类展会更加适合高端和中高端的项目参加）
2、制定出众的形象设计，在展会上区别于其他同类型项目
3、安排精英销售员在展会中发力，与参观的客户多沟通，现场完成客户信息登记和拉客到访的工作 审核标准：无
招式特点：
目标客户相对纯粹和集中，客户群体具备较高的购买力，更容易进行潜在客户和意向客户的挖掘
五、油站夹报
适用项目：主要针对中高端项目和投资型项目 工作周期选择： 以蓄客期为主
拓客人员选择：前期与加油站协调工作由策划人员负责，后期物料派送由案场销售人员负责 拓客范围选择：项目所属区域内和周边商圈内油站、城区范围内到客率高的所有油站 工作目的： 传递项目信息，捕捉意向客群
工作安排：
1、分析各加油站的到客情况，尽量选择到客率高的加油站进行合作
2、派市场渠道人员前往各加油站进行合作沟通，向加油站内人员阐明合作要求，并对其进行简单培训，最好能最好能给当时感兴趣的客户简单介绍项目的基本情况，同时留下客户的联系方式
3、准备好各项物料，包括夹报和小礼品等，定期对合作的加油站进行物料补充 审核
标准：无
招式特点：
1、本招式对客群的把握相对较精准，加油站针对的客群是有车族其中包括政府用车和私家车、出租车等，不管是坐车的官员还是开车的老板以及企业高管，都是公认的最具消费实力的人群，也是构成项目消费的主体，2、通过加油站派送宣传品，就很容易锁定这部分高端人群，把产品信息迅速传达给高端客户，中间没有任何停留，没有任何中间环节，迅速而有效。
3、直接锁定有消费能力的客户，广告浪费少，节省费用，有效性高;
4、由加油员一对一派送，中间不停留，迅速到达目标客户手中;
六、商场巡展
适用项目：所有项目类型均可 工作周期选择： 蓄客期及强销期
拓客人员选择：以销售和小蜜蜂为主，配备一名拓客主管
拓客范围选择：项目周边一定距离半径内的重点商场、商业中心、重点市场和其他重点公共场所;交通动线范围内的目标场所
工作目的： 广泛传递项目信息，挖掘和收集客户信息
工作安排：
1、根据项目实际情况选择相应的百货商场或卖场，并联系场地以及相关道具的安排
2、制定巡展顺序和时间表，按照节奏展开
3、将拓客人员分为固定接待和流动派单人员，前者负责展台的接待登记工作，后者则负责展台周围及卖场内的派单宣传工作
4、若条件允许，最好在每个展点安排看房班车，能够及时有效的接送意向客户看房 审核标准：依据不同卖场的自身客流情况，制定每日项目单页的派发量和留点量
招式特点：
1、增加了项目的接待处，扩大了项目的影响和客源的积累
2、巡展地点进而时间可灵活控制
3、对巡展地点的选择更具针对性，如高端项目则选择高端商业场所
七、企业团购
适用项目：中高端、中端及中端以下 工作时间选择：项目的蓄客期和尾盘阶段。拓客人员选择：经理级以上或有特殊关系的业务员
拓客范围选择：项目周边的学校、医院、工厂园区等各种企事业单位 工作目的：通过与企业谈团购，以略低的价格换取项目的快速去化
工作安排方式：
1、分析项目周边众多企事业单位，选出具备一定规模且合适的相关单位，并安排好相关拓展人员
2、与相关企业接触，了解企业欲团购的数量信息与可接受的价格范围
3、分析决定此企业是否适合团购本项目
4、在得到相关准确信息的情况下，与甲方联系取得甲方的同意和认可 审核标准：无
招式特点：
1、存在一定机会在短期内成交大量客户，对于快速去化项目有很好的帮助
2、甲方需要舍弃一定的利润，且团购价格的交涉与协调存在一定的难度
八、动迁嫁接
适用项目：普通及中高档住宅项目 工作周期选择： 营销全程
拓客人员选择：以市场部人员及销售员为主
拓客范围选择：项目同区域内拆迁小区，其它区域内同品质拆迁小区 工作目的：传递项目信息，锁定拆迁客户
工作安排：
1、事先搜查项目周边刚拆迁和待拆迁的区域
2、了解拆迁区域的回迁规划，在拓客开始前先摸清拆迁小区的回迁规划和回迁项目的基本情况，这样有利于在拓客过程中抓住客户的主要诉求，做到对症下药
3、在拆迁小区内设立项目分展区，组织专业销讲队伍深入拆迁小区内，可行的话可以逐户上门介绍，抢占先机 审核标准：无
招式特点：
1、拓客对象相对较集中，客户诉求点也相对统一，比较容易达成团购意向;
2、极易形成口碑传播。
九、商户直销
适用项目：适合所有项目，但更适合普通住宅、投资或自营类项目，尤其是小型项目 工作周期选择： 蓄客期及强销期 拓客人员选择：以销售员和小蜜蜂为主
拓客范围选择： 项目周边及城市各类型专业市场，如建材市场、家电市场、食品市场等 工作目的： 广泛宣传项目，传递项目信息，挖掘潜在客户
工作安排：
拓客会议总结范文模板 篇六
即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的x月份开始，在美容院的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
一、提高服务质量，规范前台服务
前台是展示美容院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们美容院的第一步，是对美容院的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了美容院的形象。同时，美容院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应美容院的快速发展。
根据记录统计，20xx年我来美容院开始：填写xxx余次、接待来访客人x余次、订饮用水x余次、做员工考勤表x次、转接电话x余次、更新通讯录x次、快递收发x余次、盘点申购库存x次、收发传真x余次、打印文件x余次、打扫卫生x余次、周末转接电话x次、指纹登记x余次等。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类
严格接照美容院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20xx年x月份至今共办理各部门各项物品入库x余次，入库物品都配有相应出库记录。
三、应以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，美容院有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为xx的一员，我们将奉献自己的一份力量为美容院效命。平时积极参加美容院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解美容院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和美容院给予我们的机会；通过这些日子的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！
