染雾商场打电话营销方案范文 篇一
标题：商场打电话营销方案范文
随着电子商务的快速发展，商场打电话营销成为一种有效的推广方式。商场通过电话与潜在客户进行沟通，介绍产品或服务，并促使他们进行购买。下面是一份商场打电话营销方案范文，以供参考。
一、目标受众
我们的目标受众是那些已经在商场购物过的顾客，以及那些曾经表示兴趣但尚未购买的潜在客户。
二、电话脚本
1. 问候语：您好，我是来自XX商场的销售代表，很高兴给您打电话。请问现在是您方便接听电话的时间吗？
2. 介绍自己和商场：我是来自XX商场的销售代表，我们是一家提供高质量产品和优质服务的商场，致力于满足顾客的购物需求。
3. 了解对方需求：我看到您在我们商场购物过，我想了解一下您对我们的产品或服务有什么看法或建议？
4. 宣传产品或服务：我们最近推出了一款新产品/服务，它具有XX特点，可以帮助您解决XX问题/满足XX需求。我想为您介绍一下它的特点和优势。
5. 引导购买：如果您对该产品/服务感兴趣，我们可以提供一些优惠措施，比如折扣、赠品或积分。您是否有兴趣试试呢？
6. 解答疑问：如果对方有任何疑问或担忧，我们应该积极解答，并提供相关信息和证据来支持我们的产品或服务。
7. 结束语：非常感谢您的时间和耐心倾听，请问还有其他问题或需求吗？
三、销售技巧
1. 与顾客建立良好的沟通关系，尊重对方的时间和意见。
2. 根据对方的需求和兴趣，选择合适的产品或服务进行推广。
3. 善于倾听顾客的意见和反馈，及时解决问题和提供帮助。
4. 在电话中展示出对产品或服务的专业知识和热情，增加对方的信任和兴趣。
5. 在引导购买时，强调产品或服务的独特性和优势，以及优惠措施。
商场打电话营销是一种直接、高效的推广方式，但也需要注意保护消费者的权益和隐私。在进行电话营销时，我们应该遵守相关法律法规，尊重顾客的选择和意见，并提供必要的信息和保障。
商场打电话营销方案范文 篇二
标题：商场打电话营销方案范文
随着电子商务的快速发展，商场打电话营销成为一种有效的推广方式。商场通过电话与潜在客户进行沟通，介绍产品或服务，并促使他们进行购买。下面是一份商场打电话营销方案范文，以供参考。
一、目标受众
我们的目标受众是那些已经在商场购物过的顾客，以及那些曾经表示兴趣但尚未购买的潜在客户。
二、电话脚本
1. 问候语：您好，我是来自XX商场的销售代表，很高兴给您打电话。请问现在是您方便接听电话的时间吗？
2. 介绍自己和商场：我是来自XX商场的销售代表，我们是一家提供高质量产品和优质服务的商场，致力于满足顾客的购物需求。
3. 了解对方需求：我看到您在我们商场购物过，我想了解一下您对我们的产品或服务有什么看法或建议？
4. 宣传产品或服务：我们最近推出了一款新产品/服务，它具有XX特点，可以帮助您解决XX问题/满足XX需求。我想为您介绍一下它的特点和优势。
5. 引导购买：如果您对该产品/服务感兴趣，我们可以提供一些优惠措施，比如折扣、赠品或积分。您是否有兴趣试试呢？
6. 解答疑问：如果对方有任何疑问或担忧，我们应该积极解答，并提供相关信息和证据来支持我们的产品或服务。
7. 结束语：非常感谢您的时间和耐心倾听，请问还有其他问题或需求吗？
三、销售技巧
1. 与顾客建立良好的沟通关系，尊重对方的时间和意见。
2. 根据对方的需求和兴趣，选择合适的产品或服务进行推广。
3. 善于倾听顾客的意见和反馈，及时解决问题和提供帮助。
4. 在电话中展示出对产品或服务的专业知识和热情，增加对方的信任和兴趣。
5. 在引导购买时，强调产品或服务的独特性和优势，以及优惠措施。
商场打电话营销是一种直接、高效的推广方式，但也需要注意保护消费者的权益和隐私。在进行电话营销时，我们应该遵守相关法律法规，尊重顾客的选择和意见，并提供必要的信息和保障。
商场打电话营销方案范文 篇三
一、目的
调动员工全员营销意识，提高服务质量;
二、操作方案
适应对象：各部门员工。
1、提成方案
凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;
2、业绩确认
员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;
适应对象二：各吧台收银、接待、预定员、DJ、足浴技师、部门主管、部门经理
1、提成方案
凡自己的客户除去本部门消费外，在酒店其它部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;
2、业绩确认
员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;
三、操作规定
1、当日员工业绩统计，由各营业部门经理次日在上班之前，将统计表交到陈玲处;
2、员工业绩提成月底统一在财务室领取;
3、同一批顾客在酒店的消费由第一预定人负责接待到底，其他接待人全力协助接待;业绩算第一预定人的;
4、各营业部门经理必须认真履行好自己的职责，如出现不公、渎职、处理不好各种协调工作或给员工解释不到位等情况，将受到相应处理;
5、顾客主动打电话到酒店任何部门预定都不算做个人业绩;
6、远大公司客户均不算业绩;(集团公司、工厂、贸易、房产、酒店内部)
7、以下几种行为将受到酒店严厉调查处理;
(1)适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门员工的;
(2)接受他人利用职务之便馈赠业绩者;
(3)因抢客户造成顾客不适应、不满意者;
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顾客者;
(5)以任务为借口或者透露酒店营销方案，从而给社会带来对酒店不良评价者;
四、以上方案未尽之处以行政人力资源部通知为准;
五、以上方案
-8-1日
起正式试行。
商场打电话营销方案范文 篇四
一、活动背景：
我们总不吝啬对妈妈说，我爱你，却忽略了同样在背后默默付出的父亲。父爱如山，大山沉默无语，坚实可靠；大爱无声，父亲用行动证明，他和母亲一样，深深的爱着我们……
20xx的父亲节，敞开心扉，于父亲共度节日，不一样的爱献给最爱的父亲。
二、活动主题：
感恩父亲
三、活动时间：
20xx年7月15号
四、活动地点：
诸城市百盛商场
五、活动内容：
活动一：六月佳礼，扮靓父亲——五颜六色闯关中大奖
——父亲节要带爸爸去哪里庆祝好呢？来百盛商场吧！父亲节礼物精选为各位爸爸及男士们准备了多种多样的服装及配饰！从欧美品牌的西装到平日休闲的T恤，一个都不少！让爸爸在这个6月成为最有型的“潮爸”哦！当然，不仅是爸爸，各位男生们不妨也趁这个时候为自己添置点行头吧！
活动期间，凡购买商品折后单票满xxx元以上者即可凭借小票参加五颜六色闯关中大奖，为父亲抽个父亲节礼物活动，为父亲献上精美的父亲节礼物。
摸奖细则：
商场某处摸奖，共2个抽奖箱，箱内都装着种3颜色的乒乓球共6个，蓝色3个、黄色2个、红色1个。
只要顾客连续两次从两个箱子里抓出来的颜色是一样的即可获得
相应的中奖奖品。红色一等奖，黄色二等奖，蓝色三等奖
（或：在一只不透明的.箱子里放了三个或几个相同的小球,球上分别写有xx元，xx元，xx元”的字样。规定:顾客在本商场同一日内,每消费满xx元,就可以在这只箱子里摸一个小球(顾客每次摸出小球看过后仍然放回箱内搅匀),商场根据顾客摸出的小球上所标金额就送上一份相应的奖品.
活动二：
身份证尾号为15的爸爸，购物可享受超低折扣。
在购物袋内放入写有“今天别忘了打个电话给父亲”、“父亲的生日是哪一天？”“六月15父亲节，你准备好了吗？“父亲的节日只有一天”、“为父亲过过生日吗？”等等温馨话语的纸条。下面印上百盛商场名称及LOGO。
备注：这种宣传方式从消费者的感情需要出发，可谓细微之处见真情。很容易引起在外工作的子女们对父亲的想念，而且这种宣传是公益性的，顾客完全不会有抵触心理。对树立一个有感情、有责任感的百盛商场形象有很好的作用。
六、活动宣传：媒体宣传
1、传统媒体：电视、电台、
商场打电话营销方案范文 篇五
话术
1、不要转给别人
自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时，您应该向对方解释一下原因，请请求对方原谅，在您做出这种决定之前，应当确定对方愿意您将电话转给 他人。
2、自报家门
找到您所要找的人之后（有时您知道是他负责着件事，但不一定知道他叫什么名字），对方一拿起电话，您就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，您是来做什么的，您能为他提供怎样的服务；同样，一旦对方说出其姓名，您可 以在谈话中不时的称呼对方的姓名。
3、随时记录
打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下您所听到的信息（当然，如果您是左手写字的话，可以反过来）。如故您没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到您心不在焉、没有认真听他说话；并且，您一日要打那么多电话，您是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。 做好纪录也方便您以后在次电话跟进情况。
4、转入整题
在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵，别人可能没是听您乱扯。根据自己多在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求；要站在对方的角度去思考和看待问题，您是为别人 的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的；所以，学会问很重要。
5、充满自信，做好准备
在打电话之前充分准备好足够的电话，当您给他人打电话时，您应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题应该怎么回答；那么，当您拨打的电话铃响起之时，您应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便您的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果对面接了电话等了老半日，您都没有反应，对方会挂断电话，或没有兴趣听您讲下面的内容了，您便会失去 得到信息或生意的机会。
6、重视客人及客人时间
如果您在打电话时，如果对方问一些您无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时，应当动作迅速。您还可以与礼貌砂的先跟对方说：“您是稍等一会？还是过一会儿我再给您打过去？”让对方等候时，您可以按下等候健。如果您的电话没有有等候健，就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过您所预料的时间，您可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白您的进展。如，您可以说：XX先生（小姐），我已经快替您找完了，请您稍等一会。当您查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起让您久等了。”以引起对方的注意。 跟踪电话促成交易 但您为对方介绍产品后，对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下，您应该说过两日再给您电话。打电话跟进时，问他考虑得怎么样？主要考虑那些方面的问题？最后促成交易。您是 为他提供服务，不是求着他给钱您的，所以，做业务的时候要不卑亢。
七大技巧
1、重要的第一声
当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时， 应有“我代表单位形象”的意识。
2、要有喜悦的心情
打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见您，但是从欢快的语调中也会被您感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱 着“对方看着我”的心态去应对。
3、端正的姿态与清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果您打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听您的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果您打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听您的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也 会亲切悦耳，充满活力。
4、迅速准确的接听
现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，您的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人 员都应该养成的。
5、认真清楚的记录
随时牢记5W2H技巧，所谓5W2H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行⑦HowMany进行的怎么样。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。
6、有效电话沟通
我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听
与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。
7、挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束 语，说一声“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
商场打电话营销方案范文 篇六
一、我方车位概况：
1、xxx小区地下停车库车位：位于xx市上海路xx都市花园北侧，现有待销车位65个；
2、xxxxA区、B区地下停车库车位：位于xx区xx街东侧，xx湖畔和xx雅居小区北侧，现有待销车位40个、45个。
3、原我方共有车位160个，采用委托房屋中介公司历时两个多月至今实销10个。现有待销车位150个。
二、市场车位需求概况：
1、xxxx小区及周边600米商圈内小区现有住户1200余户，私家车600多台，而有待销地下车位的只有我们一家。现围绕小区院墙划有约60多个露天停车位，小区内的走道、消防通道、公共场所基本上都在停车。占道停车以及紧靠住房停车的现状严重存在消防隐患、连环爆炸危及住户生命财产安全隐患。该小区及周边600米商圈内车主存在约400个车位需求，扣除部分低档车没购买需求，还有大约300个车位的硬性需求。
2、xxxxA区、B区以及隔街相望的xx湖畔和xx雅居小区现有居住户和经营户1600余户，私家车1000多台，而有待销地下车位的只有我们这两处。各小区内有规划地上停车位约300个左右，价格为5元/天，包月为100-120元/天。现小区内草坪、人行道、公共场地、车道两侧违规停有车辆约200台左右，外围街道两侧、人行道、绿化场地到晚间高峰期预计违规停车超过600台（一部分是消费者的车），基本上是见缝插针，严重挤占人行道、车行道、消防通道、公共场所。乱停乱放以及紧靠住房和经营商铺停车的现状严重存在消防隐患、自燃引起连环爆炸危及住户生命财产安全隐患。该小区及xx湖畔和xx雅居车主存在约650个车位需求，扣除部分低档车没购买需求，还有大约450个车位的硬性需求。
三、销售的不利因素：
1、目前委托销售方自身形象不够好，宣传方法渗透不深入，宣传内容冲击力太弱，宣传力度不够强，无持续性和衔接性，服务接待不能形成互动，操作的灵活性和机动性不够。
2、大量的可乱停乱放空间为车辆提供了方便，车主有临时性停车位，不急于购买，或者说不能够下定决心购买。
3、车位与住房没有同步销售，放置时间与间断性销售时间太长，客户已经形成疲软心理，多数存在观望心态，有推迟购买和希望推后购买降低车位投资成本以及等待降价的侥幸心理。
