质量管理方案格式范文 篇一
质量管理方案是企业实施质量管理的重要工具,它能够帮助企业明确质量目标、制定相应的策略和措施,从而提高产品和服务的质量水平。下面是一个质量管理方案的格式范文,供参考:
一、质量管理目标
我们的质量管理目标是提供满足客户需求的高质量产品和服务。为了实现这一目标,我们将致力于以下几个方面的工作:
1. 提高产品质量:通过加强生产过程的监控和管理,提高产品的一致性和稳定性,确保产品符合相关标准和客户的要求。
2. 提升服务质量:通过培训员工、改善服务流程等方式,提升服务质量,提高客户满意度。
3. 强化质量文化:通过宣传教育和奖惩机制,营造重视质量的企业文化,推动全员参与质量管理。
二、质量管理策略
我们将采取以下策略来实现质量管理目标:
1. 制定质量管理体系:建立质量管理体系,包括质量政策、质量目标和质量手册等文件,明确质量管理的要求和流程。
2. 引进先进的质量管理方法:借鉴国内外先进企业的经验,引进适合我们企业的质量管理方法和工具,如六西格玛、PDCA循环等。
3. 加强内部沟通与合作:通过加强各部门之间的沟通与合作,协同推进质量管理工作,提高整体绩效。
4. 建立质量绩效评估体系:建立定期的质量绩效评估机制,对各项质量指标进行监测和评估,及时发现问题并采取措施加以改进。
三、质量管理措施
为了实现质量管理目标,我们将采取以下措施:
1. 建立质量管理岗位:设立质量管理部门,负责质量管理工作的组织和协调。
2. 培训员工:加强员工的质量意识和技能培训,提高员工的质量管理水平。
3. 设立质量检测实验室:建立完善的质量检测实验室,对产品进行全面的检测和分析,确保产品质量符合标准和客户要求。
4. 定期开展质量评审:定期召开质量评审会议,对质量管理工作进行评估和改进。
5. 建立投诉处理机制:建立健全的客户投诉处理机制,及时解决客户投诉,改善产品和服务质量。
质量管理方案格式范文 篇二
质量管理方案是企业实施质量管理的重要工具,它能够帮助企业明确质量目标、制定相应的策略和措施,从而提高产品和服务的质量水平。下面是另一个质量管理方案的格式范文,供参考:
一、质量管理目标
我们的质量管理目标是提供满足客户需求的高质量产品和服务。为了实现这一目标,我们将致力于以下几个方面的工作:
1. 强化质量管理意识:加强员工的质量意识教育,提高员工对质量管理的重要性的认识。
2. 提高产品质量:加强生产工艺的控制和改进,提高产品的质量稳定性和一致性。
3. 提升服务质量:加强客户关系管理,提高服务态度和服务水平,提高客户满意度。
4. 加强供应商管理:与供应商建立长期稳定的合作关系,加强对供应商质量的监控和评估。
二、质量管理策略
我们将采取以下策略来实现质量管理目标:
1. 制定质量管理制度:建立质量管理制度,包括质量管理手册、程序文件等,明确质量管理的要求和流程。
2. 加强员工培训:通过培训和考核,提高员工的质量管理能力和技能。
3. 引进先进的质量管理方法和工具:借鉴国内外先进企业的经验,引进适合我们企业的质量管理方法和工具,如质量控制图、故障模式与影响分析等。
4. 建立质量绩效评估体系:建立定期的质量绩效评估机制,对各项质量指标进行监测和评估,及时发现问题并采取措施加以改进。
三、质量管理措施
为了实现质量管理目标,我们将采取以下措施:
1. 建立质量管理部门:设立质量管理部门,负责质量管理工作的组织和协调。
2. 建立质量管理小组:设立质量管理小组,由各部门的代表组成,协同推进质量管理工作。
3. 设立质量检测实验室:建立完善的质量检测实验室,对产品进行全面的检测和分析,确保产品质量符合标准和客户要求。
4. 定期开展质量培训:定期开展质量管理培训,提高员工的质量意识和技能。
5. 建立质量改进机制:建立质量改进机制,对质量问题进行分析和改进,防止问题再次发生。
以上是两篇关于质量管理方案的格式范文,供参考。企业可以根据自身的实际情况,进行相应的修改和调整,制定适合自己的质量管理方案。
质量管理方案格式范文 篇三
一、九不准 :
1、上道工序质量不合格,不准进行下道工序施工。
2、没有技术和质量交底,不准施工。
3、未经隐检、预检及检查验收手续签认之前,不 准进行下道工序。
4、没有材质证明和试验报告或检验不合格的材料 、半成品不准用于工程。
5、工地不准变更砂浆、险配合比。
6、未经考试合格的特殊工种,不准从事该专业的 施工,做到持证上班、岗。
7、严格按图施工不准任意变更图纸要求,凡须变 更的事先办完手续后再施工。
8、没有进行结构验收的,或未得到政府质检站同 意不准进行装饰工程。
9、留有大量回头活,不准进行油漆、刷浆施工。
二、四不验评 :
1、班组不认真自检,无自检记录不验评。
2、分项工程没有全部完成本工序之前不验评。
3、砂浆、混凝土没有R28强度结果的分项不验评。
4、分项工程完成后,工长不组织质量检查不验评。
质量管理方案格式范文 篇四
一、目的
通过科学的质量管理,建立正常、严谨的工作秩序,确保医疗质量与安全,杜绝医疗事故的发生,促进医院医疗技术水平,管理水平,不断发展。
二、目标:
逐步推行全面质量管理,建立任务明确职责权限相互制约,协调与促进的质量保证体系,使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化,设施规范化,努力提高工作质量及效率。
通过全面质量管理,使我院医疗质量达到国家二级甲等中医院水平。
三、健全质量管理及考核组织
1、成立院科两级质量管理组织
医院设立医疗质量管理委员会,由分管院长负责,医务科、护理部、医疗质控办及主要临床、医技、药剂科室主任组成。负责制定,修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准,制定适合我院的医疗工作制度,诊疗护理技术操作规程,对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防范与处理预案,对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医技质量管理奖惩办法,落实奖惩制度。
各临床、医技、药剂科室设立质控小组。由科主任、护士长、质控医、护、技、药师等人组成。负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章。对科室的医疗质量全面管理。定期逐一检查登记和考核上报。
2、健全三级质量监督考核体系
成立医院医疗质量检查小组,由分管院长担任组长,医务科、护理部主任分别负责医疗组、护理组的监督考核工作。各科室成立医疗质控小组,对本科室的医、护质量随时指导、考核。形成医疗质量管理委员会、医疗质量检查小组、科室医疗质量控制小组三级质量监督、考核体系。
3、建立病案管理委员会、药事委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会、医疗事故预防及处理委员会。分别负责相关事务和管理工作。
四、健全规章制度:
1、逗硬执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度,认真履行各级各类人员岗位职责,严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。
2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查:
⑴病历书写制度及规范
⑵危急重症抢救制度及首诊责任制
⑶三级医师负责制及查房制度
⑷术前讨论及手术审批制度
⑸医嘱制度
⑹会诊制度
⑺值班及~制度
⑻危重、疑难病例及死亡病例讨论制度
⑼医疗缺陷登记及过失(纠纷)报告制度
⑽传染病登记及报告制度
⑾业务学习制度
⑿查对制度等
3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例(理)讨论制度。逐步建立影像、病理、药剂与临床联合讨论制度。
4、健全医院感染管理制度和传染病管理,疫情登记报告制度,严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。
五、加强全面质量管理、教育,增强法律意识、质量意识。
1、实行执业资格准入制度,严格按照(医师法)规定的'范围执业。
2、新进人员岗前教育,必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。
3、不定期举行全员质量管理教育,并纳入专业技术人员考试内容。
4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育。
5、各科室医疗质控小组应定期组织本科的人员学习卫生法规,规章制度、操作规程及医院有关规定。
6、医疗质量管理委员会定期对各类医务人员进行“三基”、“三严”强化培训,达到人人参与,人人过关。要把“三基”、“三严”的作用贯彻到各项医疗业务活动和质量管理的始终。医护人员人人掌握徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊急救设施、设备的使用方法。
7、建立医务人员医疗技术缺陷档案。
六、建立完整的医疗质量管理监测体系。
1、分级管理及考核:
(1)、各级医疗质量管理组织定期检查考核,对医疗、护理、医技、药品、病案、医院感染管理等的质量进行监督检查、考核、评价,提出改进意见及措施。
(2)、职能部门药定期下科室进行质量检查,重点检查医疗卫生法律、法规和规章制度执行情况,上级医师查房指导能力,住院医师“三基”能力和“三严”作风。
(3)、分管院长应组织职能部门和相关科室负责人,进行节假日前检查,突击性检查及夜查房,督促检查质量管理工作。
(4)、院医疗质量检查小组要定期和不定期组织科室交叉检查、考核。
(5)各科室医疗质控小组应每月对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报。
2、职能部门及各临床、医技、药剂科室、质控小组要制定切实可行的质量管理措施及评价方法。要建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计,定期分析评价。
3、建立质量管理效果评价及双向反馈机制。
(1)、科室医疗质控小组每月自查自评,认真分析讨论,确定应改
进的事项及重点,制定改进措施,并每月有医疗质控办上报业务工作月报表和科室当月的质控工作总结。
(2)、医疗质量管理委员会定期向临床医技等科室下发医疗质量管理评价表,进行交叉评价,经职能部门汇总分析,在临床、医技等科室主任联系会上通报。
(3)、医务科、护理部、质控办、信息科、院感办等职能部门应将检查考核结果、医疗质量指标等,分析后提出整改意见,及时向临床、医技等科室质控小组科室质控小组应根据整改建议制定整改措施,并上报相关职能部门。
(4)、医疗质量管理委员会应定期召开全体会议,评价质量管理措施及效果分析,讨论存在的问题,交流质量管理经验,讨论、制定整改计划及措施。
七、建立医疗质量管理奖励基金。
制订医疗质量管理奖惩办法,奖优罚劣。医疗质量的检查考核的结果与科室、个人的效益工资、职称晋升、年度考核、劳动聘用等挂钩,与干部选拔及任用结合,实行医疗质量单项否决。
质量管理方案格式范文 篇五
护理质量是医院管理的重要组成部分,护理质量的优劣直接影响医疗和病人安危,因此护理部根据我院护理队伍的现状和具体情况,按照等级医院护理标准及安徽省医院管理评价指南对护理的要求,拟定各护理单元质量标准及控制措施。
一、建立健全各级护理质量管理组织
(一)、医院护理质量管理委员会:
主任委员:杨旭东
副主任委员:时峰、裴根仓、黄晓明、王珏
委员:王林文、侯翠霞、夏玉珍、孔雪莲、徐卫红、陈阳、王春梅
办公室主任:王林文
(二)、医院护理质量控制组名单:
组长:王林文
组员:侯翠霞、王玉芹、王玉萍、孔雪莲、徐卫红、陈阳、王春梅
医院专项护理质量检查人员分组名单
1、危重病人护理质量组
组长:韩桂霞
成员:郭晓丽、李晓兰
2、消毒隔离组
组长:许锦兰
成员:钟瑛、张英
3、病区管理组
组长:李敏
成员:秦红侠、刘华丽
4、基础护理组
组长:孙丽洁
成员:马培灵、宋效玲
5、抢救物品组
组长:赵球
成员:吴瑞文、张海宝
6、整体护理组
组长:曹素云
成员:王春梅、周秀侠
7、护理操作组
组长:王玉萍
成员:李水莉、闫红梅
(三)、各大科护理质量控制组名单:
1、门急诊护理质量控制组名单:
组长:陈阳
组员:王春梅、闫红梅、尹红霞、葛建华、李水莉
2、大内科护理质量控制组名单:
组长:孔雪莲
副组长:韩桂侠、钟瑛、曹素云、宋晓玲
组员:张海宝、吴金兰、吴瑞文、王守华、王宝华、张英、李敏、刘华丽、马培灵、陈平
3、大外科护理质量控制组名单:
组长:徐卫红
组员:孙丽洁、秦红霞、许锦兰、周秀霞、张晓梅、郭晓丽、吴群、赵芳玲、李晓兰、吴晓凤、赵球、祁克兰、任秀芳
质量管理方案格式范文 篇六
二、协管员设在乡镇一级,每个乡镇设2-3名;信息员设在居民委员会、行政村一级,每个村、居委会设1-2名。
三、协管员、信息员的条件:
(一)遵守国家法律、法规;
(二)具有社会责任感和正义感;
(三)在当地具有较高威信;
(四)协管员以人大代表、政协委员、乡镇分管领导为主要组成人员;信息员以村委会、居委会负责人、守法经营的零售药店、医疗机构负责人为主要组成人员。
四、协管员、信息员在开展工作前,应接受药品监督管理部门组织的药品管理法律、法规及药品基本知识培训。
五、协管员、信息员的主要职责:
(一)协管员的职责:
1.协助药品监督管理部门执法,主要负责维护现场秩序,但不参与调查;
2.协助药品监督管理部门在当地宣传药品管理法律、法规及药品基本知识;
3.协助药品监督管理部门对当地药品经营、使用单位的日常监督管理;
4.发现制售假劣药品、从非正常渠道购进药品、游医药贩无证经营药品等违法行为及时通知药品监督管理部门。
(二)信息员的职责:
1.协助药品监督管理部门发放有关通知,收集有关统计信息。
2.发现制售假劣药品、从非正常渠道购进药品、游医药贩无证经营药品等违法行为及时通知药品监督管理部门。
六、协管员、信息员应遵守如下纪律:
(一)不得利用职权从事药品经营活动(本人为药品经营使用单位负责人的除外);
(二)不得向任何人泄露有关药品监督检查和当事人的秘密;
(三)不准接受行政管理相对人的吃请,收受礼品、礼金;
(四)不准在没有药品监督管理部门执行人员在场的情况下私自进行监督检查及行政处罚或收缴罚没款。
七、奖励与惩罚:
协管员、信息员在履行职责中,发现违法行为及时报告,经证实情况属实的,可按《海南省举报制售假劣药品有功人员奖励办法》进行奖励。
每年评选5位优秀协管员和5位优秀信息员,并给予一定的物质奖励。
对于不履行职责、违反纪律,或发现违法行为瞒而不报,甚至为违法人员通风报信的协管员、信息员,将坚决予以解聘。