染雾前台接待年终总结 篇一
作为公司的前台接待员，我在这一年里承担了接待来访者、接听电话、处理文件等多个任务。通过这些工作，我对自己的能力和职业发展有了更深刻的认识。在这篇年终总结中，我将回顾过去一年的工作成绩，总结经验和教训，并提出一些改进的建议。
首先，我要感谢公司给予我的机会和信任，让我能够担当前台接待员这个重要岗位。在这一年里，我努力保持良好的工作态度和形象，始终以微笑和热情的态度接待每一位来访者。我尽力提供准确和及时的信息，帮助他们解决问题。通过这样的努力，我与来访者建立了良好的合作关系，并得到了他们的认可和赞赏。
其次，我在电话接听和处理文件方面也取得了一定的成绩。我始终保持电话礼仪，提供专业和高效的解答，使来电者感受到我们公司的诚信和专业。在处理文件方面，我始终保持细致和认真的态度，确保文件的准确和完整。这些工作的完成不仅提高了公司的工作效率，也赢得了同事们的信任和支持。
然而，在工作中也遇到了一些挑战和困难。例如，在高峰时段接待来访者时，有时会面临人流量大、信息交流不畅等问题。我意识到这需要我提高沟通和组织能力，以更好地应对这些挑战。另外，有时在处理复杂问题时，我发现自己的知识和经验还不够充分。因此，我决定加强学习和培训，提高自己的专业素养和能力。
针对以上问题，我有以下几点改进的建议。首先，我将继续加强自己的沟通和组织能力，通过培训和实践来提高自己的能力。其次，我将积极主动地学习和了解公司的业务知识，以便更好地处理来访者的问题。最后，我将保持积极的工作态度，不断提升自己的专业素养，为公司的发展做出更大的贡献。
在年终总结中，我要感谢公司、同事和来访者对我的支持和鼓励。我相信，在大家的共同努力下，我会成为一名更优秀的前台接待员，为公司的发展贡献更多。
前台接待年终总结 篇二
在过去的一年里，我担任公司的前台接待员，承担了接待来访者、接听电话、处理文件等多个任务。通过这些工作，我不仅提高了自己的专业能力，也收获了许多宝贵的经验。在这篇年终总结中，我将回顾过去一年的工作表现，总结成绩和不足，并提出一些改进的建议。
首先，我要感谢公司给予我的机会和信任，让我能够成为公司的前台接待员。在过去的一年里，我始终保持积极的工作态度和良好的形象，以专业和热情的态度接待每一位来访者。我尽力提供准确和及时的信息，帮助他们解决问题。通过这样的努力，我与来访者建立了良好的关系，并得到了他们的信任和赞扬。
其次，我在电话接听和处理文件等方面取得了一定的成绩。在接听电话时，我始终保持礼貌和耐心，提供高效和准确的解答，给来电者留下了良好的印象。在处理文件时，我注重细节和准确性，确保文件的完整和准确。这些工作的完成提高了公司的工作效率，也为同事们提供了有力的支持。
然而，我也意识到自己在工作中存在一些不足之处。首先，我发现自己在高峰时段接待来访者时有时会感到压力较大，导致沟通不畅和信息交流不准确。因此，我需要进一步提高自己的沟通和组织能力，以更好地应对这些挑战。另外，有时在处理复杂问题时，我发现自己的知识和经验还不够充分。因此，我决定积极学习和了解公司的业务知识，提高自己的专业素养和能力。
为了改进以上问题，我提出以下几点建议。首先，我将加强自己的沟通和组织能力，通过学习和实践来提高自己的能力。其次，我将积极学习和了解公司的业务知识，以便更好地处理来访者的问题。最后，我将保持积极的工作态度，不断提升自己的专业素养，为公司的发展做出更大的贡献。
在年终总结中，我要感谢公司、同事和来访者对我的支持和鼓励。我相信，在大家的共同努力下，我会成为一名更出色的前台接待员，为公司的发展做出更多贡献。
前台接待年终总结 篇三
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
XX年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在
召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
XX年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息
采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、XX年工作计划
1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送温暖活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
XX年即将过去，充满挑战和机遇的XX年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
前台接待年终总结 篇四
领导放心是我工作以来一直追求的目标和重心。
长江宾馆是石化总厂的接待站，来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆。让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任。所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他高兴而来，满意而归。对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐心细致的回答。
对于有些客人对客房价格进行讨价还价，也是尽可能的做到争取和留住，不让他们走出去。虽然有些时候在价格上做出了一点让步，但是还是很好的留下了客人。而不是不负责任的一言了之，住不住无所谓。这样在我手上也是很大的'提高了客房的入住率。
对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住，还在工作方便之时推销宾馆的餐饮，尽量的让客人住在宾馆，也能吃在宾馆。更多的为宾馆创造利润。
前台接待年终总结 篇五
即将过去的XX年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
前台接待年终总结 篇六
入司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：
一、工作内容：
1.负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理；
2.接听、转接电话和接待来访人员；
3.负责设计部门的电子文件收发；
4.负责传真文件的收发；
5.负责公司公文、信件的分送；
6.负责图书室图书的收集、归档、整理工作；
7.做好会议纪要；
8.负责公司生活用品的采购工作；
9.管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭；
10.统计每月考勤并做工资表；
11.统计每日用餐人数并做进餐统计表；
12.其他工作等。
二、工作汇报
行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。
1.工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作；
2.思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；
3.态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；
4.生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。
三、存在问题
通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不够积极，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。
