染雾酒店联络工作总结范文 篇一
标题：酒店联络工作总结
尊敬的领导、同事们：
我在酒店联络工作中的一年即将结束，回顾这一年的工作，我深感荣幸和自豪。在上级的领导和同事们的支持下，我克服了许多困难，不断提升自己的能力和专业素养，取得了一定的成绩。在此，我向大家汇报并总结一下我的工作。
首先，我积极参与酒店联络工作的策划和组织。我与各部门密切合作，与客户保持良好的沟通，确保各项工作的顺利进行。我定期召开联络会议，与团队成员交流工作进展，解决问题，及时调整工作计划。在策划和组织活动方面，我始终坚持以客户需求为导向，根据市场需求和酒店的实际情况，制定了一系列创新的联络活动，提升了客户满意度和酒店的知名度。
其次，我注重维护客户关系。在与客户的沟通中，我始终保持专业和友好的态度，倾听客户的需求和意见，并及时解决问题。我努力建立和维护与客户的信任关系，通过定期的联络和回访，及时了解客户的满意度和需求变化，并根据客户的反馈不断改进工作。通过这些努力，我成功地留住了一批忠诚的客户，并吸引了一些新客户的合作。
再次，我积极参与市场调研和竞争分析。我与市场部合作，定期进行市场调研，了解市场的动态和竞争对手的情况。我通过分析数据和研究报告，及时调整酒店的营销策略，增加市场份额。我还定期与同行业的联络人交流经验，学习他们的成功经验，不断提升自己的专业水平。
最后，我注重团队合作和自我提升。在酒店联络团队中，我与同事们密切合作，互相帮助，共同完成工作任务。我积极参加培训和学习，提升自己的专业知识和技能。我还不断反思和总结工作中的不足和教训，不断改进自己的工作方法和效率。通过这些努力，我在工作中不断成长和进步。
总之，我在酒店联络工作中兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩。但我也清楚自己还有很多需要提升的地方，我将继续努力，不断学习和进步，为酒店的发展做出更大的贡献。感谢领导和同事们对我的支持和帮助，祝愿酒店联络工作越来越好！
酒店联络工作总结范文 篇二
标题：酒店联络工作总结
尊敬的领导、同事们：
时光荏苒，一年的酒店联络工作即将结束。回顾这一年，我深感自己在工作中不断成长，也感激领导和同事们的支持和帮助。在此，我向大家汇报一下我的工作，并总结一下经验和教训。
首先，我在酒店联络工作中注重与客户的沟通和理解。我与客户保持密切的联系，了解他们的需求和意见，及时解决问题。我积极参与客户的活动，与他们建立良好的关系，让他们感受到酒店的关怀和服务。我还学习了一些沟通技巧，提升了自己的谈判和协商能力，更好地与客户合作。
其次，我注重团队合作。在酒店联络团队中，我与同事们互相帮助，共同完成工作任务。我积极参与团队会议，与团队成员交流工作进展，解决问题。我尊重每个人的意见和建议，鼓励团队成员发表自己的观点。通过团队合作，我们取得了一些成果，并提升了团队的凝聚力和效率。
再次，我不断学习和提升自己的专业知识和技能。我参加了一些培训和学习，学习了一些关于酒店联络工作的理论和实践知识。我还定期阅读相关的书籍和文章，了解行业的最新动态和趋势。通过这些学习和实践，我提升了自己的专业水平，更好地应对工作中的各种挑战。
最后，我注重客户满意度的提升。我通过定期的客户调研和反馈，了解客户的满意度和需求变化。我及时解决客户的问题和投诉，并根据客户的反馈改进工作。我还努力提升酒店的服务质量和形象，提供更好的服务和体验，增加客户的满意度和忠诚度。
总之，我在酒店联络工作中不断努力，取得了一些成绩。但我也清楚自己还有很多需要改进和提升的地方，我将继续努力，不断学习和进步。感谢领导和同事们对我的支持和帮助，祝愿酒店联络工作取得更大的成就！
酒店联络工作总结范文 篇三
自学校毕业来xxx酒店工作，是一名客房服务员前台服务员。以下是我20xx年工作总结：
酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要最好的形象，面带微笑、精神饱满，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。
一、关注宾客喜好
当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点非常，宾客会为此感受到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
二、个性化的服务
在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，可以向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。
多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。只要微笑，就会收到意想的。我，注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为出色。
不同的服务，解决各样的问题。有时工作真的很累，我却感觉很充实，很快乐。我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱的岗位，在以后的工作中，我会个人工作计划，会努力里出属于的辉煌！
酒店联络工作总结范文 篇四
我叫xx，毕业于xx大学，自xx年xx月入职以来已近一年，在这近一年的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。工作一年以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将这一年来个人工作总结报告如下：
一、工作情况
二、学习情况
现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到酒店做服务生的时候，对站内的一切都感到新奇。因为我学的不是与这相关的专业，所以对酒店管理知识知道的也有限，但是在店长的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了工作的基本流程。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短一年中理论结合实践让我有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。
作为见习生，我经常思考的问题就是如何配合站长搞好管理工作，特别是在“创一流”期间，为此我经常向新老站长请教。
酒店联络工作总结范文 篇五
一、解决问题
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%。
二、广布信息，开展各类招标活动
对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约。
在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约x份，合同总额达x万元。
三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘
保证人员储备，加强人员培训。20xx年x月，酒店确立全体人员编制为x人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。
酒店联络工作总结范文 篇六
xx年即将结束，回首这一年的工作，有收获，也有困难和挫折。可以说，xx年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。
一、本年度工作情况：
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，xx年对于公司来说经历了很多，其中我身在的奇墅湖度假村项目内：
梓路寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、奇墅仙境中坤国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我相信奇墅湖度假村项目的明天将更加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。
总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
二、工作不足之处
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
三、改进方法
下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！
