染雾物业矛盾化解治理方案范文 篇一
标题：建立有效的沟通渠道，促进物业矛盾化解
摘要：物业矛盾是社区管理中常见的问题，为了有效化解这些矛盾，本文提出了建立有效的沟通渠道的方案。通过加强业主与物业公司、业主与业主之间的沟通，促进信息的流动和交流，可以及时解决矛盾，提高社区的管理水平和居民的满意度。
正文：
一、建立业主委员会
业主委员会是物业管理的重要组织形式，其主要职责是代表业主与物业公司进行沟通和协商。业主委员会应当由业主自愿组成，成员可以由业主选举产生。业主委员会可以通过定期召开业主大会、业主代表会议等形式，与物业公司进行定期的交流和沟通，了解业主的意见和需求，并将其反馈给物业公司。
二、建立业主意见箱
为了方便业主提出问题和建议，物业公司可以在小区内设立业主意见箱。业主可以将自己的意见和建议书面提交到意见箱中，物业公司定期查看并及时回复。这样既解决了业主难以面对面反映问题的困扰，又能够让物业公司了解到业主的需求和意见，及时解决问题，改进管理。
三、建立微信群或论坛
随着互联网的发展，微信群和论坛成为了人们交流的重要方式之一。物业公司可以建立微信群或论坛，邀请业主加入，并定期发布小区管理的相关信息和通知。业主可以通过微信群或论坛提问、交流和反馈问题，物业公司可以及时回复和解决。这样不仅方便了业主与物业公司之间的沟通，还能够促进业主之间的交流和互助。
四、定期召开业主大会
业主大会是业主与物业公司进行直接对话和交流的重要平台。物业公司可以定期召开业主大会，通报小区的管理情况，解答业主的疑问，听取业主的意见和建议。业主大会可以通过现场投票或通过业主委员会选举方式进行决策，提高业主的参与度和满意度。
五、加强物业公司的培训和管理
为了提高物业公司员工的素质和服务水平，物业公司应当加强员工的培训和管理。通过定期组织培训和考核，提高员工的专业知识和服务意识。同时，物业公司还应当建立投诉处理机制，及时处理业主的投诉和意见，解决矛盾，改进管理，提高业主的满意度。
结论：
建立有效的沟通渠道是解决物业矛盾的重要手段。通过建立业主委员会、业主意见箱、微信群或论坛，定期召开业主大会，加强物业公司的培训和管理，可以促进业主与物业公司、业主与业主之间的沟通和交流，有效化解物业矛盾，提高社区的管理水平和居民的满意度。
物业矛盾化解治理方案范文 篇三
一,活动主题说明
活动主题:九九重阳节,浓浓敬老情――一珍重阳节主题联谊会
备选主题:
九九重阳节,康圣一日游
人间百善孝为先,九九重阳享健康
活动目的:
1,重阳节作为中国传统的节日,又是老人节,是我们以情感纽带维护和开发顾客的最好时机.借助节日机会,把握合理主题,联络感情,促进销量;
2,通过在联谊会现场刻画美满的生活片段,引发到会者对美好生活的眷恋,从而唤起其对健康的足够重视.
3,企业形象塑造,提升企业形象,推动顾客升级.
二,活动时间
20xx年10月30日之前(10月30日重阳节)
三,邀约对象
主要邀约子女不在身边的顾客.顾客对我们的员工过节期间不忘与他们团聚这份情谊的感激和珍惜,会成为影响他们现场购买的重要因素.
四,活动重点环节,卖点及亮点
1,根据重阳节有郊游的习俗,各地可以根据自己的实际情况进行旅游营销.建议上午安排健康知识讲座大课堂,讲课卖货;中午免费午餐,下午参观旅游景点.(九九重阳自古有郊游,登高,赏菊,饮菊花酒,插茱萸习俗)
2,到会的每位顾客赠送精美的小礼品一份.
3,顾客与员工共饮菊花茶或菊花酒;
4,吃重阳糕或蛋糕;
5,现场促销政策非常优厚;(xxx敬老套餐xxx各公司自定)
6,购货顾客均可参与现场抽奖.
7,诗词游戏;(有奖问答)
五,相关道具,会场布置
1,在原开会条幅的基础上,会场悬挂中秋节条幅:
xxx九九重阳享健康,人间百善孝为先xxx
xxx父爱如山,母爱如水,一珍健康天下父母xxx
六,活动流程:
开场前:循环播放《开场短片》
8:30―8:50:主持人上场,介绍活动主题,介绍重阳节的传说,来历
8:50―8:55:共饮菊花酒或菊花茶
8:55―9:00:员工表演
9:00―9:20:诗词游戏
9:20――9:35放映《核酸专题片》
9:35――9:45:播放《媒体证明》短片(任选xxx东方时空xxx,xxx焦点访谈xxx,xxx时空连线xxx其一)
9:45――9:50:保健操(让老年朋友活动一下筋骨)
9:50――10:00:播放《老顾客访谈》短片
10:00――10:15:吃重阳糕或蛋糕
10:15――10:20:主持人宣布促销政策
10:20――11:30检测,促销,抽奖,颁奖
七,抽奖奖项设置
各地区根据本地区实际情况,顾客的需求情况,自行设计抽奖奖品.可以是公司的产品,也可以是日常实用的产品.主要目的是为了吸引顾客的购买率和宣传公司的新产品.
八,活动注意事项
1,工作人员统一工装.
2,会议过程,有空位置员工穿插就座,其余人员整齐站立会场两侧,积极鼓掌,制造场效.
3,带掌由各店长和各地区经理负责.
4,会议期间,员工不得随意出入会场及在会场内不得随意走动.
5,会议期间,不得在会场内接,打电话和收,发短信.
物业矛盾化解治理方案范文 篇四
为加强医疗质量安全管理，有效防范和规范处理医疗质量安全事件，排查调处可能发生的医患纠纷和医疗事故，我院制定了医院医疗质量安全告诫谈话制度和医疗纠纷调处制度，有效的预防医疗纠纷的发生和医疗纠纷的处理。
具体措施
一、建立矛盾纠纷排查会议制度。医院定期每月召开一次矛盾纠纷排查会议，分析全院纠纷情况，会议由院长或副院长主持.
二、矛盾纠纷排查会议内容：
①、汇报本季本院内重大矛盾纠纷苗头及已发生的矛盾纠纷和调处情况；
②、本院有那些可能影响社会稳定或易激化的重大的矛盾纠纷苗头；
③、经排查未发现问题的，也要记录在案，及时上报，实行“零”报告制度。
三、各科室必须按照要求及时上报医疗纠纷事件，不得隐瞒、拖延。对医疗纠纷进行归因分析，并成立专门的告诫谈话小组对科室负责人及相关责任人进行告诫谈话。
四、科室负责人接到告诫谈话通知后，必须按照规定和要求接受告诫谈话，不得借故拖延，并准备相应的书面说明材料；在接受告诫谈话时，应当如实陈述事件经过及调查处理情况、已采取的整改措施及效果，不得捏造或隐瞒事实真相。
五、对于未及时整改或整改措施不到位的，将给予通报批评教育并限期整改。我院根据上级文件的有关要求，为及时化解全院范围内的医患矛盾纠纷，维护正常的医疗服务秩序，成立医患纠纷调处小组，负责医患纠纷的排查调处工作。组长由院长担任，副组长由副院长担任，小组成员包括卫生院医务科等职能部门的负责人。
医患纠纷调处小组的具体职责有：
1、协调指挥卫生院内的医患纠纷的排查调处工作；
2、调处院内疑难的医患纠纷及所属医疗诊所调解不了的负责医患纠纷，并及时向区医患纠纷行业调解会报告；
3、指导、督促辖区内医疗卫生单位医患纠纷的处置和调解工作；
4、完成上级领导交办的其他工作。
在以后工作中要始终把医疗安全工作放在首要位置，加强领导班子及职工思想政治工作，努力提高职工自身素质和处理突发事件能力，改善服务，提高医疗质量和服务水平，努力构建和谐医患关系，为人民群众提供优质的医疗服务。
物业矛盾化解治理方案范文 篇五
为切实维护社会稳定，机关各股室及委属各单位必须进一步加强矛盾纠纷排查化解工作，努力从源头上化解社会矛盾，营造和谐的社会环境。
一、进一步加大矛盾纠纷排查调处机制建设
1．加强组织领导。各股室各单位负责同志要高度重视矛盾纠纷排查调处工作，努力从源头上化解社会矛盾。分管领导要集中精力抓好工作部署落实，确保该工作有人管，有人抓。
3．建设台帐一体化制度。各单位要按时上报摸底表（各半月一次）并做好归帐存底。
二、进一步加大重点突出矛盾纠纷排查工作
各单位要利用五天时间，采取集中排查和重点排查相结合的方式进行。横向到边，纵向到底的全面排查，并建立台帐。实行“四定三包”，即定牵头领导，定责任单位，定责任人，定化解时限，包调处，包跟踪，包反馈。二是定期排查和滚动排查相结合，按规定时限上报综治办。
三、进一步加大矛盾纠纷调处化解力度
1、对已经排查出来的矛盾纠纷要坚持谁主管谁负责的原则，进行认真分析，制定切实有效的调处措施，明确调处责任人，提出化解时限。
2、要运用人民调解，行政调解司法调解联动机制，化解矛盾纠纷。
3、要落实跟踪问责，对化解了的纠纷要及时销案。对未化解的纠纷要进行深入分析，提出新的化解举措，对跨区域跨行业的矛盾纠纷，可报告上一级综治部门协调解决。
四、进一步加大矛盾纠纷排查调处督查督办力度
1．建立考核考评联动机制。
2．工信委综治办将抽调人员组成督查组定期或不定期对各股室、委属各单位的工作开展情况进行督查，并将结果进行通报。
物业矛盾化解治理方案范文 篇六
**年1月28日，辽宁省建设厅、公安厅联合颁布了《辽宁省城市住宅物业管理区域车辆停放管理规定》（以下简称《规定》）。该《规定》遵循了《物权法》、《物业管理条例》的立法精神，结合辽宁省实际情况，在小区机动车辆停车位设置、车辆管理、停车位内专用设备和公用设施的保护及物业过失致车辆受损赔偿等几个方面做出详细规定。辽宁槐城律师事务所丁达鹏律师就该《规定》相关内容做如下解析，小区车主和物业服务企业参考。
一、《规定》适用范围
本《规定》适用于辽宁省城市住宅物业管理区域内的机动车停放管理。以下三种情况不适用该《规定》：
1、非住宅用途，如写字楼、商场等地下及周边范围内机动车停放；
2、没有物业公司管理服务的区域；
3、非机动车辆的管理，如自行车、电动自行车等。
二、为小区业主提供停车位成为有关单位的义务
《物权法》第七十四条规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。但随着小区私家车不断增多，规划用于停车的车位逐渐不能满足小区业主的需要，停车难困扰着业主和物业管理服务企业。为解决这一难题，《规定》第三、四明确了公安机关有协助指导业主大会和物业服务企业在住宅区周边为小区业主设立临时、夜间机动车车辆停车位的义务，由物业服务企业实施管理。
三、《住宅区机动车停放管理规约》是物业服务企业实施管理的依据。
该《管理规约》不同于物业服务合同，是由建设单位或业主大会依据《物权法》、《物业管理条例》制定的，委托物业服务企业实施管理，委托费用由需要停车位的业主承担。
四、受委托的物业服务企业有如下义务：
1、安排一定数量的车辆管理员。车辆管理员应尽职尽责，做好巡视记录和交接班记录，严禁擅自离岗；文明执勤、热情服务，及时指挥车辆停放，维持车辆停放秩序。
2、画明专用停车位的停车线，保持道路通畅，场地清洁卫生。指挥专用停车位的机动车辆在指定的车位停放。
3、指挥无专用停车位的业主及外来人员在临时停车位停放车辆。
4、指挥车辆在住宅物业管理区域内停放，不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成障碍。
5、严禁指挥将车辆停放在消防通道上。
6、在日常巡视过程中发现业主有乱停乱放行为时，物业服务企业及管理员要及时劝阻。对劝阻无效的，要立即向业主委员会、社区委员会、有关行政主管部门报告。
五、小区车主义务
物业管理区域内车主有要爱护停车位内的消防、供水、供电、通讯等一切专用设备和公用设施的义务。不慎损坏时需按价赔偿，若造成严重事故者，将追究其法律责任。
六、物业管理企业的过失致车辆受损，物业管理企业负责赔偿。
《规定》首次明确了物业管理企业对住宅物业管理区域内发生的机动车人为损害承担管理过错赔偿责任。该条款为业主主张权利提供了法律依据。但业主主张该权利时应注意以下两点：
1、必须有证据证明物业管理企业未尽到本文第四项列明的6项管理义务，同时要结合物业服务合同约定的物业企业应承担的义务，如24小时门禁管理、夜间巡逻、录像监控等等，即管理过错。
2、按《住宅区机动车停放管理规约》的约定进行赔偿，因此在制定《住宅区机动车停放管理规约》，一定要将赔偿事由、赔偿标准约定清楚。
