染雾沟通技巧培训心得 篇一：掌握有效倾听的重要性
在参加沟通技巧培训的过程中，我深切体会到了倾听的重要性。倾听是一种主动的沟通技巧，它不仅能够提高信息的准确度，还能够增进人与人之间的理解和信任。通过倾听，我们可以更好地把握他人的意图和需求，更加有效地进行沟通。
在培训中，我们学习了一些倾听的技巧。首先是眼神交流。通过与对方进行眼神交流，我们能够传达出我们的关注和尊重，让对方感受到我们的真诚和友善。其次是肢体语言。通过适当的肢体语言，我们可以表达出我们的理解和共鸣，让对方感受到我们的共情。再次是积极回应。当对方表达完毕后，我们要及时给予积极的回应，可以是肯定的肢体语言，也可以是简短的肯定性回答，这样可以让对方感受到我们的关注和重视。最后是提问。在倾听的过程中，我们可以通过提问来进一步了解对方的观点和需求，这样有助于我们更加全面地理解对方，并且可以促进对方更加深入地思考和表达。
在实践中，我发现倾听不仅仅是听对方说话，更重要的是理解对方的意图和需求。在与他人进行沟通时，我会尽量保持专注，避免分心或者中途打断对方的发言。我会用肢体语言和眼神交流来表达我的关注和理解，让对方感受到我的真诚和友善。并且，在对方发言完毕后，我会积极回应对方，用简短的回答或者肯定的肢体语言来表达我的关注和重视。如果我不明白对方的意思，我会提出问题来进一步了解对方的观点和需求。通过这些实践，我发现倾听能够帮助我更好地理解他人，并且能够建立更加良好的沟通关系。
在今后的沟通中，我将继续努力提高倾听的能力。我会尽量保持专注，不分心，不打断对方的发言。我会用肢体语言和眼神交流来表达我的关注和理解，让对方感受到我的真诚和友善。我会积极回应对方，用简短的回答或者肯定的肢体语言来表达我的关注和重视。如果我不明白对方的意思，我会提出问题来进一步了解对方的观点和需求。通过不断地实践和反思，我相信我会成为一个更好的倾听者，并且能够在沟通中取得更好的效果。
沟通技巧培训心得 篇二：善用非语言沟通提升沟通效果
在沟通技巧培训中，我发现非语言沟通对于提升沟通效果非常重要。非语言沟通是通过肢体语言、面部表情、声音语调等方式传递信息和表达意图的沟通方式。通过善用非语言沟通，我们可以更加准确地理解对方的意图和情感，进而在沟通中取得更好的效果。
在培训中，我们学习了一些非语言沟通的技巧。首先是肢体语言。通过适当的肢体语言，我们可以表达出自己的自信和开放，让对方感受到我们的真诚和友善。例如，站姿要端正，保持良好的身体姿势；手势要自然，不要太过夸张或者僵硬。其次是面部表情。通过面部表情，我们可以传达出自己的情感和态度，让对方更好地理解我们的意图。例如，微笑可以表达友善和喜悦，眉头紧锁可以表达担忧和关注。再次是声音语调。通过适当的声音语调，我们可以传达出自己的情感和态度，让对方更好地理解我们的意图。例如，声音要自然、清晰，语速要适中，语调要抑扬顿挫。
在实践中，我发现非语言沟通能够帮助我更好地理解他人，并且能够建立更加良好的沟通关系。在与他人进行沟通时，我会尽量保持良好的肢体语言，保持自信和开放的姿态。我会通过面部表情来传达我的情感和态度，让对方更好地理解我的意图。并且，在表达的过程中，我会注意声音语调的抑扬顿挫，使自己的语言更加生动有力。通过这些实践，我发现非语言沟通能够帮助我更好地与他人沟通，并且能够提升沟通的效果。
在今后的沟通中，我将继续善用非语言沟通来提升沟通效果。我会注意自己的肢体语言，保持自信和开放的姿态。我会通过面部表情来传达我的情感和态度，让对方更好地理解我的意图。我会注意自己的声音语调，使表达更加生动有力。通过不断地实践和反思，我相信我会成为一个更好的非语言沟通者，并且能够在沟通中取得更好的效果。
沟通技巧培训心得 篇三
如何把“四好一满意”做成卫生品牌工程是医院的重要课题，既要做到服务好、质量好，又要做到医德好、效能好，就像沈健老师讲的那样，要让每位医务人员心中有“以患者为中心”的人文医学理念框架，把“以病人为中心”既当成手段又作为目的。如何把“以病人为中心”这个理念应用在沟通中，是我们每位医务人员需要不断学习和完善的课题。
吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟”，只有走近病人去亲身体验，才能在实践中不断总结出好的经验，运用同理心加上我们良好的信誉，准确诊断、耐心解释、有效治疗、精心护理，与病人建立牢固的信任与工作关系，关心病人的疾苦，理解病人角色，主动了解患者的想法、感觉以及期望，满足患者的需求。如果我们能够真正做到“八个明白，四个了解”，说明我们已经掌握了医患沟通技巧的精髓。
“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰。”如何建立医患双方的“情感账户”，我想每位医护人员心中都存有一座天枰，医患之间相互信任与理解其实并不复杂，“情感账户”是存在于医患关系中的信任总数，每一次医患之间的互动就像是在此账户内存款或取款，“存款”是在建立或改善信任，有助于建立和谐医患关系，“取款”是在降低信任，防碍构建和谐医患关系。我们不能保证每一句
话、每一个动作和行为都让患者非常满意，但是我们可以通过多次善意的“存款”行为，与患者及其家属建立良好互动，增加双方满意度，减少冲突，通过医护人员在临床诊疗全过程对于患方真诚、有效、顺畅的沟通，建立起和谐的工作关系。
沈健老师说得好，与其让患者“满意”，不如让患者“高兴”，与其让患者“高兴”，不如让患者“内疚”……《不抱怨的世界》中有这样一段话：“任何人和团队要想成功，就永远不要抱怨，因为抱怨不如改变，要有接纳批评的包容心以及解决问题的行动力。”这段话让我感受颇深，我想大家也会有同感的……
沟通技巧培训心得 篇四
在9月25日，在幸参加了徐滢老师的《沟通技术》培训课程的学习，虽然因部门工作事宜只听了不到一个小时，但也让自己受益良多。
在这一个小时的培训中，徐老师为我们讲解了如何建立一个高效的团队，而且如何实现高效沟通，正是每一个营销部门长久以来所须实现的一个目标。
如何建立一个高效的团队其涉及的问题方方面面，而在于我们房地产营销，每出售一套房子的过程，便是一个商务谈判过程，如何在这个过程中成功销售，也有很多问题需要我们去考虑。比如沟涌前的准备工作、聆听的技巧、沟通过程中异议的有效处理、如何通过有效沟通从而建行良好的客户关系，这些都成为沟通中的重中之重。我深刻领会到，在营销运作或日常工作过程中沟通的重要性，以及掌握各类谈判技巧的重要性。
其一、沟通是双向的，有效的沟通不只是勇敢的说来，而来要从问题出发，结合一个人对事情的判断、了解及一个解决的办法，进而有据可依、可据可论来进行沟通，这样才能达到事半功倍的效果。 其二、拥有丰富的专业知识是有效沟通的前提。任何沟通技巧的实现均需丰富的专业知识作为基础。要让自己说出去的话具有信服力、说服力，才能打动对方，获得对方的认可。
其三、在营销中，客户关系的建立与维护也是重点。需找对人，说对话，做对事。
其四、在我们追求有效沟通的同时，无效沟通即沟通障碍也需我们去解决。比如知识障碍、心里障碍、心态障碍、技巧障碍、习惯障碍、环境障碍等等，认清和克服这些障碍非常重要。
其五、在沟通过程中，注意观察和具有良好的心态也是成功的关键，敏锐的观察力才能在激烈的讨价还价中找到突破点，掌控局面。以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。
虽然我参予培训的时间很短暂，但团队的建立、勇于发言表现自己这一环节，让我印象最深，自己深知还有很多需要自己去刻服去解决，如何通过沟通达成自己的目的，这是目前每天都会面临的问题，因此，在工作中需进一步提升自己的专业技能、沟通技巧，在提升工作能力的同时，及时有效的完成各项工作，同时使自己的工作能力得到进一步提升。
沟通技巧培训心得 篇五
上周六，我们参加了由苏州大学江波老师关于有效沟通方面的培训课程。在培训的过程中，我深刻的体会到“沟通”对一名大学生村官的重要性。通过培训，我们学到了丰富的理论知识，江老师总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅同。江老师在培训过程中出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。作为一名大学生村官，身在基层，我们面对的直接都是最最基层的老百姓，那么如何才能真正的融入老百姓，更好的开展基层工作室我们每个大学生村官面临的最大的挑战，而沟通正是我们要做好这份工作的必须学会的首要课程。在我们的工作中，沟通的另一个办法就是把微笑作为我们的名片。在基层工作中，这张名片显得尤为重要，老百姓是最淳朴的人，有时候，无需太多的言语，我们的微笑就能化解他们心中的一丝小疙瘩。所以在今后的工作中，在待人处事方面，我们要时刻记得将我们的微笑传递给每个人的心田。
沟通是一门学问，也是一门艺术。在今后的工作，我会继续努力学习如何进行有效沟通，更好的开展自己的工作。
沟通技巧培训心得 篇六
7月16日公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。
通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。
余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种.种原因，这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。
第二个问题是沟通的目的，有以下四个;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。
在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题——心态;沟通的基本原理——关心;沟通的基本要求——主动。
很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。
综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。
