染雾菜鸟驿站员工年度总结范文 篇一
菜鸟驿站员工年度总结
随着时间的流逝，我们即将迎来新的一年，回首过去的一年，我感到非常自豪和满足。作为菜鸟驿站的一员，我充分发挥自己的职责和能力，为公司的发展做出了积极的贡献。
首先，我在过去的一年中，积极参与了各项工作，并且取得了显著的成绩。我认真完成了每日的快递收发工作，保证了快递的准确交付。我与同事们密切配合，共同解决了许多问题，提高了工作效率。同时，我还负责处理客户的投诉和问题，积极与客户沟通，解决了许多疑难问题，增强了客户的满意度。通过这些努力，我不仅提高了个人的工作能力，也为公司的运营和发展做出了贡献。
其次，我注重学习和提升自己的专业知识。在过去的一年中，我不断学习新的快递操作技巧和服务理念，为客户提供更好的服务。我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自己的业务水平。我还参加了相关的认证考试，取得了一些证书，证明了自己的专业能力。通过不断的学习和提升，我能够更好地应对各种复杂情况，为客户提供更加优质的服务。
最后，我还积极参与了公司的团队活动和社会公益活动。作为一个团队的一员，我与同事们相互支持和合作，共同实现了团队目标。我们一起参加了公司组织的户外拓展活动，增进了团队的凝聚力和合作意识。此外，我还参加了一些社会公益活动，帮助需要帮助的人们，回报社会。这些活动不仅让我更好地融入团队，也让我体会到了服务他人的快乐和成就感。
总的来说，过去的一年对我来说是充实而有意义的。我充分发挥自己的职责和能力，为公司的发展做出了积极的贡献。通过不断学习和提升，我提高了个人的工作能力，并为客户提供了更好的服务。我与同事们相互支持和合作，共同实现了团队的目标。我相信，在新的一年里，我会继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
菜鸟驿站员工年度总结范文 篇二
菜鸟驿站员工年度总结
回首过去的一年，我作为菜鸟驿站的一员，深感荣幸和自豪。在这一年中，我充分发挥自己的职责和能力，为公司的发展做出了积极的贡献。
首先，我在过去的一年中，努力完成了自己的工作任务。作为菜鸟驿站的一员，我每天都要处理大量的快递收发工作。我严格按照操作规程，准确地进行快递的打包、称重、分拣和派送。我与同事们密切配合，共同解决了许多问题，提高了工作效率。我还积极参与了公司的培训和学习活动，不断提高自己的业务水平。通过这些努力，我不仅提高了个人的工作能力，也为公司的运营和发展做出了贡献。
其次，我注重客户服务和满意度。在过去的一年中，我与客户保持良好的沟通和互动。我及时回复客户的咨询和投诉，解决了许多疑难问题。我还积极倾听客户的意见和建议，不断改进自己的工作方式和方法。通过这些努力，我提高了客户的满意度，增强了客户的忠诚度。客户的满意是我们工作的最终目标，我会继续努力提供更好的服务，为客户创造更大的价值。
最后，我积极参与团队活动和社会公益活动。作为一个团队的一员，我与同事们相互支持和合作，共同实现了团队目标。我们一起参加了公司组织的团队建设活动，增进了团队的凝聚力和合作意识。此外，我还参加了一些社会公益活动，帮助需要帮助的人们，回报社会。这些活动不仅让我更好地融入团队，也让我感受到了服务他人的快乐和成就感。
总的来说，过去的一年是我充实而有意义的一年。我充分发挥自己的职责和能力，为公司的发展做出了积极的贡献。我努力完成了工作任务，提高了个人的工作能力。我注重客户服务和满意度，为客户创造了更大的价值。我积极参与团队活动和社会公益活动，提高了团队的凝聚力和合作意识。在新的一年里，我会继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
菜鸟驿站员工年度总结范文 篇三
服务与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，写一要的工作内容，如何努力工作，取成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项： 1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名与日期。
菜鸟驿站员工年度总结范文 篇四
20xx年暑假，我没有一直宅在家，而是出去实习，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的实习，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。
一实践目的
(一)体验社会，锻炼自身生存能力。
(二)从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。
(三)熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。
二社会实践内容
(一)20xx-7-29至20xx-8-3，辅助公司客服做月结
在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。
(二)处理问题件
菜鸟驿站员工年度总结范文 篇五
这个学期是我在大学学习的最后一个学期，今年暑假就算是开始了自己的毕业实习期。我很感谢学校给我这个宝贵的机会，让我在实习期间学到更多的知识，为以后真正走向社会而做好“软、硬件”的准备。
我是文秘专业的一名学生，这次实习，我所从事的虽然不是很“文秘化”工作，但是却用到了很多在课堂上讲到、练习过的理论知识和实验。我不仅可以把学过的文秘理运用到实际工作中，从而检验自己基础知识掌握的程度和社会实践的能力，而且还学到了许多书本上没有的文秘知识。因此，这次毕业实习，我的体会是非常深刻的，对我的今后的工作更是受益匪浅。
我在xxxx公司实习。公司分为财务结算中心、客服中心、操作中心、综合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培训，其客服小姐、递送员必须要将快件所到区域全部背诵记忆真能正式上岗。
实习是走上社会的第一步，实习可以积累工作经验，而虚心请教是积累工作经验最直接的途径，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虚心地请教同事或领导，在他们耐心的教导中我不断走向成熟，也积累起一定的工作经验。由于我的虚心好学，领导破格让我除了几周正规的一天两个小时的培训外，要做一些办公室文员的接听电话、收发文件等简单的辅助工作。
一、在接听来电方面
这个工作要求会听（正确理解对方的意思）、会讲（注意用语、注意讲话的技巧等）、还要会记（繁忙的时候，一下子记不住这么多的事情，这时就要将来电者的姓名、单位、交代的事等记下，这样做可以避免因工作繁忙而引起失误）。
我所在的办公室，电话声此起彼伏。接听来电，看似简单的工作也有很大的学问，因为，接听来电是与单位声誉直接挂钩的。要做好这项工作，首先就要有礼貌地自报家门“xx公司，请问有什么可能帮到您？”这些用语是必须要用的。其次，还要懂得技巧。
二、入单工作
对于快递公司而言，速度是生命。入单工作也需要在规定的时间内完成，否则会影响货物的报送及中转。在学校我们系统学习了五笔打字的技能，对于excel表格的输入更是非常熟悉。在入单工作中，除了这两项技能外，重要的是要认真仔细核对好每一个运单号的号码，否则也会影响货物的中转。
三、收发文件
像办公室复印机、打印机和传真机等，我们在学校一样有接触和学习过。看似简单，但是一到机子面前，手脚就会变笨。不知道那个键可以按，哪个不可以。但是在连续的几次接触下来，也很快学会了。有一次，我传真一份确认书给客户，后来客户却说没收到传真而使整个事情变得糟糕，最好在经理的处理下才圆满结束。经理并没有怪我，说工作不能预料的事很多，就像简单的一个传真一样，一个“sent”并不代表什么。真正到了客户手中才算是真正的“sent”。
四、沟通协调
公司的快递员都是分区域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一样，在遇到一个区域快件很多时，就要学会调配工作，在布置给另一个区域的快递员时又要有一定的沟通技巧。这跟沟通技巧有关，又跟平时的同事相处挂钩，如果和他平时相处的好，那么沟通工作相对就要容易得多。
下面我谈几点我在工作中总结的自认为非常重要却又会让人忽视的工作经验。
一、传真须电话确认
对于客户的传真要及时回复，传真发给客户后要电话确认是否收到。在工作过程中，意料之外的事很多，万万不可凭传真的“sent”来确定传真传好了。
二、语速必须要适中
做为快递公司，语速要稍快，这样可以给客户一种“急人所急”的感觉，当然，语速当然要以说话要清楚为前提。和我一起实习的一个同学就是因为语速太慢改正不了而不能上岗。
三、处理事情要把握轻重缓急的相对坐标关系
四、好记性不如烂笔头
对于通过的电话，上面布置的任务，一定要记下来，以免遗漏。人不可能记得每一件事，但是一笔一本就可以。
五、口说无凭，书面为证
任何有涉及到双方利益的事，都需要经过书面的确认才可以。
在公司实习，虽然都是很简单的工作，便我却觉得：把一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出错地做好每一件事，真的并非容易的事。在这里实习，开始的时候很不习惯，还有点惧怕，还曾退缩过，是老师的鼓励给了我信心，使我明白：有勇气退缩为何不勇敢地面对，况且，实习的时间并不长，还是趁这个难得的机会学多一点，努力一点，因为学到的知识永远属于自己，这样一来，我不再退缩，重新又回到了实习单位，继续工作学习。
在将近两个月的社会实践实习过程中，在这个说长不长，说短不短的时间里，我从不懂到懂，从外行专业。其中有工作的辛苦与艰辛，更多的是工作所带给我收获的快乐。
现在我的实习期快要结束了，经理对我的工作也十分满意，并提早让我签了协议，希望我能继续留在公司发展。
菜鸟驿站员工年度总结范文 篇六
这次在菜鸟驿站的实训让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我两周以来实训的心得和感受，而不久后的我，面临的是就业压力，我要不断的充实、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白!
在物流课上，老师对物流条码做过详细的讲解，今天再一次的巩固使对条码有了更深的理解。
那天我们大清早上的去菜鸟驿站实习，说真的，那天早上真的好冷，不过此次实习让我深深体会到了自己在专业知识方面的欠缺和不足，也意识到了自己作为工商企业管理专业的学生，要想在以后的职业中崭露头角，除了要有过硬的理论知识，健康的体魄外，还必须具备吃苦耐劳的精神，使自己在以后的途中无论经历什么样的困难，都立于不败之地。对这次实训，颇有体会。
这次实训对我来说，是开心的、有意义的、充实的。因为学习，让我忘记了烦恼，让我的生活过得更加充实，不虚度光阴。因为实训，让我更好地去了解社会，体验社会，感受到社会的冷暖人生，生活的来之不易。使我更加珍惜现在，更加发奋学习，因此，非常感谢学校的领导安排这次实习，不仅使我们得到锻炼，更让我们看到了计算机专业领域的宽阔和美好的前景，激励我们在努力学习知识的同时。更加注重理论和实践的结合，提高自己的专业素质和本领!
