染雾信访示范单位建设案例范文 篇一
第一篇内容
信访示范单位建设是推动政府与民众良好互动关系的重要举措。在这个案例中，我们将介绍一家成功建设成示范单位的企业——XX公司，分享他们在信访工作中的经验和做法。
首先，XX公司高度重视信访工作，将其纳入公司日常管理的重要组成部分。他们设立了专门的信访办公室，配备了专业的工作人员，负责接收、处理和回复各类信访事项。信访办公室与公司其他部门密切合作，建立了信息共享和沟通机制，确保信访工作能够高效有序地进行。
其次，XX公司注重信访工作的公开透明。他们建立了信访信息公开制度，及时发布信访事项的受理情况、处理进展和结果。同时，他们还通过公司网站、微信公众号等渠道主动向公众宣传信访工作，增强了公众对公司信访工作的了解和信任。
此外，XX公司积极开展信访工作的宣传教育活动。他们组织定期的信访工作培训，提高信访工作人员的专业素养和沟通能力。同时，他们还开展了信访知识宣传活动，向员工和社会公众普及信访法律法规和政策，提高公众对信访工作的认识和理解。
最后，XX公司注重信访工作的问题解决。他们建立了严格的信访工作流程和责任追究机制，确保信访事项得到及时、公正、有效的处理。同时，他们还积极开展信访工作的回访和满意度调查，了解公众对信访工作的评价和建议，进一步改进和提升信访工作的质量和效果。
通过以上的做法，XX公司在信访工作中取得了显著的成效。他们积极回应公众关切，妥善处理各类信访事项，有效维护了公司的声誉和形象。同时，他们也通过信访工作与公众建立了良好的互动关系，提升了企业的社会责任感和公众认可度。
信访示范单位建设案例范文 篇二
第二篇内容
信访示范单位建设是推动政府与民众良好互动关系的重要举措。在这个案例中，我们将介绍一家成功建设成示范单位的政府部门——XX市信访局，分享他们在信访工作中的经验和做法。
首先，XX市信访局高度重视信访工作，将其作为重要的政府职能来开展。他们设立了专门的信访受理中心，配备了专业的工作人员，负责接收、登记和受理各类信访事项。信访受理中心与其他部门和单位建立了联动机制，确保信访工作能够顺畅进行。
其次，XX市信访局注重信访工作的公开透明。他们建立了信访信息公开制度，定期发布信访工作的统计情况和处理结果。同时，他们还通过媒体、宣传栏、社交媒体等渠道主动宣传信访工作，提高公众对信访工作的了解和信任。
此外，XX市信访局积极开展信访工作的宣传教育活动。他们组织定期的信访工作培训，提高信访工作人员的专业素养和沟通能力。同时，他们还开展了信访法律法规的宣传活动，向公众普及信访知识，提高公众对信访工作的认识和理解。
最后，XX市信访局注重信访工作的问题解决。他们建立了严格的信访工作流程和督导机制，确保信访事项得到及时、公正、有效的处理。同时，他们还积极开展信访工作的回访和满意度调查，了解公众对信访工作的评价和建议，进一步改进和提升信访工作的质量和效果。
通过以上的做法，XX市信访局在信访工作中取得了显著的成效。他们及时回应公众诉求，妥善处理各类信访事项，维护了社会稳定和谐。同时，他们也通过信访工作与公众建立了良好的互动关系，增强了政府的公信力和公众满意度。
信访示范单位建设案例范文 篇三
信访工作总结精选
有人说，耐性会随着工作生活的加重而磨灭，激情也会随着岁月的拖沓而消失殆尽。但他却总结出以下信访工作经验。
我叫XX，来自XX的一个乡下娃，从十八岁来南昌闯荡到现在人近中年，进入市出租公司已有六个年头，从风里来雨里去的外勤稽查，到机关办公室，再到一线营运公司的信访岗，每个岗位都敬业职守，以公司为荣，以公司为家。
我现在是市出租公司下属大众营运二公司信访处理员，一年多的的`信访工作让我的工作每天都具有挑战性，既像一个心理医生又像一个服务生，既要把握乘客和司机朋友的心理，又要安抚解决双方的矛盾，让事情不激化，对待事实认真清楚，更要学会不偏不倚，不顾此失彼。最重要的是要清楚顾客为什么投诉？是为了权益？是利益？还是无理取闹？
从业以来总结出几点经验提供参考。我把乘客分成以下几类：
青铜级
维权意识一般，为争一口气，甚至是只为了投诉的过程，至于结果不重要，因为有一部分投诉人就是为了让司机恶心一下就舒服了，好处是只需把处理结果告知对方，基本事情就可搞定，一般刚踏入社会的小青年，学生党居多，让对方发泄完，安抚好情绪就可。
白银级
维权意识强烈，除了必须要处理结果，更在乎自己的权益是否得到维护，比如多出的钱是否要回。自己的利益一分一毫都不会让步，这类以上班族居多，权益斗士。
黄金级
这个级别的人走南闯北一般见多识广，投诉只为了维护自己的权力，至于利益反而不是那么重要。更多的时候喜欢说说自已的人生经历，我们要做一个倾听者，多听多肯定对方，给予对方更多的理解和尊重。
骨灰级
此类乘客有如信访工作人员的杀手，对任何事情都是抱着不信任的态度，任何处理结果都很难满意，少数人漫骂信访人员就像骂街一样，先过瘾了再说，反正不用负任何责任。如果无法保持平静的心态基本和对方谈判失败，甚至会把投诉对象转移到信访处理员身上。大多信访人员不敢面对，很难保持平静的心态和对方交谈。我遇上这种投诉者会让对方讲完不插嘴，时不时的给予对方肯定，一次电话不成再打一次，只要对方不是无理乱骂人，我们就是一个倾听者，要有耐心和信心。最后乘客怨气出完就好了，我们要在听的过程中把握重点绝杀一击，这类人以社会闲散人居多。
信访工作每天遇上的问题和人都各不相同，要保持平常心，否则会有生不完的气，千万不要把自己当成主角乱了阵脚，和投诉人发生争执，这十分考验信访人员的耐心和细心，应变能力和表达能力也是不二法门，你越专业，对方就越尊重及相信你，更容易接受你的处理意见。
在此向信访前辈致敬，前辈们的付出和完善信访工作程序才能让我们少点摸索多些借鉴。
信访示范单位建设案例范文 篇四
信访工作先进集体事迹材料
信访工作是一项十分严肃的政治工作。如何面对和解决信访事件如何化解矛盾为群众解决实际问题为市委、政府分忧解难做好保驾护航是一项重点工作。为此我局在市委、市政府的正确领导下认真贯彻落实信访工作要求以务实的精神抓信访以务实的措施促稳定积极实施依法信访战略狠抓信访工作各项制度落实为创造我市改革、发展与稳定的良好环境做出了商务局应有的贡献。 一、强化领导明确责任 我局领导充分认识到了信访稳定工作的重要性成立了以局长为组长副局长张学红、卜椿洧为副组长科室负责人为成员的信访维稳工作领导小组认真排查商务工作中容易引发信访的突出问题、矛盾纠纷、苗头隐患和群体性事件明确人员、明确分工、明确责任形成由下到上、逐级负责的责任机制局领导身体力行带头接访、下访做到了事情有人问、有人管、有人解决。 二、加强学习掌握政策 信访接待工作具有很强的原则性。在来访人看来接待人员的每一句话都十分重要都代表着党和政府。为少出或不出差错做到准确答复我局结合当前开展的解放思想大讨论和机关效能建设活动组织信访政策和业务知识的学习。在学习中讲求方法讲求效果对《信访条例》、《xxx行政许可法》以及有关业务和法律知识分期分步进行了学习。对重点篇目主要领导率先学自己先会先懂并结合群众来信、来访及如何及时有效的处理在群
信访示范单位建设案例范文 篇五
2008年2月14日，有群众反映赵河镇大史庄村1组村民李峰、王亚玲夫妇违法抱养三孩，计生处理不到位。赵河镇计生办经请示领导，进行立案查处。经查上访人反映情况属实，依据《河南省计划生育条例》相关规定，对其做出了相应的处理，于2008年3月14日结案，上访人息访。现将此例案件做一简单分析：
一、上访人的基本情况
上访人：尚某(不愿公开自己姓名)，女，汉族，现年42岁，初中文化，家住赵河镇大史庄村2组，全家六口人，均为农业户口。
二、上访人的初衷与目的
上访人尚某与信访对象李峰为邻居，两家宅基地前面是单身娄某的老宅子。在娄某去世时，李峰家为其安排了后事，按照农村风俗，李峰家得到了娄某的宅基地。而尚某家也想占用娄某这块宅基地，使自家的房产能更宽敞些，所以就耿耿于怀，两家时常因为鸡毛蒜皮小事发生纠纷。
三、上访人的背景与原因
李峰，男，现年44岁，汉族，初中文化，住赵河镇大史庄村1组，爱人王亚玲，现年44岁，汉族，住址同上。两人于1986年结婚，婚后于1987年8月生育一孩女孩，叫李国凤，又于xxx年9月生育二孩女孩，叫李二凤，李峰于xxx年9月25日在赵河镇卫生院采取了男性绝育措施。由于受农村重男轻女思想的诱惑，二人于2007年7月28日政策外抱养三孩男孩。计生部门于2007年9月27日对其征收了5000元社会抚养费，尚某得知后，认为李家出钱太少，随即向上级计生部门反映此事，主要是想让李家多出些钱，以满足自己的心理平衡。
四、处理的结果分析
计生部门在接到尚某的上访件后，重新对李峰夫妇进行了调查，认为对其征收5000元社会抚养费只是根据其经济条件第一次征收，并与其签订了分期缴纳协议书。随后于2008年1月30日又对其征收了3000元，余额分期缴纳。
五、主要体会与启示
在此例案件中，上访人由于与被上访人因宅基地纠纷而存在矛盾，故意向上级计生部门反映此事，而被上访人同时也确确实实存在违反计划生育政策的事实，于是就形成了上访案件的前提。从别一个方面讲，作为我们计生部门，也没有完全按计生政策办事，社会抚养费的首次征收额度过低也是造成此次上访的原因之一。
信访示范单位建设案例范文 篇六
幼儿心理学的案例分析与幼儿教育学的案例分析一样，都是要利用已有的理论，来分析案例中的所反映的问题。下面我就通过几个案例来领大家练习一下这类题。
案例一
一个14个月的孩子被成人抱着时，着急地往柜子的方向挣扎，嘴里叫“ta，ta”(音)。成人先给他拿出奶糕粉，他又摇头又摆手，说：“xi，xi”。成人于是给他拿糖罐，问：“是这个吗?”他用尽力喊：“xi，xi”。成人拿一块糖放在他嘴里，他脸上露出了笑容。
分析案例中现象回答如下问题：
(1) 此案例反映出儿童言语发展中掌握语法的什么特点?
答案：此案例中的儿童言语发展处于单词句阶段，特点是表达不够明确，语音不够清晰，必须辅以表情和动作。
(2) 老师和家长在教育过程中应注意什么?
答案：教师和家长不能笑话儿童，应教儿童正确的发音和完整的语句。 案例二
幼儿教师在幼儿园教学中要使用大量直观形象教具，以帮助幼儿理解教学内容;在给孩子讲故事时，讲到“大象用鼻子把狼卷起来”总是用手作出“扔”的样子。孩子们也学着老师的样子做出相应的动作，脸上会露出会意的笑容。 分析案例中现象回答如下问题：
(1)此案例体现了儿童思维发展中的什么特点。
