染雾书店反馈问题整改报告范文 篇一
尊敬的顾客：
感谢您对我们书店的支持与厚爱。我们非常重视您提出的问题，针对您的反馈，我们已经进行了全面的整改和改进。现将我们的整改措施向您做详细说明。
首先，关于书店环境的问题，我们已经加强了卫生清洁工作。我们对书店内部进行了全面的清洁和消毒，确保了书店的卫生环境。此外，我们还增加了室内绿植，提升了书店的整体氛围，为顾客提供更加舒适的购书环境。
其次，关于服务态度的问题，我们已经对员工进行了培训和教育。我们重申了对顾客的尊重和礼貌，教育员工始终保持良好的服务态度。我们还加强了员工与顾客的沟通，提升了沟通效果和顾客满意度。
同时，关于书籍种类和质量的问题，我们已经进行了全面的调查和整理。我们增加了各类书籍的采购数量，确保了书店的书籍种类丰富多样。我们还对书籍进行了质量检查，确保每本书的质量符合标准。如果您在购买过程中发现书籍有任何质量问题，请及时与我们联系，我们将积极处理。
再次，关于收银系统和支付方式的问题，我们已经进行了系统升级和改进。我们引入了先进的收银系统，提供了更多种类的支付方式，包括现金、刷卡、移动支付等。我们还加强了员工的培训，确保顾客能够顺利完成支付流程。
最后，关于促销活动的问题，我们已经重新规划了促销方案。我们将定期举办各类促销活动，包括打折、满减、赠品等，以回馈顾客的支持和厚爱。我们也欢迎顾客提出促销活动的建议和意见，我们将认真考虑并进行改进。
感谢您对我们书店的关注和支持。我们将继续努力提升服务质量，改进经营管理，为顾客提供更好的购书体验。如果您对我们的整改措施有任何意见或建议，请随时与我们联系。再次感谢您的支持与厚爱！
书店反馈问题整改报告范文 篇二
尊敬的顾客：
感谢您对我们书店的关注和支持。我们非常重视您提出的问题，并已经采取了相应的整改措施。现将我们的整改情况向您做详细汇报。
首先，关于书店环境的问题，我们对书店的卫生状况进行了全面的检查和整治。我们加强了卫生清洁工作，定期清扫地面、擦拭货架和展示柜。同时，我们增加了垃圾桶数量，确保书店内的垃圾得到及时清理。我们还修复了书店内的漏水问题，确保整个环境干燥舒适。
其次，关于服务态度的问题，我们已经进行了员工培训和规范化管理。我们加强了员工对顾客的礼貌和细致服务的培训，确保每一位顾客都能感受到我们的热情和专业。我们还建立了服务评价制度，定期对员工进行绩效考评，确保服务质量得到有效的监督和管理。
与此同时，关于书籍种类和质量的问题，我们增加了书籍的采购种类和数量。我们与多家出版社建立了合作关系，确保书店能够及时获得市场上最新的书籍。我们还对书籍进行了质量检查，确保每本书的质量符合标准。对于发现的质量问题，我们将及时进行更换或补偿。
此外，关于收银系统和支付方式的问题，我们已经进行了系统升级和改进。我们引入了先进的收银系统，提供了更多种类的支付方式，包括现金、刷卡、移动支付等。我们还加强了员工的培训，确保顾客能够顺利完成支付流程，并提供及时的发票和收据。
最后，关于促销活动的问题，我们已经重新规划了促销方案。我们将定期举办各类促销活动，包括打折、满减、赠品等，以回馈顾客的支持和厚爱。我们将定期发布促销信息，确保顾客能够及时了解到最新的促销活动信息。
感谢您对我们书店的关注和支持。我们将继续努力提升服务质量，改进经营管理，为顾客提供更好的购书体验。如果您对我们的整改情况有任何意见或建议，请随时与我们联系。再次感谢您的支持与厚爱！
书店反馈问题整改报告范文 篇三
我药店收到（闽人文【2012】212号）文件后，高度重视，认真学习该文件，深刻领会文件精神，并结合《福建省人力资源和社会保障厅关于开展定点医疗服务行为专项检查的通知》要求，对照本药店的实际情况，进行医保服务工作自查。本店遵照“医保协议”和相关法律法规，从各方面严格遵守，达到规定的要求，现将自查情况汇报如下：
一、人员资质条件方面：
因本店经营有处方药、甲类非处方药，质量负责人×××，本店的销售人员持有食品药品监督局颁发的《职业资格证书》，取得了上岗资格。
二、在经营方式、范围方面：
没有超范围经营，本店所有品种都在合理规定范围内，没有销售属国家严令禁止销售的药品、器械。
三、药品的分类管理方面：
严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。
四、药品广告及咨询服务方面：
首先遵照执行《药品广告安全审查办法》等规定，不发布任何未经许可审批的各种药品广告，不销售因严重虚假宣传被食品药品监督部门采取强制措施暂停在辖区内销售的药品，在药品销售中正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项，没有夸大药品疗效，不以非药品以药品向顾客介绍和推荐。
五、药品质量管理方面：
根据市医保中心制定的管理制度，本店认真制定有关药品管理制度，严格按照细则运行，建立健全各项药品质量管理记录，同时建立各项药品质量管理档案，确保经营的药品质量，店堂明示处悬挂《服务公约》，公布监督电话，设顾客意见薄，保证服务质量。
在今后，我药店将进一步强化本店员工的有关医保刷卡方面法律意识、责任意识和自律意识，自觉、严格遵守和执行基本医疗保险各项政策规定，加强内部管理，为建立我市医疗保险定点零售药店医保险刷卡诚信服务、公平竞争的有序环境起模范带头作用，切实为广大参保人员提供高效优质的医保刷卡服务，确保药店的健康运行。
书店反馈问题整改报告范文 篇四
我单位成立于1996年，主要发行国内的畅销书刊。经营地点在秦淮区南京市秦淮区夫子庙大石坝街48号。
我单位销售的出版物主要是根据大众的最新需求，最新资讯的发布为依据，进行出版物的销售。
我单位在经营过程中，严格按照《出版物管理规定》、《出版物市场管理规定》等法律法规，制定了规范的进货渠道，做到不销售各种非法出版物，包括侵犯他人著作权或者专有出版权的出版物和新闻出版行政部门明令禁止出版、印刷或者复制、发行的出版物，以及一切反动、暴力、黄色、淫秽出版物。
同时，我单位还根据新闻出版行业的各项规定，主要负责人戴华已经取得了出版物发行员中级职业资格证书。单位制定了内部管理办法，实行自我约束，依法经营，诚信于社会。我单位在经营过程中注重社会效益，以法律法规为准绳，严格自律;在以后的业务中，继续努力维护、提升行业形象，力争做好维护、净化深圳文化市场的好标兵。
我单位在x年度内没有违反国家法律法规及各项发行管理规定的行为，没有被处罚的不良记录。
南京市文轩书店
为官不为20xx年来首次进入《政府工作报告》。就是当官的不作为、懒政。造成有些政策措施落实不到位。目前少数政府机关工作人员乱作为，有的为官不为，在其位不谋其政，该办的事不办。...
反腐倡廉关系到党和国家生死存亡，腐败是社会毒瘤，是影响经济社会发展、国家长治久安的致命风险。以下有三篇反腐倡廉自查报告范文可供参考：1本人在党风廉政建设和反腐倡廉工作方面，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以xxx理论和三...
国家提出的预防接种规范管理年，省卫计委也提出了创建免疫规划示范县的目标。为进一步规范免疫规划管理，促进预防接种工作顺利开展，杜绝预防接种差错事故发生，结合实际，现就预防接种规范管理自查工作提出以下规范，请结合实际抓好贯彻...
书店反馈问题整改报告范文 篇五
一、企业概况
我店是经XXX县食品药品监督管理局批准于XXX年4月成立的药品零售企业。企业负责人：XXX，企业性质：个体;注册地址：XXX，营业面积XXX平方米，经营范围：中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品。自开业以来，我店一向以GSP为准则，遵循“管理规范、品质保证、服务周到、信誉优良”的质量方针，建立了包括组织结构、职责制度、过程管理和设施设备等方面的质量管理体系，目前经营三佰余个品种。现有员工XXX人，其中药师XXX名，所有人员均具有XXX以上学历。从事药品经营的专业人员占总员工数的50%以上，为了保证药品质量与人民的用药安全有效，我店设置了质量管理员，专门负责药店的质量管理工作，同时还设置了质量验收员、养护员。从事质量管理的人员2人，占总员工人数的40%以上。药学技术人员配置完全贴合《药品经营质量管理规范》的要求。
二、管理职责
我店根据有关法律、法规和GSP要求，设置了质量管理员、验收员、养护员。同时，结合本企业实际制定了包括各岗位质量职责、药品购进管理规定、首营企业和首营品种审核管理规定、药品验收管理规定、药品储存管理规定、药品陈列管理规定、药品养护管理规定、药品销售管理规定、药品拆零销售管理规定、退换货管理规定、药品不良反应报告管理规定、不合格药品管理规定、处方药与非处方药分类管理规定、质量事故管理规定、质量信息管理规定、卫生和健康管理规定、服务质量管理规定、设施设备管理规定等XX项质量管理规定。建立了包括组织机构、职责制度、过程管理、设施设备等方面的完整的质量管理体系，加强药品在购进、储存、销售等环节的质量管理。并计划每半年对各项质量体系的执行情景都有检查和记录。
三、人员与培训
本店一向注重员工的继续教育，从事药品质量管理工作的刘红瑛同志具有药师资格，从事医药经营管理3年，熟悉药品管理相关法律法规，熟悉门店管理，具有丰富的经营质量管理经验，具备全面组织协议各项工作开展的本事。为了提高员工的综合素质及员工的质量意识，确保GSP的顺利实施，本店还组织验收员、保管员、营业员参加市局有关部门的培训，并取得上岗证。同时制定了详细的全年培训计划，定期对员工进行了培训，培训资料涉及《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规和专业知识等资料，采取相应的方式进行考核，并建立了培训档案。
为了确保药品质量，防止精神病、传染病和其他可能污染药品疾病的人员污染药品，根据GSP要求，本店所有员工都要求进行体检，没有发现身体不合格人员，并为所有员工建立了健康档案。
四、设施和设备
本店营业面积55平方米，与经营规模适应。营业用货架、柜台齐全，销售柜组的各类标志醒目、整洁，生活区与生活办公都做到了有效隔离，避免了对药品质量产生的不良影响，贴合GSP规定。
五、进货与验收
本店购进药品把质量放在首，制定了药品购进管理程序并能严格按照药品的购进管理程序，严格审核供货企业的合法性和购进药品的合法性及供货方销售人员的合法性，切实把好药品购进质量关。对首营企业进行了合法资格和质量保证本事的审核，认真填写了“首营企业审批表”，并建立了购进记录，做到票、账、货相符，各原始资料项目齐全、资料正确、真实有效。
验收员严格按照规定验收药品，根据《药品管理法》等法定标准和合同要求的质量条款对购进、销后退回药品进行了逐批号验收，同时对药品的包装、标签、说明书及有关药品质量、药品合法性的证明文件进行了逐一检查。验收员根据质量验收实际情景，将验收药品的质量情景记录下来同时做出验收结论，并保留验收记录。对不合格药品进行拒收，并报质量管理员。
六、陈列与储存
本店对所经营的药品严格按照《药品经营质量管理规范》的要求，做到四分开的原则，即药品与非药品，内服与外用药分开存放，处方药与非处方药分柜摆放，易串味的药品与一般药品分开存放，并根据药品的特性进行存放，拆零药品集中存放于拆零专柜，保留原包装标签和说明书。
为保证药品储存质量，药品养护员对陈列的药品每月进行定期检查，对易变质、近效期、易潮解的药品每周进行了质量检查，发现的问题及时采取有效的处理措施。同时做好养护检查记录，定期汇总、分析和上报药品养护质量信息。发现近期药品及时填写《药品催销记录表》并做出标记告知全体员工，对不合格药品及时下架，并通知质量管理员。
七、销售与服务
本店为了保证顾客的用药安全与合法权益，制定了药品销售管理制度，规范门店员工的药品销售行为，销售药品时，以药品说明书资料为准，正确介绍药品的功能主治与适应症，用法用量、不良反映、禁忌及注意事项，不夸大药品疗效，销售处方药时，处方经过药师审核才调配的销售并在处方上签字，保存两年备查。本店营业时间内都有药师在岗，并佩戴标有姓名和技术职称等资料的胸卡，为顾客供给用药指导，同时公布了本店的咨询电话和当地药监部门的监督电话，对顾客的批评和投诉及时处理解决。
八、存在问题及改善措施：
我店依据《药品经营质量管理规范》及其实施细则进行严格自查，发现也存在一些不足，如：员工专业知识、管理水平、操作技能有待提高;药品86.质量档案建立不齐，药品质量信息收集不够等问题。针对以上问题，本店决定加强员工培训;重新对陈列的药品进行了检查，同时要求质量管理员在以后的工作中认真收集药品质量档案与药品质量信息。
经过对存在问题的及时整改，本店基本上贴合GSP认证标准，特向贵局申请认证。
书店反馈问题整改报告范文 篇六
我校根据上级部门下发的《关于开展全省中小学教辅材料使用自查工作的 通知》精神，端正办学思想，规范办学行为，促进我校和谐、健康、可持续发 展，办人民满意的教育，我校召开了教职工大会，学习了通知精神，召开了“规 范办学行为，推进素质教育”自查工作会议，并随后认真地进行了自查。现将 对教辅用书情况自查情况汇报如下：
一、我校学生所使用的教科书均为上级部门规定的中小学教学用书目录中 的教学用书。音乐、美术等部分学科使用了循环教材。
二、教辅材料由学生自愿购买，愿意购买的同学填写自愿认购表，学校及 新华书店各持一份，其中：一年级至六年级学生自愿购买了新华书店配发的《语文练习册》、《数学练习册》、《语文探究》《数学探究》3至六年级《英语练习册》、《英语探究》、《品德与社会练习册》《科学练习册》《当代小学生》、《拼音报》 这些教辅都是由上级统一配发并通过了评议的教辅材料。
三、对于以上教辅用书，严格控制教材教辅资料，加强学生用书，规范管理，学校按省教育厅和上级主管部门当年审定的书目，由学生自愿向新华书店购买。坚决不征订其他各种练习资料和复习用书，同时也不向学生推荐其他学习资料，并严禁教师向学生推荐练习资料和复习用书，以避免加重学生的课业负担和家庭的经济负担。
存在的问题
由于部分家长一味追求学生成绩，不讲求科学的教育方法。在要 求孩子完成学校布置的适量作业之余，又盲目的给学生购买了一些参考资料，加重了学生的课业负担，成为减负增效工作最大的障碍，为此我们也要求学生除了新华书店配发的学生自原认购的教辅材料外，学生及家长购买的其它教辅材料一律不得带进校园。但在工作中，仍需要我们坚持依法治教，随时加强督查与自查整改并举，切实处理好减负与提高学校教学质量的关系，建立为减轻 学生过重课业负担和提高教育质量长效的机制。
中小学教辅书店刘昌隆先生在杭州开了十年中小学生教辅书店，生意一直很稳定。刘先生认为，开一家书店需要注意三个方面的问题：一是风险。中小学生教辅很具有时效性，譬如2009年7月......
教辅材料检查报告根据县教科局《关于组织开展中小学教辅材料管理工作自查和检查的通知》文件精神，我中心校认真对各学校进行了检查，现将检查结果汇报如下：各学校都不存在推荐使......
安阳市滑县留固镇北书店自查报告安阳市滑县留固镇北书店属于图书、报刊、文具零售个体经营，经营地点在安阳市滑县留固镇北街路东。我店一年来主要以经营图书、报刊为主，总计销......
开展春季中小学收费和教辅材料使用管理工作自查报告潍坊外国语学校我校根据上级部门下发的各种文件精神，规范办学行为，促进我校和谐、健康、可持续发展，办人民满意的教育，我校迅......
