染雾门市部管理制度 篇一
门市部是一个企业中非常重要的部门，它直接与顾客接触，承担着销售产品和提供服务的任务。为了保证门市部的工作能够高效有序地进行，制定一套科学合理的门市部管理制度是必不可少的。本文将介绍门市部管理制度的内容和实施方式。
首先，门市部管理制度应明确门市部的职责和权责。门市部的职责主要包括销售产品、提供服务、维护客户关系等。门市部需要通过各种销售手段，如促销活动、陈列展示等，提高产品的销售量和市场占有率。门市部还需要与客户进行有效的沟通和交流，解答客户的疑问，并及时处理客户的投诉和问题。门市部的权责应该明确规定，确保门市部能够有权妥善处理各种问题，并能够承担相应的责任。
其次，门市部管理制度应规范门市部的工作流程和操作规范。门市部的工作流程包括进货、陈列、销售、售后等环节。门市部需要与采购部门保持密切的沟通，及时了解产品的进货情况，并进行合理的库存管理。门市部还需要根据产品的特点和市场需求，对产品进行合理的陈列和展示。门市部的销售工作应该遵循一定的销售流程和销售技巧，提高销售效率和销售质量。门市部还需要建立健全的售后服务制度，及时解决客户的售后问题，提高客户的满意度。
此外，门市部管理制度还应规定门市部的绩效考核和激励机制。门市部的绩效考核应以销售额、销售增长率、客户满意度等指标为主要依据，通过定期考核和评价，评估门市部的工作表现。门市部的绩效考核结果应作为绩效激励的依据，通过奖金、晋升、培训等方式激励门市部的员工，激发他们的工作积极性和创造力。
最后，门市部管理制度的实施需要得到企业高层的支持和重视。企业高层应认识到门市部的重要性，理解门市部管理制度的必要性，并将其纳入企业整体管理体系。同时，企业高层还应提供必要的资源和支持，如培训、资金等，帮助门市部更好地执行管理制度。
总之，门市部管理制度的制定和实施对于提高门市部工作效率和经营质量具有重要意义。门市部应该根据企业的实际情况和发展需要，制定科学合理的管理制度，通过规范门市部的工作流程、明确门市部的职责和权责、建立绩效考核和激励机制等方式，提高门市部的工作效果和绩效水平。
门市部管理制度 篇二
门市部是一个企业中非常重要的部门，它直接与顾客接触，承担着销售产品和提供服务的任务。为了保证门市部的工作能够高效有序地进行，制定一套科学合理的门市部管理制度是必不可少的。本文将介绍门市部管理制度的目的、内容和实施效果。
首先，门市部管理制度的目的是为了规范门市部的工作行为和提高门市部的工作效率。门市部是企业与顾客之间的桥梁，门市部的工作行为直接影响着企业形象和顾客满意度。通过制定门市部管理制度，可以明确门市部员工的职责和权责，规范门市部的工作流程和操作规范，提高门市部的工作效果和绩效水平。
其次，门市部管理制度的内容应包括门市部的职责和权责、工作流程和操作规范、绩效考核和激励机制等方面。门市部的职责和权责应该明确规定，包括销售产品、提供服务、维护客户关系等方面。门市部的工作流程和操作规范应该细化到每一个环节，确保门市部的工作有条不紊地进行。门市部的绩效考核和激励机制应该公正合理，激发门市部员工的工作积极性和创造力。
最后，门市部管理制度的实施效果主要体现在门市部的工作效率和经营质量的提高上。通过规范门市部的工作流程和操作规范，门市部的工作效率可以得到提升，销售任务可以更好地完成。通过明确门市部的职责和权责，门市部员工的工作责任感和归属感可以得到增强，工作矛盾和问题可以得到及时解决。通过建立绩效考核和激励机制，门市部员工的工作积极性和创造力可以得到激发，工作表现可以得到提高。
总之，门市部管理制度的制定和实施对于提高门市部工作效率和经营质量具有重要意义。门市部应该根据企业的实际情况和发展需要，制定科学合理的管理制度，通过规范门市部的工作流程、明确门市部的职责和权责、建立绩效考核和激励机制等方式，提高门市部的工作效果和绩效水平。只有如此，门市部才能更好地为企业创造价值，提升企业的竞争力。
门市部管理制度 篇三
门市部管理制度
在不断进步的.社会中，制度对人们来说越来越重要，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的门市部管理制度，希望能够帮助到大家。
第一条目的
为了规范门市部各项经营管理，确保规范运作，特制定本条例
第二条管理职 
门市部人员直属公司内贸部管理，日常管理事务，由门市部人员直接跟内贸部施经理沟通协调解决。较重要事项必须第一时间向董事长或老板娘汇报，并按照其指示处理
第三条服务理念
“微笑接客、迅速响应、服务到位”
“想客户之所想、急客户之所急”
“服务创造价值”
第四条工作时间
上班时间：早上9：00――下午18：30
第五条劳动纪律及人员管理
按时上、下班、不准无故迟到与早退
每天打扫门市展厅卫生，将椅子擦干净，整理好桌、或收银台面文件资料，管好展厅一切设施，创造美观舒适的商务环境
门市部人员应着装整洁大方，维护好自己形象
请假需要向总部老板娘请示，并征得同意
上班期间，如有事外出需在“日报表”上注明外出原因及时间
礼貌待客，服务热情周到
加强门市展厅安全管理（包括设施安全、用电安全、资金安全）
严禁娜用资金，不做有损公司形象和经济利益事
上班期间，加强自律，严禁玩电脑游戏，不做跟工作无关事情
做好一天的日报表和一月的月报表，注明货款收入明细便查询
下班后切断一切电源，检查安全后方可离开
第六条接待标准程序及礼仪
第一步：客户进门，笑迎并招呼，服务热情周到，讲求实效
第二步：简单介绍下公司，了解客户需求及店面大小等相关信息
第三步：耐心协助客户选椅子
第四步：价格谈判（发挥自己才能力，尽量说服客户按价目表销售）
第五步：客户椅子选好后，准确记录客户需要规格型号、售价等相关信息，并与其签订销售合同、收取定金
第六步：客户出门，陪到门，笑送并加礼貌送客语
[说明]：如有意向大客户，可直接介绍到公司（公司可报销路费）
第七条从接单到确认收货规范操作流程
第一步：[接单]：门市部人员务必要清楚了解客户所订椅子规格型号、售价及相关要求
第二步：[产品售价]：按照公司总部价格表销售，如有客户要求优惠折扣，门市部人员先试着说服客户，如客户一定要优惠，向总部董事长或老板娘请示，并根据领导指示操作
第三步：[签合同]：合同上清楚写明各项内容，便于生产安排，
同时在合同交期上，除了常规椅子需要规定
生产周期外，难做椅子或新款椅子要跟内贸
部沟通好，以免失信于客户
第四步：[收订金]：门市部人员自收取客户订金起，务必2小时
内打到公司指定帐户，不得有误
第五步：[下单]：门市部人员及时向公司内贸部下《生产计划单》，
并询问内贸部是否了解清楚无议排生产
第六步：[订单生产进度跟踪]：门市部人员要根据合同交货期进
行跟单，谁接谁跟确保按时交货
第七步：[收货确认]：门市部人员，收到总部发出货后及时通
过qq通知公司内贸部，并在客户收货后
做个回访
第八步：[余款回收]：货物送达客户时，当场做好余款回收，
并在2小时内打入公司指定帐户
第八条客户档案管理及电话回访
每位签单客户，门市部人员都要在电脑上，建立客户档案，并定期进行电话回访，确保多做“回头客”或实现“以客带客”，达到服务营销目的。同时要不断“巩固老客户、开拓新客户”
第九条客户建议及投诉处理
如果客户有好建议或涉及投诉，用书面形式记录下来，务必及时传给公司内贸部，由其负责协调解决。
第十条市场信息收集与反馈
门市部人员，承担主要是销售职责为主，因此逐步培养对“美容美发市场敏感度”，通过业余逛街时间，顺便留意相关市场信息，并通过各种途径收集市场一些有价值信息，并向公司董事长汇报。
展厅“宣传册”等宣传资料，快没要提前通知公司内贸部。
第十一条日报表/月报表填写与上报
为了使公司总部董事长及老板娘，第一时间了解每天，广州门市部经营管理情况，公司总部要求门市部人员务必，每天认真填写《广州门市部经营管理日报表》（见附表），以“qq或传真”形式，传给公司总部，每月填写月报表。
[说明]：务必认真贯彻落实本管理条例各项规定，并按要求切实执行！
