染雾小区超市经营服务方案范文 篇一
第一篇内容
一、服务宗旨
本小区超市的服务宗旨是以居民需求为导向，为小区居民提供方便、优质、贴心的购物服务，满足居民的生活需求。
二、产品定位
本小区超市将以满足居民日常生活所需为主要目标，主要经营生鲜食品、日用品、家居用品等。同时，在满足居民基本需求的基础上，也会根据居民的反馈和需求，适时引入一些特色商品，增加购物的乐趣。
三、店面布局
超市的布局应以便利和舒适为基础，将商品分类放置，方便居民查找所需商品。同时，应保证通道的宽敞和购物篮的充足，方便居民进行购物。
四、服务承诺
1. 商品质量保证：超市将严格把关商品质量，确保所售商品符合国家相关质量标准，并提供相应的质量检测报告。
2. 价格合理：超市将以公平、合理的价格销售商品，不进行价格欺诈行为，并定期进行价格调查，确保价格的合理性。
3. 服务热情周到：超市员工将接受专业培训，提供热情、周到的服务，为居民解答疑问、提供购物建议，并及时处理居民的投诉和建议。
4. 交付准时：超市将按照居民的要求，确保商品的准时交付，避免居民因等待而耽误时间。
五、促销活动
超市将不定期地开展促销活动，如打折、满减、赠品等，以吸引居民的购物兴趣，并提供一定的购物优惠。
六、售后服务
超市将提供完善的售后服务，如退换货、质量问题解决等，确保居民的购物体验和权益得到保障。
七、居民参与
超市将定期举办居民意见征集活动，倾听居民的需求和意见，根据居民的反馈不断优化和改进服务，为居民提供更好的购物体验。
小区超市经营服务方案范文 篇二
第二篇内容
一、服务宗旨
本小区超市的服务宗旨是以居民需求为导向，为小区居民提供全方位、多样化的购物服务，打造一个便捷、舒适的购物环境。
二、产品定位
本小区超市将以满足居民日常生活所需为基础，秉承“品质、健康、环保”的经营理念，主要经营绿色食品、有机食品、天然食品等，为居民提供更健康、更安全的选择。
三、店面布局
超市的布局应以便利和舒适为核心，将商品分类放置，合理划分购物区域，为居民提供舒适的购物环境。同时，超市还将设置休息区、儿童游乐区等，为居民提供更加便捷和舒适的购物体验。
四、服务承诺
1. 产品质量保证：超市将严格把关所售商品的质量，确保商品符合绿色食品、有机食品的相关标准，并提供相关的质量认证证书。
2. 价格透明：超市将以公开、透明的价格销售商品，不进行价格欺诈行为，并提供商品的价格明细和来源说明。
3. 个性化服务：超市将根据居民的特殊需求，提供个性化的购物服务，如代购、送货上门等，为居民提供更加便捷的购物体验。
4. 快速结账：超市将提供快速、高效的收银服务，缩短居民的等待时间，提高购物效率。
五、促销活动
超市将定期开展促销活动，如特价商品、团购优惠、积分兑换等，以吸引居民的购物兴趣，并提供更多的购物优惠。
六、售后服务
超市将提供完善的售后服务，如退换货、商品质量问题解决等，保障居民的购物体验和权益。
七、居民参与
超市将积极倾听居民的意见和建议，定期组织居民参与的活动，增强居民对超市的参与感和归属感。同时，超市还将与居民建立紧密的合作关系，共同打造一个美好的小区生活环境。
小区超市经营服务方案范文 篇三
一、活动目的：
中秋节的活动已经结束，由于人们在节日期间走亲串友，家中的礼品类商品比较充足，因此在国庆节期间，我超市的销售思路应在日常消费品上，因此我们在十一期间，可以再次组织，“超低商品、重拳出击”，推出十一超低商品的抢购大潮，再次吸引人气，带动超市的人流及销售高峰。
二、活动主题：
精彩华诞，举国同庆
三、活动时间：
xx月xx日—xx月xx日
四、活动内容：
1、国庆节里乐无边，精彩大戏随您看
xx日活动期间，在xx西门口，xx为您在xx邀请来了精彩的文艺演出，高雅的演出风格，多种多样的文艺形式，让您在国庆节里大饱眼福！
2、我是中国人，国旗大派送：
国庆节当天，凡在我超市二楼一次性购物满xx元，即可凭小票到一楼服务台领取小国旗一面。（限xx面，送完为止）
3、秋装上市，名品服饰展示会
10月1日起，三楼时尚服饰馆，名品秋装隆重上市，休闲装、商务装、职业套装等新款名装靓丽登场，上百款服饰总有一款适合您的品位，敬请光临锦上花秋装展示会。
4、名品夏装、换季打折，超低特价、最后清仓
活动时间：10月1日——7日（7天）
10月1日起，在xx广场举办三楼名品男女夏装，换季打折活动，超低的价位，让您心动到家，带上您的家人，到锦上花西门名品服饰特卖场来淘宝吧！
由百货部安排三四楼各专柜，有出外卖的，统一安排处理。
5、国庆七天，欢乐实惠颂：
国庆7天假，每天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。
除了菜价外，出惊爆价的部门依次为：二楼食品、酒饮、洗化、百货、针织、食品，酒饮。
选择商品时，根据xx的近期活动，要有针对性的选择商品，原则上为平毛利。
情况特殊可作负毛利。一定要在活动，期间作出清早买菜老太太满场飞奔的情况
6、购物有奖刮刮乐，惊喜大奖乐翻天：
在10月1—5日，凡在我商场二楼一次性购物满xx元，或是在一三四楼一次性购物满xx元，即可凭购物小票参加国庆刮刮乐活动，获得刮奖卡一张，刮开涂层，便可获得对应奖品：
一等奖：xx；
二等奖：xx；
三等奖：xx；
参与奖：xx。
100%中奖！
国庆节，逛商场，顺便还能拿大奖！
7、黄金周，结婚季、浪漫而甜蜜！
曾经，因为那次的怦然心动，如今，我要对你实现我的承诺，那就是，给我一个机会，让我一生一世对你好！亲爱的，我们结婚吧！让锦上花和紫梦为我们共同见证，天长地久，此情不渝！
凡是在黄金周期间结婚的新人，且在我超市一次性购物满xx元以上，即可获赠xx县xx婚纱摄影名店提供的xx寸免费艺术照一张。
8、您来购物我送礼：
凡在10月6—7日在我超市二楼一次性购物满xx元，或是在一三四楼一次性购物满xx元的顾客朋友，凭小票即可到服务台领取xx。（小票不拆分不累计，每张小票限领一个单品）
五、广告宣传：
通过各类媒介做好活动推广的宣传。
小区超市经营服务方案范文 篇四
1.目的
结合有阿超市20xx年度营销规划，制定并实施四周年店庆营销方案，以增加超市聚客力和商品销售，增强市场控制能力和社会影响，获得经济效益和社会效益双丰收。
2.主题：
欢乐总动员：有阿超市四周年庆典倾情上演
3.促销原则
制造惊喜给顾客以实惠，营造热烈的购物气氛。
4.内容
活动时间
20xx/11/29～20xx/12/07
促销形式
促销主体
选取220个品种（家电另外）dm特价商品，整个活动期间每天大量推出足量供应的特价、捆绑、赠品装商品，突出季节性商品、生鲜食品、粮油食品、常用日用品、季节性服饰、新产品等具有吸引力的商品，让顾客得到广泛的实惠；
促销热点
每天精选出10种左右的超低价商品，要求确定合理的品种、供货量和超低价，保证具有强大的吸引力和价格冲击力，一方面限制个人购买数量，另一方面保证当天足量供应，避免在短时间内哄抢一空；
散装大米11月29日、12月5日两天超低价销售，元/斤（其余时间元/斤），使活动掀起两个高潮。
促销陈列
设专门的促销区域，对促销品类进行相对集中陈列，设计特色装饰，突出卖点，以特价、赠品、服务、视觉来拉动消费；
厂方促销
采购部与营销部提前联系规划好供货商自办的促销活动，对于供货商举办的特殊的、力度大的或较新颖的促销活动，给予积极配合和宣传（包括广场演出和dm宣传）。
专题促销
心动商品惊喜价：优质低价想不到的实惠，活动期间，每天限量推出几十种超特惠商品回报给您，真正惊爆惊喜，物超所值。
有行动就有赠送：活动期间，每天购物超过80元的顾客，可凭当日购物小票（单张，不累计）到服务台领取贴心礼物一份（11月29日、30日送洗衣粉一袋，12月1日、2日送酱油一瓶，12月3日、4日送面巾纸一盒，12月5日、6日、7日送洗洁精一瓶）。
生日同庆，有礼相送：生日为12月5日的顾客，凭身份证可在12月5日到服务台免费领取蛋糕一个
触“电”有礼：为庆祝四周年店庆，解放店、侯家塘店、五一店、芙蓉店联合推出家电促销，高品质低价位，惊喜多重奏，好运滚滚来。
dm幸运大抽奖：11月29日——12月4日，每天购物一定金额者，持店庆活动海报印制的抽奖卡（每人限填一张，以身份证号码为准，复印无效），可到各店服务台投卡参加店庆四周年幸运大抽奖活动，12月5日10时在解放店门前广场统一开奖，产生一等奖2名，各奖29寸彩电一台，二等奖10名，各奖微波炉一台，三等奖30名，各奖床品一件，甜蜜奖200名，各奖礼品一份。
采购部11月20号前确定促销商品的品种、数量、力度，取得供货商支持；赠送及dm抽奖活动赠品11月24日前确定，在活动前一天联系送货至各店服务台；
生日蛋糕解放店300份、其它店各200份，共计900份由面包房提供（独立包装，提前一天送货至门店服务台），
营销管理部于11月22日前策划出活动整体方案，作好广告宣传准备，dm拍摄、制作，条幅制作，广告设计；
负责12月5日广场抽奖仪式布置，联系演出乐队；
各店管理部在服务台设置dm投卡箱，张贴介绍dm抽奖活动的大号海报（注明活动规则、员工不得参加、本活动由公证处公证等内容），12月5日9：00前将抽奖箱完整地送到服务台，中奖名单产生后立即通知分店。
卖场部根据活动方案和采购部具体活动通知的要求做好商品陈列、pop悬挂、现场服务；
管理部11月23日前上报营销管理部各店店庆装饰计划，营销管理部确定统一意见，分店执行；
保安部维持好活动期间营业秩序；
后勤部配合12月5日广场活动的舞台布置。
小区超市经营服务方案范文 篇五
一、活动主题：
品味端午传统佳节，体验xxx多彩xxx新鲜生活
二、活动前言：
端午节当天，超市将以全新的活动版块及其内容，为您及家人提供一个温馨的购物场所，让您感受一个难忘的端午佳节。
活动时间：xx年6月5日x6月12日
三、活动目的：
①营造节日气氛，从而吸引xx市民;
②提升品牌形象;
③提高占有率，促进销量;
④使经销商、消费者、本超市达成三赢;
⑤直击竞争对手
活动地点：xx(店名)超市现场
四、具体活动内容：
1、《猜靓粽》
凡在6月5日x6月12日促销时间内，在x超市一次性购物满28元的顾客，凭电脑小票均可参加《猜靓粽》活动。
活动方式：
在商场入口处或冻柜旁边设促销台不打折价格或不易分辨的厂商粽子，让顾客进行粽子品牌及价格竟猜;
商品由采购部落实价格一定要相当低，以顾客意想不到的价格出售给顾客，使顾客感受到真正的实惠，为节日下一步的销售立下口啤打下基础。
2、《五月端午节，xx(店名)包粽赛》
1)操作步骤：采购部洽谈粽子材料x材料到位x活动宣传x各店组织比赛;
2)参赛奖品：获得自己所包粽子，多包多得。获得前三名的顾客可以获取超市200x300元不等的购物券。
3、与xxx粽xxx不同
1)活动时间：6月5日x12日
2)活动内容：凡在6月5日x12日促销时间内，在xx(店名)超市一次性购物满38元的顾客，凭电脑小票均可在付款处获取一对塑料制的小粽子，凭此参加粽内有奖活动。此活动奖品总价值为10000元。
3)奖项设置
一等奖：热水器1台/5台
二等奖：自行车1辆/15辆
三等奖：精装粽子1盒/50盒
四等奖：价值20元的精美礼品/80份
五等奖：价值10元的精美礼品/120份
小区超市经营服务方案范文 篇六
(一)促销的概念
企业通过各种方式和目标市场之间双向传递信息,以启发,推动和创造对企业产品的需求,并引起购买欲望和购买行为的综合性活动.
(二)促销的作用
1, 提供商业信息.通过促销宣传,可以使顾客了解企业生产经营什么产品,有哪些特点,到什么地方购买,购买的条件是什么等,从而引起顾客注意,激发其购买欲望,为实现和扩大销售作好舆论准备.
2,突出产品特点,提高竞争能力.在激烈的市场竞争中,企业通过促销活动,宣传本企业产品的特点,努力提高产品和企业的知名度,促使顾客加深对本企业产品的了解和喜爱,增强信任感,从而也就提高了企业和产品的竞争力.
3,强化企业形象,巩固市场地位.通过促销活动,可以树立良好的企业形象和商品形象,尤其是通过对名,优,特产品的宣传,更能促使顾客对企业产品及企业本身产生好感,从而培养和提高xxx品牌忠诚度xxx,巩固和扩大市场占有率.
4,影响消费,刺激需求,开拓市场.新产品上市之初,顾客对它的性能,用途,作用,特点并不了解,通过促销沟通,引起顾客兴趣,诱导需求,并创造新的需求,从而为新产品打开市场,建立声誉.
(三)沛绿雅----促销策略
1、 促销目的：增加商品销售额，提高市场占有率提升企业知名度和美誉度，增强企业竞争力在广大社区里建立良好的连锁店品牌形象
2、 方式： 广告、营业推广等手段结合
3、 主题： 购物沛绿雅，便利就在你身边!
4、 活动： 分为长期和短期活动两种
长期性活动：不间断地进行各种折扣促销、办理会员制促销和积分券促销;
短期性活动：针对目前元旦节日，进行有利于消费者的假日促销，采用活动形式效果较好的形式。比如：在各个社区进行节日购物配送活动;家居生活实用装饰大赛;购物有礼活动;社区“欢乐家庭“评选活动;
5、节日时推出自行精美包装的礼品组合,在便利店入口处摆放杂志和读物，这里常常聚满“白看杂志顾客”。 它的意义在于吸引回头客。而这些白看的客人也给商店带来“顾客喜欢的店”和“好进的店”等的印象。
6、 媒体宣传：制作dm杂志，分类、分价的将店内产品呈现在消费者面前。(提现出便利店的特色)，在社区里进行大力的气氛渲染。(当进行规模发展时，就要扩大宣传范围，在贴近市民生活的报纸上进行宣传。比如：《华商报》，《西安晚报》)
