染雾邮局上班的个人总结范文 篇一
第一篇内容：我在邮局工作的个人总结
作为一名邮局的职员，我在过去的一段时间里有幸参与了各种邮局工作。通过这些经历，我深刻体会到了邮局工作的重要性和挑战。在此，我将对我在邮局上班的个人总结进行分享。
首先，我要强调的是邮局工作的重要性。邮局作为国家的基础设施之一，承担着重要的邮件投递和邮政服务职责。在我参与的工作中，我亲眼目睹了邮局在社会生活中的重要地位。无论是收寄信件、包裹，还是提供银行服务、电话充值等，邮局都起到了无可替代的作用。邮局工作不仅关乎民生，更关乎社会运行的正常开展，因此我们作为邮局职员必须时刻保持责任感，做好自己的工作。
其次，邮局工作也带来了一些挑战。首先是客户服务方面的挑战。作为邮局服务窗口的工作人员，我们需要面对各种各样的客户，包括投诉、咨询、办理业务等。有时候客户的需求多样化，我们需要积极主动地解决问题，保证客户的满意度。其次是工作压力方面的挑战。邮局工作的性质决定了我们需要在规定的时间内完成任务，如邮件的分拣、投递等。面对高强度的工作压力，我们需要具备良好的时间管理能力和抗压能力，保证工作的质量和效率。
在邮局工作中，我也获得了一些宝贵的经验和成长。首先是专业知识的积累。邮局工作涉及到邮政服务、快递业务等多个方面的知识，我通过不断学习和工作实践，提升了自己的专业素养。其次是团队协作的能力。在邮局工作中，团队合作是非常重要的。我通过与同事的合作交流，学会了协调与沟通，更好地完成工作任务。最后是责任心的培养。邮局工作需要我们时刻保持高度的责任心，保证邮件安全、准确地投递到每一个客户手中。这种责任心的培养也让我在生活中更加细心和有条理。
综上所述，邮局工作是一项重要而有挑战的职业。通过这段时间的工作，我深刻认识到了邮局工作的重要性和挑战。我将继续努力提升自己的专业素养和工作能力，为邮局的发展和服务贡献自己的力量。
邮局上班的个人总结范文 篇二
第二篇内容：邮局工作的个人总结与展望
这段时间以来，我有幸在邮局工作，通过这次经历，我对邮局工作有了更深入的了解，并且也意识到了自己在工作中的不足之处。在此，我将对我的个人总结和未来的发展展望进行分享。
首先，我要总结的是在邮局工作中的收获。邮局工作是一项具有意义和挑战的工作，通过这段时间的工作，我不仅学到了很多专业知识，还培养了自己的责任心和团队协作能力。在邮局工作中，我需要与同事紧密配合，共同完成各项工作任务。通过与同事的合作，我学会了更好地沟通和协调，提高了工作效率。同时，我也深刻认识到了邮局工作的重要性，邮局作为国家的基础设施之一，承担着重要的邮件投递和邮政服务职责。我将继续努力提升自己的专业素养，为邮局的发展和服务贡献自己的力量。
其次，我要反思的是在邮局工作中的不足之处。在工作中，我发现自己在一些方面还需要提升。首先是对业务的熟悉程度。邮局的业务范围广泛，我在工作中遇到了一些陌生的业务，对此我需要更加努力地学习和掌握，提高自己的业务能力。其次是在客户服务方面的表达能力。有时候客户的问题和需求比较复杂，我需要更好地理解客户的意图，并用简洁明了的语言回答和解决问题。最后是对工作细节的关注。邮局工作需要我们时刻保持细心和有条理，我需要更加注重细节，确保工作的准确性和完整性。
展望未来，我将继续努力提升自己在邮局工作中的能力和素质。首先，我将加强对邮局业务的学习和了解，提高自己在邮政服务、快递业务等方面的专业素养。其次，我将注重与同事的沟通和合作，加强团队协作能力，提高工作效率。最后，我将持续加强对工作细节的关注，保证邮件的安全和准确投递。同时，我也会积极参与培训和学习机会，不断提升自己的综合素质和个人能力。
综上所述，邮局工作是一项具有挑战和意义的工作，通过这段时间的工作，我对邮局工作有了更深入的了解。我将继续努力提升自己的专业素养和工作能力，为邮局的发展和服务贡献自己的力量。
邮局上班的个人总结范文 篇三
作为一名刚进联通公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进联通公司接受服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
邮局上班的个人总结范文 篇四
一、在思想上
认真学习***理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会***的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上
围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、放工，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，(?)月参加总局组织的业务考试，成绩良好。
三、在作风上
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
四、今后努力的方向
随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。
——提高了经营效益。2007年我局邮政业务总收入必成指标是15169万元，力争完成15350万元。收支差额指标700万元。1～10月份，完成业务总收入13092万元，完成力争指标的;收支差额1422万元，实现年计划的。其中，邮储业务实现收入5985万元，完成年计划的，同比增长。函件业务实现收入1371万元，完成年计划的。速递业务完成收入2545万元，完成年计划的。物流业务完成收入835万元，完成年计划的。
——提高了员工素质水平。2007年是“员工素质提高年”，我们围绕员工素质提高，进一步完善用工用人机制，完善教育培训机制，优化激励考核机制。相继出台了《支局长管理办法》、《劳务工管理办法》、《兼职教师的聘用管理办法》等，选拔了2007年度后备支局长7名。重点加强员工综合素质培训，引入外部培训公司组织专业营销能力培训;同时组织开展了包括储蓄营业员、邮政营业员和投递员在内的各工种岗位大练兵活动，并加快本局师资队伍的组建和培养。
——提高了基础管理水平。我们开展了“服务质量管理月”综合大检查活动，充分发挥“两岗”监督检查职责，促通信质量、服务质量、安全生产及基础管理水平全面提高。我们还组织开展城区投递员专项检查，对小区信报箱进行了清理和逐步更新;加强投递人员规范投递服务检查，强化业务管理;并根据业务发展情况，认真组织好资金、票据、邮件收寄、现场管理等专项检查活动。
——提高了专业化运作水平。我们重点调整商函专业经营架构，成立了三个商函乡区业务分部，针对乡区市场进行细致的梳理，进一步推进了乡区商函业务市场的开发和客户维护，使专业能更好地适应邮政体制改革和市场竞争的需要。完善了速递市场开发模式，明确了速递市场开发二级营销体系，实行揽收员和销售经理二级分层营销。我们还明确了金融专兼职客户经理人选，进一步规范了客户管理。
——提高了服务水平。我们以再创省文明行业活动为抓手，积极开展市级文明单位、文明员工和省市级青年文明号的争创工作，切实提高邮政规范服务水平。认真履行邮政社会责任，紧密结合邮政服务三农实际，持续深入开展邮政“送保上门、服务到家”优质服务活动，进一步提升了常熟邮政的社会形象。
邮局上班的个人总结范文 篇五
20xx年，我局干部职工齐心协力，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将我部一年来的工作总结如下：
(一)、邮政业务发展进一步加快
1、储蓄业务发展较快
20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为20xx年内完成20xx年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。
第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20xx年计划的xxxx，创下了我局储蓄净增余额的新高。
2、代办保险业务发展突出
3、其他业务发展较快
另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了xx的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、xx发电厂等七家邮资封业务，为局创收元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收4xxxx万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片XX枚，为移动公司制做了XX枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
(二)、邮政服务水平有了一定的提高
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工6xxxx次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。有了这样一个优良的基础，我们有理由相信：在接下来的时间里，我们的工作会更上一层楼的!
邮局上班的个人总结范文 篇六
转眼间，20xx年即然结束，下面我将*年工作总结 ：
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从x年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，
我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”
