染雾店铺运营评估报告范文大全 篇一
标题：店铺运营评估报告范文大全 - 提升销售额的关键因素
摘要：本文通过对一家服装店的运营评估分析，总结出提升销售额的关键因素，为其他店铺的运营提供参考和借鉴。
正文：
1. 强化品牌形象
品牌形象是吸引顾客的重要因素之一。通过在店铺内部装修和陈列布置上下功夫，可以打造出独特的品牌形象，增加店铺的吸引力。同时，在店铺外部的宣传和广告中，突出品牌的特点和优势，提高顾客对品牌的认知度和好感度，从而吸引更多的潜在顾客。
2. 提供优质服务
提供优质的服务是吸引和保留顾客的关键。店员应具备良好的产品知识和沟通能力，能够对顾客提出的问题进行解答和建议。在顾客购物过程中，要注重细节，关注顾客的需求和体验，提供个性化的服务，增加顾客的满意度和忠诚度。
3. 加强市场营销
市场营销是店铺运营的核心内容之一。通过市场调研和竞争分析，了解市场需求和竞争情况，制定有针对性的市场营销策略。可以通过线上线下结合的方式进行宣传和促销活动，吸引更多的顾客和增加销售额。同时，要不断跟踪和评估市场营销效果，及时调整和优化策略，提高市场营销的效果和效率。
4. 增加产品种类和更新频率
顾客对新鲜感和多样性的需求越来越高。店铺可以通过增加产品种类和更新频率，满足不同顾客的需求。可以与供应商合作，引进新的产品系列，或者根据顾客的反馈和需求，调整和优化产品的设计和款式。同时，要及时清理滞销产品，保持库存的新鲜度和流动性。
5. 加强顾客关系管理
顾客关系管理是店铺运营中的重要环节。可以通过建立会员制度，提供积分和优惠活动，增加顾客的购买欲望和忠诚度。同时，要建立并维护良好的顾客沟通和反馈渠道，及时回应顾客的投诉和建议，增强顾客的满意度和信任度。
总结：
通过对一家服装店的运营评估分析，我们总结出了提升销售额的关键因素。强化品牌形象、提供优质服务、加强市场营销、增加产品种类和更新频率，以及加强顾客关系管理，都是可以有效提升销售额的关键措施。希望这些经验和建议对其他店铺的运营有所帮助。
店铺运营评估报告范文大全 篇二
标题：店铺运营评估报告范文大全 - 提升店铺盈利能力的策略分析
摘要：本文通过对一家餐饮店的运营评估分析，总结出提升店铺盈利能力的策略，为其他店铺的运营提供参考和借鉴。
正文：
1. 优化成本管理
成本管理是提升店铺盈利能力的重要手段之一。通过对原材料的采购和库存管理进行优化，降低采购成本和库存成本，提高利润率。同时，要合理安排人力资源，提高员工的工作效率和生产力，减少人力成本。另外，要定期审查和评估各项费用，制定合理的费用预算和控制措施，降低运营成本。
2. 提高销售额
提高销售额是提升店铺盈利能力的关键。可以通过多渠道销售的方式，拓展销售渠道和增加销售额。可以通过线上平台和社交媒体进行宣传和推广，吸引更多的潜在顾客。同时，要关注顾客需求的变化，及时调整和优化产品和服务，提升顾客的购买欲望和忠诚度。还可以通过促销活动和套餐优惠等方式，刺激顾客的购买欲望，增加销售额。
3. 优化产品和服务
商品和服务的质量是吸引顾客和提升店铺盈利能力的关键。可以通过产品创新和升级，不断提高产品的质量和附加值，增加顾客的购买欲望和忠诚度。同时，要注重服务品质，提供优质的顾客体验和满意度，增加顾客的回头率和口碑传播。可以通过培训和激励员工，提高他们的服务水平和专业素养，为顾客提供更好的服务体验。
4. 加强品牌建设
品牌建设是提升店铺盈利能力的长期战略。可以通过品牌定位和形象塑造，树立店铺在顾客心目中的独特形象和优势。可以通过宣传和广告的方式，提高品牌的知名度和美誉度，吸引更多的潜在顾客。同时，要注重口碑和客户评价的管理，及时回应顾客的反馈和投诉，维护好品牌形象和声誉。
总结：
通过对一家餐饮店的运营评估分析，我们总结出了提升店铺盈利能力的策略。优化成本管理、提高销售额、优化产品和服务，以及加强品牌建设，都是可以有效提升店铺盈利能力的关键措施。希望这些经验和建议对其他店铺的运营有所帮助。
店铺运营评估报告范文大全 篇三
公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。
通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。
以下是我对3个月来的工作做出总结：
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。
大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?
市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。
在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。
(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。
随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
店铺运营评估报告范文大全 篇四
公司领导：
按照公司统一部署，业务一部将经营重点放在了外部市场的开拓上。在外部市场竞争激烈、价格不占优势等诸多不利局面下，我们迎难而上，以百折不挠的工作态度，努力开拓外部市场业务。现将我部今年以来的经营情况及下一工作思路报告如下，请公司领导审阅。
一、经营完成情况
截止目前，我部共计完成沥青销售xx吨。其中：向xx市政公司销售基质沥青xx吨、岩改性沥青xx吨，向xx市政公司销售基质沥青xx吨。钢材共计完成销售xx吨。其中：向集团公司科研综合楼项目销售xx吨，向xx高速公路项目销售xx吨,向济南市政公司销售xx吨。另外，在公司领导的大力支持下，我部已经成功争取到置业公司承建的xx职工宿舍楼项目的钢材供应工作，全部用量约为xx万吨，预计今年十一月份开始供应。在业务营销过程中，我们遵循“款到发货”的结算方式，使得每一笔业务都实现了及时回款。另外，在积极开拓新业务的同时，我们还积极催要老业
务欠款，确保了新老业务货款都得到了及时回收，大大降低了公司财务费用和经营风险。其中，我部今年以来的新业务共计回收货
款3257余万，实现了货款回收的百分之百；老业务方面，经过积极协调，从xx养护公司回收货款1500万。
截止目前，我部共计实现销售收入xx万元，其中沥青业务实现销售收入xx万元，扣除成本支出xx万元，沥青业务实现毛利xx 万元；置业公司钢材业务实现销售收入xx万多元，扣除全部成本费用支出xx万余元，可实现纯利xx万多元；xx市政公司钢材业务实现销售收入xx万多元，扣除成本费用支出xx万元，可实现纯利xx万多元；xx路钢材业务目前还没有进行结算，就已发生供应量测算，可实现纯利润约xx万元。综合计算，截止目前我部共创收利润约为xx万多元。经营形势比较困难，距离完成年度经营目标任务相去甚远。
二、两点制约因素
（一）没有了内部市场这一主要业务的支撑。年初，公司对内部市场的业务经营权限进行了调整。在内部市场经营方面，我部除继续经营前期延续过来的一些业务外，将不再经营内部市场业务。失去了内部市场这一主要业务的支撑，致使我部业务量出现了大幅下降，而现有内部市场业务主要是钢材业务，以服务为主，利润微薄。集团公司综合科研楼钢材供应业务，置业公司允许的利润水平起初仅为xx万元，经过努力协调，使该笔业务利润增加到
xx余万元。xx高速公路钢材供应业务，根据合同约定，公司预计可实现的利润
也仅为两年xx万元。
（二）开拓外部市场产品价格不具竞争优势。按照公司工作部署，我部将工作重心着力放在了在外部市场的开拓上。虽然我部做了很多工作，取得了一定成绩，但是外部市场竞争激烈，产品价格透明，而我们的产品不具价格竞争优势，致使外部市场业务拓展比较困难，没有取得预期的成绩。拿我们的主营产品——沥青来说：年初价格为xx元/吨，而目前价格仅为xx元每/吨,价格不升反降，有悖于往年的价格走势。供大于求的局面导致商家竞相压价，市场竞争愈发激烈，致使沥青市场价格持续走低。而我公司今年的沥青采购存储成本高，再综合代存费、运费、财务费计算的话，每吨沥青成本高达xx元，比市场平均价高出了xx余元，根本不具任何竞争优势，致使外部市场开拓举步维艰。
三、下一步经营形势及应对工作措施
距离年终还有两个月的时间，而且随着冬季的到来，好多公路施工都会停滞下来，必将导致材料用量尤其沥青大幅减少。因此，下一步面临的经营形势更加严峻，需要我们提早筹划，做好两手准备，以应对严峻的形势。
（一）做好现有项目供应工作，争取以优质的服务赢得更大的市场。强化服务宗旨意识，与xx市政公司和xx市政公司的加强沟通协调，密切配合，根据工程进度，及早储备，及早调度，及时
足量地做好沥青产品的供应，以优质的服务
赢得客户的认可，力争达成长期稳定合作关系。
（二）我们将业务重点放到钢材等非沥青材料的拓展上，尽可能地降低因沥青这一主要业务季节性萎缩带来的不利影响。对内，与置业公司继续深入接触，以争取到其在建工程更多的钢材供应；对外，积极与xx宿舍楼项目有关人员加强联系，以争取参与到其工程的钢材供应。同时，积极与xx各大房地产开发建筑公司进行接触，努力拓展新的外部市场。
（三）以开创性的营销工作，实现内外市场业务的新拓展。我部将创新产品营销思路，不断拓展产品经营范畴，积极谋求产品直接代理权，努力降低产品采购成本，提升产品价格优势，为外部市场开拓夯实产品基础。同时，加强内部员工的培训，努力提高业务技能，充分调动部门全体员工积极性，广泛采集、跟踪内外市场工程建设信息，主动跟进，积极营销，不断拓展新的业务。根据目前业务情况，结合未来市场预期。经过综合分析测算，我们预计第四季度能再创收利润约xx万元。
四、两点工作建议
（一）作为一个以贸易为主的企业，千方百计降低产品采购成本是确保市场竞争力的根本。如果采购与销售各自为政，不能集中内部资源、实现资源共享，造成了资源的严重浪费，无形中增加了经营成本，降低了产品价格竞争力。建
议公司在采购环节实行统一管理、统一实施，形成数量规模优势，
提高谈判筹码，以利尽可能降低采购成本。
（二）公司内外市场业务管理与业绩考核没有区别对待，再加上内外市场部门人员没有最终明确，导致部门工作安排相互冲突，不能充分调动相关人员的积极性。建议公司在尽早明确各部门人员的基础上，实行内外有别的销售激励政策，以利充分调动业务相关人员的工作积极性。
业务一部
二〇一〇年九月
篇二：业务经营情况分析报告
业务经营情况分析报告
*年以来，我县农村信用社在省联社、xx市办、银监局、县委、县政府及县监管办事处的正确领导和监管指导下，坚持以深化改革为中心，以组织资金、清收盘活为主线，以支持我县经济发展为己任，全力推进深化农村信用社改革工作，提高信贷服务和经营管理水平，全县农村信用社业务运行平稳、改革工作不断深化、支农水平进一步提高，各项收入不断增加，费用支出控制合理，经营效益逐步好转，各项
工作取得了一定成效。
一、业务经营情况
截止2006年6月末，我县业务经营主要呈以下特点：一是各项存款持续增长；二是贷款规模扩大，支农力度增强；三是不良贷款占比、余额继续下降；四是股金结构
不断优化。五是资本充率和资本净额保持稳定。
（一）存款变化情况分析
截止6月末，各项存款余额为62351万元，比年初上升3335万元，同比下降843万元，增幅，占全县市场份为。省联社下达全年存款计划为7000万元，完成计划的。从存款结构上分析，低利率存款款余额为19328万元，比年初下降928万元，占各项存款比例为7. 65%，降幅48%，同比下降2212万元，下降原因主要是营业部和后河信用社两家信社对公存款下降较多：一是营业部国库支付中心对公存款较年初下863万元；二是xx高速补偿款较初下降408万元；三是xx县第二人民医院集资款支取下降427万元；四是xx信用高速公路占地补偿款下降323万元。定期储蓄存款余额为43023万元，比年初上升4263万元，占各项存款比例为69%，同比上升1483万元，增幅11%，上升的主要原因：一是随着信用社改革宣传力度加大，农户对信用社的信任度得到提高，使农户储蓄存款大幅上升；二是结合工资考核制度，目标层层分解，任务人人量化，做到人人肩上有担子，各个头上有指标，提高了员工揽储的积极性，使存款上升。从存款变化情况来看，6月末各项存款的特点：一是各项存款与去年同期相比增长幅度有所下降；二是低利
率存款占比较小，定期存款占比大，存款成本较高。
（二）贷款变化情况分析
截止6月末，各项贷款余额为52924万元，比年初上升3301万
元，增幅，同比上升6142万元，占全县市场份额为。存贷比例为,剔除支农再贷款后存贷比例为 %。正常贷款余额为25820万元，占各项贷款比例为 %，比年初上升4376万元，增幅；不良贷款余额为27104万元，占各项贷款比例
为，比年初下降1075万元，降幅为。
从贷款投向上看，截止6月末，农业贷款余额为41254万元，比年初上升2921万元，占各项贷款的，增幅为,新增农业贷款占比。其中：农户贷款余额为39314万元，比年初上升2972万元，占各项贷款的；农业经济组织贷款余额为1940万元，比年初下降51万元，占各项贷款的,降幅为；农村工商业贷款余额为8141万元，比年初上升17万元，占比,增幅为；其它贷款余额为3529万元，比年初上升363万元，占比,增幅为。从上面的数字可以看出，我县信用社贷款增加主要以农业贷款投放为主，支农力度进一步加大。分析贷款增加的原因主要是：2006年是落实“十一五”规划的开局之年，是推进社会主义新农村建设的起步之年，为进一步提高我县农村信用社支农水平，充分发挥出农村信用社作为支农主力军和联系农民最好的金融纽带作用，增大了农业贷款投放量，上半年累计发放农业贷款9375万元，有力地支持了当地经济的发展。
（三）不良贷款下降绝对额
1、全县信用社不良贷款余额为27104万元，较年初下降1075万元，同比少下降6441万元，剔除专项票据置换因素，同比实际多下降126万元(去年6月份专项票据置换出不良贷款xxxx万元)。省联社下达全年计划为xxxx万元，完成计划的。其中：逾期贷款余额为151万元，较年初下降46万元，同比少下降39万元；双呆贷款余额为26953万元，较上月下降286万元，较年初下降1029万元，同比少下降6402万元，剔除专项票据置换因素，实际多下降165万元（年6月份置换出不良贷款xxxx万元全部为双呆贷款)。随着不良贷款的清收同比加大，使得整体信贷资产质量有了明显提高，主要是年初以来我们采取了形式不同的清收措施。主要有：一是实行清收盘活“一把手”负责制；二是实行清收盘活每日一报，五日一排名，每月一考核，增加清收工作的紧迫感；三是借足东风，彻底清收“三类人员”贷款；
四是继续施行联社领导包片，科室包社，加强对清收盘活工作的领导。
2、不良贷款下降百分点。全县信用社不良贷款占比为，较年初下降 个百分点，同比少下降 个百分点。与2002年未不良贷款占比相比，下降了个百分点,距票据兑付条件（不良贷款占比较2002年末下降50%）还相差
百分点。
（四）备付金变化情况分析
截止6月末，全县信用社库存现金为2816万元；存放中央银行
款为4878万元；存放同业款为3498元；上存省中心清算资金1965万元。以上四项资金合计为13157万元，占各项存款比例为。除去法定准备金6%以外，备付率为，可
用资金头寸为9416万元。从数字上分析，我县信用社不存在支付风险。
（五）股本金情况分析
截止2006年6月底，我社股本金总额14179万元，较2002年底增长10947万元。其中：资格股12928万元，占比为；投资股1251万元，占比。其中：自然人资格股12671万元，自然人投资股1249万元，自然人股持股总额占股本金总额的；企业法人资格股122万元，投资股2万元，法人持股总额占股本金总额的；信用社对联社入股135万元,占股本金总额的。按银监部门的要求，投资股占股本总额的比例不低于30%，还相差个百分点，投资股余额还需增加3003万元（股金余额为14179万元×30%-6月末投资股余额1251万元）。今年以来，我县信用社不断优化股权结构，投资股较年初增加1249万元，投资股的增加原因：一是将投资股计划层层分解落实；二是加大宣传力度，优秀资格股转为投
资股，能进一步享受到信用社的优惠政策。
（六）资本充足率
6月末资本金充足率为，较2002年未的增加个百分点，较2004年9月未的增加个百分点，超出
票据兑付条件资本金充足率达到4%高出个百分点。影响资本充足变动的因素主要是加权风险资产和资本净额，随着贷款和其它资产的增加，加权风险资产会随之增加，在资本净额不变的情况下，资本充足率会有所下降，根据我县各项业务的发展，预计到2006年末，资本充足率
指标变动幅度不大，仍会保持在8%以上。
（七）资本净额
6月未，资本净额为6001万元，较2002年未的-5675万元增长11676万元，较2004
年9月未的-8737增长14738万元。
二、财务收支情况
截止6月末，全县农村信用社实现各项收入1255万元，同比增加626万元；各项支
出1625万元，同比增加283万元；全县19家信用社5家盈余，金额159万元；14家亏损，金额529万元；盈亏轧差后亏损370万元，同比减亏343万元，减亏幅度
（一）各项收入分析
上半年，全辖农村信用社共实现收入1255万元，同比多收626万元，增幅。
其中营业收入1202万元，同比多收621万元，增幅。（1）利息收入。止2006年6月末，我县农村信用社累计实现利
息收入（账面）783万元，较上年同期增加481万元，增幅。其中农户贷款利息收入687万元，较上年同期增加416万元，增幅；农业经济组织贷款利息收入1万元，与去年同期持平；农村工商业贷款利息收入11万元，较去年同期增加10万元，增幅1000%；其他贷款利息收入84万元，较去年同期增加55万元，增幅。从利息收入各分项结构看，农户贷款利息收入占利息收入的，农村工商业贷款利息收入占利息收入的,农业经济组织利息收入占总收入的％，其他贷款利息收入占总收入的％，充分说明农村信用社立足“三农”，面向农村，服务农民
的宗旨得以贯彻落实，有力支持了社会主义新农村建设。
（2）金融机构往来收入。止2006年6月末，我县农村信用社累计实现金融机构往来收入415万元，较去年同期增加136万元，增幅。主要原因是存款增长，转存款增加。其中存放同业款项和其他利息收入150万元，较去年同期增加12万元；准备金存款利息收入44万元，较去年同期减少7万元；调剂资金利息收入141万元，
比上年同期增加51万元；专项央行票据利息收入80万元。（3）手续费收入。止2006年6月末，我县农村信用社手续费收入4万元，比上年同期增加4万元，手续费收入在总收入中所占比重较低，主要是农信社的代收代付、
代发工资、代理保险等中间业务开展太少的原因。
（4）营业外收入。止2006年6月末，我县农村信用社营业外收入51万元，比上年
同期增加9万元，主要为县联社管理费收入。
（二）财务支出分析
上半年总支出1625万元，比上年同期多支出283万元，增幅。其中营业支
出1596万元，同比增支268万元，增幅。
⑴利息支出。止2006年6月末，我县农村信用社利息支出为581万元，较去年同期增加130万元，主要是存款总量增加致使利息支出相应增加。其中：活期存款利息支出17万元，同比减少5万元，减幅，主要原因是活期存款下降（较年初下降2692万元）；活期储蓄存款利息支出96万元，较去年同期增加60万元，增幅，增加主要原因为今年活期储蓄存款存折户改变结息办法，由原来的按年结息改为按季结息和储蓄存款余额的增加（较年初上升1760万元）；定期储蓄存款利息支出为468万元，较去年同期增加75万元，增幅，主要原因是定期存款
余额的增加（较年初增加4264万元）。
⑵金融机构往来利息支出。止2006年6月末，我县农村信用社金融机构往来利息支出为389万元，比去年同期增加102万元，增幅，主要是支农再贷款利息支
出增加42万元，调剂资金利息支出增加45万元。
⑶手续费支出。止2006年6月末，我县农村信用社手续费支出
为91万元，较去年同期增加11万元，增幅。主要是代办储蓄手续费支出增加95万元，原因是
混岗代办员基本工资的提高。
⑷营业费用。止2006年6月末，我县农村信用社营业费用为478万元，较去年同期增加11万元，增幅。其中增幅较大的费用为广告费，同比增支3万元，增幅
1000%，原因是为深化农村信用社改革力度，加大电视宣传，使广告费增加；上交
管理费同比增加12万元，增幅，原因是收入的增加。
⑸其他营业支出。止2006年6月末，我县农村信用社其他营业支出为56万元，较
去年同期减少14万元，增幅。主要为固定资产折旧费增加。
（三）利润分析
止6月底，全辖19个独立核算信用社（含营业部）中，有5个信用社实现盈余，比上年同期增加3个，盈余面为，同比上升个百分点，盈余金额159万元，比上年同期增盈148万元，增幅1345%。有14个信用社经营亏损，比上年同期减少4个，亏损面，同比下降个百分点，亏损金额529万元，比上年同期减亏195万元，减幅。盈亏轧差后亏损370万元，比上年同期减亏343
万元，减幅。
（四）完成省联社分配计划情况及较去年同期相比情况
1、考核利润。止2006年6月末，我县农村信用社帐面利润为-370万元，账面利润较去年同期（-713万元）减亏343万元，减幅。按省联社考核办法计算，实际利润为-270万元，较去年同期（-583万元）减亏213万元，减幅，完成在
省联社分配考核利润计划（-410万元）。
2、费用率。止2006年6月末，我县农村信用社费用率为，较去年同期（）
下降个百分点，完成省联社分配费用率计划（）的。
3、百元贷款收息率。止2006年6月末，我县农村信用百元贷款收息率为，较去年同期（）增加个百分点，增幅。完成省联社分配百元贷款
收息率计划（）的。
4、资产利润率。止2006年6月末，我县农村信用社资产利润率为，较去年同期（）下降个百分点，减幅。完成省联社分配资产利润率计划
（）的120%
三、存在的主要困难和问题
（一）清收盘活及处置不良贷款难度大。如：以前年度的乡镇企业盲目上项目，目
前已倒闭；农户贷款受自然灾害的影响形成不良贷款收回难度
（二）股权结构设置有待完善。虽然资本充足率从账面上测算已达到票据兑付的标准，但投资股比例明显偏低。目前全县农村信用社股金余额14179万元，其中投资
股1251万元，仅占股本金总额。
(三) 不生息资产多，历史包袱沉重。我县农村信用社历年亏损10186万元，各种财
务损失1920万元（其中：高息挂帐损失1156万元）。
（四）归并的城市信用社资产质量差。止6月末，归并城市信用社各项贷款10767
万元，不良贷款7913万元，收息率仅为，亏损额高达213万元。
四、下一步措施
（一）信贷管理方面
一是加大信贷管理制度的推行力度，规范操作，严防风险。根据国家有关法律法规和《xx省农村信用社联合社关于加强信贷管理有关问题的通知》、《xx省农村信用社信贷管理基本制度（试行）》、《xx省农村信
用社贷款管理委员会工作规范（试行）》，结合我县农村信用社实际，出台了《xx县农村信用社信贷管理办法（试行）》，出台了《xx 县农村信用社信贷管理办法修改补充的通知》、《xx县农村信用社贷款第一责任人追究实施办法》、《xx县农村信用社信贷管理处罚
细则》（试行），成立了贷管委，明确了职责及贷款逐级审批的额度和各种形式贷款所需资料等，要求各信用社贷款业务操作必须依规操作、照章办事，规范了贷款行为。同时加大到期贷款收回率的
考核力度，有效防止不良贷款的前清后增的现象。
二是加强对新增贷款的管理。2004年以来，我们加强了对新发放贷款的管理，主要采取的措施是：一是建立农村信用社新增贷款监控台账，逐笔进行监控。对漏报、不报者，按放款金额的5%进行处罚，实行一月一销账制度。二是落实新增不良贷款第一责任人追究制度，对新增贷款不能按期收回的第一责任人，除追究责任外，扣发其当月工资的60%，贷款逾期三个月停发责任人的全部工资，并离岗清收。2005年扣发第一责任人工资累计91人次，金额万元，保全贷款835笔，金额3163万元；2006年1-5月份扣发第一责任人工资累计28人次，金额万元，保全贷
款1319笔，金额2573万元，确保了新增贷款按期收回。
三是把好信贷管理责任关，从经营者与管理者自身入手预防道德风险。坚持新增贷款第一责任人制度，发放每笔贷款签订《信贷员放款责任书》，在贷款合同上由第一责任人签字，认真执行贷款审批小组全员签字和“一票否决”制度，本着“谁发放，谁负责；谁签字，谁负责”的原则，实行贷款责任跟踪考核，落实贷款责任追究制度。新增贷款第一责任人制度的执行，克服信贷管理中
的责任不清，权、责分离问
题，确保了贷款的合规合法和按期收回。
（二）清收盘活方面：
一是加大内部清收力度。①实行清收盘活“一把手”负责制。联社已把不良贷款余额下降纳入信用社领导班子任期目标管理，清收盘活不良贷款任务要实行绩效挂钩。对清收工作不力，进展缓慢，任务完成差的后三名信用社，对领导班子集体问责，戒免谈话。对连续三个月完不成清收盘活计划，且排名在后三名的信用社，要求领导班子集体辞职。②不断创新清收盘活不良贷款的方法和手段。在继续实行责任清收、依法清收、招标清收、党政协助清收不良贷款等诸多行之有效方法的基础上，大胆创新，积极探索不良贷款拍卖、“打包”销售、优良资产置换等新的处置方法和手段。③加强对央行票据已置换不良贷款的管理。已置换不良贷款是农村信用社信贷资产的重要组成部分,与表内不良贷款具有同等重要性,清收已置换不良贷款是农村信用社改革发展的要求,各社必须高度重视已置换不良贷款的清收。④加强对质押、抵押贷款的清收工作，根据信用社情况采取重点突破，找出重点社对不良贷款进行清收，特别是因抵、质物不足或人为造成抵、质物损失的，使贷款形成不良的要逐笔落实责任人进行清收，该追究责任的要追究责任，该移交司法机关的决不手软。⑤加强对清收不良贷款工作的领导，实行包社、包村、包户的三级承包责任制，即联社领导及相关科室包社、社主任包村、信贷员包户，组
织好信贷人员对所有贷户逐户清收，每月最少上门催收两次以上，及时发送催款通知单，保全贷款时效。对当年超过诉讼时效的贷款，要严格追究信贷员和信用社主任的责任。⑥奖励清收：以现金形式盘活不良贷款，每盘活1万元奖励100元。换据形式盘活不良贷款，凡完成任务者，每1万元奖励50元，每超完任务1万元奖励100元（不含隐性不良贷款）。
二是借足东风，彻底清收“三类人员”贷款。7月5日召开全县清收盘活农村信用社不良贷款工作会议，下发了《xxxxx县委办公室xx县人民政府办公室关于印发清收盘活农村信用社不良贷款工作的实施方案》，从各单位抽调人员成立7个小组专职清收。（1）综合组。（2）清收国家公职人员、行政事业单位贷款工作组。（3）清收金融系统员工贷款和农村信用社内部职工贷款工作组。（4）乡镇清收组（以各乡镇为单位组建）。以各乡镇乡镇长为组长，由各乡镇司法所、派出所、财政所、工商所、税务所、信用社等单位人员组成。负责辖区内村组两级不良贷款和个体工商户、农户不良贷款的清收。（5）涉法组。负责已起诉未执行案件、逃废债企业（个人）
店铺运营评估报告范文大全 篇五
我支行作为XX分行第二家全功能县域支行，开设前就受到总分行、县政府和社会各界的高度重视。作为XX银行XX分行的前沿哨所，担负着切实履行县域银行营销、服务等诸多重要职责。作为金融服务机构只有以营销为工作重心，以产品推广和客户服务为杠杆，才能撬动市场，带动业绩。为此，我从以下三个方面对我行1季度的工作业绩和存在的问题做以汇报。
一、各项经营指标完成情况：
1、自XX月XX日开业至三月末，储蓄存款净增XX45万元，完成年度计划任务XX00万元的；对公存款万元，完成年度计划任务XX000万元的；
2、新增小微企业贷款XX0万元，完成年度计划任务XX00万元的；新增个人综合消费贷款XX万元，完成年度计划任务XX0万元的3%；
3、理财产品销售额XX76万元。新增各类XX卡XX59张，其中白金卡XX张，余额XX3万元；金卡XX7张，余额XX2万元；普卡XX4张，余额XX4万元；
完成年度计划任务XX户的40%；
5、新增POS机收单业务XX户，联动开办长长卡XX余张；
二、现有的传统银行业务竞争日趋激烈，我行收益空间正被逐步压缩，尽管个别业务指标发展前景较好，但是根据上述数据的情况反映，现阶段我行的业务发展短板和员工思想浮动等问题日益突显，具体表现在：
其一、县域金融机构存款业务进入淡季，受春节探亲人员陆续回归、我行服务半径短、抵押率偏低、贷款利率较高等客观因素，我行储蓄和对公存款业务增长较为乏力，特别是3月份下滑过快，虽然增设了礼品的价值和加强大厅、柜面引导，客户经理上门营销等手段但还是收效甚微。
其三、柜面人员①学习主动性较差，我行年轻员工都有较高学历，但据调查每晚坚持在宿舍学习1小时以上的员工不到20%，致使不能学以致用，做到理论和实际操作的有机结合，日常办理业务质量和效率偏低。转正考试，分行总共参考人数为XX人，我行参与XX人，占比22%，总不合格人数为6人，仅我一家支行占3名，不及格率达50%。②员工
思想意识与支行发展的要求反差明显，营销和服务水平不能满足业务发展的需求。员工之间没有形成“赶、拼、超”的良好工作氛围。看待问题过多的停留在表象，解决问题缺乏深度及自查自纠的意识③工作主动性有待提升。具体为个别柜员只盯自己手头业务，缺乏团队协作意识，性格相对急躁，做事就事论事，仅仅体现了快速执行而缺少全面的思考④服务文明礼仪不规范。个别柜员不能按照行为规范礼仪做到站立迎接、双手收拿资料、做到来有迎声，走有送声、普通话交流等。
其四、客户经理①整体业务素质偏低，具体反映在基本常识性概念混淆、模糊不清②普遍主动营销意识较差，坐等客户上门意识强烈。同一时间多项事务的处理能力有限，常常顾此失彼③工作积极性很高，但是年轻气盛、心浮气躁，马虎大意笔笔业务均出现重大差错事件，不是填错合同编码就是将重控装进与工作无关的私人包裹或者是协办客户经理敷衍了事不仔细查看差错满篇主办客户经理的调查报告、贷款资料就随意签字④责任心有待提升，头天交办事项，后期不知跟进，需多次催促才有好转；企业报送1月有余的财务报表，其中数据明显不能按照企业申请的金额办理，客户经理既不向上级汇报还一口答应可以满足企业需求，致使企业老总三番五次以我们的.差错为由要挟放贷⑤贷前调查流于形式，不深入了解客户资金用途，贷后检查疏于管理，致
使有的客户半月前才发放贷款，目前即将关门歇业。
三、从1季度各项任务完成情况看，我行距离序时进度任务还有较大的差距，2季度经营工作的重点主要是认真分析经营工作中存在的薄弱环节，进一步加大业务营销，缩小差距和加强新进员工业务知识教育和考核，力争上半年完成分行下达主要业务指标。
1、围绕XX县201X年政府工作报告为指引，上下联动积极营销县域重点项目抢抓发展机遇提早介入，力争盯住一处，成功挖掘一处，抓好优质贷款客户金融服务工作。同时，积极开展个人综合消费贷款、个人住房按揭贷款。力争在6月末完成各项贷款任务。全体员工也要通过各自的努力挖掘储源，稳定老客户，积极拓展新业务。
2、工欲善其事必先利其器，一支业务过硬、思想踏实的业务团队才是我行发展的根基之所在。各位员工务必要以结果为导向，以终为始，全命一拼。为此业务拓展部和营业部将进一步完善员工教育培训计划，积极采取系统内分层次、分专业岗位培训、技能知识测试、岗位练兵、业务技能大比武等模式，力促全行员工业务素质得到全面提高。其次，加大员工班后生活联谊，最大限度激发全员的工作积极性，不断完善评奖体系和表彰体系，最大限度满足员工在职场被认同、被赞誉、被肯定的需求缓解员工思想、工作和生活压力。人人要做到有旗必夺、有奖必拿，为支行为自己活出精彩。
3、以服务促发展，不断提高服务水平。从实际着手，规范礼仪服务标准。针对如何做好礼仪服务将以本支行员工轮流做服务礼仪监督员在支行展开服务推广和督察工作。其次，梳理好标准服务用语与手势，在晨会上由柜员每日组织演练逐一学习。日常营业期间也建议不要在大厅和柜台翻看、练习复习资料。柜面和客户经理要以思达培训所教授内容，做到柜面和室内外保持整洁和用具统一摆放。只有上下齐心促进窗口服务质量的提高才能将文明服务礼仪得到有力的贯彻实施。
4、目前实体经济中的批发零售业客户增长迅速，可由POS机收单业务带动存款增长，虽然存留的账面资金不多但资金流稳定并且可有效保证时点存款稳步增长。
5、以资产带动负债和中间业务，客户综合贡献度不断增强。一是将客户综合贡献度与贷款利率挂钩，积极进行宣传，促进客户主动办理负债和中间业务，提升自身贡献度。二以信贷业务为抓手，撬动负债和和中间业务发展。
店铺运营评估报告范文大全 篇六
本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体职员的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：
一、加强学习，提高素质
当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职
作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了职员的士气，振奋了职员的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了职员营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高职员的工作积极性,职员的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位职员设立工作台帐，并让所有职员参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使职员收入有所差距，职员之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。
三、 廉洁从业，树立形象
本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有职员，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20__年工作计划
本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在20__年的工作中，我将做到以下几点：
1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。
