公务接待今年计划范文 篇一
公务接待今年计划范文
今年,我们计划在公务接待方面进行一系列的改进和提升。我们将致力于提供更高质量的接待服务,确保每位来访的宾客都能感受到我们的热情和专业。
首先,我们将加强培训和提升员工素质。我们将组织专业的培训课程,提升员工的沟通技巧和服务意识。我们将重点培训员工的礼仪规范和接待流程,确保他们能够熟练掌握各项接待工作,并能够根据来访宾客的需求提供个性化的服务。
其次,我们将优化接待设施和环境。我们计划进行一系列的改造和装修,提升接待区的舒适度和品质感。我们将引入高品质的家具和装饰,提供更加温馨和雅致的接待环境。同时,我们还将加强对接待设施的维护和管理,确保每个细节都能符合高标准的要求。
另外,我们还将加强对来访宾客的需求了解和反馈收集。我们将建立健全的反馈机制,定期向来访宾客征询意见和建议。我们将根据他们的反馈和需求进行改进和调整,确保我们的接待服务能够真正满足他们的期望。
最后,我们还将加强与相关部门的协作和沟通。我们将与各个部门建立紧密的合作关系,共同制定和执行接待计划。我们将加强对接待流程的协调和管理,确保各项工作能够有序进行。
通过以上一系列的措施,我们相信我们能够提供更高质量的公务接待服务。我们将努力让每位来访宾客都感受到我们的诚意和专业,为他们提供一个舒适和愉快的接待体验。
公务接待今年计划范文 篇二
公务接待今年计划范文
今年,我们将以提升公务接待服务质量为目标,推出一系列的新举措,以满足来访宾客的需求,并提供更加优质的接待体验。
首先,我们将注重提升服务的个性化和差异化。我们将加强对来访宾客的需求了解,通过调研和分析,了解他们的偏好和期望。我们将根据这些信息,为每位宾客提供量身定制的接待服务,以满足他们的个性化需求。
其次,我们将加强对接待过程的监控和管理。我们将建立一套科学的指标体系,对接待过程中的各个环节进行评估和监控。我们将定期进行绩效评估,并根据评估结果,对接待流程进行优化和改进,以提高整体的接待效率和质量。
另外,我们还将加强对接待人员的培训和管理。我们将组织专业的培训课程,提升员工的服务意识和专业素养。我们将注重培养员工的沟通技巧和应变能力,使他们能够在各种复杂情况下保持良好的服务态度,并迅速解决问题。
最后,我们还将加强与来访宾客的沟通和互动。我们将建立一个反馈平台,鼓励宾客提出意见和建议。我们将认真对待每一份反馈,并根据反馈结果,及时改进我们的服务,以提高宾客的满意度和忠诚度。
通过以上一系列的举措,我们相信我们能够提供更加优质的公务接待服务。我们将不断努力,为每位来访宾客提供一个舒适和愉快的接待体验,树立良好的企业形象,并为企业发展做出贡献。
公务接待今年计划范文 篇三
接待前准备:
1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车飞机),落实接站车辆车次,接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,
旅游景点,旅游途中就餐点。
一、会议概况:
(一)会议时间:20__-1-10至20__-1-12
(二)会议地点:柳州饭店
地址:柳州饭店
电话:__________
联系人:贾__
(三)参加会议人员:总公司代表分公司各部门负责人,
二、活动日程(见日程安排表)
三、工作分工
成立会议筹备领导小组
组长:贾__
副组长:胡__
领导小组下设办公室,负责人___,具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位:分公司人事部公关部
办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组
负责人:韦__
成员:秘书处有关人员
职责:
1.领导讲话、主持稿、论文集
2.代表报到、登记,制定花名册、通讯录
3.会议须知、日程表
4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表
5.制做文件袋、配记事本、笔、相册
6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签
7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆
(二)会务组
负责人:欧__
成员:总务处有关人员
职责:具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、
食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆
负责人:胡__
(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。
(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。
(4)联系各代表团铁路定票,为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站
负责人:毛__
1月10日,各代表团报到当天,对坐车来的代表,派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表,派车到车站迎接(由职责单位自制接站牌)。
具体分工:负责人自行安排
3.纪念品
负责人:贾__
(1)准备给白纪念品10份,以表感激。
4.住宿
负责人:贾__
(1)住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间,其它代表2个人住一标准间,各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
(2)宴请。10日各代表团报到后,在饭店举行欢迎晚宴,拟请座陪(摆牌)。
(3)要求。会议用餐依签牌固定餐位,一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标,摆放鲜花,代表座签等,要体现隆重、端庄、整洁。
5.参观、娱乐活动
(1)游览。
职责人:麦__
负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。
要求:游览长负责培训3男3女既6名随车导游(拟从秘书部内挑选)。
(2)8月11日晚,举办联欢晚会。
职责人:韦__
负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手,制定由各代
表团参与的演出计划。
6.宣传报道
职责人:麦__
(1)负责会议摄、录像工作。
(2)派摄影、录像记者各1人,全程跟踪服务(迎接、会议、游览)。
(3)将代表的照片装入相册,录像刻制光盘,在代表返程前交到代表手中。
7.医疗保障
职责人:欧__
门诊部派1名医生全程保障。备有关药品和紧急医疗器械。
会活动日程安排
表格略
公务接待今年计划范文 篇四
我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁.我的个人工作计划范文中从四个方面出发:
1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中,我将做到以下几点
(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
公务接待今年计划范文 篇五
1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种营养同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好,树立本部门良好形象。
3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。
4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在公司目前正在进行的7S推行工作中,作为公司一名老职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。
公务接待今年计划范文 篇六
转眼半个月结束了,这半个月使我改变了很多,也学到了很多,初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。
经朋友介绍,我按期来到方圆快捷酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,方圆快捷酒店共145间房,相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也应该是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面。
外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,是整个酒店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取酒店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述:
1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存,问询,最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言,为什么呢?
1、是对客人不尊重,
2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响,所以时刻运用普通话是工作中的基本要求,。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的,这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握,还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解,这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好,只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要考虑再三。当然,我时刻提醒自己以诚待人,同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自己的人生,自己的人生价值才能得以体现。