培训计划实施方案 篇一
随着社会的发展和企业的竞争日趋激烈,培训计划成为了企业提升员工能力和竞争力的重要手段之一。本文将介绍一种培训计划实施方案,旨在帮助企业有效地进行员工培训,提高员工的技能和综合素质。
一、制定培训目标和计划
首先,企业需要明确培训的目标和计划。培训目标应该与企业的发展战略和业务需求相匹配,能够满足员工的能力提升和职业发展需求。然后,制定详细的培训计划,包括培训内容、培训方式、培训时间和培训地点等。
二、确定培训方式和工具
根据培训目标和计划,选择适合的培训方式和工具。常见的培训方式包括面对面培训、在线培训和集中培训等。面对面培训可以提高员工的互动和学习效果,但成本较高;在线培训可以节约成本和时间,但可能缺乏面对面互动;集中培训可以提供更深入和系统的学习,但需要员工腾出一段时间参加。根据实际情况选择最适合的方式。
三、选择合适的培训师资
培训师资是培训计划实施的关键因素之一。企业可以通过内部培训师、外部培训师和专业培训机构等渠道获取合适的培训师资。内部培训师对企业的业务和文化较为了解,能够更好地与员工沟通和交流;外部培训师和专业培训机构可能会提供更专业和全面的培训内容和服务。根据实际需求选择合适的培训师资。
四、关注培训效果评估和反馈
培训计划的效果评估和反馈是培训计划实施的重要环节。企业可以通过考试、问卷调查、观察和反馈等方式对培训效果进行评估。评估结果可以帮助企业了解培训的效果和不足之处,进一步改进培训计划和提升培训质量。
五、持续改进和优化培训计划
培训计划是一个不断改进和优化的过程。企业应该根据员工的反馈和实际需求,不断调整和改进培训计划。同时,关注培训技术和方法的更新和发展,引入新的培训工具和技术,提升培训的效果和质量。
以上是一种培训计划实施方案的简要介绍。企业可以根据自身的需求和实际情况,灵活运用这些方法和步骤,制定和实施适合自己的培训计划,提升员工的能力和竞争力。
培训计划实施方案 篇二
培训计划的顺利实施对于企业的发展和员工的成长至关重要。本文将介绍一种培训计划实施方案,着重强调培训内容的设计和培训效果的评估,旨在提高培训的针对性和有效性。
一、培训内容的设计
培训内容的设计是培训计划实施的核心环节。企业应该根据员工的职业需求和发展方向,制定具体的培训内容。培训内容应该具有实际应用性和针对性,能够帮助员工提升工作能力和解决实际问题。同时,培训内容应该合理分配时间和资源,避免过于庞杂和冗余。
二、培训方法的选择
培训方法的选择是培训计划实施的重要考虑因素。不同的培训方法适用于不同的培训目标和内容。例如,面对面培训适用于技能培训和团队合作培训;在线培训适用于知识传递和学习能力培养;集中培训适用于高层管理人员和核心骨干的培训。根据实际需求选择合适的培训方法,提高培训的效果和质量。
三、培训效果的评估和反馈
培训效果的评估和反馈是培训计划实施的重要环节。企业可以通过考试、问卷调查、观察和反馈等方式评估培训的效果。评估结果可以帮助企业了解培训的实际效果和不足之处,进一步改进培训计划和提升培训质量。同时,关注员工的反馈和需求,及时调整和改进培训内容和方式,提高培训的针对性和有效性。
四、建立培训档案和知识管理系统
培训档案和知识管理系统是培训计划实施的重要支持。企业可以建立员工培训档案,记录培训的内容、时间和效果等信息,用于评估和反馈。同时,建立知识管理系统,收集和整理培训资料和经验,为员工提供持续学习和发展的支持。
以上是一种培训计划实施方案的简要介绍。企业可以根据自身的需求和实际情况,灵活运用这些方法和步骤,制定和实施适合自己的培训计划,提高员工的能力和竞争力。同时,不断改进和优化培训计划,提高培训的针对性和有效性。
培训计划实施方案 篇三
培训计划实施方案
5、职业道德
1)保安人员应具备的职业道德
忠于职守、勇于奉献
保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守,严守工作纪律,对工作极端负责,认真履行保安人员的义务,在工作中要以国家利益、人民利益、公司利益为重,关键时刻能够挺身而出,同扰乱社会秩序,侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
热爱本职工作,精益求精
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱,也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习,它要求保安人员在工作发扬敬业精神,认真学习和钻研业务,对工作精益求精。
热心服务,礼貌待人
全心全意为人民服务,为用户服务,是保安服务业的宗旨,也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉,占领市场的主要保证。
清政廉洁,奉公守法
保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量,应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚质量,要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守,不属于自己职权范围内的事情,绝不越权去做,监守自盗,以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。
遵守社会公德
保安人员作为社会的一个群体,无论在工作岗位上,还是在日常社会活动中,都应该模范地遵守社会公德,原因为社会公德以职业道德为基础,职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。
2)保安人员应具备的素质
高度的警惕性
警惕性主要要求保安具备高度的责任感,随时警惕不法分子犯罪阴谋,及时揭露违法行为。
保安人员随时要有自我保护意识!
保安人员应具备的礼仪
保安员作为公共执法的代言人,他的礼仪举止要得体,以下从三个方面来阐述
3)敬礼
保安敬礼主要有两种:举手礼、注目礼。
4)仪容
(1)发型
男保安不准留大包头,不准留长发,不准留胡须。
(2)服饰
保安不能随意追求地方群众的装扮,如戴耳环、项链、戒指等。
(3)佩戴
保安着制服时,只佩戴公司统一颁发的服装不得佩戴其它徽章,佩戴时一定戴在上衣的左上方。
5)着装
(1)规范。保安不能私自改制服装,也不能在制服外面套穿自购的风衣,皮茄克,羽绒服等便服
(2)配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装,按场合可分为礼服、常服和工作服,按照规定,上衣、裤子必须配套穿着,不得将在不同季节,不同场合穿的制服随意混穿,更不允许与便服混穿。
(3)整洁。领钩、衣扣要扣好,内衣下摆不得外露,不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀,不准穿高跟鞋,鞋帽要经常换洗,保持干净。
6)举止
(1)坐如锺。保安席地而坐的姿势是:左小腿在右小腿后交*,迅速坐下、两手自然放在两膝上,上体保持正直,坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直,那种架着二郎腿,或歪头趴坐都是绝不允许的,军人的姿态应有庄重挺拔,稳如泰山的美感。
(2)站如松。保安站立时,要精神振奋,态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平,动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收,两平即肩平、两眼向前平视,这样站立的姿势才能如颈松,气宇轩昂、英姿勃勃。
(3)行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用,要求走直线,精神饱满,身体稳当,步伐雄健有力,动作有明显的节奏。
6、保安业务技能培训
1)门卫保安(大门)
(1)所有在职员工须凭有效证件及按公司指定出入区进出公司, 如未按规定执行的员工﹐保安应阻止其进入。
(2)当有客人来访时﹐大门保安员应热情﹑礼貌接待询问来访人员﹐同时通知被访部门确实接应。若被访部门告知未有访客人员时﹐保安员应及时向客人解释说明特殊情况后通知行政部作沟通联络。严禁语言粗俗及行为过激等有损公司形象之行为。
(3)在接待来访者时如遇有不合作者, 需礼貌耐心的向其解释公司制度, 不得与来访者发生争吵, 如当值保安无法妥善处理, 需立即通知保安队长或行政部人员处理。
(4)如发现有公司无关人员在大门张望﹑摄影﹑摄像, 需礼貌阻止并请其远离。
(5)来访车辆必须停放在厂门外停车区, 不得靠近出入闸大门, 如有车辆停放门口时, 保安员需上前礼貌提醒驾驶员。
(6)对供货商出入货车应按要求详细登记出入时间﹑车辆及司机的有效证件号码, 认真检查车内物品是否与货单一致﹔并对车内他人或所带物品有怀疑, 需进行询问﹑检查﹐确保无异常情况方可放行。
(7)上班时间外出员工, 必须持部门主管签发的“放行条”出去或接到上级主管的通知!
(8)正常上班时间﹐保安必须监督员工打卡情况﹐如遇因迟到而不实行打卡直接进出大门的员工﹐保安应及时作出提醒及制止。
2)侧门保安
(1) 所有携带物品出厂的员工(手提袋(包)、口盅、雨伞和文件袋)等请自觉打开接受保安检查。公司对象必须凭有效出闸纸放行。防止员工偷窃公司物品出厂﹐保安应严格执行。
(2) 督促在职员工正确佩戴厂证及按公司规定统一穿着厂服进入公司﹐否则﹐拒绝进入。
(3) 禁止员工携带热水瓶(即保温瓶)或其它用具装热水公司。
(4) 禁止员工携带熟食进入公司。
(5) 督促员工自行妥善将车辆锁好﹐摆好﹐防止被窃。查获是偷盗行为的﹐首先取证及做好登记﹐然后交行政部处理。
3)门卫保安员注意事项
保安员的职责所在就是防患于未然,保障客户的人身财产安全,作为门卫保安,要把好这第一道门,不但要有过硬的业务素质,还要牢记以下几点:
注意观察:门卫保安员要掌握通过观察进出人员的身份、行为、携物、与要找的人关系、身上痕迹、体貌表情等方面,获得感知方面的客观印象。综合经验分为六疑:
1)身份可疑。如客人装束不合身份等。
2)行为可疑。如在重要部位东张西望、神色慌张、言语吞吐等。
3)携物可疑。如被检查者携带的物品如管制刀具、枪支、毒品等。
4)痕迹可疑。如身上有可疑外伤,衣着有被撕破的痕迹。
5)体貌或面部表情可疑。如面带惊恐、困倦之色,见到警察和保安表情反常等。
门卫保安员遇到类似情况,应加以询问,消除疑点后方可放
行。6)当门卫保安员对进出人员携带的物品产生怀疑时,可先礼貌地要求其说出包内的物品名称、数量,并请其自行打开,拿出核对。若未查出问题,应礼貌地说声“谢谢您的合作”,并予以放行。若发现可疑物品或不明物品,应仔细询问,并通知行政部。如遇特殊情况,不能对嫌疑人搜身,如确有必要检查时,通知上级领导!
礼貌执勤:无论是检查、验证,虽目的是为了保障客户的财产安全,但总是给出入的人员带来麻烦,保安员的态度一定要端正,礼貌值勤。
必须熟记、了解、掌握的资料:门卫保安员要熟记单位内部人员、制度规定、出入手续、使用的各种证件、标志以及本单位的车辆颜色、式样和牌号。
门卫保安员必须了解门卫区域内的安全防范情况和安全措施,并结合实际情况,做好检查登记、交接班等工作。
门卫保安员要掌握和熟悉单位内部机构的分布情况、位置、联系方法和电话号码。
检查物品:当门卫保安员对进出人员携带的物品产生怀疑时,可先礼貌地要求其说出包内的物品名称、数量,并请其自行打开,拿出核对。不可触及人身﹔若未查出问题,应礼貌地说声“谢谢您的合作”,并予以放行。若发现可疑物品或不明物品,应仔细询问,并通知保行政部。