染雾理发店管理制度 篇一
随着人们对个人形象和美容意识的不断提高，理发店的经营也变得越来越重要。为了保证理发店的正常运营和顾客的满意度，制定一套科学的管理制度是非常必要的。下面将介绍一套完整的理发店管理制度，以确保店内的秩序和服务质量。
1. 店内秩序管理
- 工作时间：确定每天的工作时间，包括开店和关店的时间，员工迟到和早退的处理办法。
- 值班轮换：制定员工轮班制度，确保店内有足够的员工数量，以应对客流高峰期。
- 设备维护：规定员工在使用完设备后要进行清洁和维护，确保设备的正常运转。
2. 顾客服务管理
- 预约服务：建立预约系统，方便顾客提前预约服务，避免长时间等待。
- 顾客接待：规定员工应热情、礼貌地接待每一位顾客，提供专业的建议和服务。
- 投诉处理：建立投诉处理机制，及时解决顾客的问题和不满，保证顾客的权益。
3. 员工管理
- 岗位职责：明确每个员工的工作职责和权限，确保工作流程的顺畅。
- 培训计划：制定员工培训计划，提高员工的技术水平和服务态度。
- 奖惩机制：建立奖惩机制，对表现优秀的员工给予奖励，对违规行为进行处罚。
4. 卫生安全管理
- 卫生清洁：规定员工每天清洁店内的工作区域和设备，保持店内的卫生环境。
- 消毒措施：制定消毒措施，确保使用的工具和设备符合卫生标准，防止传染病的传播。
- 安全防护：员工必须穿戴好工作服和防护用品，保护自己和顾客的安全。
5. 财务管理
- 费用控制：建立财务管理制度，控制各项费用，确保店内的经营成本和利润的平衡。
- 收支记录：规定员工必须详细记录每天的收入和支出，便于财务核对和分析。
通过以上的理发店管理制度，可以有效地规范店内的运营和服务流程，提高员工的工作效率和服务质量，增加顾客的满意度和忠诚度。同时，也能够确保店内的卫生安全和财务稳定，为理发店的长期发展打下坚实的基础。
理发店管理制度 篇二
随着社会经济的快速发展，理发店行业也随之蓬勃发展。然而，由于管理水平参差不齐，一些理发店在经营过程中存在一些问题，如服务质量参差不齐、员工素质不高、卫生环境差等。为此，制定一套科学的管理制度，对于提升理发店经营水平和顾客满意度至关重要。
1. 服务质量管理
- 提供标准化服务：规定员工必须按照标准化流程为顾客提供服务，包括洗发、理发、造型等环节。
- 培训员工技能：定期组织员工技能培训，提高员工的专业技能和服务态度。
- 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解顾客的需求和反馈，及时改进服务质量。
2. 员工素质管理
- 岗位职责明确：规定每个员工的工作职责和权限，确保工作流程的顺畅。
- 培养团队精神：鼓励员工之间的合作和交流，提高团队的凝聚力和协作能力。
- 奖惩机制建立：建立奖惩机制，激励员工的积极性和创造性，对表现优秀的员工给予奖励。
3. 卫生环境管理
- 设备维护保养：规定员工在使用完设备后要进行清洁和维护，确保设备的正常运转。
- 环境卫生保持：定期进行店内的卫生清洁，保持店内的整洁和舒适。
- 消毒防护措施：制定消毒措施，确保使用的工具和设备符合卫生标准，防止传染病的传播。
4. 经营管理
- 财务管理：建立财务管理制度，控制各项费用，确保店内的经营成本和利润的平衡。
- 客户关系管理：建立客户档案，定期进行客户回访，增加顾客的忠诚度和满意度。
- 市场推广策略：制定市场推广策略，提升店铺的品牌知名度和竞争力。
通过以上的理发店管理制度，可以有效地提升理发店的服务质量和员工素质，改善店内的卫生环境，提升店铺的竞争力和盈利能力。同时，也能够增加顾客的满意度和忠诚度，为理发店的长期发展奠定坚实的基础。
理发店管理制度 篇三
一、贯彻执行国家卫生法规及卫生标准，接受卫生监督部门的监督监测及卫生知识培训。
二、从业人员
(包括临时工)须持有效的“健康合格证”及“卫生知识培训合格证”上岗。
三、店内环境应整洁、明亮、舒适。
四、应有健全的卫生制度，店内应有消毒设施或消毒间。
五、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，洁面时应戴口罩。
六、理发用大、小围布要经常清洗更换。
七、脸巾应洁净，每客用后应清洗消毒。
八、美容工具、理发工具、胡刷用后应消毒，并分类存放，配备的数量应满足消毒周转所需理发店卫生规章制度理发店卫生规章制度。
九、必须备有供患头癣等皮肤病顾客专用的理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放。
十、供顾客使用的化妆品应符合GB7916规定。
理发店管理制度 篇四
公共场所卫生管理制度
一、“公共场所”经营单位位~需取得“卫生许可证”后方可开业~“卫生许可证”需挂在显目处。
二、从业人员，包括临时工，每年进行一次健康检查~检查合格后持有效健康证明上岗。
三、从业人员需每年进行法律法规及卫生知识培训~经考核合格领取培训合格证后上岗。
四、公共场所经营单位必须建立、健全相应的卫生管理制度~指定专人负责卫生管理工作。
五、定期清理室内卫生，保持环境整洁。
卫生组织制度
专（兼）职卫生管理人员：
成员及职责：（客房、消毒等）
理发、美容店卫生制度
一、理发店美容店的环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物、并有专门容器存放。
二、有健全的卫生制度~店内应有消毒设施或消毒间。
三、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服~清洁时要戴罩。
四、理发用大小围布要经常清洗更换~脸巾应清洁~每客用后应清洗消毒。
五、美容工具、理发工具、胡刷用后应消毒。理发工具应采用臭氧紫外线消毒~清洗消毒后的工具应分类存放。
六、对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的理发工具~并有明显标志~用后及时消毒~并单独存放。
七、美容店工作人员在美容前双手必须清洗消毒~工作时要戴口罩。
八、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容店不得做创作性美容术。
九、供顾客使用的化妆品应符合，化妆品卫生标准。
理发店管理制度 篇五
一、使员工热爱店里的四项原则
1、赢得员工的心，使他们全身心的为店的将来努力奋斗；
2、老板与每位员工坦诚交往，不偏私；
3、在信任、平等共享的基础上，创建伙伴关系；
4、以身作则，加强店里的经营状况。
二、展现店里美好远景
店里美好远景，无非是宏观远景和现实前景。把店里优秀、好的一面进行广泛宣传和展示；把店里在行业中的地位适度进行夸张；把店里经济实力予以表现；把店里文化给予宏扬；把店里知名度进行很好利用；把店里人气牢牢抓紧，把店里发展规划告知大家。这样使员工对店里本身的远景充满信心，对店里发展之路不抱怀疑。这是让员工热爱您店里本身的基本条件和环境。
三、感之愉快
让员工热爱您的店里，很重要一条就是让员工在您店里工作感之愉快。无论是工作环境、工作责任、人员关系、技能，还是与顾客交流、沟通、服务都能处于一种良好的气氛中。经常表扬、赞美员工身上的优点。哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性和顾客谈笑风生等等一些小节都是您表扬赞美她（他）的借口。愉快充实满足的感觉就自然形成了，要做到员工把店里当作自己生活、未来的主体部分，您就赢了。您在观察员工是否在此工作愉快时，仔细分析。如有一员工请的是3天休假，到休假第二天主动向您提前报到上班了，此时员工一定是感觉在此上班比较愉快。
四、获得员工人心
最高、最优秀的服务只有发自员工内心，因此一个店里只有赢得了员工们的心，才能为顾客提供最佳服务。一旦员工对他们所选择任职的店里失去了安全感和信心，他们就会寻找新的店里，投入到对于员工感觉更有意义的店里去工作。稳定、获得员工热爱店里的首要任务。
一般情况有几种途径可以获得员工人心：
1、站在员工角度考虑问题；
2、树立我们是同行最好的观念；
3、让员工入股；
4、顾及员工家庭；
5、使员工工作愉快；
6、尊重员工思维；
7、让员工获得较高收入报酬；
8、让员工清楚知道店里需要他；
9、给予员工10%的自由发展空间；
10、多与员工双向交流。店里自下而上的源泉，要稳定抓牢员工的心，老板必须付出很大的精神、经济代价。获得人心最直接方式是给员工予“店里有希望，本人有奔头”。再一点是“老板对我不错”。总之赢得人心等于赢得“天下”，赢得人“财”。
五、员工入股
要让员工真正热爱您的店里。让员工成为店里真正的主人，把店里的事当成自己的事去做，热爱自己的店里与热爱自己家庭一样，做任何事情都为店里考虑浪费、不合理现象都能积极主动去大胆阻止。入股是一个好方法，入股的好处有：
1、成为店里股东之一；
2、与老板形成同等合作伙伴关系（地位的变化）；
3、店里的兴旺；
4、入股后能提高员工的主动性。
具体入股方式，可根据您自己实际情况而定，当然不可能让他们的股份高于您。当员工入股之后哪有不热爱店里的道理。
六、员工调查：
略
七、公开财务
财务公开有利于大家把每月收入、支出、折旧、盈利多少等，用表格方式公布于众，让员工心中有数店里的盈亏大家明白后会把店里与自己的利益紧密联系在一起，最终形成有利共享、有难同当的概念。其中公开财务能促进员工的生产力、（如果您说店里每月都要查帐非常麻烦，你可以使用《旺点管理软件》来管理店务，这样既轻松，又方便，关键是数据一目了然）
八、尊重、善待员工
员工是发廊的人才，拥有优秀人才有仅可以给发廊带来丰厚的利润，更主要可以提高发廊的发展及能力，在市场竞争双方竭力争夺的重要目标，因为人才的多少意味着在未来角逐中竞争能力的强弱，所以，成功的发廊无不想尽办法吸引人才、挽留人才、充分利用人才为其服务。要让员工热爱您的店里必须挽留、尊重善待员工，中国有名俗话“善者无敌”。尊重别人等于尊重自己，现代美容院、发廊员工不再是葫萝卜加棒子原则下出卖劳动力的牲畜，而是发廊发展的原动力。善对员工、尊重他们的自尊心和工作能力，可以使他们同心协力为店里惊异出谋划策，贡献自己的聪明才智，为店里发展服务。善对员工方法很多，但主要原则是与员工沟通，以平等态度对待他们，给他们新生和激励等等。总之，要想成功，获得高利润，必须善解员工、恭谨待人，把员工当作大家庭中的一员，这是每一个发廊老板必须做到的，这样能使员工们竭尽全力为店里效劳，即使在不景气的时候也能使店里转危安，居恢复生气。每位美容院、发廊老板都应记住，亲切、善良能帮助渡过很多难关，因此，应当尊重、善对员工。中国是一个具有悠久历史的礼仪之邦，传统意识下人们都很重视“感情”，只要给予爱和关怀，员工就会热爱您的店里。
九、双向交流
老板与员工双向交流是让员工热爱您的店里的一种方式。中国有名古话“用人之术，攻心为上”。您帮助员工，员工也会帮助您；您亲近员工，员工也会亲近您。让员工惧怕您。这是暂时之功；让员工感激您，这才是长久之计。要想得到一个人，就从心理上征服他，在交流时提倡仁爱宽厚，多为员工着想，最忌以老板自居；提倡以情感留人，最忌轻视员工；提倡称赞员工为主，最忌指责太多；虚心听取员工意见，切记不可武断行事；提倡不追究员工错误之处，让其自行反省。双向交流目的是沟通双方思想，统一目标，让员工热爱您的店里。
十、鼓励学习
员工学习分成二块，一是技能专业知识，一是服务及政治思想学习。只有不断输入新的观念、新的技能，才能使员工提到收获、得到提升。这样才能使员工真正爱上您的店里。
1、服务学习
中国有句谚语叫做“有心种花花不开，无心插柳柳成荫”。在服务中功利性太强，会给顾客带来不利影响，如果将这种服务视为毒瘤，我们应尽快将其除掉。鼓励员工多学习服务技巧，与人与己都有利。在学习服务中，应注意多用尊敬言语，不能出口伤人；多常态度和蔼，不能横眉冷对；多学以和为贵，不能现场争吵。
古人云：“良言一句三冬暖，恶言半语六月寒”。在美发服务行业语言技巧对能否顺利完成服务工作很重要。教员工讲礼貌，同时还需注意讲话方式、语气等等技巧。让员工明白这些也会对服务效果产生直接影响。员工在学习服务时还应注意，顾客到美容院、发廊消费，虽有多种心态，但受到员工尊重是顾客基本心理需求。我们常常讲言多必失，在服务中，要用简炼。专业的语言，不该说的不要多嘴。但是在某种环境下，少用一句话会降低服务质量一个档次，有时多一句专业语会增加顾客新的消费欲望，是“一句值千金”。注意该小声的应小声，做到因人而异，有函而发，定能博得顾客好感。些都能是您员工学习的内容。
2、技能学习
技能学习和新技术的推广是员工学习的主要任务。当顾客对员工用真诚之心换得信赖时，这就需要员工实事求是地为顾客介绍产品的用途。在介绍前必须先懂得产品知识、种类、价格功能特点、质量、制造商、商标、效果等。有关发廊一切产品，员工均应了解有关知识，这些都需要学习，在学习中不断提高，达到根据顾客需求为顾客进行详细说明，提供优质服务，注意应把优秀员工不断派出去学习新的优秀技能。
十一、自由选择休假日
确定休假天数后，根据工作需要，在不影响工作前提下员工自由选择休假日，是让员工热爱店里的一种好办法，自由选择休假日有下列好处：
1、给予员工的自由空间；
2、给予员工自主权；
3、让员工处理好工作以外的事情；
4、让员工感到店里很尊重他的自由；
5、通过愉快休假恢复精力。
十二、说话算数
当发廊老板在员工面前承诺什么时，一定要给员工兑现，在员工心中产生老板说话算数，给员工一种可信的感觉，那么您所有的事都会很顺利。老板的信誉也是员工热爱您店里的原因，提醒老板们，在未考虑成熟前千万千万不要给员工承诺。总之，要让员工热爱您的店，您必须自己首先做好。
理发店管理制度 篇六
1、理发店经营单位必须领取“公共场所卫生许可证”后方能营业。“公共场所卫生许可证”必须悬挂在店内显眼处，并按国家规定定期到卫生监督部门复核。逾期3个月未复核，原“公共场所卫生许可证”自行失效。
2、新建、改建、扩建或变更许可项目必须报卫生监督部门审核，验收合格并取得卫生许可后方能营业。
3、经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具必须符合GB9666-1996《理发店卫生标准》的要求。
4、应建立卫生管理制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，应建立和健全卫生档案。应协助、支持和接受卫生监督机构的监督、监测。
5、从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗，并按国家规定进行复检和复训。
6、空调场所应有新风供应，新风入口应设在室外，远离污染源，空调器过滤材料应定期清洗或更换。
7、必须备有供患头癣等皮肤病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒。专用具必须单独存放，并能正常使用。
8、应有齐全的、有明显标志的消毒设施和消毒制度，配备足够数量供消毒周转用的理发工具、用具和毛巾。毛巾须做到一客一换一消毒。
9、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开，干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。
10、剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。
11、室内禁止吸烟，并有明显的禁烟标志。
12、理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》和GB7916-87《化妆品卫生标准》的有关规定。
