染雾种子售后工作总结范文 篇一
种子售后工作总结
一、工作概述
本次种子售后工作主要包括客户服务、投诉处理、市场调研等方面的工作。通过对客户需求的了解和投诉处理的及时跟进，有效提升了客户满意度，为公司产品的销售和市场拓展打下了良好的基础。
二、工作成果
1. 客户服务
我通过积极回应客户咨询，提供专业的种子种植技术指导，解答客户疑问，并及时处理客户的售后问题。在与客户的沟通中，我注重倾听客户需求，针对客户反馈的问题进行改进和优化，提高了客户满意度。
2. 投诉处理
在工作中，我及时处理客户的投诉，并与相关部门进行沟通协调，解决问题。通过及时解决客户的投诉，保护了公司的声誉，提升了客户对公司的信任度。
3. 市场调研
我积极参与市场调研活动，了解客户的需求和市场动态。通过市场调研，我了解到客户对种子品质和种植技术的要求，为公司产品的改进提供了有益的参考。
三、工作中的不足与反思
1. 沟通能力有待提高
在与客户的沟通中，有时候因为表达不清或理解有偏差，导致客户的误解和不满。我意识到自己在沟通能力方面还需加强，需要更加准确地理解客户的需求，并能够清晰地传达给客户。
2. 解决问题的能力需要提升
在处理客户投诉时，有时候由于问题较为复杂或涉及多个部门，我在协调解决问题的过程中遇到了一些困难。我明白自己在解决问题的能力上还有提升的空间，需要更好地协调资源，提高问题解决的效率。
四、工作感悟与展望
通过这次种子售后工作，我深刻体会到了客户服务的重要性。良好的客户服务不仅能够提升客户满意度，还能够带来更多的口碑宣传和市场机会。在未来的工作中，我将继续加强自己的沟通能力和问题解决能力，不断提高自己的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。
种子售后工作总结范文 篇二
种子售后工作总结
一、工作概述
本次种子售后工作主要涉及客户咨询、投诉处理、产品质量监控等方面的工作。通过积极回应客户的需求，及时处理客户投诉，加强产品质量监控，有效提升了客户满意度，为公司的销售和市场拓展做出了积极贡献。
二、工作成果
1. 客户咨询
我通过及时回应客户的咨询，提供专业的种子种植技术指导，解答客户疑问。在与客户的沟通中，我注重倾听客户需求，根据客户的反馈进行改进和优化，提高了客户满意度。
2. 投诉处理
在工作中，我及时处理客户的投诉，并与相关部门进行沟通协调，解决问题。通过积极解决客户的投诉，我不仅保护了公司的声誉，也提升了客户对公司的信任度。
3. 产品质量监控
我积极参与产品质量监控，及时掌握种子的种植效果和客户的反馈。通过对产品质量的监控，我发现了一些潜在问题，并及时与研发部门进行沟通，帮助公司改进产品，提高了产品的质量和竞争力。
三、工作中的不足与反思
1. 沟通能力有待提升
在与客户的沟通过程中，有时候因为表达不清或理解有偏差，导致客户的误解和不满。我意识到自己在沟通能力方面还需要加强，要更加准确地理解客户的需求，并能够清晰地传达给客户。
2. 投诉处理的效率有待提高
在处理客户投诉时，有时候由于问题较为复杂或涉及多个部门，我在协调解决问题的过程中遇到了一些困难。我认识到自己在解决问题的能力上还有提升的空间，需要更好地协调资源，提高问题解决的效率。
四、工作感悟与展望
通过这次种子售后工作，我深刻体会到了客户满意度对于企业发展的重要性。良好的客户服务和产品质量是企业赢得市场和客户信任的关键。在未来的工作中，我将进一步提升自己的沟通能力和问题解决能力，不断完善工作流程，为公司的发展做出更大的贡献。
种子售后工作总结范文 篇三
二、搞好市场预测,加强信息沟通.各基层社在总结前两年经验的基础上,今年提前对周边市县的种子市场价格进行了调查了解,做到心中有数.并及时与县种子公司及店组进行了沟通.如＿＿＿＿供销社针对近几年受周边各市县种子价格的影响,农民购买种子外流现象比较严重的实际情况,他们提前对周边市县市场价格进行了调查了解,为占领市场抓好销售工作做到了心中有数.截止10月末,销售种子21,000多公斤.
三、现金进货,勤进快销是今年种子销售工作出现的一大特点.2009年,县种子公司采取了预付货款、现金进货让利于店组的优惠政策.这一政策的出台,为提高市场竞争力,增加店组收入带来机遇,同时因店组资金短缺也出现了进货难的问题.针对这种变化,各基层社领导不等不靠,认真分析研究,采取有效措施解决了这一难题.主要做法:一是帮助店组筹集资金及时购进种子.如果松供销社帮助店组筹集资金10万元,解决了店组资金短缺问题.二是通过勤进少进解决资金不足,靠优质服务促使快销,加快周转.如＿＿＿＿供销社、＿＿＿＿供销社就是通过勤进少进解决了资金不足.靠方便、快捷、优质服务赢得了农户,靠搞好宣传,逐户预约,送货上门等措施占领了市场,促进快销,有的店组进货次数达5次以上.
总之,由于各基层社对今年的种子销售工作非常重视,加强了管理和指导,在业务开展上定期调度、分析、研究,效果显著.下一段工作希望各基层社在保证农民需求的同时做好收尾和总结工作,为明年的种子销售工作积累经验,打好基础.
种子售后工作总结范文 篇四
今年来，在上级业务部门、县农粮局的领导下，以科学发展观为指导，以粮食增产、农民增收为目标，按照发展现代农业总体要求，推进粮食生产健康发展，保障广大农户用种安全，加强了种子管理工作，强化了种子执法力度，现将今年工作总结如下：
一、加强组织领导，把种子执法年活动摆上重要位置
20＿年农业部确定开展种子执法年活动以来，我局高度重视，接到上级种子执法年活动实施方案及时向县、局领导汇报，研究方案，组织力量，明确责任，制定措施，落实任务，力争种子执法年有效开展。同时组织“科技下乡”三送活动分别到重点乡镇进行广泛宣传，如扬眉、龙勾、关田、过埠等，形成种子执法氛围，印发推荐主导品种资料等1000余份发放到农民手中，指导农民正确选用良种，加大水稻新品种的宣传、推广力度，充分发挥水稻主导品种的增产增效作用，促进我县粮食生产持续稳定增长。
二、加强了种子管理执法，强化了市场种子管理
种子是特殊商品，种子质量好坏直接关系到农民的增收和农村的稳定。根据农时，在杂交种销售旺季，分别到各乡镇开展种子检查，主要查处未审未备案品种，重点检查种子档案，进种渠道、种子标签;二是突出检查，根据上级要求，农民反映开展突击检查。3月份按照市种子局的统一部署，我县种子管理站从种子市场抽取种子样品6个(内2优111，II优7954、准两优527、天优998、天优3301、两优363)，送市种子局检验，结果天优3301发芽率70%，种子不合格，我们按照《xxx种子法》有关规定，对种子经销商朱长家进行了处罚。共调进伪劣种子天优3301计800公斤，销售公斤，价格82元/公斤，没收非法所得48930元，罚款8000元，没收劣种子天优3301计公斤，并对销售出去种子进行跟踪调查，发现问题及时处理，对农民反映的种子问题进行补种播种。未发现农民用种质量引发的系列矛盾纠纷。
三、规范种子经营档案，我们根据《种子法》、《省农作种子管理条例》对种子经营档案的规定认真检查种子经营档案，及时指出不足，当场帮助改正，要求种子经销商及时填写，保存。经调查，我县早稻销售品种3个，T优898，五优157，优I1501，销售数量为475㎏。中稻品种75个，销售数量22390㎏，主要品种Y两优1号，深两优5814，特优627，泰优99，科优8377，两优363，内五优8015，Y两优5867，天优998，中浙优1号。晚稻品种有6个，晚稻销售种子数量720㎏，主要品种有：丰源优299，中九优600，T优5128等。据调查，今年杂交种子市场供应充足，种子标签真实规范，销售种子档案健全，未发现种子质量其他不良现象，确保了我县农业生产用种安全，为维护社会稳定，农民增收，取得了良好社会经济效益。
四、继续抓好现优农业新品种展示工作，今年我县在长龙镇南田村塘湾组安排新品种20个(省提供7个，市局提供7个，县级安排6个)，秧苗长势良好，目前已移栽到大田，并进行了小区对比试验，按照省市局现代种子新品种展示要求，完成了现代农业新品种对比试验工作，达到了上级有关部门对新品种展示工作的目的，验收合格，取得了较好新品种展示效果。
明年主要工作打算：
1、继续抓好现代农业中稻新品种展示工作，力争种子工程项目在我县实施。
2、进一步加强种子管理，加大种子执法力度，发现种子质量问题及时做好处理工作。
3、种子工作技术人员少，须加强种子管理力量，项目工程建设，完成上级交给的各项任务。
种子售后工作总结范文 篇五
县种子管理行政科上半年工作总结
***县种子管理行政执法科在县农业局的领导下，遵照全局的指导思想和工作目标，根据种子管理行政执法科年初制定的工作目标任务，认真学习党的方针政策及农业法律法规，认真开展了种子管理与执法工作，现将二OO四年上半年主要工作总结如下：
一是形式多样宣传《种子法》。为了广泛宣传《种子法》，让广大人民群众掌握并运用《种子法》，在宣传《种子法》工作中，首先是在街道场镇宣传了《种子法》和《种子法》知识问答；其次是发放《种子法》及其知识问答1500余份。通过对《种子法》的广泛宣传，提高了社会各界对《种子法》的认识和理解，营造了依法治种的社会环境，为加强种子生产经营管理，促进种子产业健康发展打下了坚实的基础。
种子品种监控制度就是根据《种子法》之规定，严格对我县种子品种监控，一是坚持新品种试验、示范、审定、推广的程序；二是对未经审定的品种和散装种子不准经营销售。同时，还要求各经营单位调进的品种名称和种子数量到县农业局种子管理行政执法科备案。
种子经营服务制度就是为了使不同区域的农户选购不同品种的种子，要求各种子经营者根据《种子法》之规定，不但要向种子使用者讲解和提供种子的简要性状、主要栽培措施、使用条件说明，还要将种子的简要性状，栽培措施等公布上墙。让农民群众能够购买称心如意并适合本地区域种植的种子。同时，要求种子经营者对所销售种子质量负责
今年下半年的主要工作：一是认真开展《重庆
市实施<xxx种子法>办法》宣传、培训工作；二是认真开展全县种子工作的供销摸底工作；三是认真开展全县种子工作的巡回检查工作；四是认真开展全县种子工作的案件查处工作。
***县种子站
种子售后工作总结范文 篇六
＿＿年我县的种子管理工作，在农业局的领导和重视下，严格按照市种子管理站对种子管理工作的要求和《重庆市农业局关于印发<重庆市＿＿年种子市场专项整治行动方案>的通知》(渝农发〔＿＿〕779号)精神，认真开展了种子管理工作，一是加强种子生产、试验示范及日常管理，全县生产展示试验品种共44个，其中水稻品种26个，玉米品种18个。生产展示试验项目涉及经销商4个，聘请技术人员7个。生产展示试验地点落实在龙沙、大歇、王场、马武、南宾等乡镇，面积65亩，涉及农户24户。二是加强种子市场的监管。对种子市场的监管主要是开展了种子市场专项整治，在整个专项整治行动中，共出动车辆29辆(次)，执法人员近115人次，检查种子经营门市、摊点近225个(次)，立案3件，结案3件，共查获并没收未认(审)定杂交玉米、杂交水稻种子公斤，劣质种子17公斤，零散两杂种子公斤，没收包装不规范种子公斤。对种子经营不规范的摊点发出限期整改通知书25份，罚款23000元。通过开展种子市场专项整治行动，有力地打击了经营者的违法行为，进一步净化和规范了我县种子市场，切实保护了广大农户利益。在此，将半年来的工作情况总结如下：
一、工作开展情况
(一)加强领导，精心组织。
＿＿年种子管理工作以加强种子市场监管为主要任务，为了切实搞好种子市场监管工作，根据《重庆市农业局关于转发＿＿年全国农资打假和监管工作要点的通知》(渝农发〔＿＿〕69号)精神，我县积极开展种子市场专项整治行动，农业局成立了种子市场专项整治工作领导小组，由局长向炳成任组长，分管领导邓爱荣任副组长，种子管理站(农业综合执法大队)、农环站、农技站、办公室负责人为成员。种子市场专项整治工作领导小组，负责整治行动的领导和监督协调，下设办公室在种子管理站(农业综合执法大队)，全面负责种子市场专项整治等日常工作。二是落实了具体工作人员6名，配备宣传检查专用车1辆，从资金、车辆、人员、设备上保证“四到位”。三是制定了专项行动实施方案，明确了任务和细化责任，确保了此项行动的顺利开展。
(二)广泛宣传，营造氛围。
结合我县实际，利用集镇赶场、广播电视、宣传车流动宣传的方式，对南宾、下路、悦崃、桥头、西沱、王场、黎场、沿溪等20个乡镇重点场镇，认真开展了《种子法》、《重庆市种子管理条例》等法律法规，以及种子基本知识和真假识别等内容的宣传指导。3月9日我们组织执法人员、农业科技人员到王场镇向农民宣传识别假劣农资的方法，介绍种子的栽培技术和＿＿年的重庆市主推“两杂”良种，发放《农民购种七大注意事项》＿＿余份，印发种子栽培技术资料1500份，整个活动，自始至终受到了农民的欢迎和肯定。同时还结合春耕春播，现场对比、讲解经国家或重庆市认(审)定的两杂种子、收缴的伪劣两杂种子，使各乡(镇)分管农业领导、农培中心主任以及部分农民明白了如何识别和购买“两杂”良种。自行动开展以来，共发放宣传资料4100份，受宣、指导咨询农民18000多人次。3月15日在县城休闲广场开展农资打假宣传活动，发放宣传资料，讲解未审(认)定种子、劣杂种子的识别方法。通过开展扎实有效的宣传，使广大人民群众对种子质量安全有了全新的认识，提高了农民群众辨别种子真假的能力，树立了种子安全维权观念。
(三)控制源头，保证质量。
我们组织全县的10个批发商先后召开了3次会议，就种子法规作了宣传，要求种子批发商严格按照种子法律法规的规定调购和经销“两杂”良种，所购的种子必须到执法大队登记备案，杜绝未审(认)定、假劣等种子，从源头上保证种子的质量。并采取定期或不定期的方式对各批发商的种子仓库进行检查，对不合格种子进行依法处理。
(四)全面检查，不留隐患。
在对全县的重点场镇和重点区域的种子市场检查的同时，对周边交界的沿溪、沙子、临溪场镇也纳入了重点检查范围，尽量做到横向到边，纵向到底，不留空档，不留死角。行动重点放在未审先推、假冒伪劣、标签标识不规范、不出具销售发票等违法行为上。
(五)严肃纪律，依法行政。
执法大队共有6名执法人员，认真执行了农业执法人员“六要六禁止”和重庆市农作物种子管理人员“六不准”规定，没有出现从事和参与种子生产、经营活动等违纪违规行为，为公正执法奠定了基础。在办案中，严守秘密，严格执法程序，做到了依法行政。
二、存在的主要问题
(一)种子串种现象多。少数经营户从本县以外的重庆市内其它区县的批发商中调购的“两杂”种子，既不到种子管理站备案，也不具有该批种子的原始植物检疫证书和质检证，给质量监管增加难度。
(二)无照经营现象存在。我们在市场检查中，发现少部分专门销售不再分装的包装种子的经营者没有办理工商营业执照。
(三)标签标识难规范。市场上的“两杂”品种多，同一品种的标签包装有好几个，有的将审定编 号印制在包装物内，给种子执法工作增加难度。
(四)种子法规明确有禁止行为，但没有设定处罚额度。
(五)售种凭证样不统一。
(六)工作经费匮乏，制约了种子管理工作的开展。
三、工作打算
半年来，我们虽然做了一些工作，某些方面也小有成绩，但离上级的要求还有一定距离，还有一些存在的问题需要我们去解决和规范。今后，我们在种子管理工作中，按照新农村建设的总体要求，坚持以人为本，牢固树立服务“农业、农村、农民和农民工”的宗旨，继续做好种子试验示范管理和种子生产管理，加强种子法规宣传，加大种子执法力度，进一步规范种子经营销售市场，切实保护好广大农民利益，力争做到上级满意，群众满意。
四、建议
我们诚心希望市站领导和同志们常到我县指导工作;建议市站将武陵山区“两杂”种子区域试验工作安排部分在我县实施，增进我县与上级业务部门的联系。
