激励员工的范文大全初中 篇一
标题:激励员工的重要性及途径
激励员工是每个企业管理者都需要面对的一个重要课题。员工的积极性和工作效率直接关系到企业的发展和竞争力。因此,如何激励员工成为了企业管理者需要思考和解决的问题。本文将探讨激励员工的重要性以及一些常用的激励途径。
首先,激励员工的重要性不言而喻。一个积极主动、工作努力的员工能够为企业创造更多的价值。通过激励措施,员工会感到自己的付出得到了认可和回报,从而更加投入到工作中,努力提高工作效率和质量。而缺乏激励的员工往往会感到工作枯燥乏味,缺乏动力和创造力,导致工作效率低下,甚至影响团队的整体氛围。
其次,激励员工的途径有很多种。首先是激励制度的建立。通过建立合理的薪酬制度和晋升机制,使员工有明确的目标和奋斗方向。同时,企业可以设立一些激励奖励,如年度优秀员工奖、销售冠军奖等,来表彰员工的突出贡献和业绩。这些激励措施能够激发员工的动力和竞争意识,促使他们更加努力地工作。
其次是培养员工的职业发展。企业可以为员工提供各种培训和学习机会,帮助他们提升自己的专业技能和职业素养。同时,企业也可以为员工制定个人发展计划,帮助他们规划未来的职业道路。这样,员工在工作中能够体验到成长和进步的快乐,从而更加积极地投入到工作中。
此外,企业还可以通过建立良好的工作环境来激励员工。一个舒适、和谐的工作环境会让员工感到愉悦和满足,从而更加愿意留在企业并为之努力。企业可以提供良好的办公设施和福利待遇,关心员工的身心健康,增强员工对企业的归属感和忠诚度。
因此,激励员工是企业管理者必须要重视的问题。通过建立激励制度、培养员工的职业发展以及提供良好的工作环境,企业可以激发员工的积极性和工作热情,提高工作效率和质量,实现企业的长期发展目标。
激励员工的范文大全初中 篇二
标题:激励员工的方法和技巧
激励员工是企业管理者必须要掌握的一项重要技能。在日常工作中,如何用合适的方法和技巧来激励员工,将直接影响到员工的工作积极性和工作效率。本文将介绍一些激励员工的方法和技巧,帮助企业管理者更好地激发员工的潜力和动力。
首先,要正面激励员工。正面激励是指通过奖励和肯定员工的优秀表现来激励他们。管理者可以及时表扬员工的出色工作,并给予相应的奖励,如表彰信、奖金、晋升等。同时,要注重细节,给员工提供积极的反馈和建设性的批评,帮助他们发现自身的优点和不足之处,进一步提高工作能力和质量。
其次,要注重团队激励。团队激励是指通过团队合作和竞争来激发员工的工作热情。管理者可以设立一些团队目标,鼓励员工共同努力,激发他们的团队意识和归属感。同时,可以通过组织一些团队建设活动和团队竞赛,增强员工之间的互动和合作,促进团队的凝聚力和向心力。
再次,要注重个人成长激励。个人成长激励是指通过提供学习和成长机会来激发员工的工作动力。管理者可以为员工提供各种培训和学习机会,帮助他们提升个人技能和职业素养。同时,可以为员工制定个人发展计划,根据员工的兴趣和能力,给予相应的发展机会和挑战,帮助他们实现个人成长和职业发展。
最后,要注重情感激励。情感激励是指通过关心员工的身心健康和生活需求来激励他们。管理者可以关心员工的困难和需求,提供相应的支持和帮助。同时,可以组织一些员工活动和福利措施,增强员工的归属感和忠诚度。通过创造良好的工作氛围和人际关系,激发员工的情感动力和工作热情。
综上所述,激励员工是企业管理者必须要掌握的一项重要技能。通过正面激励、团队激励、个人成长激励和情感激励等方法和技巧,管理者可以更好地激发员工的潜力和动力,提高工作效率和质量,促进企业的长期发展。
激励员工的范文大全初中 篇三
XX年是个不平凡的一年,这一年我们经历了全球经济危机风暴的洗礼,但我们企业在各位在座的共同努力下挺过来了,在此,我代表公司向全体员工表示最真诚的感谢!
XX年已经结束,面临的XX年又是1个严峻的考验,全球经济危机将进1步影响我国,而这种影响不是短时间内即可消失的。我们企业是1个跟建筑业相配套的企业,经济危机对建筑业的影响必定会波及我们企业经济的发展。除此外,还有同行之间的残酷竞争和企业内部的管理机制也严重影响和制约了我们企业发展的进度。面对这样的困难,作为我们企业的一员,你们该怎么去做呢?
对企业而言,你们是企业最宝贵的财富;对你们而言,企业就是你们的家。所以,企业跟你们是水跟鱼的关系,水里没有鱼,水就显示不出他那种孕育生命的能力,而鱼离开了水也就没有了生命。因此,我们要明白,要想企业这个大家庭好,我们自己首先要做好每一件事,自己做好了,企业这个大家庭才会好。
我们出来做工目的就是为了增加一些收入来弥补家庭的开支,那我们的收入来自哪里?是怎么产生的,你们有想过吗?
企业经济效益的产生离不开我们大家共同的努力,离不开整个团体的努力。只有我们努力去做了,企业才有效益,企业才有能力去支付我们职工的工资及其他待遇。如果说质量是企业的生命,那么质量和产量就是你们工资及其他待遇的保障。
我经常听我们的职工在抱怨工资待遇不高,一味的要求企业给你们增加工资,但我不知道你们是否有想过,企业要发展就必须要积累资金,而企业所需的发展资金就来自产品利润,利润是靠我们大家一起去创造的。如果大家拧成一股绳,抛弃一切自私的念头,为了企业和自己的利益一心的去工作,我们的企业就能长足发展。我们的企业发展了,你们的待遇也提高了,你们就不会再有怨言了。如果每个人都有自私的想法,我们的企业就永远发展不了,我们的工资待遇就永远提高不了,我们的后勤保障就永远无法实施。
XX年,我们公司就涌现了许多为了工作而无私奉献的干部。如我们生产部部长叶健伟、车间主任王长林、设计科的黄山松、锁车间主任的金仙彪,他们都是我们学习的好榜样。为了生产,他们日以继夜、不知疲劳的工作。一年来,不知他们加了多少个夜班!我只知道他们经常加班,但他们从来不提工资待遇的问题。如果全厂工友都跟他们一样,以厂为家,我们就不要再去担心企业发展的问题了。
除了他们无私奉献外,还有值得我们学习的可爱的职工,他们一样默默的为公司忘我工作。例如,机械组的杨启勇、锯床的马中金、模具组的苟东岭、锁车间的庄芬、徐忠荣等。正是有了这样一批一心一意为公司无私奉献的工友,我们的公司才可以稳步的发展。
还有以技术好和速度快出名的磨床师傅孔刘涛,更是我们学习的好榜样。
当然,上面我提到的仅仅是表现突出的一部分领导和工友,还有很多在默默无闻地工作而没有被我发现的工友,今天我就不一一例举了。我相信有了他们作为我们企业的榜样,我们的企业就能更快更好的发展。
各位工友,XX年是个极不平凡的一年,我们要做的事还多,管理方面的、生产方面的、销售方面的和财务方面我们都要1步1个脚印的去做好。
企业是公司的,但也是你们的。公司离不开你们,离开了公司你们就没有赖以生存的家。只有我们一起去努力,一起去奋斗,我们才有灿烂的明天。
激励员工的范文大全初中 篇四
一、考核目的
1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度,及时纠正偏差,改进工作方法,激励争先创优,优化整体客服团队,从而全面提升客服质量和企业效益,特制定本考核方案。
2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。
3、将绩效考核融入公司管理过程,在考核中形成员工与公司双向沟通的平台,增进管理效率、推动公司良好运作。
二、考核原则
本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评,客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩,业绩考评也将作为薪资的主要参考依据,直接决定着个人收入。
三、考核形式
以业绩考核为主,多元考核形式并用来进行综合考量,以求考核效益化。
四、适用对象
本方案适用于本公司所有的客服人员,请相关部门负责人遵照实施,予以认真落实,如有特殊情况不便按时实施的,需及时告知,另做考虑。
五、考核周期
基于客服岗位特质,客服人员的绩效考核将实行月度考核,每一月作为一个考核单位,具体考核时间待商议(每月的月末或下月月初)。
六、客服人员绩效考核指标
绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式,通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。基于客服岗位自身的工作性质和工作内容,客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面:
1、指标完成率。指标完成率,即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率,表示为实际销售额/计划销售额,如A万/月。
2、询单转化率。询单转化率,即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率,表示为最终下单人数/询单人数。
3、最终下单成功率。最终下单成功率,即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例,表示为最终付款人数/下单人数。
4、客单价。客单价,即特定时间内每个客户购买本店商品的额度,是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例,表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。它充分体现了客服人员的客户亲和度和工作能力。
5、旺旺回复率。旺旺回复率,即客服人员通过旺旺作出回复的客户数与总接待的客户数之间的比率,表示为回复客户数/总接待客户数。如对所有接待的客户都予以回复,则回复率为100%。
6、旺旺响应时间。旺旺相应时间,指每一次自客户询单到客服作出回应这一过程之间的时间差的均值。一般来说,40秒的响应时间是相对正常的,做的熟练的客服会吧响应时间控制在20~30秒,它直接关系着对客户态度和客户关系的维持。
7、协助跟进服务。本项只作为一种工作情况的参考,会根据具体情况做具体调整。
8、执行力。执行力,即客服人员特定时间内所完成上级主管交代任务的情况,本项则由上级主管基于客服人员工作实情作出考量,赋予分值。
上述各项指标主要依据客服人员的实际工作情况,依据客服绩效管理系统(如:赤兔名品)所对应数据进行统计。此外,在实际考评中除了主管结合客服人员实际工作表现作出评价外,客服人员自身也有自评的权力和权利。最终的考核结果将是对上述各个指标考评结果的综合评价。
七、考核实施流程
1、考核者必须熟悉绩效考核制度、量化指标及考核流程,熟练使用绩效考核工具,并在考核、赋值的过程中及时与被考核者(客服人员)沟通,力争客观、公正地完成考评工作,保证考评工作的顺利、有效开展。
2、考核者依照制定的考核指标及标准,根据各客服人员所对应的各项指标数据及工作表现予以评估、打分,赋予各项指标以具体分值。
整个客服评估满分100分,其中指标完成率占30%(30分),询单转化率占30%(30分)、下单成功率占10%(10分)、客单价占5%(5分)、旺旺回复率占5%(5分)、旺旺响应时间占5%(5分)、协助跟进服务占5%(5分)、执行力占10%(10分)。
以上程序完结后,还需要员工做出自我评定,主管负责人也需要结合员工工作成绩及平时表现对员工做出客观评定。员工自评和主管评定也将作为个人最终等级评定及奖惩的参考依据。
3、对各个被考评者的各指标考核分值进行加总,并由高到低作出排序。根据加总分值,将客服人员分为初级客服、中级客服和高级客服三个等级。其中两次考评中,分值都在90分以上的,该客服人员客服等级将被定为高级客服;两次考核分值都在80分~90分之间的,客服等级定为中级客服;两次都在70~80分的,则视为初级客服。被考核者其中一次考核总分低于70分者将给予提醒并进行深度访谈,经指导仍低于70分者将予以淘汰。客服人员考核等级不同,所对应的薪资水平、岗位奖金等也不同,旨在鼓励创优争先。
4、补充建议(待商议)。
每一季度或每一年度还将基于本阶段内客服员工的总体工作业绩,评选出季度或年度“客服专员”、“优秀客服专员”若干名,其中客服专员占全体客服人员的比例不得超过5%,优秀客服专员比例不得超过10%。获得此类奖项者将给以特别奖励,如颁发特别鼓励奖或奖励旅游。
八、考核申诉
为保证客服考核制度的完善和考核结果的有效、公正,特此设定考核申诉这一特殊程序。对于部门及主管负责人做出的考评结果,如有异议,员工可直接向部门主管提出申诉,先由部门主管进行协调,经协调仍有异议的,可向公司人事部门提出申诉,由人事部进行具体调查,予以协调,切实保证考评结果的客观、公正。
激励员工的范文大全初中 篇五
看到这里,也许有人会说:“我的工资很低,哪有钱可以支撑我潇洒的活着?”也有人会说:“我的工作很忙,哪有那么多的时间去潇洒的活着?”还有人会说:“在工作当中,我有很多的烦心事儿,那有什么心情去潇洒的活着?”
以上三个问题,可以概括大多数人没有办法活得很潇洒的原因,那就是:没钱、没时间、没心情。下面,我们就对这三个原因进行逐一的解析,看看这三个原因是否真的能够站住脚:
到底是为了满足虚荣心而把钱花在购买物质层面的东西上,还是为了活得更潇洒把钱花在购买某种激动人心的体验上,完全在于你自己的选择。
关于“没时间”。我们每个人每天都有24个小时的时间可以用来支配。我们可以把这24个小时分成3个8小时,其中工作占了一个8小时,睡觉占了一个8小时,另外一个8小时就应该留给生活。
如果总是感觉没时间,往往是留给生活的这8个小时被胡乱的浪费掉了。你可以用这8个小时的时间不停的刷微博、玩微信,你也可以用这8个小时的时间去培养那么一两个兴趣爱好,做点有益于身心成长的事情。能否抽出时间来活得潇洒一些,完全在于你自己的选择。
关于“没心情”。工作上碰到一些烦心的事情,在所难免。但是你不能因为工作上的一些烦心事儿,而妨碍你去潇洒的生活。我们应该学会把工作和生活放在两个不同的方格里,工作是工作,生活是生活。下班之后,就请将这些焦虑和压力统统的留在工作的方格里,然后换上好心情,开启一个全新的方格用来生活。
你要知道,工作上碰到的很多烦心事,并不会因为一个人的过度担忧而得到有效解决。但是假如你能够把工作上的烦心事稍微放一下,尽情的去生活,这样不仅会给人带来一个美好的心情,而且好心情又会反过来促进工作上问题的解决。
没钱、没时间、没心情,并不会妨碍你潇洒的活着。当然,前提是你要把钱和时间用对地方,同时保持着一种积极豁达的生活态度。
简单总结一下吧:只要你有一颗充满生活情趣的心,或者是有那么一两项专业级别的兴趣爱好,或者是能把钱和时间用对地方,或者是能够保持着一种积极豁达的生活态度,那么,无论是什么样子的工作,都不会妨碍你潇洒的活着。
激励员工的范文大全初中 篇六
有一次到外地去做培训,认识了一位开了几十年长途汽车的司机王师傅。王师傅和其他的师傅不太一样,他的心态非常积极乐观,不说脏话,
不骂爹骂娘,很少抱怨。和他聊天的时候,感觉有点像是在和一名学者对话。他温文尔雅,语速不快不慢。
在聊天的时候,我忍不住问了他一个问题:“您开了这么多年车,难道不感到厌倦吗?”王师傅回答道:“开了几十年车,如果说自己一点不厌倦那是假的。但是,工作其实也是一种生活方式,关键看你怎么去调节。”
王师傅告诉我,由于他们公司主要接旅行团或是公司培训团,因此经常需要在外地呆上几天。在长途汽车的行李箱里面,他准备了帐篷、自行车、还有钓鱼竿等器材。无论车子开到哪里,他不会像其他长途车司机那样,躺在宾馆里看电视或是睡大觉。而是利用当中的这些空余时间,精心的安排自己的生活。
例如,他会根据自己在某个地方停留时间的长短,选择不同的休闲方式去娱乐身心。如果中途停留时间很长,天气又好,他就会选择去骑会儿自行车。如果中途停留时间很短,他就会四处溜达溜达,散散步。如果中途停靠的地方离池塘很近,他就会去钓鱼。王师傅还告诉我,有时候他甚至不会选择在旅馆过夜,而是饶有兴趣的搭起帐篷在外面过夜。
虽然我接触到的大部分长途车司机都是在抱怨他们这个行业又苦又累,但是王师傅却通过自己的努力把工作改造成了他所喜欢的样子。在我眼中,王师傅不仅是一位长途车司机,还是一名厉害的生活高手。
即使是一份枯燥的工作,也不应该影响你去潇洒的活着。当然,前提是你要有一颗充满生活情趣的心。